Mitarbeiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d)

Trading EU

DEINE HERAUSFORDERUNG Du hast Lust uns dabei zu begleiten, der #1 Spezialanbieter von Hubwagen- und Hochhubwagen für mittelständische Unternehmen in Deutschland und Europa zu werden? Du brennst für technische Produkte und sprudelst nur vor Ideen und Motivation? Worauf wartest Du? Als neues Teammitglied bei Pallit hast Du die Chance, Strukturen zu schaffen und ungenutzte Potentiale auszuschöpfen, die uns dabei helfen, unsere nächsten Ziele zu erreichen.   Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unseres technischen Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle, wenn Kunden Fragen zu ihren Pallit-Produkten haben. Mit Deinem technischen Verständnis und Deiner Kundenorientierung hältst du den After-Sales-Service am Laufen und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden nach deren Kaufabschluss bei. In dieser anspruchsvollen Tätigkeit kannst Du selbstverantwortlich arbeiten und dabei stets auf unser Vertrauen zählen. * Zentrale Anlaufstelle für Technik & Service: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden (u.a. für den DACH-Raum, Frankreich und Italien) bei komplexen technischen Fragen, Reklamationen und Transportschäden (über unseren Shop sowie Amazon und eBay) * Fachkompetente Beratung: Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem Du Kunden bei technischen Anwendungsfragen, der Auswahl von Ersatzteilen oder bei der Fehlerdiagnose kompetent und lösungsorientiert berätst * Internationale Kommunikation: Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache via Mail und Telefon * Wissensmanagement: Du analysierst regelmäßig eingehende technische Anfragen, erstellst strukturierte Zusammenfassungen (z. B. für FAQs oder Fehlerbilder) und teilst Deine Erkenntnisse mit dem Team * Schnittstellenarbeit: Du arbeitest besonders eng mit unserer hauseigenen Werkstatt, dem Produktmanagement und dem gesamten Customer Service-Team zusammen, um technische Probleme schnell zu lösen * Flexibilität: Sofern gewünscht, kannst Du bis zu 2 Tage / Woche im Home-Office arbeiten DEIN PROFIL Das musst Du mitbringen: * Du hast Erfahrung im technischen Kundensupport oder After-Sales-Service und kannst strukturiert Probleme analysieren * Du arbeitest und dokumentierst gründlich, damit Vorgänge nachvollziehbar und übertragbar sind * Du hast Freude daran, komplexe technische Sachverhalte verständlich per Telefon und Mail zu erklären. Du verbindest technisches Know-How mit ausgeprägter Serviceorientierung und diplomatischem Geschick * Du bringst eine Hands-on-Mentalität, Eigenständigkeit, Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit – Du willst verstehen, wie unsere Produkte funktionieren * Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch - schriftlich und mündlich * Du hast Spaß daran, die Brücke zwischen Kunde und Werkstatt zu schlagen sowie im Team zu arbeiten DAS IST EIN PLUS: * Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder ähnlichen Tools * Du sprichst weitere Sprachen neben Deutsch und Englisch, wie bspw. Italienisch oder Französisch WARUM WIR? Da wir kontinuierlich weiter wachsen, suchen wir motivierte und begeisterungsfähige neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Innovationsgeist dazu beitragen, unsere spannende Entwicklung voranzutreiben. Was ist für Dich drin? * Eine offene Kommunikationskultur - Kommunikation und Team-Spirit sind uns sehr wichtig. Daher machen wir regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback Sessions. Das Feiern deiner Erfolge kommt hier nicht zu kurz! * Eine digitale Arbeitsumgebung und hochwertige Daten helfen dir dabei, Prozesse zu strukturieren, konstant anzupassen und zu verbessern  * Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges mit- und voneinander Lernen * Zusatzleistungen, wie Fahrgeld, Corporate Benefits und Sachbezugskarte * Ein jährliches individuelles Schulungsbudget * Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsumgebung, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt * 28 Urlaubstage mit Steigerung auf 29 Urlaubstage nach 1 Jahr und 30 Urlaubstage nach 2 Jahren Unternehmenszugehörigkeit * Wir arbeiten 40 Stunden / Woche bei vollumfänglichen Überstundenausgleich Immer noch interessiert? Bitte schicke uns neben Deinem Lebenslauf auch gerne ein paar Worte über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen. Wir freuen uns, bald von Dir zu lesen. Fragen zur Stelle? Deine Ansprechpartnerin ist Verena Gabriel aus dem People & Culture-Team

