BMC Specialist

About the Role We are looking for an experienced Senior BMC Helix Solution Architect to lead the design and evolution of enterprise Service Management solutions built on the BMC Helix platform. In this role, you will work closely with architects, developers, and business stakeholders to design scalable, secure, and maintainable solutions that support both business and IT operations. You will play a key role in defining solution architecture, integrations, workflows, automation, and reporting while ensuring the platform remains aligned with enterprise architecture principles and long-term modernization goals. Key Responsibilities Design end-to-end BMC Helix solutions, including architecture, data flows, integrations, and operational processes. Define how BMC Helix ITSM, Digital Workplace (DWP), Business Workflows (BWF), Innovation Suite, and TrueSight Service Orchestrator (TSO) work together to support business and IT4IT use cases. Design operational and management dashboards using Helix Dashboards. Design and document integrations between BMC Helix and surrounding enterprise systems, including DevOps platforms and other business applications. Evaluate implementation approaches and recommend solutions that maximize standard platform capabilities while minimizing unnecessary customization. Ensure solution designs comply with enterprise architecture, security, and platform governance principles. Support development teams throughout implementation by providing architectural guidance and clarifying solution designs. Contribute to platform modernization, scalability, and long-term maintainability. Required Qualifications Proven experience designing enterprise solutions on ITSM or Service Operations platforms. Strong knowledge of BMC Helix Digital Workplace (DWP), including service catalogs and request experience design. Experience with BMC Helix Business Workflows (BWF) and case management process design. Hands-on experience with BMC Helix ITSM / Remedy. Experience with Helix Innovation Suite, including data models, workflows, expressions, and platform extensibility. Experience with TrueSight Service Orchestrator (TSO) or similar orchestration and automation frameworks. Strong understanding of API-based integrations and enterprise integration patterns. Experience designing solutions involving CMDB and service modeling. Experience with low-code platforms or workflow-based automation within ITSM environments. Excellent analytical skills with the ability to challenge requirements and propose simple, scalable, out-of-the-box solutions. Strong documentation and communication skills. Ability to collaborate effectively with architects, engineers, product owners, and business stakeholders. Fluent in English, both written and spoken. Preferred Experience Experience working in large enterprise or multinational environments. Knowledge of ITIL and modern Service Management practices. Experience supporting digital transformation or platform modernization initiatives. What We Offer Opportunity to work on large-scale enterprise transformation initiatives. Collaborative and highly skilled architecture and engineering teams. A challenging role with significant influence on the future of the BMC Helix platform. Competitive compensation and opportunities for professional growth. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Har du lång erfarenhet av att leda och samordna tekniskt arbete inom utveckling och förvaltningen av ITSM-verktyget? Beskrivning av uppdraget Rollen innebär att starta upp och leda det tekniska arbetet i ett nybildat utvecklingsteam som ska ansvara för utveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av det nya ITSM-verktyg som implementeras på IT-avdelningen hos kunden under året. I uppdraget ingår att omsätta verksamhetens behov till hållbara tekniska lösningar, säkerställa god arkitektur och kvalitet samt stödja utvecklare i tekniska vägval och stötta produktägare. Rollen kräver självständighet, god kommunikativ förmåga och erfarenhet av att arbeta i miljöer med höga krav på säkerhet, spårbarhet, tillgänglighet och regelefterlevnad.   Du ska kunna: ·       Leda och samordna tekniskt arbete inom utveckling och förvaltningen av ITSM-verktyget ·       Ansvara för teknisk design, arkitektur och lösningsförslag ·       Stödja kravanalys och översätta verksamhetskrav till tekniska lösningar ·       Kvalitetssäkra utveckling, konfigurationer, integrationer och leveranser ·       Vägleda utvecklare och bidra till metodik, standarder och best practice ·       Delta i tekniska forum, förvaltningsmöten och dialog med verksamhet, IT och leverantörer ·       Säkerställa att lösningar följer krav på informationssäkerhet, dataskydd, tillgänglighet och förvaltningsbarhet ·       Bidra till dokumentation, tekniska riktlinjer och överlämning till förvaltning. Krav Minst åtta (8) års erfarenhet inom IT-utveckling, teknisk förvaltning eller plattformsutveckling.   Minst tre (3) års erfarenhet av ITSM-verktyg, exempelvis Service Desk Plus, ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti, TOPdesk eller motsvarande. I ITSM-verktyget ska minst ITIL-processerna Incident, Problem, Change, Release och Configuration ha hanterats.   Dokumenterad erfarenhet av minst tre (3) uppdrag som innefattat tekniskt ledarskap i utvecklings- eller förvaltningsuppdrag som omfattat till exempel integrationer till andra IT-system, många användare (>100) och olika verksamhetsområden inom organisationen och där kravhantering, teknisk dokumentation också ingått i arbetsuppgifterna.   Dokumenterad erfarenhet av minst tre (3) årsarbete med kvalitetssäkring inom både automatiserad och manuell testning.   Dokumenterad erfarenhet av minst tre (3) årsarbete med förvaltningsbar lösningsdesign inom utvecklings- eller förvaltningsuppdrag som omfattat till exempel integrationer till andra IT-system, många användare (minst 100) och olika verksamhetsområden inom organisationen. Med förvaltningsbar lösningsdesign menas lösningar som följer leverantörens riktlinjer för utveckling i verktyget för att säkra framtida förvaltning och uppgraderingar.   Dokumenterad arbetslivserfarenhet från minst två (2) årsarbete inom offentlig förvaltning i större organisationer (minst 500 anställda).   Dokumenterad erfarenhet från minst två (2) årsarbete med integrationer mellan ITSM-verktyg och andra system via API:er, webbtjänster eller integrationsplattformar.   Uppdraget innebär att vara med på resan genom införande, etablering och överlämning av systemstöd, arbetsprocesser, m.m. för att säkra en lyckad leverans och nyttorealisering. Ett nytt produktområde för ITSM-verktyget ska etableras för den fortsatta förvaltningen av produkten och konsulten ska vara med och etablera denna förmåga samt förbereda för att en anställd resurs på sikt ska kunna överta rollen som Tech Lead. Placering Uppdraget möjliggör för närvarande både arbete på distans och på plats på kontoret på Kungsholmen i Stockholm. Dagar och tider för detta styrs efter behov i organisationen och efter beställarens godkännande.    Tidplan och omfattning Start: 2026-08-17 Slut: 2027-08-16 Förlängningsoptioner: Beställaren har möjlighet att med befintliga kontraktsvillkor förlänga kontraktstiden med ytterligare 1+1+1 år   Uppdragets omfattning 40 timmar per vecka. Option om utökning av uppdragets omfattning. Uppdragets omfattning får aldrig överstiga 40 timmar per vecka. Kan detta vara ett uppdrag som passar dig? Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV  och personligt brev på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande. NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.  Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.