Kundservicemedarbetare på deltid till KONES larmcentral! på ACADEMIC WORK SWEDEN AB i Stockholm
ACADEMIC WORK SWEDEN AB · Stockholm
Kundservicemedarbetare på deltid till KONES larmcentral!
Som kundservicemedarbetare på KONEs larmcentral hanterar du inkommande felanmälningar och larm via telefon med fokus på hög servicenivå och samarbete med tekniker.
Bytajobb Summary
About the role
Som kundservicemedarbetare på KONEs larmcentral hanterar du inkommande felanmälningar och larm via telefon med fokus på hög servicenivå och samarbete med tekniker.
Key requirements
Erfarenhet av serviceinriktat arbete.
Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.
Förmåga att hantera högt tempo och kommunicera professionellt.
What is offered
Gedigen introduktion på plats.
Kontinuerlig uppföljning och utvecklingsmöjligheter med stöd från Teamleader.
Arbete i en miljö präglad av laganda och professionell gemenskap.
Vill du göra skillnad i ditt arbete genom att säkerställa säkerhet för KONEs kunder? Vi utökar nu vår studentpool på deltid hos KONE där du kommer bemanna företagets larmcentral och ta emot felanmälningar. Läs mer nedan och ansök redan idag!
Om tjänsten
Academic Work söker för KONEs räkning en Kundservicemedarbetare där du kommer arbeta med felanmälningar i larmcentralen på huvudkontoret i Kista! Du kommer att bidra med ett viktigt jobb för att säkerställa säkerhet för alla som använder företagets produkter.
Starten är omgående där du förväntas arbeta två pass i veckan under terminerna och uppemot heltid under lov såsom sommar och jul.
Arbetsuppgifter
Som Kundservicemedarbetare kommer dina arbetsuppgifter bestå av att via telefon ta emot felanmälningar och larm från kunder och privatpersoner. Du kommer tillsammans med dina kollegor arbeta mot att nå företagets högt uppställda servicemål. Du kommer att få en gedigen introduktion på plats och ha en Teamleader som närmsta chef. Tillsammans med din teamleader kommer ni att följa upp och du har möjlighet att ständigt utvecklas!
Du kommer till exempel att:
Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar
Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker
Vi söker dig som
Har erfarenhet av serviceinriktat arbete
Studerar på eftergymnasial nivå och har minst 1,5 år kvar av dina studier
Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i så väl i tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
Det är meriterande om du:
Har erfarenhet av kundservice med telefon som främsta arbetsverktyg
För att lyckas väl i rollen som kundservicemedarbetare hos KONE krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och dina kollegor. Vi värdesätter personliga egenskaper som skapar trygghet och relation med alla som kontaktar KONE. Vi tror också att du är en glad och positiv person som gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. Du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats.
Övrig information
Start: Omgående och sträcker sig långsiktigt under studieperioden
Omfattning: Deltid under terminerna och uppemot heltid under sommar/jul
Arbetstider: 2 pass i veckan vilka är förlagda mellan 7-17, måndag - fredag. De flesta pass är halvdagar (07-12 eller 11-17) men heldagar kan förekomma
Placering: Kista
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Role
Kundservicemedarbetare på deltid till KONES larmcentral!
Tycker du om att lösa problem och vill kombinera studier med jobb? Då vill vi höra ifrån dig!
Vi på Charlie söker löpande nya kundservicemedarbetare till olika uppdrag i Stockholm. I rollen som kundtjänstmedarbetare svarar du på inkommande frågor via telefon, chatt och e-post, där du hjälper kunder med allt från betalningar och fakturor till tekniska problem felsökningar och leveranser.
Vi söker dig som:
Är serviceminded och tycker om att lösa problem
Har god kommunikationsförmåga
Talar och skriver på svenska och engelska obehindrat
Har en fullständigt gymnasieexamen
Studerar eller har annan huvudsaklig sysselsättning
Har erfarenhet från service-yrket
Meriterande med erfarenhet från kundsupport
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
Hantera inkommande kundärenden via e-post
Ge professionell, lösningsorienterad och personlig service
Säkerställa en positiv kundupplevelse i alla kontaktytor
Vara med och bygga upp rutiner och processer för kundservicefunktionen
Arbeta nära övriga team för att säkerställa smidiga kundflöden
Bidra där det behövs i verksamheten under bolagets uppstartsfas
Tjänsterna är vid behov och belägen i Stockholm. Arbetstiderna är förlagda kontorstid, måndag-fredag.
Under rekryteringsprocessen kommer vi att matcha dig mot ett av våra aktuella uppdrag, om vi inte har en ledig tjänst just nu så kommer vi att spara din profil och kontakta dig när en relevant tjänst blir tillgänglig. En bakgrundskontroll görs inför anställning.
Bli en del av ett företag där du kan växa och utvecklas i din karriär. Vi ser fram emot din ansökan!
SNABBFAKTA
Omfattning: Deltid, 10h/veckan Arbetstider: Måndag till fredag kl.10-12.00 Startdatum: Första juni -26 Uppdragslängd: Löpande Anställningsform: Särskild visstidsanställning
Nu söker vi en finsktalande kundservicemedarbetare till vår kund Parfym.se. Du blir anställd som konsult via Inte Bara Post Bemanning och arbetet utförs helt på distans.
Som kundservicemedarbetare är du Parfym.se:s röst i Norden. Din huvuduppgift är att ge snabb och högkvalitativ support och säkerställa en positiv kundupplevelse.
