Search results for "Telia Touchpoint"

Vatten och Miljöresurs Mitt AB

Vill du vara med och utveckla en kundservicefunktion med stor betydelse för både kunder, medarbetare och organisation? Vi söker nu en trygg, närvarande och prestigelös arbetsledare som vill skapa tydliga arbetssätt, stärka samarbeten och bidra till en kundservice med hög kvalitet, god struktur och stark lagkänsla. Här får du en viktig roll i att leda det dagliga arbetet, fånga upp behov, utveckla rutiner och skapa förutsättningar för en välfungerande leverans. Rollen passar dig som trivs att arbeta nära verksamheten, är lugn även när tempot är högt och har förmågan att kombinera tydligt ledarskap med värme, humor och handlingskraft. Välkommen med din ansökan! Om rollen Som arbetsledare för kundservice ansvarar du för att leda, stötta och utveckla gruppens dagliga arbete. Du är närvarande i vardagen, ser var gruppen befinner sig och har förmågan att identifiera både utmaningar och utvecklingsmöjligheter. En viktig del av uppdraget är att skapa tydliga rutiner, förbättra arbetsprocesser och bidra till en mer strukturerad och hållbar arbetssituation. Du arbetar nära medarbetarna inom kundservice och har samtidigt en viktig samverkande roll gentemot andra funktioner och avdelningar i bolaget. Genom att bygga relationer, skapa förståelse och bidra till goda samarbeten hjälper du kundservice att bli en ännu starkare del av helheten. I rollen ingår även ansvar för växeln och Telia Touchpoint, vilket innebär att du säkerställer att arbetssätt, funktionalitet och användning stödjer verksamhetens behov och kundernas förväntningar. Exempel på ansvarsområden: - leda och fördela det dagliga arbetet inom kundservice - stötta, coacha och vara tillgänglig för medarbetarna i gruppen - utveckla rutiner, arbetssätt och processer - bidra till god samverkan mellan kundservice och andra avdelningar - följa upp leverans, kvalitet och kundserviceuppdrag - identifiera behov och stärka upp där det behövs - ansvara för växeln och Telia Touchpoint - delta i verksamhetsutveckling och interna förbättringsprojekt Placeringsort: Sveg eller Hackås Om dig Vi söker dig som är trygg, tydlig och prestigelös i ditt ledarskap. Du är lugn och kontrollerad även i pressade situationer och har förmågan att skapa stabilitet, fokus och riktning i vardagen. Du ser både människor och uppdrag, och förstår vikten av att kundservice levererar professionellt till både interna och externa kunder. Du är en naturlig ledare som har lätt för att skapa relationer och bygga förtroende. Du är närvarande, tillgänglig och lyhörd, samtidigt som du kan fatta beslut, prioritera och driva arbetet framåt. Du har god förmåga att se helheten, förstå verksamhetens behov och omsätta dem till praktiska arbetssätt. Vi tror också att du har humor och glimten i ögat - en förmåga att hantera vardagens situationer med både professionalism och mänsklighet. Krav för tjänsten: - erfarenhet av kundservicearbete - erfarenhet som arbetsledare, teamledare eller i liknande ledande roll - goda kunskaper i Microsoft 365 - erfarenhet av att arbeta med eller i ärendehanteringssystem - mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift - erfarenhet av verksamhetsutveckling, förbättringsarbete eller interna projekt - B-körkort (manuell) Det är meriterande om du har: - erfarenhet från verksamhet med drift, exempelvis fastighet, VA, avfall eller liknande - arbetat med EDP, Customer First eller Telia Touchpoint. Vi erbjuder Som medarbetare hos oss blir du en viktig del i ett hållbart samhällsbyggande och här jobbar du med att göra gott för människor och miljö i många kommande generationer. Engagemanget, nyfikenheten och intresset för att bygga relationer är det som förenar alla som jobbar här och är det som gör Vatten och miljöresurs till en arbetsplats präglad av gemenskap, glädje och laganda. -En modern digital arbetsmiljö med många funktioner och all internkommunikation samlad i Microsoft 365. -Kompetensutveckling – för att vi ska kunna ligga i framkant är det absolut nödvändigt att våra medarbetare kontinuerligt får ny kunskap. Därför är vi lyhörda för önskemål om utbildningar och här finns möjlighet att få utvecklas. -Föräldravänlig arbetsplats – genom en flexibel inställning vill vi göra det lättare för dig att kombinera arbetet med att vara förälder. -Friskvårdstimme och friskvårdsbidrag. Urval och kallelse till intervju kan komma att ske löpande under annonseringstiden. Tjänsten är heltid tillsvidare, provanställning tillämpas. Lön och övriga anställningsvillkor överenskommes i samband med anställning.

Vatten och Miljöresurs Mitt AB

Vill du vara med och utveckla en kundservicefunktion med stor betydelse för både kunder, medarbetare och organisation? Vi söker nu en trygg, närvarande och prestigelös arbetsledare som vill skapa tydliga arbetssätt, stärka samarbeten och bidra till en kundservice med hög kvalitet, god struktur och stark lagkänsla. Här får du en viktig roll i att leda det dagliga arbetet, fånga upp behov, utveckla rutiner och skapa förutsättningar för en välfungerande leverans. Rollen passar dig som trivs att arbeta nära verksamheten, är lugn även när tempot är högt och har förmågan att kombinera tydligt ledarskap med värme, humor och handlingskraft. Välkommen med din ansökan! Om rollen Som arbetsledare för kundservice ansvarar du för att leda, stötta och utveckla gruppens dagliga arbete. Du är närvarande i vardagen, ser var gruppen befinner sig och har förmågan att identifiera både utmaningar och utvecklingsmöjligheter. En viktig del av uppdraget är att skapa tydliga rutiner, förbättra arbetsprocesser och bidra till en mer strukturerad och hållbar arbetssituation. Du arbetar nära medarbetarna inom kundservice och har samtidigt en viktig samverkande roll gentemot andra funktioner och avdelningar i bolaget. Genom att bygga relationer, skapa förståelse och bidra till goda samarbeten hjälper du kundservice att bli en ännu starkare del av helheten. I rollen ingår även ansvar för växeln och Telia Touchpoint, vilket innebär att du säkerställer att arbetssätt, funktionalitet och användning stödjer verksamhetens behov och kundernas förväntningar. Exempel på ansvarsområden: - leda och fördela det dagliga arbetet inom kundservice - stötta, coacha och vara tillgänglig för medarbetarna i gruppen - utveckla rutiner, arbetssätt och processer - bidra till god samverkan mellan kundservice och andra avdelningar - följa upp leverans, kvalitet och kundserviceuppdrag - identifiera behov och stärka upp där det behövs - ansvara för växeln och Telia Touchpoint - delta i verksamhetsutveckling och interna förbättringsprojekt Placeringsort: Sveg eller Hackås Om dig Vi söker dig som är trygg, tydlig och prestigelös i ditt ledarskap. Du är lugn och kontrollerad även i pressade situationer och har förmågan att skapa stabilitet, fokus och riktning i vardagen. Du ser både människor och uppdrag, och förstår vikten av att kundservice levererar professionellt till både interna och externa kunder. Du är en naturlig ledare som har lätt för att skapa relationer och bygga förtroende. Du är närvarande, tillgänglig och lyhörd, samtidigt som du kan fatta beslut, prioritera och driva arbetet framåt. Du har god förmåga att se helheten, förstå verksamhetens behov och omsätta dem till praktiska arbetssätt. Vi tror också att du har humor och glimten i ögat - en förmåga att hantera vardagens situationer med både professionalism och mänsklighet. Krav för tjänsten: - erfarenhet av kundservicearbete - erfarenhet som arbetsledare, teamledare eller i liknande ledande roll - goda kunskaper i Microsoft 365 - erfarenhet av att arbeta med eller i ärendehanteringssystem - mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift - erfarenhet av verksamhetsutveckling, förbättringsarbete eller interna projekt - B-körkort (manuell) Det är meriterande om du har: - erfarenhet från verksamhet med drift, exempelvis fastighet, VA, avfall eller liknande - arbetat med EDP, Customer First eller Telia Touchpoint. Vi erbjuder Som medarbetare hos oss blir du en viktig del i ett hållbart samhällsbyggande och här jobbar du med att göra gott för människor och miljö i många kommande generationer. Engagemanget, nyfikenheten och intresset för att bygga relationer är det som förenar alla som jobbar här och är det som gör Vatten och miljöresurs till en arbetsplats präglad av gemenskap, glädje och laganda. -En modern digital arbetsmiljö med många funktioner och all internkommunikation samlad i Microsoft 365. -Kompetensutveckling – för att vi ska kunna ligga i framkant är det absolut nödvändigt att våra medarbetare kontinuerligt får ny kunskap. Därför är vi lyhörda för önskemål om utbildningar och här finns möjlighet att få utvecklas. -Föräldravänlig arbetsplats – genom en flexibel inställning vill vi göra det lättare för dig att kombinera arbetet med att vara förälder. -Friskvårdstimme och friskvårdsbidrag. Urval och kallelse till intervju kan komma att ske löpande under annonseringstiden. Tjänsten är heltid tillsvidare, provanställning tillämpas. Lön och övriga anställningsvillkor överenskommes i samband med anställning.

