
Tekniska Verken i Linköping AB (Publ) · Linköping
Vill du jobba där kundservice möter teknik och framtidens energilösningar?Nu söker vi dig som vill ta nästa steg inom kundservice och samtidigt fördjupa dig i t...
Vill du jobba där kundservice möter teknik och framtidens energilösningar?Nu söker vi dig som vill ta nästa steg inom kundservice och samtidigt fördjupa dig i teknik. Hos oss får du en viktig roll i att stötta kunder i våra digitala tjänster kopplade till det smarta hemmet - från energiförbrukning och solceller till laddning och hembatterier.
Här handlar det inte bara om att svara på frågor – du blir personen som reder ut det som är lite mer komplext, och som får både kunder och kollegor att känna sig trygga i hur våra tjänster fungerar.
Om rollenI rollen som kundservicemedarbetare inom second line support arbetar du med de ärenden som kräver lite mer – där teknik, system och kundupplevelse möts. Du är en viktig länk mellan kund, interna team och våra systemleverantörer, och bidrar till att våra tjänster fungerar som de ska i vardagen.
En stor del av arbetet handlar om att guida kunder genom tekniska frågor på ett sätt som är enkelt att förstå, samtidigt som du själv går på djupet för att hitta orsaken bakom problem. Det kan innebära att du analyserar loggar, följer ett ärende över tid eller har dialog med leverantörer för att komma vidare.
hjälpa kunder som har mer tekniska frågor kring våra appar och energitjänster, och guida dem steg för steg till en lösning
felsöka och analysera problem, ibland med hjälp av loggar eller systemdata, för att förstå vad som faktiskt har hänt
ha kontakt med systemleverantörer och driva ärenden vidare tills de är lösta
dokumentera och följa upp ärenden på ett strukturerat sätt, så att kunskap tas tillvara
stötta first line och dela med dig av din kunskap, så att hela teamet utvecklas
uppmärksamma mönster i återkommande problem och bidra med förbättringsförslag
Vem är du?Vi tror att du är en person som både gillar människor och teknik. Du tycker det är roligt att lösa problem, men också att förklara lösningar på ett sätt som känns tryggt och begripligt för kunden.
Du har troligen erfarenhet av kundservice eller support och är van vid att möta kunder via telefon och mejl. Samtidigt har du ett tekniskt intresse, hög servicekänsla och en vilja att förstå hur system och tjänster faktiskt fungerar.
har gymnasieutbildning med teknisk inriktning eller liknande upparbetad erfarenhet
har erfarenhet av kundservice, support eller teknisk support
har ett tekniskt intresse och grundläggande förståelse för system och digitala tjänster
är strukturerad och tar ansvar för att driva dina ärenden framåt
är kommunikativ och trygg i dialogen med både kunder och kollegor
Har du dessutom erfarenhet av energi, el, laddning, solceller eller smarta hem är det meriterande – men viktigast är din inställning och vilja att lära.
Därför ska du välja ossHos oss får du arbeta med tjänster som ligger nära människors vardag och som spelar en viktig roll i omställningen till ett smartare och mer hållbart energisystem.Du blir en del av ett område som växer snabbt, där teknik och kundupplevelse utvecklas hand i hand. Här får du möjlighet att både fördjupa din tekniska kompetens och göra verklig skillnad för våra kunder, varje dag.
Samtidigt blir du en viktig kunskapsbärare i teamet, där du inte bara löser problem utan också bidrar till att höja nivån och utveckla våra arbetssätt framåt.
Vill du veta mer?Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta rekryterande chef Philip Garcia Wahl, 073-054 68 29. Facklig information lämnas av Henrik Kruuse af Verchou, Akademikerföreningen, 013-20 83 56 eller Martin Eriksson, SEKO, 013-20 83 06 och frågor som rör Unionen mejlas till unionen@tekniskaverken.se. För rekryteringsprocessen ansvarar Sara Thelander, HR-specialist, 013-20 92 89.
Välkommen med din ansökan!Välkommen med din ansökan! Sista ansökningsdag är 3 maj, vi arbetar med en löpande urvalsprocess se därför till att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Tekniska verken-koncernen bedriver samhällsviktig verksamhet, och det kan därför bli aktuellt med en säkerhetsprövning i vissa rekryteringsprocesser. När det ska genomföras så informerar vi alltid kandidaterna om detta.
Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision - att bygga världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 1000 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord: drivande, positiva och trovärdiga.
