Manager (m/w/d) Prozessmanagement & Business-Anwendungen (Geschäftssysteme)

GlasfaserPlus

DAS SIND DEINE AUFGABEN * Bearbeitung der Tickets von Anwohnern, Eigentümern, Kunden sowie externen Baupartnern – mit einem klaren Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen. * Klärung von Reklamationen, Anfragen und Rückfragen – eigenständig oder in Abstimmung mit internen und externen Stellen. * Schulung neuer Baupartner zu Prozessen, Systemen und Standards – digital oder vor Ort. * Koordination und Dokumentation der Kommunikation mit Baupartnern bei komplexen Anfragen – lösungsorientiert und nachvollziehbar. * Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege und Beauftragung von Systemzugängen. * Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen – inklusive der Formulierung technischer Anforderungen an die IT. * Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben (Service Level Agreements). * Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragen rund um Serviceprozesse und Kundenkommunikation. * Analyse relevanter Servicedaten zur Identifikation von Engpässen und Verbesserungspotenzialen. DAS BRINGST DU IN UNSER TEAM EIN * abgeschlossene kaufmännische oder fachbezogene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Service Management oder einem ähnlichen Bereich. * sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sowie eine hohe IT-Affinität. * Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen. * ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten – auch in herausfordernden Situationen. * idealerweise Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von externen Partnern. * selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. * sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. DAS BIETEN WIR DIR * die Stelle ist für ein Jahr befristet * spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche  * ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen * zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen * ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank * ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung  * 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei * Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m. * wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we grow, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht) KONTAKT Interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!  Dein Ansprechpartner bei uns ist Mathias (Recruiting).    Und solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, sende uns gerne eine E-Mail: Hello@glasfaserplus.de