Forshaga-Munkfors församling

Är du skicklig på att strukturera, koordinera och samarbeta? Vi söker efter ny kollega till församlingsexpeditionen i Forshaga-Munkfors församling, hos oss får du en nyckelroll och blir ett av våra ansikten utåt och stödet inåt. Du välkomnas till en verksamhet som präglas av engagemang, hög kompetensnivå och samverkan. Forshaga-Munkfors församling ligger i en fantastisk miljö där Klarälven rinner från Munkfors i norr till Forshaga i söder. Längs Klarälvsbanan kan du cykla genom Ransäter, Övre Ullerud och Nedre Ullerud. Riksväg 62 tar dig snabbt till församlingens olika delar. Forshaga-Munkfors församling består av två kommuner, som ligger norr om Karlstad, med sammanlagt ca 15 000 kommuninvånare varav ca 11 000 kyrkotillhöriga. Det finns fem kyrkor med tillhörande kyrkogårdar samt församlingshem eller sockenstuga tätt intill. Arbetsuppgifter: kontakt med församlingsmedlemmar, anhöriga och kollegor ta emot besökare och hantera telefonväxel och funktionsbrevlådor administrera kyrkliga handlingar boka lokaler, verksamheter och förrättningar och hantera anmälningslistor administrera kyrkans medlemsregister arbete med församlingens arkiv-, diarie- och posthantering löpande statistikrapportering Kvalifikationer: Vi söker dig som har god erfarenhet inom administration, stor datorvana och som trivs med att vara ansiktet utåt. Du arbetar självständigt och engagerat samt kan utrycka dig på god svenska i tal och skrift samt förmågan att kommunicera på engelska. Egenskaper vi ser att du har är att du är en flexibel, strukturerad och utåtriktad person. För att lyckas i rollen behöver du ha en god prioriteringsförmåga och kunna arbeta effektivt trots avbrott. Vara lösningsorienterad och serviceinriktad samt ha en god administrativ struktur och noggrannhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, att du är social av naturen och har lätt för att samarbeta samtidigt som du är engagerad och självständigt hanterar och avslutar dina uppdrag. Vi förutsätter att du delar Svenska kyrkans värderingar och innehar ett B-körkort. Det är meriterande om du har Erfarenhet av liknande arbete i Svenska kyrkan och/eller av förtroendestyrda organisationer och kommuner. Arbetat med arkiv, diarium och GDPR. Erfarenhet av systemen Public 360, Telia Touchpoint+, Microsoft 365 och Svenska kyrkans egna system. Kunskap om att skriva protokoll då det kan förekomma vid behov Tjänsten kräver att du är trygg i att använda IT-system i det dagliga arbetet, exempelvis för administration, dokumentation och planering. Du har goda kunskaper i Office‑paketet och en stark administrativ förmåga som hjälper dig att arbeta strukturerat och effektivt. Vi erbjuder dig: En tjänst med omväxlande arbetsuppgifter och varierande arbetsmiljöer, där hela församlingen blir din arbetsplats. Du blir en del av en välfungerande organisation med god gemenskap, regelbundna arbetsplatsträffar och fokus på en bra arbetsmiljö. Du blir en viktig del i församlingens vardag där du stöttar kollegor i administrativa uppgifter och bidrar till att verksamheten fungerar smidigt. Vi erbjuder företagshälsovård samt årlig friskvårdsersättning. Arbetet sker med flextid och kvälls- och helgarbete kan förekomma vid enstaka tillfällen. Tjänstens huvudsakliga placering är i Forshaga, men arbete förekommer i hela församlingen. Tillträde: Enligt överenskommelse Tjänsten är en tillsvidareanställnings på heltid. Vi tillämpar provanställning. Ansökan: CV och personligt brev skickas till forshaga-munkfors.ansokan@svenskakyrkan.se På grund av semestertider kommer ett första urval av ansökningarna ske först efter sista ansökningsdag. Sista ansökningsdatum 9 augusti 2026 För frågor: Kristina Traulsen, Kyrkoherde kristina.traulsen@svenskakyrkan.se Clara Frisk, HR-Ansvarig och närmaste chef clara.frisk@svenskakyrkan.se

GÄLLIVARE KOMMUN

Verksamhetsbeskrivning   Söker du en meningsfull och utvecklande roll där ditt arbete gör verklig skillnad för kommunens invånare, besökare och medarbetare varje dag? Vill du arbeta i en stimulerande miljö med fokus på service och bemötande, öppenhet, delaktighet och samhällsnytta? Gällivare kommun söker nu en engagerad vikarie till kommunens servicecentral för arbete i kommunens reception- och växel.   Tjänsten tillhör Tillväxt- och attraktivitetsavdelningen som ingår i Stöd-och Utvecklingsförvaltningen. Tjänsten är placerad i Servicecentralen, en enhet där reception- och växel, vaktmästeri- och posthantering ingår. På Servicecentralen blir en del av ett engagerat team där service och bemötande är alltid är i fokus. Vi tror på kraften i samarbete och hos oss arbetar vi nära varandra för att uppfylla vårt gemensamma uppdrag och mål.   Arbetsuppgifter   Växel-och receptionspersonalen är ofta den första kontakten med kommunen och ska säkerställa att ärenden hänvisas rätt direkt och hanteras effektivt. Att ge ett professionellt och välkomnande bemötande till kommunens invånare, företagare, besökare och medarbetare är en central del av arbetet.   Huvudsakliga arbetsuppgifter:   Välkomna och hänvisa besökare till rätt förvaltning, avdelning eller tjänsteperson inom kommunen. Svara i och hantera kommunens växel, bedöma och koppla inkommande samtal rätt inom kommunen. Ge snabb, tydlig och korrekt grundläggande information om kommunens verksamheter, öppettider och tjänster. Hantera och lämna ut nycklar och passerkort. Hålla sig uppdaterad om aktuella händelser i kommunen. Hantera och utföra enklare administrativa uppgifter. Upprätthålla en trygg och representativ miljö i reception och väntrum.     Kvalifikationer   Vi söker dig som:   Har en avslutad gymnasieexamen, gärna med inriktning mot administration, service, kommunikation eller motsvarande. Har god datorvana ex. e-post och Office-programmen. Har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift. Det är meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av servicearbete, exempelvis kundtjänst, reception eller växel, gärna från offentlig förvaltning. Det är meriterande om du har arbetat med verktyget Telia Touch Point som används i kommunens växel.   För att lyckas i rollen är du:   Serviceinriktad och hjälpsam: du tycker om att möta människor och har ett genuint intresse att hjälpa andra. Kommunikativ: du är tydlig, pedagogisk och har lätt för att uttrycka dig. Ansvarstagande: du följer gällande rutiner, tar ett ägandeskap över dina arbetsuppgifter och ser till att besökare och inringare får snabb och rätt hjälp. Kvalitetsmedveten: du arbetar noggrant, strävar efter högsta möjliga servicekvalitet i varje enskilt möte och arbetar med ständiga förbättringar. En person som trivs att arbeta såväl självständigt som i team och bidrar aktivt till ett gott arbetsklimat på arbetsplatsen.   Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Inom ramen för den nationella minoritetsspråkslagen är Gällivare kommun förvaltningskommun för samiska, meänkieli och finska. Kunskaper i något av dessa språk är meriterande vid ansökan om anställning i Gällivare kommun.    Gällivare kommun erbjuder dig:   Friskvårdsförmån i form av styrketräning/gruppträning/Dundret Friskvårdstimme Ta del av arbetsplatsens Trivselpeng Medlemskap i GKFF (Gällivare kommuns fritidsförening)   Här kan du läsa mer: https://gallivare.se/jobb-och-foretagande/jobb-praktik-och-ideellt-arbete-   Arbetstid/Varaktighet Heltid, tidsbegränsad anställning, vikariat till och med 2026-11-30.   Lön Månadslön, Vi tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna ett löneanspråk i ansökan.   Tillträde / Ansökan Till din ansökan vill vi ha med ett CV. Vid anmodan lämnas originalhandlingar. Intervjuer kan komma att ske löpande.   Tillträde: Snarast, enligt överenskommelse.   Sista ansökningsdag: 2026-08-09.   Upplysningar   Avdelningschef Anna Yngström, 0970–818092.     Fackliga företrädare   Vision, gallivareavdelningen@fv.vision.se Kommunal, gallivare.norrbotten@kommunal.se