Tekniska verken är en del av drygt 230 000 privat- och företagskunders vardag och vi levererar tjänster som gör livet enklare. Vi erbjuder elnät, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas, effektiva energilösningar och elhandel. Vår vision är att bygga världens mest resurseffektiva region och tillsammans med våra kunder är vi på rätt väg.
Om rollen Som Verksamhetsutvecklare / Objektledare IT har du en central roll i att leda och utveckla våra förvaltningsobjekt inom framför allt Utbildning och Socialtjänst. Du fungerar som länken mellan verksamhet och IT och arbetar nära verksamhetsrepresentanter inom skola och socialtjänst för att omsätta behov till hållbara och effektiva digitala lösningar. Rollen innebär ett stort kontaktnät där du samverkar med verksamhetsrepresentanter, styrgrupper, leverantörer och interna specialistfunktioner. Du driver utvecklingsfrågor, skapar struktur och bidrar till att våra medlemskommuner kan fortsätta sin digitaliseringsresa. Du blir en del av ett team med tre andra verksamhetsutvecklare där ni tillsammans driver utveckling, delar erfarenheter och stöttar varandra i arbetet. Här får du kollegor att bolla idéer med och möjlighet att bidra med dina perspektiv i ett engagerat och kompetent team. Du ansvarar bland annat för att: Säkerställa styrning genom giltiga avtal med systemleverantörer Leda och samordna IT-relaterade aktiviteter kopplade till teknik, säkerhet och systemförvaltning Vara sammankallande för objektledargruppen, planera möten, sätta agendor och säkerställa dokumentation och informationsspridning Följa upp och rapportera status, resultat och utveckling inom dina objekt till styrgrupper och portföljledning Ta fram budgetunderlag, följa upp och göra prognoser tillsammans med ekonomiansvarig Driva verksamhetsutveckling och förändringsarbete kopplat till digitalisering Stötta verksamheterna i förändringsresor och bidra till att användare och chefer får rätt förutsättningar att lyckas Din profil Vi söker dig som trivs i gränslandet mellan verksamhet och IT. Du har förmågan att se helheten, förstå hur olika system och processer hänger ihop och samtidigt skapa förtroendefulla relationer med människor omkring dig. Du tycker att teknik är spännande, även om du inte behöver vara teknisk specialist. Det viktiga är att du förstår teknikens möjligheter och kan omsätta dem till verksamhetsnytta. För att lyckas i rollen tror vi att du har: Erfarenhet av objektledning, verksamhetsutveckling eller liknande samordnande roller Erfarenhet från kommun, myndighet eller annan offentlig verksamhet Vana att arbeta med styrning, samverkan och förändringsledning Erfarenhet av att leda möten, koordinera aktiviteter och skapa framdrift Förmåga att kommunicera med både verksamhet, ledning och tekniska specialister Erfarenhet av PM3 eller liknande förvaltnings- och styrmodeller är meriterande Som person är du strukturerad, kommunikativ och relationsskapande. Du tycker om att ta ansvar, skapa ordning och få människor att arbeta mot gemensamma mål. Om Itsam Kommunalförbundet Itsam ansvarar för den kommunala IT-verksamheten i de fem medlemskommunerna Boxholm, Vimmerby, Ydre, Åtvidaberg och Ödeshög. Vi är cirka 40 medarbetare som bland annat arbetar med service och support av IT-utrustning samt drift inom områdena system, nät och telefoni. Vårt uppdrag handlar om att tillmötesgå medlemskommunernas behov av IT-tjänster och leverera dessa på ett så effektivt sätt som möjligt. Vi arbetar tillsammans för att möta samhällets krav på ökad tillgänglighet. Genom ett kommunikativt förhållningssätt stödjer vi de kommunala verksamheterna i deras övergång till e-förvaltning. För att möta dessa krav och förväntningar bedriver vi ett processtyrt utvecklingsarbete. Itsams ändamål är att ta tillvara medlemskommunernas gemensamma möjligheter och genom samverkan skapa förutsättningar för utveckling, digitalisering och tillväxt. Genom gemensamma IT-lösningar och ett effektivt resursutnyttjande bidrar vi till bättre service för invånarna och högre kvalitet i kommunernas verksamheter. Vi erbjuder en arbetsplats där samarbete, utveckling och samhällsnytta står i fokus. Här får du möjlighet att påverka, utvecklas och bidra till att framtidens kommunala service blir ännu bättre. Ansökan I den här rekryteringen samarbetar Itsam med Skill. Har du frågor om tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta rekryterare Sofie Ilhed, sofie.ilhed@skill.se, 0790-062888. Med hänsyn till semestertider kommer urvalet att påbörjas tidigast vecka 32. Välkommen med din ansökan! #LI-DNI
Förändringar i omvärlden skapar nya förutsättningar där bland annat ny teknik och kunskap innebär att dagens arbetssätt inte kommer att ge samma resultat i framtiden som idag. Nya vägar behöver utvecklas för att möta en åldrande befolkning samtidigt som färre personer finns tillgängliga för arbete vilket gör att Region Östergötland behöver vara i ständig utveckling för att möta framtiden och ta vara på möjligheterna. Vill du bidra i att utveckla framtidens hälso- och sjukvård genom faktabaserade underlag och analyser? Vi söker dig som är en erfaren statistiker och som vill arbeta i en kvalitets- och informationsdriven verksamhet. Läs vidare och välkommen med din ansökan! Vårt erbjudande För livet framåt. Region Östergötland har höga ambitioner och ett ansvarsfullt uppdrag. Det handlar om hälsa och vård, om vår regions utveckling och om dem som lever och vistas här. Vi vill fortsätta att vara i framkant, med vård, forskning och utbildning. Det handlar om att våga tänka nytt – och att ha de bästa medarbetarna. Därför erbjuder vi unika möjligheter till vidare lärande och satsar på moderna miljöer med effektiva system och verktyg. Många av oss möter patienter och närstående, andra skapar förutsättningarna för livsviktiga insatser. Hos oss jobbar fantastiska människor mot samma mål – att göra skillnad på riktigt, och för livet framåt. Läs gärna om dina förmåner hos oss. Arbetsbeskrivning I din roll som erfaren statistiker kommer du att spela en viktig roll i vårt arbete med att utveckla, kvalitetssäkra och genomföra statistiska analyser för att stödja beslutsfattare och utvecklingen av vår hälso- och sjukvård. Du kommer att arbeta i nära samarbete med andra statistiker, verksamhetsanalytiker, verksamhetsföreträdare och uppdragsgivare inom organisationen. Exempel på arbetsuppgifter: • Planera och genomföra statistiska analyser för att stödja beslutsfattande. • Datahantering, ta fram deskriptiv statistik och visualiseringar. • Kvalitetssäkra data och analysprocesser. • Ge stöd inom enkätmetodik. • Ge metodstöd inom området statistik och analys. • Delta i utvecklingsprojekt och tvärfunktionella samarbeten. Arbetsgrupp Data- och analysenheten har cirka 40 medarbetare med huvudfokus på att driva och stödja regionens arbete kring informationshantering, produktionsutveckling, uppföljning, statistik och analys. Du kommer främst arbeta i en grupp med tre andra statistiker men även med andra inom enheten som arbetar med tillgängliggörande, visualisering och analys av data. Du arbetar mot olika delar av organisationens verksamheter och i många fall nära samarbete med uppdragsgivare och verksamhetsrepresentanter. Om dig Vi söker dig som har en högskoleutbildning inom statistik. Det är meriterande om du också har utbildning eller erfarenhet av folkhälsa och/eller hälso- och sjukvårdsområdet. Du har flera års erfarenhet av kvalificerat arbete som statistiker, gärna inom offentlig sektor. Du har goda kunskaper i statistiska analysmetoder, i SPSS eller motsvarande statistikverktyg samt meriterande med kunskaper i R och Power BI. Erfarenhet av att arbeta med registerdata, enkätundersökningar och/eller stora datamängder. För att trivas och passa in hos oss är dina personliga egenskaper viktiga. Du är engagerad och tar initiativ till utveckling och förbättring samt arbetar självständigt med dina uppdrag. I ditt arbete visar du på god samarbetsförmåga samt är serviceinriktad med ett stort kundfokus. Du är specialist inom ditt område och tar stort ansvar för att löpande utveckla din kunskap. Genom en kombination av god analytisk förmåga, kvalitetsmedvetenhet och kreativitet bidrar du till ett nytänkande som kan omsättas i praktiken och leder till resultat i verksamheten. Ansökan och anställning Tjänsten är ett tidsbegränsat vikariat på 6 månader med möjlighet till förlängning vid behov. Inför anställning i ett patientnära arbete inom Region Östergötland kommer du att få fylla i en hälsodeklaration. Varmt välkommen in med din ansökan! Om du behöver hjälp med att registrera i systemet, kontakta kundtjänst Stöd och service, 010-103 60 00, under kontorstid. Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Östergötland har upphandlade avtal.
