Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)

DEINE MISSION Unsere Mission im Customer Support bei Bling ist es, jedem Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Wir stehen für klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Als Teil eines dynamischen Startups gestaltest du aktiv mit, wie wir unseren Service weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe, sondern echte Begeisterung zu bieten. Derzeit suchen wir einen Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d). DEINE AUFGABEN * Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon * Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden * Austausch mit Partnern zur Lösungsfindung * Erkennen von Verbesserungspotenzialen in unseren Abläufen und aktives Einbringen von Ideen. DEIN PROFIL * Du bist aktuell an einer deutschen Universität oder Hochschule eingeschrieben * Erste Erfahrungen im Kundenservice / Customer Support * Freundliche und hilfsbereite Art, die zur Kundenzufriedenheit beiträgt * Verlässlicher Teamplayer, der gut mit anderen zusammenarbeitet und gerne im Team Lösungen findet * Kreativ, praxisorientiert und anpassungsfähig im Umgang mit verschiedenen Menschen * Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Eigeninitiative * Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und fließende Englischkenntnisse. WAS DICH ERWARTET * Ein modernes, lebendiges Büro im Herzen von Berlin Mitte, perfekt angebunden und umgeben von zahlreichen Lunch-Spots – dazu eine voll ausgestattete Küche mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks * Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das dir die Freiheit gibt, im Büro, von zu Hause oder remote zu arbeiten * Subventionierter Urban Sports Club sowie ein Beat81-Studio direkt in unserem Hinterhof - perfekt für Morgen-Workouts, aktive Lunch-Pausen oder ein starken Training am Abend * Exklusiver Bling Mobile-Tarif für alle Mitarbeiter, der dich mit Premium-Mobilservices und zahlreichen Vorteilen verbindet * Ein MacBook und hochwertiges Equipment, damit du bestens ausgestattet bist, um erfolgreich zu arbeiten * Regelmäßige Teamevents, die unsere Unternehmenskultur stärken und jeden Erfolg noch schöner machen.

Wir haben uns auf eine ambitionierte Reise begeben. Mach mit! Wer wir sind - Unsere Mission und unser Antrieb Arrive ist eine führende globale Mobilitätsplattform, aktiv in über 90 Ländern und 20.000 Städten, mit starken Marken wie EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile und Parkopedia. Unsere Mission ist ambitioniert: Wir befähigen Menschen und Kommunen, intelligentere Entscheidungen für eine bessere Zukunft und lebenswerte Städte zu treffen. Bei uns gestaltest du aktiv die urbane Mobilität neu und prägst die Zukunft des fließenden und ruhenden Verkehrs weltweit mit. Unsere Werte sind unser Kompass: Neugierig, fokussiert und gemeinschaftlich – sie leiten uns in unserem täglichen Handeln. Werde Teil eines globalen Teams, das den digitalen Wandel in der Mobilität vorantreibt. Deine Rolle: Das entscheidende Bindeglied zum KundenWir suchen Servicetechniker/ Service Administrator mit technischem Verständnis und Einsatzbereitschaft begegnest Du Problemen immer mit Lösungen. In einem starken Team in ganz Deutschland trägst Du dazu bei, exzellenten Service für unsere Kunden zu gewähreisten. Aufgaben: * Durchführung von vorbeugende Wartungsarbeiten und reaktive Reparaturen vor Ort an Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung und Ticketautomaten nach festgelegten Standards * Grundlegende technische Probleme identifizieren und beheben. * Installation neuer Geräte oder Aufrüstung bestehender Geräte * Sich jederzeit professionell verhalten und das Unternehmen repräsentativ vertreten * Dokumentation rechtzeitig und gemäß den vereinbarten Unternehmensstandards erstellen * Eigenständiges Führen eines Ersatzteillagers * Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften vor Ort einhalte Anforderungen: * Wir sind offen für Kandidatinnen und Kandidaten mit Erfahrung als Field Service Technician oder Service Administrator, da die Position – abhängig von der Erfahrung der Person und den Anforderungen des Projekts – sowohl technische Außendienstaufgaben als auch administrative Tätigkeiten im Servicebereich umfassen kann. * Technischer/elektrotechnischer Hintergrund mit einschlägiger Qualifikation * Erfahrung im Außendienst, Kundenservice und/oder als Servicetechniker * Offenheit für mehrtägige Reisen * Gutes Verständnis für technische Produkte und deren Zusammenhänge * Gute allgemeine EDV-Kenntnisse * Führerschein Klasse B zwingend erforderlich Persönliche Fähigkeiten: * Einsatzbereitschaft * Eigeninitiative, Motivation und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. * Problemlösungsfähigkeiten und positive Einstellun * Professioneller und verbindlicher Umgang mit Kunden und Mitarbeitern * Sehr gute Deutschkenntnisse Unser Angebot an Dich: * Sorgfältige Einarbeitung und Entwicklung deiner persönlichen Stärken * Ein sicheres Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen * 30 Tage Urlaub/Jahr Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hoch motivierten Team und ein leistungsgerechtes Einkommen. Wir freuen uns auf dich! Unterstellt an: Service Operations Manager:in / Teamleiter:in Dieses Stellenangebot ist verfügbar in Berlin