Service Desk Manager (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg)

synaforce

DEINE AUFGABEN * Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren  * Unterstützung und Umsetzung von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte * Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort  * Installation und Wartung von Microsoft Produkten (Windows Server, Active Directory, SQL-Server, Exchange Server, etc.) * Unterstützung unserer Kunden bei Helpdesk-Anfragen aus unserer Citrix-Umgebung * Support der eigenen Softwarelösungen * Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme DEIN PROFIL * Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement * Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit   * Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) WARUM WIR? Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungschancen.   Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt.   Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.   Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.

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DEINE AUFGABEN * Teamführung & Entwicklung: Du leitest, coachst und motivierst Dein Team und stellst sicher, dass alle ihr Bestes geben können * Service & Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner für unsere KMU-Kunden bei technischen Anliegen – telefonisch, per Mail oder vor Ort * Organisation & Qualität: Du behältst den Überblick über laufende Tickets, stellst die Einhaltung unserer SLAs sicher und optimierst Abläufe * Technische Unterstützung: Du unterstützt dein Team bei komplexeren IT-Themen (Windows Server, Netzwerke, Virtualisierung, Microsoft 365, VoIP) * Verbesserung & Reporting: Du erkennst Potenziale und bringst Ideen ein, um Prozesse, Tools und Servicequalität weiterzuentwickeln DEIN PROFIL * Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise im KMU-Umfeld * Führungskompetenz und Freude daran, Menschen zu entwickeln und zu motivieren * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server-Administration, Netzwerken, Virtualisierung (Hyper-V / VMware) und Microsoft 365 * Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch von Vorteil WARUM WIR? Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungschancen.   Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt.   Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.   Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.

MTR Legal

WIR MTR Legal Rechtsanwälte ist eine wirtschaftsrechtlich ausgerichtete Full-Service-Kanzlei mit Standorten in Köln, Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart. Wir beraten mittelständische Unternehmen, internationale Investoren und Private Clients – mit kurzen Entscheidungswegen, unternehmerischem Spirit und einem starken Team. Damit unsere Anwält:innen exzellent beraten können, brauchen wir jemanden, der unser Office in Köln mit Klarheit, Souveränität und einem klugen Blick fürs Detail führt. Genau hier kommst du ins Spiel. DU * Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Office Manager:in, Front Desk Manager:in oder in der Assistenz der Geschäftsführung – Erfahrung in einer Kanzlei oder Beratung ist ein Plus, aber kein Muss * Erste Führungserfahrung oder klare Ambition, ein kleines Team zu führen und zu entwickeln * Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und fließendes Englisch (mind. C1) * Souveränes, freundliches und professionelles Auftreten – auch in stressigen Situationen * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Priorisierung * Diskretion und ein sicherer Umgang mit vertraulichen Themen * IT-Affinität und Freude an der Arbeit mit digitalen Tools (SharePoint, MS Office) CONNECTING THE DOTS * Leitung und Weiterentwicklung unseres Office-Teams in Köln (Sekretariat und studentische Mitarbeitende) * Erste Ansprechperson für interne und externe Kommunikation – am Empfang, am Telefon und im persönlichen Kontakt * Optimierung und Digitalisierung unserer Office-Prozesse mit Blick auf Effizienz und Qualität * Organisation des Büroalltags: Bestellwesen, Post, technische Ausstattung, Catering * Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Partner:innen, inklusive Sonderaufgaben und strategischer Office-Themen * Mitgestaltung interner Events und eines positiven Arbeitsumfelds PERSPECTIVE * Verantwortung: Eine Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum und direktem Draht zur Geschäftsführung * Entwicklung: Individuelle Weiterbildung und klare Karriereperspektiven in einer wachsenden Kanzlei * Kultur: Flache Hierarchien, kollegiales Du, kurze Entscheidungswege * Mehrwerte: Urban Sports Club, Deutschlandticket, Business-Bike-Leasing, täglich frisches Obst * Modernes Setup: Office am Rheinufer, State-of-the-Art IT und digitale Tools Du möchtest Teil von MTR Legal werden? Auch wenn du dich in unserer Stellenausschreibung nicht zu 100 % wiederfindest oder nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung.