Service Manager – SCADA & Industrial IT - Stockholm

Vill du ta ägarskap för en av Coors viktigaste plattformar och leda utvecklingen av framtidens interna serviceleverans? På Coor tror vi på att skapa smartare, mer hållbara och mer effektiva arbetsplatser. För att lyckas med det krävs moderna digitala lösningar som gör vardagen enklare för våra medarbetare och verksamheter. ServiceNow är en av våra mest centrala plattformar och används som navet för intern support, servicehantering och verksamhetsprocesser. Nu söker vi en IT Service Manager ServiceNow som vill kombinera produktägarskap, stakeholder management och teamledning i en roll där du får stort inflytande över både plattformens utveckling och hur våra interna tjänster levereras framåt. Det här är en roll för dig som trivs i gränslandet mellan verksamhet och IT och som drivs av att skapa struktur, nytta och engagemang kring en plattform som många bryr sig om. Vi erbjuder dig Att ta ett strategiskt och operativt ansvar för Coors ServiceNow-plattform En central roll med många kontaktytor mot HR, IT, Finance och verksamheten Möjlighet att leda och coacha ett engagerat specialistteam Stort inflytande över plattformens utveckling, prioriteringar och framtida positionering En organisation med högt i tak, korta beslutsvägar och stort fokus på samarbete Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt i en verksamhet där digitalisering och serviceutveckling står högt på agendan. Det här gör du hos oss Som IT Service Manager för ServiceNow ansvarar du för att utveckla och förvalta plattformen utifrån verksamhetens behov. Rollen kombinerar produktägarskap, förvaltning och inslag av lösningsarkitektur för att säkerställa att ServiceNow skapar maximal verksamhetsnytta. Du fungerar som länken mellan verksamheten, IT och externa partners och driver utveckling, förbättringsinitiativ samt arkitektur- och designfrågor. Plattformen används av flera verksamhetsområden, däribland IT, HR och Finance, vilket innebär att du kommer att samarbeta brett för att utveckla lösningar som skapar verksamhetsnytta. I rollen kommer du bland annat att: Vara produktägare för ServiceNow-plattformen Leda och koordinera det dagliga arbetet inom ServiceNow-teamet Coacha och stötta våra interna specialister i teamet Driva utveckling och förbättring av ITSM-processer Bidra till utveckling av processer och lösningar inom HR, Finance och andra verksamhetsområden där ServiceNow används Ansvara för roadmap, prioriteringar och backlog Säkerställa att plattformen används på bästa sätt för verksamheten Samverka med HR, Finance, IT och andra interna stakeholders Utmana, prioritera och kravställa utifrån verksamhetens behov Omvärldsbevaka och säkerställa att Coor drar nytta av nya möjligheter inom ServiceNow Delta i enklare konfigurering och utvecklingsarbete Mer om dig Vi söker dig som har flera års erfarenhet av ServiceNow och en god förståelse för plattformens funktionalitet, processer och utvecklingsmöjligheter. Du är van att ta ett helhetsansvar för plattformens utveckling och att omsätta verksamhetsbehov till effektiva lösningar.Vi tror att du har erfarenhet av att: Flerårig erfarenhet av att arbeta med ServiceNow i en verksamhetsnära roll, exempelvis som IT Service Manager, ServiceNow Manager, Product Owner, Plattformsansvarig eller motsvarande. Akademisk utbildning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet. Driva utveckling och förvaltning av ServiceNow Arbeta med ITSM-processer och service management Leda team eller koordinera specialistresurser Arbeta nära verksamheten och översätta behov till lösningar Prioritera backlog, roadmap och utvecklingsinitiativ Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med ITSM-processer och service management i större organisationer där ServiceNow används brett inom flera verksamhetsområden. Har du dessutom erfarenhet av HR-processer, Finance eller andra verksamhetsområden där ServiceNow används ser vi det som ett extra plus. Som person tror vi att du är: Prestigelös och samarbetsorienterad Tydlig och trygg i dialoger med stakeholders Nyfiken och engagerad Strukturerad och pragmatisk Affärs-och verksamhetsorienterad En coachande ledare som får människor att växa Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din förmåga att skapa förtroende i organisationen. Om Coor Vi bidrar till att skapa de bästa arbetsplatsmiljöerna i Norden. Coor är Nordens ledande Facility Management-partner och levererar tjänster som skapar smartare, mer hållbara och mer effektiva arbetsplatser för våra kunder. Med över 12 000 medarbetare och verksamhet i hela Norden utvecklar vi ständigt våra arbetssätt, tjänster och digitala lösningar. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en organisation där innovation, samarbete och utveckling står i fokus – och där du kan vara med och påverka framtidens serviceleveranser. Coor is a leading provider of workplace services in the Nordics.We are present at thousands of workplaces across the region, making us experts in smart, safe, and sustainable working life.We take care of our customers’ properties, cook food, clean, welcome guests, deliver mail, and design offices. In total, we offer more than 100 services as part of our mission – to create the happiest, healthiest and most prosperous workplace environments in the Nordic region.Together, we create value by performing, leading, and streamlining our customers’ service operations, so they can focus on what they do best. We take care of the rest.

Vill du arbeta i en central roll där du säkerställer stabil och effektiv leverans av tekniska tjänster? Nu söker vi en IT Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i en produktionsnära miljö. I denna roll får du ett helhetsansvar för serviceleveransen, där du säkerställer att SLA:er och kvalitetsmål uppnås. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan olika team och intressenter, hanterar operativa behov och driver förbättringar tillsammans med organisationen. Du kommer att koordinera tvärfunktionella team, följa upp prestation och KPI:er samt hantera incidenter och eskaleringar. Rollen innebär också att säkerställa att dokumentation, processer och serviceberedskap håller hög kvalitet. Du arbetar nära projektledare och andra nyckelpersoner och bidrar aktivt till att utveckla och förbättra leveransfunktionen. 💡 Kravprofil: Minst 3 års erfarenhet av service delivery, service management eller liknande roller. Förståelse för industriella IT-system. Erfarenhet av incident-, problem- och change management-processer. Förmåga att koordinera flera intressenter och tvärfunktionella team. Erfarenhet av att arbeta med KPI:er, SLA:er och uppföljning. Grundläggande förståelse för IT-infrastruktur, inklusive servrar. God kommunikativ förmåga. Förmåga att arbeta strukturerat och organiserat. Personliga egenskaper: Du är strukturerad och ansvarstagande med en stark förmåga att koordinera arbete mellan olika team. Du trivs i en operativ miljö, hanterar uppföljningar effektivt och bidrar till stabil och tillförlitlig serviceleverans. Du samarbetar väl och kommunicerar tydligt med både tekniska team och verksamhet. 🤝 Övrigt: Detta är ett konsultuppdrag där du blir en nyckelperson i att säkerställa en stabil drift och utveckling av tjänster. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.