Dina arbetsuppgifter:
Ge kundsupport på finska via mejl, chatt och telefon
Administrera reklamationsärenden, inklusive insamling av underlag och intern samverkan
Hantera betalningsrelaterade frågor såsom fakturor, krediteringar och betalningsalternativ
Stötta kunder i logistikärenden, exempelvis leveransspårning och returhantering
Ge support till medlemmar i kundklubben kring poäng, erbjudanden och vouchers
VEM ÄR DU?
Vi söker dig som är serviceinriktad, engagerad och har ett vänligt samt professionellt bemötande. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt, och strävar alltid efter att ge kunden ett utförligt och hjälpsamt svar, även i situationer där du behöver förklara exempelvis förseningar eller utmaningar.
Som person är du stöttande, varm, lyhörd och mån om att skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du trivs med att ge det lilla extra och har en naturlig vilja att bygga långsiktiga relationer, där både nya och återkommande kunder känner sig trygga och väl omhändertagna.
Du som söker uppfyller nedan krav:
Är helt flytande i det finska språket såväl i tal som i skrift
Har tidigare serviceerfarenhet. Kundserviceerfarenhet är meriterande
Har god datorvana och enkelt kan sätta dig in i nya system
VAD ERBJUDER VI?
Som anställd på Inte Bara Post Bemanning får du en konsultchef som blir ditt bollplank och coach under hela anställningen. Som konsult blir du också en del i vårt konsultnätverk RPB Insights. RPB Insights ger dig utbildning och utveckling i form av föreläsningar, workshops, nätverksträffar och andra sociala tillställningar. Det ger dig också en möjlighet att träffa andra konsulter. Vi erbjuder alla våra konsulter friskvård.
ÖVRIG INFORMATION
Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Du kommer att vara anställd av oss på Inte Bara Post Bemanning och blir uthyrd till vår kund.
Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
I denna rekryteringsprocess utförs bakgrundskontroll och referenstagning efter intervjusteget.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på rekrytering@rpbemanning.se. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.
Vill du arbeta med kundkontakt, problemlösning och bidra till en förstklassig kundupplevelse i en tekniskt intressant produktmiljö? Då väntar en spännande möjlighet här!
Om tjänsten Som kundservicemedarbetare på JURA spelar du en central roll för att stötta både företaget och dess kunder. Arbetsuppgifterna omfattar hantering av inkommande ärenden med fokus på snabba och effektiva lösningar, från enklare frågor till tekniska problem, orderfrågor, leveranser och reklamationer. Rollen innefattar även rådgivning och informationsstöd samt möjlighet att lyfta relevanta försäljningsmöjligheter.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
· Hantera inkommande kundärenden via telefon, e‑post och vid behov personliga och digitala möten.
· Dokumentera och bearbeta ärenden i affärssystem och servicemodul samt följa upp status på maskiner och service.
· Samarbeta med kollegor inom support, sälj och teknik för att säkerställa korrekt kundhantering.
· Delta i onboarding, utbildning och produktintroduktioner samt i demonstrations- och presentationsaktiviteter i JURA‑live‑studion.
· Bidra med idéer och aktivt utvecklingsarbete för förbättring och digitalisering av processer.
Vi erbjuder dig
En viktig och utvecklande roll i ett framåtlutat team med korta beslutsvägar.
Möjlighet att påverka arbetssätt och att vara med i utvecklingen av kundservicefunktioner.
Arbete i modern produktions- och demonstrationsmiljö (JURA‑live‑studion).
Friskvård, personalaktiviteter, julbord, AW och andra förmåner.
Ett engagerat team där samarbete, nyfikenhet och kvalitet värdesätts högt.
Vi söker dig som Som har ett lösningsorienterat och analytiskt förhållningssätt samt en nyfiken inställning med vilja att bidra till kontinuerlig förbättring och utveckling. Det är viktigt att kommunicera tydligt och bygga goda relationer, både internt i teamet och externt mot kunder. Medarbetaren förväntas vara stabil och strukturerad i sitt arbete samt representativ vid kundkontakt.
Skallkrav
Gymnasieexamen eller motsvarande.
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
Godkänd bakgrundskontroll.
Meriterande
Erfarenhet av reklamationer, returhantering eller konsumtionsköp.
Kunskaper i övriga nordiska språk (gärna finska och/eller norska)
Erfarenhet av affärssystem, CRM eller liknande verktyg.
Tidigare erfarenhet av kundorienterad rådgivning och produktpresentationer.
Praktisk information Anställningsform: Heltid, tillsvidare med inledande 6 månaders provanställning. Arbetstid: 40 timmar/vecka, måndag–fredag 08:00–17:00 (lunchstängt 12:00–13:00). Lön: Individuell lönesättning enligt kollektivavtal Start: Enligt överenskommelse Plats: Hammarby kaj 14, 120 30 Stockholm. Kontakt: rekrytering@workz.se
Ansökan Vi värdesätter din kompetens och vilja att utvecklas, snarare än att se ditt CV. Som första steg skickas därför ett matchningstest till din e-post direkt efter ansökan. Testet tar max 15 minuter att genomföra.
Lycka till och vi ser fram emot din ansökan!
Mer om JURA: JURA är ett schweiziskt varumärke som specialiserar sig på högkvalitativa kaffemaskiner. Sedan etableringen av det svenska kontoret 2011 har verksamheten vuxit till ett team om ca 18 personer där service, hållbarhet och kvalitet genomsyrar allt arbete. JURA Sweden AB ansvara för all distribution, försäljning och service i Sverige och Norge. Organisationen är flexibel, och medarbetare samarbetar öppet över funktioner med kundservice, aftersales, sälj, teknik och administration för att skapa bästa möjliga kundupplevelse. Vill du veta mer, läs här: https://se.jura.com/sv/om-jura/foretag/om-jura-sweden
