
Coor Service Management AB · Ludvika
Vi söker en helpdeskmedarbetare som vill vara första kontaktpunkt och hjärtat i vår serviceleverans. I rollen kombinerar du kundservice, samordning och problem...
Vi söker en helpdeskmedarbetare som vill vara första kontaktpunkt och hjärtat i vår serviceleverans.
I rollen kombinerar du kundservice, samordning och problemlösning i en varierad vardag med många kontaktytor och högt fokus på kvalitet och bemötande.
Vilka är vi?
Coor är stabil arbetsgivare en varm och inkluderande kultur där du får möjligheter att utvecklas och växa i din karriär. Vi är ett innovativt företag med hög ambitionsnivå och utveckling. Vi sätter stort fokus på att leverera hög service i allt vi gör.
Som helpdeskmedarbetare är du första kontaktpunkt för våra kunder och innehar en central funktion i vår kundleverans. Du har en viktig roll i att ta emot, prioritera och följa upp ärenden samt säkerställa att våra kunder får snabb, korrekt och professionell hjälp.Rollen passar dig som trivs i en händelsestyrd vardag där service, samordning och problemlösning står i fokus. Du arbetar nära kollegor, leverantörer och kund, där du är själva navet som får information, ärenden och lösningar att hänga ihop.
Vad kommer du att få arbeta med?
Ta emot och besvara inkommande ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt, främst via telefon och mail
Följa upp SLA, säkerställa ledtider och förbereda för fakturering
Vara navet i leveransen mellan kollegor, kunder och leverantörer
Självständigt söka upp och använda rätt information för att ge bästa möjliga hjälp till kunden och internt
Övrigt på siten förekommande administrativa uppgifter och problemlösning
Aktivt bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service mot kund och vår egen verksamhet
Vem är du?
Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som får energi av att lösa problem i vardagen. Du är tekniskt nyfiken, arbetar strukturerat och har lätt för att skapa förtroende i mötet med kund.
Du trivs i en roll med varierat tempo, många kontaktytor och arbetsdagar som sällan ser likadana ut. Du är flexibel, stresstålig och tar ansvar för dina uppgifter – både självständigt och tillsammans med kollegor.
Erfarenhet från en kundnära, kommunikativ roll med datorn som arbetsredskap
Tidigare erfarenhet av att ha många kontaktytor och fungera som spindeln i nätet mellan kollegor, kunder och leverantörer
Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
God förmåga att söka, ta till dig och arbeta med information digitalt
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem samt andra system och program
Körkort B
Erfarenhet av arbete i Maximo och Sharepoint (teams)
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100%
Arbetstid: Dagtid vardagar
Startdatum: Omgående
Provanställning: 6 mån
För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och kan komma utföra bakgrundskontrolll och drogtest vid anställning.
Övrig information
Vid frågor kontakta: Jimmy Rosquelii, jimmy.rosqulii@coor.com
Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten tillsätts när vi hittar vår stjärna, så sök in redan idag.
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.
Välkommen med din ansökan!
All försäljning från annonssäljare och rekryteringsföretag i samband med denna rekryteringsprocess undanbedes vänligen.
På Coor möter vi varandra med nyfikenhet och värme. Hos oss arbetar människor med olika personligheter, bakgrunder och talanger. Coor är service; vi tar hand om våra kunders fastigheter, lagar mat, städar, välkomnar gäster, levererar post och sköter alla de hundratals Facility Management-tjänster som krävs för att en arbetsplats eller fastighet ska fungera på bästa sätt.
Vårt gemensamma uppdrag är att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fyllda med glädje, för både våra kunder och oss själva. Tillsammans skapar vi värde genom att utföra, leda och effektivisera våra kunders serviceverksamheter så att de kan fokusera på vad de gör bäst. Resten tar vi hand om.
Genom vår varma kultur och vårt starka samarbete har vi roligare och skapar mer värde för våra kunder. Det ser vi varje dag. Det är därför vi är ett av Nordens ledande företag inom Facility Management.