Är du en driven och relationsskapande affärsutvecklare som vill hjälpa kunder att lyckas med sin digitala transformation och produktutveckling? Har du erfarenhet av tjänsteförsäljning inom tech- eller konsultbranschen och drivs av att skapa nya affärer och långsiktiga samarbeten? Vill du dessutom arbeta nära några av Sveriges mest spännande teknikbolag i en region med stark innovationskraft? Då kan du vara den vi söker till vårt team i Linköping. Vilka vi är På Knowit Connectivity brinner vi för teknik, innovation och samarbete. Vi fungerar som en förlängning av våra kunders utvecklingsorganisationer och hjälper dem att accelerera sin digitala resa. Med över 800 konsulter på 15 orter i Sverige, Polen och Tyskland erbjuder vi expertis inom bland annat mjukvaruutveckling, molnlösningar, IoT, embedded, cybersäkerhet och digital produktutveckling. Våra kunder verkar inom flera olika branscher, exempelvis försvar, telecom, fordon, tillverkning, offentlig sektor och hälsa. Gemensamt för dem är behovet av starka partnerskap och teknisk spetskompetens för att lyckas i en snabbt föränderlig värld. Vi tror på ett mänskligt och hållbart samhälle där innovation och digitalisering gör verklig skillnad. Vad du kommer att göra Som Affärsutvecklare hos Knowit Connectivity i Linköping får du en central roll i vår fortsatta tillväxtresa. Du ansvarar för att utveckla affärer med både nya och befintliga kunder och blir en viktig rådgivare i deras tekniska och strategiska satsningar. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att: Identifiera och skapa nya affärsmöjligheter i regionen Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Driva hela säljprocessen – från prospektering till förhandling och avslut Förstå kundernas behov och matcha dem med rätt kompetens och erbjudande Samarbeta nära rekrytering, konsultchefer och tekniska experter för att skapa starka leveranser Delta i nätverk, event och andra affärsdrivande aktiviteter Bidra aktivt till vår starka säljkultur och fortsatta expansion i Linköping Du kommer att arbeta nära kollegor inom försäljning och leverans över hela Sverige, samtidigt som du är med och bygger vår lokala närvaro i Linköping. Vad vi söker Vi söker dig som har minst 3–5 års erfarenhet av B2B-försäljning inom tech-, konsult- eller bemanningsbranschen. Du är affärsdriven, relationsskapande och trivs i en roll där du får kombinera strategiskt tänkande med operativ försäljning. För att lyckas i rollen tror vi att du: Har erfarenhet av konsultförsäljning eller tjänsteförsäljning inom IT/tech Är van vid att arbeta proaktivt med nykundsbearbetning Har ett starkt affärsfokus och dokumenterad erfarenhet av att skapa resultat Är trygg i att leda dialoger med beslutsfattare och bygga förtroende över tid Trivs i ett högt tempo och motiveras av att skapa tillväxt Är självgående, initiativtagande och har ett starkt eget driv Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift Det är meriterande om du har ett nätverk i Linköpingsregionen och förståelse för de lokala marknaderna inom exempelvis försvar, industri eller avancerad produktutveckling. Vad vi erbjuder Hos oss får du möjlighet att vara med och påverka – på riktigt. Vi erbjuder en entreprenöriell miljö där idéer uppmuntras och där du får stor frihet under ansvar. Samtidigt blir du en del av ett större sammanhang inom Knowit med stark kultur, bred kompetens och stora utvecklingsmöjligheter. Hos Knowit Connectivity får du: Arbeta med spännande kunder och framtidens teknik Ett starkt team med engagerade kollegor och specialister Möjlighet att påverka och bygga affärer lokalt i Linköping Kompetensutveckling och tydliga karriärvägar inom Knowit Konkurrenskraftiga villkor och förmåner En kultur präglad av öppenhet, samarbete och innovation Nästa steg Känner du igen dig i beskrivningen och vill vara med på vår fortsatta resa? Då vill vi gärna höra från dig. Ansök via länken nedan eller kontakta oss för att veta mer om rollen och möjligheterna hos Knowit Connectivity i Linköping. Vi ser fram emot din ansökan!