Berg•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
DEINE AUFGABEN
* Führung und Coaching des lokalen Service-Desk-Teams
* Ressourcenplanung, Schichtorganisation, Schulung neuer Mitarbeitender
* Überwachung und Steuerung der SLA-Einhaltung und Ticketqualität
* Eskalationsbearbeitung und enge Abstimmung mit dem Service Desk Leiter
* Umsetzung standortübergreifender Standards / Unterstützung bei Projekten
* Lösung komplexer Second & Third-Level Herausforderungen
* Planung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
* Regelmäßige Feedbackgespräche und Leistungsbeurteilungen mit den Mitarbeitern durchführen (Standortabhängig)
DEIN PROFIL
* Führungserfahrung, idealerweise im IT-Support
* Hohes Maß an Organisationsfähigkeit
* Fundiertes IT-Wissen und Verständnis gängiger Supportprozesse
* Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
* Hohe Service- und Lösungsorientierung
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
WARUM WIR?
Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten
Entwicklungschancen.
Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch
gegenseitig unterstützt.
Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.
Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst
Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.
Hamburg I•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
DEINE AUFGABEN
* Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe
standardisierter Verfahren
* Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte
* Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei
Bedarf vor Ort
* Installation und Wartung von Microsoft Server Produkten (Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services,
etc.) und dem Citrix Produktportfolio (z .B Virtual Apps and Desktop, Netscaler), sowie der eigenen Softwarelösungen
* Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme
DEIN PROFIL
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
* Gerne Berufseinsteiger oder auch Quereinsteiger
* Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement
* Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit
* Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
WARUM WIR?
Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten
Entwicklungschancen.
Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch
gegenseitig unterstützt.
Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.
Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst
Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.
Mainz•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
DEINE AUFGABEN
* Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe
standardisierter Verfahren
* Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte
* Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei
Bedarf vor Ort
* Installation und Wartung von Microsoft Server Produkten (Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services,
etc.) und dem Citrix Produktportfolio (z .B Virtual Apps and Desktop, Netscaler), sowie der eigenen Softwarelösungen
* Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme
DEIN PROFIL
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
* Gerne Berufseinsteiger oder auch Quereinsteiger
* Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement
* Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit
* Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
WARUM WIR?
Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten
Entwicklungschancen.
Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch
gegenseitig unterstützt.
Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.
Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst
Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.
