OPERATIONAL EXCELLENCE COORDINATOR

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las

calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante

alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito,

sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

SOBRE EL PUESTO

Cómo Operational Excellence Coordinator tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos para los

mercados de Argentina y Uruguay, garantizando el mejor servicio y la mejor experiencia posible a los conductores de Cabify,

buscando su fidelización en la app a largo plazo.

El puesto se encuentra dentro del equipo de Operational Excellence (OEX), el cual pertenece al área de Customer Operations (COPS).

Dentro de COPS, los equipos de OEX y Customer Support tienen la misión de ser los garantes de los estándares de servicio por los

cuales Cabify se destaca. El área de COPS es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los

departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR CON NUESTRA MISIÓN?

Siendo la principal referencia estratégica y operativa dentro del equipo de OEX para conductores y liderando este equipo.
Operativizando y controlando la propuesta de valor definida para conductores, con foco en garantizar un servicio seguro, fiable

y superior a través de la optimización y control de procesos eficientes, confiables y sin desperdicios, teniendo la capacidad

de transformarlos.

Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros conductores: desde que inician su

registro para ser nuevos usuarios y durante toda su experiencia en viajes y posterior a los viajes.

Entendiendo los principales puntos de fricción para cada uno de los procesos y estableciendo propuestas de mejora, basándose

siempre en el análisis del valor de cada una para la toma de decisiones.

Liderando proyectos de mejora para el área, en la búsqueda continua de soluciones efectivas, escalables y eficientes.
Trabajando de la mano con equipos de soporte para asegurar la mejor calidad de servicio, desde el punto de vista de la atención

al cliente.

Optimizando procesos críticos a través de la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial (LLMs, Prompt

Engineering, OCR, etc) y de la automatización de tareas para escalar las operaciones, en conjunto con equipos locales y

globales.

Alineando directrices de proyectos globales para su eficiente implementación local y escalando necesidades del mercado hacia

equipos globales mediante la documentación de requerimientos y evidencia cuantitativa.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Profesional en Ingeniería o afín con experiencia de al menos 3 años en cargos de optimización de procesos, mejora continua o en

posiciones similares en empresas de tecnología.

Será considerado como un plus tener experiencia en estos roles dentro de empresas de tecnología.
Experiencia excluyente de al menos 2 a 3 años liderando y gestionando equipos de forma directa, preferentemente con perfiles

analíticos o técnicos.

Manejo avanzado de herramienta Excel / Google Sheets (excluyente).
Manejo de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, o Looker, etc) para consultas de bases de datos, armado de

gráficos y desarrollo de tableros básicos, con demostrada capacidad para hacer análisis e interpretación de indicadores.

(excluyente)

Experiencia comprobable en la implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de optimizar

procesos operativos (excluyente).

Capacidad de manejar muchos frentes simultáneamente y de dialogar con múltiples interlocutores, logrando mantener una agenda

ordenada de trabajo por objetivos.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con diversos stakeholders,

escalar problemas, dar visibilidad a iniciativas y validar cursos de acción.

Personas proactivas, autónomas y con ganas de impulsar un cambio.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene

cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🏥Plan de medicina prepaga OSDE 210

🤸Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

🎟️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

🔋Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!

🏝️Cabify days: Una semana extra de vacaciones

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos

con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o

capacidad. ¡Únete a nosotros!

Role

Operational Excellence Coordinator

Tags for this job

Administration

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Operational Excellence Coordinator, Strategic Partnerships (10-month contract) (Bangkok-Based)

Agoda•Bangkok

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. Get To Know Our Team: Strategic Partnerships is a team of creative entrepreneurs that develop solutions for Agoda’s and other Booking Holdings brands’ non-accommodation partners and promote our top and bottom-line growth. We design tailored business and product solutions with our partners and help them generate measurable value. Members of our team are empowered and supported to grow their market(s) or accounts. We develop win-win relationships and leverage Agoda’s and Booking Holdings’ unique travel product portfolio and tech solutions to bring our partners the advantages they seek.  Utilizing our strong brand and resources, we build new channels to increase the visibility of Agoda and the other group companies, introduce more travelers to our great products and service and deliver significant profits to the overall business.  The Role: This position offers a dynamic role where you will address payment discrepancies involving Agoda and its partners. You will be encouraged to forge positive relationships with partners, aiming to resolve financial disputes and enhance the payment process to prevent future issues. The role involves a mix of problem-solving aptitudes, effective communication, and teamwork skills. Responsibilities: In this role you will be: * Investigate and resolve payment disputes between Agoda and partners * Work closely with partners to address payment issues and find mutually agreeable solutions * Extract insights from dispute resolutions to streamline payment processes and reduce future disputes. * Deliver consistent partner support daily by leveraging your communicative strengths and problem-resolution abilities. * Collaborate with team members across various departments, gaining exposure to multiple business perspectives. Qualifications/Experience: * Open to candidates seeking their first professional role, especially recent graduates. * Strong attention to detail with excellent problem-solving skills. * Good organizational abilities, with the capacity to work effectively in a team setting. * Proficiency in basic Excel functionality. * Proficiency in SQL is an advantage. * Fluent in English Competencies/Skills: * Exceptional interpersonal communication skills. * A professional “can-do” attitude and a dedicated work ethic. #Bangkok PLEASE REVIEW OUR HIRING PROCESS GUIDELINES BEFORE YOUR INTERVIEW — CLICK HERE TO LEARN HOW INTERVIEWING AT AGODA WORKS. DISCOVER MORE ABOUT WORKING AT AGODA * Agoda Careers https://careersatagoda.com * Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/ * LinkedIn https://www.linkedin.com/company/agoda * YouTube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