Gillar du att ha koll på läget, hjälpa människor och se till att vardagen flyter på. Trivs du i en roll där ingen dag är den andra lik och där du är navet mellan människor, fastigheter och leverantörer? Då kan rollen som Facility Helpdesk medarbetare vara helt rätt för dig. Här får du kombinera service, administration och problemlösning i en miljö där du verkligen gör skillnad. Information om tjänsten Professionals Nord söker i samarbete med Coor en Facility helpdesk medarbetare som kommer arbeta ute hos deras kund - Swedbank. Den här rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och Coors önskemål är att alla frågor kring tjänsten går till alva.mohand@pn.se Arbetsuppgifter I rollen som Facility Helpdesk medarbetare är du första kontakt för felanmälningar kopplade till Swedbanks fastigheter runt om i Sverige. Du hanterar allt från mindre vardagsproblem till mer komplexa eller akuta situationer och ser till att ärendena hamnar hos rätt person eller leverantör. Du sitter på Swedbanks huvudkontor i Sundbyberg tillsammans med ett team som samarbetar och stöttar varandra. Exempel på arbetsuppgifter: First line support av felanmälningar via telefon och e-post Hantera och fördela inkommande ärenden i ärendehanteringssystem Koordinera leverantörer och underleverantörer Övriga administrativa uppgifter Vi söker dig som Har någon form av erfarenhet från kundservice, administration eller liknande roll. Det är meriterande om du tidigare arbetat som Facility Helpdesk, Facility Manager eller inom fastighetsrelaterad service, men det är inget krav. Det viktigaste är att du är trygg i en administrativ roll, bekväm med datorer och har lätt för att uttrycka dig i skrift. Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen. Du är serviceinriktad och kommunikativ och trivs med att ha daglig kontakt med många olika människor. Samtidigt är du strukturerad och noggrann, vilket gör att du kan prioritera ärenden, följa upp och se till att allt dokumenteras på ett korrekt sätt. Även när tempot ökar eller akuta situationer uppstår behåller du lugnet och har ett lösningsorienterat förhållningssätt. START: Enligt överenskommelse OMFATTNING: Heltid STAD: Sundbyberg URVAL: Sker löpande KONTAKT: Alva Mohand #kundtjänst #administrativ #support #swedbank #coor #facility Sök tjänsten nedan genom att fylla i din information samt bifoga dokument. Logga gärna vidare in på "Mina sidor" efter att du bekräftat ditt konto, här kan du skapa din kandidatprofil vilket utökar din chans till drömjobbet! Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs ner. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta mig på alva.mohand@pn.se
Är du serviceminded? En sann problemlösare som trivs med att prata i telefon och att jobba med nära kundkontakt? Då kanske du är vår nya stjärna till vårt supportteam. Om Winpos Winpos är en ledande leverantör av kassa- och affärssystem, med huvudkontor i Umeå. Vi är en helhetsleverantör och levererar mjukvara, hårdvara samt tjänster till kunder i över tjugo länder sedan 1997. Vem är du? Vi söker dig som trivs att jobba med kunder via telefonkontakt och är lyhörd för våra kunders behov, då vi anser att alla kunder förtjänar ett varmt bemötande i sin kontakt med vår support. En viktig del i arbetet är att kunna leda samtalet för att få fram den information som behövs så att vi kan hjälpa kunden på bästa och snabbast sätt. Förutom felsökning, behöver du därför även kunna ta ner relevant information från kunden både effektivt och noggrant. Vi ser gärna att du som person är en lagspelare som är både nyfiken och positiv. Vi hoppas att du ser utmaningar och förändring som någonting utvecklande. Dina personliga egenskaper ser vi som viktigast. Rollen som Helpdesk-medarbetare Du kommer att hantera ärenden via både telefon och e-post, samt registrera och dokumentera alla ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Rollen är på First Line och innebär felsökning, kundservice och ärenderegistrering av våra kunders kassasystem. Ditt intresse för service kommer vara avgörande. Självklart kommer du att utbildas med den tekniska kunskap som behövs för tjänsten. Arbetslivserfarenhet: Krav · Helpdesktekniker/Supporttekniker - erfarenhet efterfrågas • Språk, svenska och engelska Kompetens · Användarsupport, mjukvara · Användarsupport, hårdvara Meriterande · Erfarenhet från kundservice · Erfarenhet från kassasystem · Språk, utöver svenska och engelska · Arbete i Freshdesk och Atera Praktisk information Rollen är i första hand kontorsbaserad och vi har våra nyrenoverade lokaler i Umeå på Västerslätt. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så tveka inte att ansöka om du tycker att detta låter intressant. Skicka din ansökan till jan.oqvist@winpos.se med CV och personligt brev, där du berättar mer om dig själv och varför du är intresserad av rollen. Kontakt: Jan Öqvist, Supportchef Winpos Sverige E-post: jan.oqvist@winpos.se Telefonnummer: 010–1959200