Werkstudent Kundenberatung (m/w/d)

nkm Naturkosmetik München

ÜBER UNS nkm – Naturkosmetik München – ist ein Unternehmen für innovative, nachhaltige Hautpflege aus München. 2019 von Mareike Hefele gegründet, vereinen wir regionale Pflanzenwirkstoffe mit moderner Wissenschaft, Wirksamkeit und einem hohen ästhetischen Anspruch. Neben unserem erfolgreichen Online-Shop betreiben wir Stores in München, Hamburg und Berlin. Mittlerweile sind wir über 50 motivierte Teammitglieder, die gemeinsam an unserer Vision arbeiten. DAS BIETEN WIR DIR * Starker Teamspirit, offenes und wertschätzendes Miteinander * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Zentral gelegener wunderschöner Store * Nkm-Produkte im Wert von 400 Euro pro Jahr * Regelmäßige Teamevents * 30 Tage Urlaub  ÜBER DIE STELLE Du liebst den direkten Kundenkontakt, möchtest ein Team weiterentwickeln und gleichzeitig mit deiner Expertise im Bereich Haut- und Produktberatung einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres Teams! Nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase vor Ort hast du die Möglichkeit, teilweise auch Remote zu arbeiten. Die Einsätze im Retail erfolgen insbesondere zur Unterstützung bei Urlauben, Krankheitsfällen oder im Rahmen von Events. DEINE AUFGABEN Customer Service (ca. 70%) * Unterstützung im Bereich Customer Service mit dem Ziel, eine professionelle, empathische und bedarfsorientierte Kundenberatung sicherzustellen, * Sicherstellung einer zeitnahen, lösungsorientierten und sorgfältigen Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen per E-Mail, Telefon sowie über Social-Media-Kanäle, * Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Versand- und DHL-Themen (z. B. Adressänderungen, Nachsendungen, Stornierungen oder Retouren), * Unterstützung beim Community Management über Instagram (Kommentare und Direct Messages), * Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung interner Produktschulungen für das Team, * Proaktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Prozesse. Retail (ca. 30%)     •    Unterstützung im Store bei personellen Engpässen (z. B. während Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen),     •    Mitarbeit bei Events, Aktionen und besonderen Verkaufstagen,     •    Kompetente Haut- und Produktberatung unserer Kund:innen vor Ort,     •    Unterstützung bei einem erstklassigen Einkaufserlebnis und der optimalen Präsentation unserer Produkte,     •    Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise,     •    Organisationstalent und Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln,     •    Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. DAS BRINGST DU MIT * Ausgeprägte Freude am Kundenservice und daran, Menschen kompetent, empathisch und lösungsorientiert zu beraten. * Interesse an Hautpflege, Kosmetik und den Wunsch, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. * Eine serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Organisationstalent sowie die Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren. * Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. * Freude an der Arbeit im Team sowie ein offenes und professionelles Auftreten. * Flexibilität und Bereitschaft, unsere Retail-Teams bei Bedarf (z. B. bei Urlauben, Krankheitsfällen oder Events) zu unterstützen. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Welectron

DEINE AUFGABEN * Unterstützung im technischen Vertrieb: Du unterstützt unser Vertriebsteam bei der Betreuung von Kunden rund um Raspberry Pi-, Embedded- und IoT-Lösungen. * Kundenberatung & Angebotsunterstützung: Du hilfst dabei, Kundenanfragen zu bearbeiten, Angebote vorzubereiten und passende Produkte sowie Lösungen zu finden. * Markt- und Wettbewerbsanalyse: Du recherchierst neue Produkte, Markttrends und Einsatzmöglichkeiten im Bereich Embedded Computing und Raspberry Pi. * Operative Unterstützung im Tagesgeschäft: Du übernimmst organisatorische Aufgaben im Vertrieb, pflegst Daten im CRM-System und unterstützt bei der Auftragsabwicklung. DEIN PROFIL * Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Elektrotechnik, oder einem vergleichbaren Studiengang. * Du begeisterst dich für Technik, insbesondere für Raspberry Pi, Embedded-Systeme oder IoT-Anwendungen. * Du hast Interesse an Vertrieb, E-Commerce und der Kommunikation mit Kunden. * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bringst Eigeninitiative mit. * Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. WARUM WIR? * Wertschätzung und Teamgeist: Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld, in dem deine Passion und Eigenverantwortung geschätzt werden. * Gestaltungsfreiheit in einem dynamischen Umfeld: Hier kannst du deine Ideen sofort umsetzen und aktiv zum Erfolg beitragen! * Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Bei uns hast du hervorragende Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung - wir setzen auf den langfristigen Aufbau unseres Teams. * Attraktive Vergütung: Wir honorieren deine Arbeit mit einer Vergütung, die sich sehen lassen kann, ergänzt durch umsatzgekoppelte Bonuszahlungen. * Work-Life-Balance: Modernes Arbeitsumfeld, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind unser Standard.

Vanever

DER JOB Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub. DEINE ROLLE * Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort * Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards * Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards * Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung * Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität  * Kleine Reparaturen -und Wartungsarbeiten an den Fahrzeugen  * Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen * Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt  * Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc. DEIN PROFIL * Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten * Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise * Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren * Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards * Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit) * Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert * 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit * Führerschein Klasse B * Leidenschaft für den Camper Lifestyle WAS WIR BIETEN * Campen ist unsere Leidenschaft * Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. * Offene Kommunikation * Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! * Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien * In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. * Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit * Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen! * Gehaltstranstranzparenz * Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,00 € brutto pro Stunde.