Pixum

INFO Unsere Produkte wachsen! Das tun sie vor allem, weil wir A/B Testing aktiv als Steuerungselement für Wachstum nutzen. Bei uns kommst du in ein Umfeld, in dem Testing gewollt, verstanden und bis ins Management genutzt wird. 2024 wurden wir für unsere Testing-Kultur auf dem Growth Marketing Summit ausgezeichnet. Bist du experimentierfreudig? DEINE AUFGABEN * A/B‑Testing Ownership: Du führst unser Experimentation‑Programm strategisch und operativ und steuerst den Prozess End‑to‑End von Discovery & Priorisierung über Setup & QA, bis zu Auswertung, Entscheidungslogik und Rollout‑Empfehlungen. * AI Driven Experimentation: Du nutzt KI als konkreten Hebel, um Testing schneller und besser zu machen. Dabei identifizierst du AI‑Use‑Cases & Tools, setzt sie um und machst ihren Impact messbar. * Product & App Analytics: Du bist Sparringspartner für Web & App. Du planst und begleitest A/B-Tests entlang der Produkt-Journey und leitest skalierbare Wachstumshebel ab. Zudem verbesserst du proaktiv Tracking, Event-Qualität und KPI-Systematik. * Hypothesen, Insights & Priorisierung: Du identifizierst Wachstumschancen, formulierst Hypothesen und priorisierst sie im Experiment‑Backlog. Dafür etablierst oder optimierst du Frameworks wie z. B. ICE, North‑Star oder Guardrails. * Testing Culture & Enablement: Du entwickelst unsere Testing-Kultur weiter, erhöhst Tempo und methodische Sicherheit und befähigst Teams – über Web und App hinaus bis hin zu weiteren Brands. * Communication & Decision Enablement: Du übersetzt Ergebnisse in klare Empfehlungen für unser Produktteam und Management. Damit sorgst du für Transparenz, Alignment und nachhaltige Learnings. DEIN PROFIL * Du bringst fundierte Erfahrung im E-Commerce-Umfeld mit Fokus auf A/B‑Testing/Experimentation und Product Analytics mit, idealerweise Web und App. * Du hast sehr gute Kenntnisse in Analytics‑ und Experimentation‑Tools (z. B. Adobe Analytics, Kameleoon o. ä.) und Lust, unser Setup aktiv weiterzuentwickeln. * Du übernimmst echtes Ownership: Du steuerst Stakeholder proaktiv, priorisierst im Sinne des Business-Impacts und sorgst dafür, dass Experimente nicht nur laufen, sondern zu Entscheidungen, Rollouts und messbarem Impact führen. * Du kommunizierst klar, souverän und adressatengerecht und kannst komplexe Analysen und Testresultate so aufbereiten, dass Teams schnell handeln können und unser Management Risiko, Impact und nächste Schritte versteht. DEINE BENEFITS * AI FOCUS: Wir nutzen AI, um echten Mehrwert zu schaffen. Für unsere Kunden. Für unsere Teams. Für Pixum. Jedes Jahr veranstalten wir einen AI Day und einen Innovation Day! * FACHMESSEN: Regelmäßige Besuche auf der OMR, DMEXCO und ähnlichen Messen für deine Inspiration! * TEAM: Du arbeitest in einem kleinen eingespielten Experten-Team mit starker Testing‑DNA, das sich riesig auf dich freut! * WORK LIFE BALANCE: 30 Tage Urlaub, Mobile Work (zwei Tage pro Woche). * KIDS & FAMILY: Bei Betreuungslücken kann Dein Kind einfach mit zu Pixum in unseren Eltern-Kind-Raum kommen. Du erhältst 5 bezahlte Kind-Krank‑Tage und unsere Babytime gibt frischgebackenen Eltern in den ersten 14 Tagen zusätzliche Flexibilität. * ONBOARDING: Gut strukturiert u.a. mit der Pixum Onboarding-Week, Patenprogramm, Einarbeitungs- und Probezeitleitfäden. * CULTURE: Wir gestalten Pixum! Das nehmen wir wörtlich, jede:r kann sich einbringen, Projekte und Ideen pitchen, damit sich selbst und Pixum weiterentwickeln. Besonders AI steht hier im Vordergrund! * DEVELOPMENT: Interne Schulungsangebote, eigene digitale Learning Plattform & vielseitige Schulungen in unserer Unternehmensgruppe.   * MOBILITÄT: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Shared Parking System und individuelles Dienstfahrrad-Leasing. * COFFEE & FOOD LOVE: Bei uns gibt’s High-End Siebträger-Espressomaschinen, breakfast for free daily, Kantine, Pizza‑Ofen, Hofmanns‑Gerichte uvm.,  zudem bezuschusst Pixum dein Mittagessen. * HEALTH: Physiologische Massagen in der Weihnachtszeit, Employee Assistance Programm, sportliche Firmenevents (u.a. B2Run, Köln Marathon) und Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft. * GAMING FUN: Kicker, Playstation 5 und Nintendo Switch im Office. * WHAT ELSE? Corporate Benefits, Aktienprogramm, Vergünstigungen bei Kölner Kooperationspartnern (u.a. Museum Ludwig), Rabatte bei unseren Marken Pixum & artboxONE für dich und deine Freunde, Fotodrucker-Stationen im Office. WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur! Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. DEIN KONTAKT Janina Jansen - Junior People Experience Managerin

