Kundenberater Inbound Automotive anteilig Homeoffice (w/m/d)

Europ Assistance Services

DAS ERWARTET DICH Vielleicht kennst Du das?! Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden Standorten München oder Rostock. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten. Deine Aufgaben: * Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen * Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe * Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung DAS BRINGST DU MIT * Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance * Deine Kundenorientierung sowie Dein lösungsorientiertes Handeln zeichnen Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt * Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise * Idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung * Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse  Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr, sowie an Sonn- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. WAS WIR DIR BIETEN Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit DEIN RECRUITING KONTAKT Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

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DAS ERWARTET DICH Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten?  Als Kundenbetreuer / Kundenberater in einem internationalen Team bist Du dabei die erste Kontaktperson am Standort München und kannst die Tätigkeit durch unser hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung anteilig von Zuhause aus ausführen. Deine Aufgaben: * Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reiseversicherung entstehen können (z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland oder Rücktransporte der Versicherten) * Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- und/oder Ausland * Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten DAS BRINGST DU MIT * Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Gesundheitswesen oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance * Deine Kundenorientierung sowie Dein lösungsorientiertes Handeln zeichnen Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt * Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise * Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse bringst Du mit; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr, sowie an Sonn- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. WAS WIR DIR BIETEN Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit DEIN RECRUITING KONTAKT Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

Europ Assistance Services

DAS ERWARTET DICH Du kommst aus Hotellerie, Tourismus, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen oder einem anderen serviceorientierten Bereich? Dann bringst Du genau das mit, was Du für diese Aufgabe brauchst. Als Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) berätst Du telefonisch und schriftlich Kunden zur Auslandskrankenversicherung und organisierst Hilfe für Reisende bei medizinischen Notfällen. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.   Deine Aufgaben: * Du organisierst und koordinierst Hilfeleistungen für unsere Kund:innen – von der Erstberatung bis zum weltweiten medizinischen Notfall * Du betreust Kund:innen individuell und lösungsorientiert bei einer Erkrankung oder einem Unfall – 24/7 * Du stimmst dich mit Versicherungen, internationalen Dienstleistern und Partnern ab und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, z.B. die Koordination von Krankenhausaufenthalten und Organisation von Krankenrücktransporten DAS BRINGST DU MIT * Du hast idealerweise Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt, einem Reisebüro, dem Gesundheitswesen, einem Call Center oder im Versicherungsumfeld * Auch Quereinsteiger aus diesen Bereichen sind herzlich willkommen * Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten, kannst komplexe medizinische und logistische Sachverhalte verständlich erklären und bringst unseren Kunden die notwendige Empathie in ihrer Notfallsituation entgegen * Du hast eine selbständige Arbeitsweise, Interesse an der Organisation von weltweiten Krankenrücktransporten, bist zuverlässig und belastbar und ein echter Teamplayer * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau) Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.   Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.996 bis ca. 3.395 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).   Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. WAS WIR DIR BIETEN * Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft. * Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. * Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. * Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten * Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. * Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub. * Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).  * Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss! * Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei! DEIN RECRUITING KONTAKT Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten. +49 89 55 98 72 51 Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.