
Level.works · Rotterdam
Zit je in de Masterfase van je studie (of het vierde jaar van je HBO) en wil je alvast relevante commerciële en operationele werkervaring opdoen? Bij Level.work...
Zit je in de Masterfase van je studie (of het vierde jaar van je HBO) en wil je alvast relevante commerciële en operationele
werkervaring opdoen? Bij Level.works bieden we een parttime rol van 16 tot 24 uur per week waarin je ons platform en onze
dienstverlening door en door leert kennen. Voor ons is deze rol de ultieme springplank om na je afstuderen door te stromen naar
een fulltime commerciële functie binnen ons team.
Als Support Werkstudent ben je het centrale aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en de flexwerkers die ons platform
gebruiken. Je lost dagelijkse vragen snel op en leert hoe je op professioneel niveau communiceert en commerciële kansen herkent.
facturatie en app-gebruik via telefoon en mail. Jij zorgt altijd voor een vlekkeloze klantervaring.
groei van Level.works.
de app te optimaliseren.
om direct de telefoon op te pakken.
gesprekstechnieken van externe trainers.
én deelname aan de Rotterdam Marathon met één van onze teams.
Praktisch werk houdt Nederland in beweging, maar de sectoren die daarop draaien, kampen dagelijks met een tekort aan het juiste
praktische talent. Traditioneel werven is niet genoeg. Daarom kiezen wij bij Level.works voor een andere aanpak.
Als partner voor praktisch talent werven wij mensen met de juiste motivatie, leiden ze op via onze eigen Academy en plaatsen ze
direct waar ze nodig zijn bij onze klanten in het openbaar vervoer, de techniek, transport en logistiek.
Samen met ruim 75 collega’s bouwen wij aan de oplossing voor morgen. Werk jij mee in onze dynamische, innovatieve en snelgroeiende
scale-up?
Bij Level.works staan persoonlijke groei en ontwikkeling centraal. Ben jij klaar om de volgende stap te zetten? Solliciteer via de
sollicitatieknop! Wij nemen daarna snel contact met je op en wie weet verwelkomen we jou binnenkort op ons kantoor in Rotterdam
Heb je een vraag over de vacature? Neem gerust even contact op met onze Corporate Recruiter: Isabel Paludanus. Isabel is
bereikbaar via WhatsApp op: +31 (0)6 18642767.
WARUM WIR? * Flexible Arbeitszeiten – gut mit dem Studium vereinbar * Remote-first, aber mit echtem Teamkontakt in Berlin * Lernkurve: Customer Success, Kommunikation, Prozesse, Tools, KI * Perspektive: Entwicklung Richtung Customer Success, Operations oder Automatisierung möglich * Faire Bezahlung mit Entwicklungsperspektive Bewerbung unkompliziert & ehrlich Wir wollen dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und warum der Job zu dir passt. Schick uns: * ein Anschreiben inkl. deiner Motivation * deinen Lebenslauf * optional, aber gern gesehen: ein kurzes Video (30–60 Sekunden) AUFGABEN Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Tickets abarbeitest, sondern wirklich lernst, wie ein digitales Unternehmen funktioniert? Dann bist du bei uns richtig. Bei thekey.academy unterstützt du Menschen, die sich beruflich weiterentwickeln wollen und bekommst gleichzeitig Einblicke in Customer Success, Prozesse, Tools und Automatisierung. Was du bei uns machst Du bist Teil unseres Support- & Success-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnelle, klare und hilfreiche Antworten bekommen. Konkret heißt das: * Beantworten von Kundschaftsanfragen via Chat, E-Mail & Telefon * Betreuung von Social-Media-DMs * Pflege und Verbesserung unseres Helpdesk- & Intercom-Setups * Mitarbeit an Automatisierungen & KI-gestützten Prozessen * Abstimmung mit Buchhaltung & Finanzdienstleistern * Sammeln und Weitergeben von Feedback & Insights aus dem Kundschaftskontakt QUALIFIKATION Du musst kein Profi sein. Wichtig ist, wie du arbeitest. * Du bist eingeschriebener Student * Du kommunizierst klar, freundlich und zuverlässig auf Deutsch * Du hast Lust, Menschen wirklich zu helfen * Du arbeitest strukturiert und eigenständig * Du bist digital affin und probierst gern neue Tools aus * Du kannst dir vorstellen, Office-Days in Berlin wahrzunehmen Nice to have (kein Muss): * Erfahrung mit Tools wie Slack, Asana, Gmail, Intercom * Interesse an E-Learning, digitalen Produkten oder Startups * Neugier auf Automatisierung & KI im Arbeitsalltag
ÜBER 8RETURNS 8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern. DEINE AUFGABEN * Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden * erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform * Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen * Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen * Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam WAS DICH AUSMACHT * du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften * du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen * du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch BONUS * erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus WARUM DU DICH BEWERBEN SOLLTEST * direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden * Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative * Büro im Herzen Berlins * Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.
Over de functie Je zorgt ervoor dat de klanten van Insify een uitzonderlijke klantervaring hebben. We willen verzekeringen aanbieden zoals het hoort: snel, eerlijk, gratis en menselijk! Jij helpt onze klantervaring en klantenservice vorm te geven. Samen tillen we de klantervaring naar een ongekend niveau in de verzekeringswereld. Als Customer Support Expert ben je verantwoordelijk voor: - Het assisteren van klanten via e-mail, chat en telefoon; - Het voortdurend verbeteren van de klantervaring; - Het overtreffen van de verwachtingen van de klant door middel van kwaliteitsservice; - Bijdragen aan de verbetering van producten en processen vanuit het oogpunt van de klant; - The sky is the limit! Als je professioneel wilt groeien, is dit de plek voor jou Over het bedrijf Voor ondernemers, door ondernemers, 100% online. Insify innoveert de verzekeringsmarkt door deze snel, eenvoudig en eerlijk te maken voor ondernemers. De behoeften en verwachtingen van de ondernemers van vandaag zijn niet meer dezelfde als die van gisteren. De verzekeringsbranche loopt echter hopeloos achter. Insify is opgericht om ondernemers te helpen de zekerheid te krijgen die hun bedrijf verdient. Een eenvoudige route, een snelle oplossing en scherpe prijzen. Via de intuïtieve end-to-end digitale klantreis bieden zij een zakelijke verzekeringsofferte in slechts twee minuten.