Taxy.io

DU BEKOMMST SPANNENDE AUFGABEN! Du willst nicht nur Produkte managen, sondern sie aktiv mitbauen? Bei Taxy.io vereinst du als AI Product Manager das Beste aus zwei Welten: klassische Produktverantwortung und die Fähigkeit, mit modernsten KI-Tools wie Claude Code eigenständig Lösungen zu konzipieren und umzusetzen. Du steuerst den gesamten Produktzyklus unserer KI-Agenten und intelligenten Automatisierungen für Kanzleien und Unternehmen – von der Anforderungsaufnahme beim Kunden über die Priorisierung im Backlog bis hin zur eigenständigen Umsetzung von Prototypen und Features. Dabei arbeitest du eng mit unserem Engineering-Team zusammen, kannst aber dank KI-nativer Entwicklungswerkzeuge viele Schritte selbst gehen und so Ideen in Rekordzeit validieren. Deine Aufgaben: * Steuere den kompletten Produktentwicklungszyklus von der Idee über die Spezifikation bis zur Umsetzung und Optimierung – mit der Fähigkeit, Teile davon eigenständig mit KI-Tools umzusetzen. * Übernimm die Verantwortung für das Stakeholder-Management: Führe strukturierte Gespräche mit Kunden, internen Fachbereichen und Partnern, erhebe systematisch Anforderungen und priorisiere sie im Einklang mit der Produktstrategie. * Entwickle gemeinsam mit dem Team die Produktstrategie mit Fokus auf Nutzwert, technische Exzellenz und regulatorische Sicherheit. * Übersetze fachliche und geschäftliche Anforderungen in technische Konzepte für KI-Agenten, RAG-Systeme, APIs und Integrationen – und setze erste Lösungen eigenständig um. * Nutze KI-native Entwicklungswerkzeuge wie Claude Code aktiv im Arbeitsalltag, um Prototypen zu bauen, Features zu validieren und die Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zu beschleunigen. * Priorisiere das Product Backlog und sorge für einen konstanten Fluss klar definierter, umsetzbarer Anforderungen für das Entwicklerteam. * Führe Product Discovery durch: Analysiere Nutzerfeedback und KPIs, um unsere KI-Agenten und Automatisierungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST. DEIN PROFIL * Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle. * Perfekte Deutschkenntnisse (C2 Level) und sehr gute Englischkenntnisse. * Kommunikationsstärke auf allen Ebenen: vom Entwickler über Steuer- und Rechtsexperten bis zur Geschäftsleitung und Kunden. * Nachweisbare Erfahrung im Kundenmanagement, insbesondere in der strukturierten Erhebung, Priorisierung und Umsetzung von Kundenanforderungen sowie im souveränen Erwartungsmanagement. * Fähigkeit, abstrakte Anforderungen (z.B. aus dem Rechts- oder Regulatorikbereich) in strukturierte, technische und nutzerzentrierte Lösungsansätze zu überführen. * Technisches Verständnis für moderne Softwarearchitekturen (Microservices, APIs, Cloud) – und die Bereitschaft, dieses Wissen aktiv einzusetzen: * Praktische Erfahrung mit KI-nativen Entwicklungswerkzeugen wie Claude Code, Cursor oder vergleichbaren Assistenzsystemen, um eigenständig Prototypen und einfache Features umzusetzen. * Erfahrung oder starkes Interesse an KI-Systemen, insbesondere KI-Agenten, Large Language Models (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG). * Spaß an einem schnelllebigen, ambitionierten Umfeld, das smarte, rechtskonforme Produkte baut. WARUM DAS TAXY.IO-ABENTEUER ERLEBEN? * Impact: Du erhältst die Möglichkeit cutting-edge Technologien in die Praxis umzusetzen, nimmst Einfluss auf die Erfolge deiner Kollegen und gestaltest ihre Arbeit mit. * Wellbeing: Arbeit gehört zum Leben dazu. Genau deshalb ist es uns wichtig, die Arbeit als etwas Positives zu gestalten * Persönliches und berufliches Wachstum. Du möchtest eine Weiterbildung? Wir finden das Richtige für dich! * Flexible Arbeitszeiten. Arzttermine, Sport, Kinder von der Kita holen? Kein Problem für dein Arbeiten bei Taxy.:) * Remote company first. Profitiere von der Möglichkeit 100% remote zu arbeiten oder nutze eines unserer Co-Working Spaces in ganz Deutschland. * Unsere Besonderheit: Nach Rücksprache Arbeiten im Ausland. * 30 Tage Urlaub. * Team: Spaß mit einem großartigen, vielfältigen Team aus Tech-Experts, Data-Scientists und erfahrenden Start-up Managern, das die Steuer- und Rechtstechnologiebranche umkrempelt! Hast du Lust Teil unseres Teams zu werden und mit uns gemeinsam zu wachsen? Dann freuen wir uns sehr über deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage!