Operations Manager/ Demand Planner (m/w/d)

CarVia

MOVE DIFFERENT Mobilität verändert sich radikal, aber Autovermietung steckt noch im Gestern. CarVia bricht das auf. Wir sind die Premium-Autovermietung für die digitale Welt: kompromisslos effizient, datengetrieben und mit dem Anspruch, das führende digitale Ökosystem für Car-Rental & Mobility aufzubauen – schnell, smart, unaufhaltsam. DEINE MISSION Rental Operations ist kein Backoffice. Es ist das Fundament unseres Premium-Erlebnisses. Diese Rolle stellt sicher, dass im Hintergrund alles sauber läuft: Abrechnung, Kontrolle, Transfers, Sonderfälle. Keine wirtschaftlichen Lecks. Keine Prozesslücken. Keine unnötige Reibung. Hier geht es nicht um operative Hektik, sondern um Stabilität im System. Wer diese Position übernimmt, sorgt dafür, dass Wachstum nicht chaotisch wird, sondern kontrolliert skalierbar bleibt. FREU DICH AUF * Zugriff auf eine der exklusivsten Flotten Europas – Performance, Luxus, ikonische Modelle * Arbeiten direkt mit Geschäftsführung & Founding Team und Entscheidungen in Tagen, nicht Monaten * Ein ambitioniertes Team mit Elite-Mentalität: präzise, schnell, mutig * Wellpass, D-Ticket & attraktive Konditionen auf die gesamte CarVia-Flotte * Hard- und Software nach Wunsch von Apple * Entwicklung in Operations Excellence, Mobility Tech & KI-getriebenen Themen  * 100% Wachstumsanspruch – persönlich und fürs Business DEINE AUFGABEN BEI UNS Kaufmännische Steuerung & Abrechnung * Verantwortung für Monitoring und Abrechnung von Partnerbuchungen (u. a. Porsche) * Prüfung und Abrechnung von Werkstattersatz-Mieten * Unterstützung bei der Abwicklung und Nachverfolgung von Schadensfällen * Sicherstellung korrekter Daten, vollständiger Dokumentation und wirtschaftlicher Transparenz Eskalations- & Sonderfallmanagement * Eigenständige Übernahme komplexer Kunden- oder Partnerfälle * Strukturierte Analyse von Abweichungen und Entwicklung tragfähiger Lösungen * Klärung wirtschaftlich relevanter Sonderfälle in Abstimmung mit Operations und Management Operative Revision & Prozessstabilität * Regelmäßige Kontrolle von Buchungen, Listen und operativen Abläufen * Identifikation von Fehlerquellen, Inkonsistenzen und Optimierungspotenzial * Sicherstellung einheitlicher Standards und stabiler Prozesse Fleet & Transfer Operations * Koordination nationaler und internationaler Fahrzeugtransfers * Steuerung externer Logistikpartner * Unterstützung bei komplexeren Fahrzeugbewegungen und Planungen SO ÜBERZEUGST DU MUST HAVE * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem operativen, koordinativen oder kaufmännischen Umfeld * Erfahrung mit Abrechnung, Buchungskontrolle oder vergleichbaren kaufmännischen Prozessen * Sehr strukturierte, präzise und eigenständige Arbeitsweise * Starkes Zahlen- und Prozessverständnis * Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und klar zu priorisieren * Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Office-Tools * Hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein NICE TO HAVE * Erfahrung in Autovermietung, Mobilität, Automotive, Premium-Hotellerie oder Logistik * Erfahrung im Umgang mit operativen Sonderfällen oder Eskalationen * Erfahrung mit Schadensthemen oder Werkstattersatz-Strukturen * Bereits Verantwortung in einem skalierenden oder wachstumsstarken Umfeld übernommen * Ausgeprägtes Ownership-Denken und Qualitätsbewusstsein über das eigene Aufgabengebiet hinaus Wichtiger als der Titel ist die Fähigkeit, Verantwortung in einem operativen System zu übernehmen und wirtschaftlich zu denken. BEWERBUNGSPROZESS 1. First Call: Lass uns in einem ersten 30 minütigen Gespräch herausfinden, was dich antreibt und wer du bist. 2. Fachgespräch: Deep-Dive mit unserem Head of Operations und Kennenlernen deines Arbeitsalltags  3. Lerne deine Kollegen kennen: Tauche ein in die Welt unserer Hubs! Erlebe deinen möglichen Aufgabenbereich und lerne das Team kennen 4. Gründergespräch: Hol dir direkte Einblicke aus erster Hand und erfahre mehr über die spannende Vision unserer Gründer HAST DU FRAGEN? Dann melde dich bei unserem HR Team: hr@carvia.de  Zum Schutz deiner Daten bitten wir dich, dich nur über unsere Bewerbungsseite der Stelle zu bewerben – Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht bearbeiten.

Deutsche Firmenkredit Partner

DEINE AUFGABEN Operations Management & Projektarbeit  * Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung interner Projekte im Bereich Operations * Analyse und Weiterentwicklung bestehender Abteilungsprozesse * Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Reporting-Unterlagen * Unterstützung des Head of Operations bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs * Schnittstellenmanagement zu IT und weiteren internen Stakeholdern   Sales Controlling & Qualitätssicherung (Zielbild)  * Regelmäßige Überprüfung der Arbeitsprozesse im Beratungsteam auf Prozesstreue und Qualitätsstandards * Aufbereitung und Analyse von Leistungskennzahlen der Berater (z. B. Bearbeitungszeiten, Abschlussquoten) * Frühzeitiges Erkennen von Abweichungen und proaktive Eskalation an die jeweiligen Teamleitungen * Entwicklung und Pflege von Dashboards und Auswertungen zur operativen Steuerung * Aufbau eigener Analysekompetenz im Bereich Finanzierungsberatung und -prozesse   Vertretung im operativen Tagesgeschäft  * Einarbeitung in alle Kernprozesse des Bereichs Team Assistance * Flexibles Einspringen bei Kapazitätsengpässen (z. B. Krankheit, Urlaub) ohne explizite Aufforderung * Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in enger Abstimmung mit der Supervisorin * Bereitschaft, operative Aufgaben bei Bedarf zu priorisieren und Projekte temporär zurückzustellen DEIN PROFIL Fachliche Qualifikationen  * Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung * Erste Erfahrungen im Bereich Operations, Projektkoordination oder Assistenz – idealerweise in einem wachsenden KMU oder Dienstleistungsumfeld * Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Interesse an Kennzahlen und Prozessen * Grundkenntnisse im Projektmanagement von Vorteil   Persönlichkeit & Soft Skills  * Hohe Flexibilität und Bereitschaft, zwischen strategischer Arbeit und operativer Unterstützung reibungslos zu wechseln * Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise  * Strukturiert, zuverlässig und detailgenau * Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen internen Stakeholdern * Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig Verantwortung zu tragen * Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen WARUM WIR? * Sehr attraktiver Gehaltsrahmen: 40.000 – 52.000 € brutto / Jahr * Strukturierte Einarbeitung mit klarem Plan * Abwechslungsreiche Tätigkeit mit echten Entwicklungsperspektiven * Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Operations und enge Anbindung an Geschäftsentscheidungen * Modernes Arbeitsumfeld: volldigitaler Workflow, Salesforce, Azure-Infrastruktur * Zentraler Standort München mit flexiblen Arbeitszeitmodellen * Ein Team, das Eigenverantwortung schätzt und fördert

Peter Park

EINLEITUNG Du willst Prozesse nicht nur verwalten, sondern als Hebel für echtes Wachstum nutzen? Du denkst systemisch, durchschaust komplexe Abläufe und willst das operative Rückgrat unserer Commercial-Organisation mitgestalten? Bei Peter Park trifft echter Impact auf flache Hierarchien: Deine Ideen landen direkt beim Team, nicht in einer endlosen Freigabeschleife. Wir bieten dir Start-up-Energie gepaart mit der Stabilität eines finanzstarken, schnell wachsenden Unternehmens. Als (Junior) Commercial Operations Manager (m/w/d) bist du Mitarchitekt:in unseres OneProcess über Sales, Project Management und Customer Success hinweg. Du sorgst dafür, dass unser CRM als echtes Steuerungsinstrument läuft, Daten sauber übergeben werden und unsere Teams ihre Energie in Kund:innen stecken können – nicht in Tool-Probleme. Du optimierst Teilprozesse selbstständig und wächst Schritt für Schritt in globale Systemverantwortung hinein. WAS IST DEINE AUFGABE? * HubSpot als Steuerungsinstrument weiterentwickeln: Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unser CRM-Setup. Du optimierst Pipelines, passt Properties an und begleitest das Onboarding neuer Kolleg:innen. Dein Ziel: HubSpot wird genutzt, weil es dem Team hilft, nicht weil es eine Pflicht ist. * OneProcess Stewardship: Du betreust die Schnittstellen und Übergaben zwischen Sales, Project Management und Customer Success. Du identifizierst Bruchstellen, entwickelst Verbesserungsvorschläge und setzt sie gemeinsam mit den Teams um – mit dem Anspruch, nachhaltige statt kurzfristige Lösungen zu finden. * Automatisierungen, die halten: Du baust, überwachst und optimierst Workflows (z. B. via HubSpot und Make.com), die dem Team echte Arbeit abnehmen. Wenn etwas klemmt, reparierst du nachhaltig. * Reporting, das Entscheidungen treibt: Du erstellst und pflegst Dashboards für die Teams und das Leadership entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – mit dem Anspruch, dass sie genutzt werden, weil sie die richtigen Fragen beantworten. * Datenqualität als Wachstumsgrundlage: Du wachst über unser „Deal-Company-Contact-Triple“. Du gehst Dateninkonsistenzen proaktiv nach und schaffst die verlässliche Basis für Forecasts und strategische Entscheidungen. * Wissens-Skalierung: Du dokumentierst deine Workflows sauber, teilst Tipps & Tricks aktiv im Team und unterstützt beim Enablement der gesamten Organisation. DEINE FÄHIGKEITEN: * Hintergrund: Du bringst erste bis mehrjährige Erfahrung (ca. 1–4 Jahre) in einer operativen Rolle mit engem CRM-Bezug mit – z. B. als (Junior) Sales / Revenue Operations Manager, CRM Manager, HubSpot Administrator, Business / Data Analyst oder im Sales- bzw. Vertriebsinnendienst mit starker Tool-Affinität. * CRM-Kompetenz: Du bringst solide Kenntnisse in Administration und Setup eines modernen CRM-Systems mit (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics o. ä.). Begriffe wie Workflows, Custom Objects, Daten-Mapping, Pipeline-Management und Reporting sind für dich kein Neuland, sondern Handwerkszeug. * Prozess- & Tech-Verständnis: Du denkst in Prozessen und hast erste Erfahrung mit Automatisierungstools wie Make.com (oder vergleichbaren iPaaS-Lösungen). * Daten- & Umsetzungs-Mindset: Du besitzt eine strukturierte, präzise Arbeitsweise mit echtem Gespür für Datenqualität. Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern packst Optimierungspotenziale eigenständig an. * Kommunikation & Diplomatie: Du kommunizierst proaktiv und erklärst Tools und Prozesse verständlich an Sales, Project Management und Customer Success. Du bewegst dich sicher in cross-funktionalen Umgebungen – und ein erstes Gespür dafür, bei unskalierbaren Sonderwünschen diplomatisch, aber bestimmt Grenzen aufzuzeigen, ist ein klares Plus. * Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für die tägliche Arbeit erforderlich. WORK SETUP: * 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis) * Homeoffice-Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Arbeitsort: München * Team: 3 Kolleg:innen WELCHE VORTEILE BIETET MIR PETER PARK? So sieht dein Arbeitsalltag bei uns aus * Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung. * Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des „Du“ vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das dich aktiv unterstützt. * Freiraum für deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in deine Fähigkeiten. Das bieten wir dir zusätzlich * Dein Plus: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Jobrad-Leasing – und on top wählst du selbst zwischen einem bezuschussten Deutschlandticket oder EGYM Wellpass. * Deine Flexibilität: 29 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur EU-Workation. * Dein Setup: Ein Onboarding, das dich direkt abholt, höhenverstellbare Tische und modernes Apple Equipment für deinen perfekten Start ab Tag eins. * Dein Wohlbefinden: Ein gesunder Energiekick durch kostenlose Snacks (Obst, Nüsse, Müsli), bezuschusstes Office-Catering und der wöchentliche Team-Lunch. * Dein Match: Gelebte Start-up-Mentalität in einem finanziell sicheren und stabilen Umfeld.