Kundservicemedarbetare på deltid till välkänt bolag!

SNABBFAKTA Omfattning: Deltid, 10h/veckan Arbetstider: Måndag till fredag kl.10-12.00 Startdatum: Första juni -26 Uppdragslängd: Löpande Anställningsform: Särskild visstidsanställning Nu söker vi en finsktalande kundservicemedarbetare till vår kund Parfym.se. Du blir anställd som konsult via Inte Bara Post Bemanning och arbetet utförs helt på distans. Som kundservicemedarbetare är du Parfym.se:s röst i Norden. Din huvuduppgift är att ge snabb och högkvalitativ support och säkerställa en positiv kundupplevelse. Dina arbetsuppgifter: Ge kundsupport på finska via mejl, chatt och telefon Administrera reklamationsärenden, inklusive insamling av underlag och intern samverkan Hantera betalningsrelaterade frågor såsom fakturor, krediteringar och betalningsalternativ Stötta kunder i logistikärenden, exempelvis leveransspårning och returhantering Ge support till medlemmar i kundklubben kring poäng, erbjudanden och vouchers VEM ÄR DU?  Vi söker dig som är serviceinriktad, engagerad och har ett vänligt samt professionellt bemötande. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt, och strävar alltid efter att ge kunden ett utförligt och hjälpsamt svar, även i situationer där du behöver förklara exempelvis förseningar eller utmaningar. Som person är du stöttande, varm, lyhörd och mån om att skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du trivs med att ge det lilla extra och har en naturlig vilja att bygga långsiktiga relationer, där både nya och återkommande kunder känner sig trygga och väl omhändertagna. Du som söker uppfyller nedan krav: Är helt flytande i det finska språket såväl i tal som i skrift Har tidigare serviceerfarenhet. Kundserviceerfarenhet är meriterande Har god datorvana och enkelt kan sätta dig in i nya system VAD ERBJUDER VI? Som anställd på Inte Bara Post Bemanning får du en konsultchef som blir ditt bollplank och coach under hela anställningen. Som konsult blir du också en del i vårt konsultnätverk RPB Insights. RPB Insights ger dig utbildning och utveckling i form av föreläsningar, workshops, nätverksträffar och andra sociala tillställningar. Det ger dig också en möjlighet att träffa andra konsulter. Vi erbjuder alla våra konsulter friskvård. ÖVRIG INFORMATION Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Du kommer att vara anställd av oss på Inte Bara Post Bemanning och blir uthyrd till vår kund. Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. I denna rekryteringsprocess utförs bakgrundskontroll och referenstagning efter intervjusteget. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på rekrytering@rpbemanning.se. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.

Vill du hjälpa människor på riktigt — varje dag? Som Kundservicemedarbetare till Apotea är du en viktig del av kundupplevelsen. Våra kunder kontaktar oss när de behöver hjälp, svar eller vägledning, och då är du en av personerna som gör skillnad. Vi söker dig som tycker om att ge snabb, tydlig och omtänksam service, och som trivs i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik. Som kundservicemedarbetare på Apotea är du i direkt kontakt med våra kunder via telefon, mejl och chatt. Du hjälper dem med frågor som rör exempelvis beställningar, leveranser, betalningar och andra delar av köpupplevelsen. Ditt uppdrag är inte bara att lösa ärenden, utan att göra det på ett sätt som skapar trygghet, förtroende och en riktigt bra upplevelse för kunden. Exempel på arbetsuppgifter ● Hjälpa kunder via telefon, mejl och chatt ● Hantera frågor om order, frakt, betalning och leverans ● Felsöka och följa upp kundärenden på ett effektivt och lösningsorienterat sätt ● Bidra till en smidig och professionell kundupplevelse i varje kontakt ● Vara med och utveckla hur vi arbetar med service och kundnöjdhet Vem vi tror att du är Vi tror att du är en person som gillar att hjälpa andra och som har lätt för att skapa förtroende i kontakt med människor. Du är ansvarstagande, lösningsorienterad och trivs med att arbeta strukturerat även när tempot är högt. Du är också trygg i att kommunicera tydligt, vänligt och professionellt — både på svenska och engelska. Vi tror att du har ● Erfarenhet av kundservice, gärna inom e-handel ● God datorvana och lätt för att sätta dig in i olika system ● Vana att arbeta effektivt och noggrant, med telefonen som ett viktigt arbetsverktyg ● Förmåga att prioritera, ta initiativ och hitta lösningar i vardagen ● Ett positivt sätt som bidrar med energi och samarbete i teamet ● Det är extra bra om du gillar förändring och tycker att det är motiverande att förbättra arbetssätt och kundupplevelse löpande. Vad Apotea erbjuder dig Hos Apotea blir du en del av ett företag i stark expansion och ett ungt, dynamiskt team som är ledande på den svenska apoteksmarknaden online. Vi erbjuder: ● Möjligheter till kompetensutveckling och karriärvägar inom företaget. ● En stimulerande arbetsmiljö med korta beslutsvägar och stort utrymme för egna initiativ. ● En inkluderande och stödjande företagskultur där vi värdesätter teamwork och innovation. Placeringsort Stockholm, heltid på kontoret. Om Apotea Apotea.se är Sveriges största nätapotek. Vi har det största sortimentet, över 34 000 receptfria varor och över 20 000 receptbelagda läkemedel för människor och djur, och är Sveriges mest hållbara e-handel enligt Sustainable Brand Index 2021. Med snabba leveranser och rådgivning underlättar vi vardagen för våra kunder. Apotea omsatte under 2024 över 6 miljarder kronor och har cirka 1000 anställda. Vi finns i Stockholm, på Lidingö, i Varberg och i Morgongåva. För mer information, se apotea.se. Följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad kring allt som händer på Apotea LinkedIn Instagram Apotea är en inkluderande arbetsgivare som värdesätter mångfald. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter att skapa en arbetsmiljö där människor oavsett bakgrund, kön, ålder, religion eller funktionsvariation kan trivas och utvecklas. Vi hoppas du vill bli en del av oss Skicka in din ansökan redan idag. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas omgående. Tillträde enligt överenskommelse. Välkommen till Apotea – där innovation möter omtanke och varje dag är en möjlighet att göra skillnad!