Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

Joya

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors. Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier. Aujourd'hui, nous souhaitons nous implanter sur un nouveau secteur et nous recherchons un(e) responsable d'agence à Nantes !  Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Opérations * Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes * Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires * Gérer le planning d’intervention des auxiliaires * Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Développement  * Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire * Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Recrutement * Participer au recrutement des Auxiliaires de vie * Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie Management  * Management d'un Responsable de secteur (qui pourra être recruté après avoir atteint un palier d'heures)   PROFIL RECHERCHÉ : Les points clés de ton profil :  * 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) * Ecoute et sens du service client * Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation * Capacité et plaisir à travailler en équipe * Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication * Aisance avec les outils digitaux * Passion pour la mission d'Océane d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie * Permis B Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.   Information complémentaires : * CDI - Statut Cadre au Forfait Jours * Mutuelle * Remboursement des indemnités kilométriques  * Fourchette de rémunération entre 34K et 37K (fixe + variable) Processus de recrutement: * un entretien RH avec Margot - chargée de recrutement région Nord * un entretien avec Ahmed - Directeur Régional  * un échange avec David - Directeur des Opérations * Prise de références * GO ! 🔥🔥

Joya

JOYA RENFORCE SA PRÉSENCE EN BRETAGNE ET RECHERCHE UN/E RESPONSABLE D'AGENCE POUR SON OUVERTURE À VANNES ! Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.  Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.   🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Développement  * Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire * Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Opérations * Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes * Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires * Gérer le planning d’intervention des auxiliaires * Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Recrutement * Participer au recrutement des auxiliaires de vie * Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie   👤 PROFIL RECHERCHÉ : * 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) * et/ou diplôme (BTS, Master...) dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social * Ecoute et sens du service client * Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation * Capacité et plaisir à travailler en équipe * Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication  * Aisance avec les outils digitaux * Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie * Permis B ✅ CE POSTE EST OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP   INFOS COMPLÉMENTAIRES : * * * CDI temps plein 35h  * Prise de poste: dès que possible * Mutuelle * Carte tickets restaurant (Swile) * Remboursement des indemnités kilométriques * Salaire : 2 500 € fixe mensuel + 1425€ de primes trimestrielles    Tu te reconnais dans cette offre ? Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !    Processus de recrutement : * un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège * un entretien visio avec Ahmed - Directeur Régional * un entretien visio avec David - Directeur des Opérations * Prise de références * GO ! 🔥🔥

Joya

JOYA RENFORCE SA PRÉSENCE EN BRETAGNE ET CHERCHE UN RESPONSABLE DE SECTEUR POUR OUVRIR UNE AGENCE SUR LORIENT ! Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.  Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.   🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Développement  * Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire * Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Opérations * Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes * Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires * Gérer le planning d’intervention des auxiliaires * Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Recrutement * Participer au recrutement des auxiliaires de vie * Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie   👤 PROFIL RECHERCHÉ : * 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) * Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social * Ecoute et sens du service client * Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation * Capacité et plaisir à travailler en équipe * Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication  * Aisance avec les outils digitaux * Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie * Permis B ✅ CE POSTE EST OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP   INFOS COMPLÉMENTAIRES :   * CDI temps plein 35h  * Prise de poste: dès que possible * Mutuelle * Carte tickets restaurant (Swile) * Remboursement des indemnités kilométriques * Salaire : 2 500 € fixe mensuel + 1425€ de primes trimestrielles    Tu te reconnais dans cette offre ? Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !    Processus de recrutement : * un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège * un entretien physique ou visio avec Ahmed - Directeur Régional * un entretien visio avec David - Directeur des Opérations * Prise de références * GO ! 🔥🔥