Denzel Group

IHRE KARRIERE IN DER DENZEL GRUPPE Sie sind die technische Drehscheibe zwischen unseren Händlern in Österreich, dem von SAIC eingesetzten After-Sales Technical Support und MG Europe. Mit fundierter Diagnose, klaren Freigaben und sauberer Kommunikation stellen Sie sicher, dass Kundenfälle schnell, nachhaltig und qualitätsorientiert gelöst werden.   IHRE MISSION BEI UNS * Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support) * Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation) * Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung * Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager * Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben * Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen) * Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse) * Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung * Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk IHR PROFIL ALS ZUKUNFTSGESTALTER:IN * Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation * Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales * Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation * Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen * Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings * Führerschein B UNSER VERSPRECHEN AN SIE * Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten * Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten * Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG * Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien * Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr) * Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!     Ihre Ansprechperson  Svenja Staiger Recruiting JOB ID 383

DiaSys Diagnostic Systems

WIR SUCHEN SIE! Zur Unterstützung unseres Teams im After Sales Support - Training & Service Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicetechniker (m/w/d). IHRE AUFGABEN * Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen zur Installation, Wartung, Fehleranalyse und Reparatur unserer Analysegeräte in der DACH-Region  * Technische Unterstützung unserer nationalen und internationalen Vertriebseinheiten (inkl. Tochtergesellschaften) bei komplexen Fragestellungen  * Bearbeitung von Reklamationen sowie Durchführung von Fehleranalysen als 2nd-Level-Support für unsere internationalen Distributoren  * Organisation und Durchführung von Geräte- und Anwendungsschulungen für unsere Vertriebspartner – sowohl am Firmensitz als auch bei den Partnern vor Ort  * Erstellung, Prüfung und kontinuierliche Aktualisierung von Schulungsunterlagen sowie technischer Dokumentation für unsere Analysegeräte  * Dokumentation von Arbeitsprozessen und Serviceaktivitäten unter Berücksichtigung interner sowie regulatorischer Anforderungen IHR PROFIL * Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. im Bereich Medizintechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation  * Erste Berufserfahrung im technischen Außendienst bzw. als Servicetechniker ist von Vorteil  * Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Analysegeräten (z. B. Clinical Chemistry, Hämatologie oder CLIA)  * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und gängigen IT-Anwendungen  * Nationale sowie internationale Reisebereitschaft (ca. 40 %) * Kundenorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten  * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit WARUM WIR? * (Flexible) 5 - Tage - Woche * Firmenwagen zur privaten Nutzung * Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden, generell zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, auch HomeOffice ist möglich * Unser Unternehmen liegt im Grünen. Parkplatzprobleme und Stau bei An- und Abfahrt kennen wir nicht * Die Arbeitskleidung und Arbeitsatmosphäre ist locker und das "Du" auf allen Ebenen gehört zur Unternehmenskultur * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten * Wir haben einen umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. eGym Wellpass, Arbeitsplatzmassage, Fahrradleasing, Präventionsmaßnahmen) * Kaffee und Wasser und den regelmäßigen Obsttag * Kinderbetreuungszuschuss DAS IST UNS WICHTIG * Unsere Mitarbeiter sind eine tragende Säule unseres Unternehmens und unseres Erfolges. * Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden hinsichtlich Produktqualität und Professionalität unserer Dienstleitungen mehr als erfüllen. * Wir pflegen ein verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen zum Schutz der Umwelt. * Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert. * Durch unsere Entwicklung bleibt die Arbeit immer interessant. SO GEHT ES WEITER * Bewerben Sie sich gerne direkt online, indem Sie auf den Auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. * Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. * Wir prüfen Ihre Unterlagen und melden uns bei Ihnen. ANSPRECHPARTNER Laura Ringel 06432 / 9146 207 diasys-jobs@m.personio.de