Deadline: Aug 17Posted: Jul 8

Strategic Partnerships and Programs

Operations Excellence Coordinator - Stellana

Oak Consultant Group AB•Laxå

Stellana är en ledande tillverkare av polyuretanhjul och -däck, gummidäck och hjul och termoplasthjul. Med en global närvaro av lokala produktionsanläggningar erbjuder vi ett omfattande produktsortiment för att möta dina mest krävande mobilitetsbehov. Vi är kända för vår kvalitet, vilket gör oss till första val av leverantör till flera olika typer av avancerade applikationer. De bästa OEM-tillverkarna litar på våra hjul för deras långa livslängd och pålitlighet. Stellana med ca 80 anställda finns i Laxå och ingår i HEXPOL AB. Nu vill vi förstärka organisationen ytterligare. Operations Excellence Coordinator till Stellana Som Operations Excellence Coordinator hos oss på Stellana kommer du främst att arbeta med kvalitetsförbättringar och effektiviseringar kring arbetssätt och processer kopplat till tillverkningsprocessen. Din yttersta målsättning är att vidareutveckla ett värderingsstyrt arbetssätt, attityder, tankesätt, metoder och verktyg mot Operational Excellence. Ytterst handlar det om att stärka vår konkurrenskraft, minska kvalitetskostnader och öka kundnöjdheten. Rollen är bred och för rätt person finns det stora möjligheter att påverka utformningen av rollen. Du rapporterar till produktionschefen som finns på site i Laxå. Exempel på arbetsuppgifter: · Hantera kundreklamationer, genomföra rotorsaksanalyser och säkerställa effektiva korrigerande och förebyggande åtgärder. · Utveckla, standardisera och förbättra rutiner, arbetsinstruktioner och processer för ökad kvalitet och effektivitet. · Driva avvikelsehantering och kontinuerligt förbättringsarbete med fokus på kvalitet, produktivitet och processeffektivitet. · Analysera kvalitets- och processdata för att identifiera trender, flaskhalsar och förbättringsområden samt följa upp verksamhetens KPI. · Koordinera och driva tvärfunktionella förbättringsprojekt i nära samarbete med produktion, teknik, logistik och andra stödfunktioner. · Leda och facilitera förbättringsworkshops samt driva implementering av förbättringsåtgärder. · Utbilda och coacha kollegor i Lean-principer, WCM-metodik och förbättringsverktyg såsom 5S, Kaizen, PDCA och FMEA. · Presentera analyser och förbättringsförslag samt följa upp genomförda åtgärder och resultat. Rollen kommer att utvecklas över tid, vi har mycket vi vill arbeta med för att ha en produktion i världsklass! Vad kan Stellana erbjuda dig? Hos oss får du möjlighet att forma och utveckla din roll i takt med verksamhetens behov, i nära samverkan med engagerade kollegor. Vi erbjuder dig en roll med en spännande kombination av både lokal förankring och internationellt samarbete med Stellanas andra anläggningar i Sri Lanka, USA och Kina. För rätt person finns stora utvecklingsmöjligheter Vem söker vi? Vi söker dig med relevant akademisk utbildning, du kan ha studerat till maskiningenjör, industriell ekonomi eller någon likartad utbildning. Genom din utbildning har du förvärvat ny kunskap inom olika produktionsmetoder där kvalité också ingått. Du kan också ha kommit i kontakt med kvalitetledningssystem, exempelvis ISO 9001, ISO 14001 eller liknande standarder. Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är ett krav. Vi kommer lägga stor vikt vid din personlighet i den här rekryteringen och vi värdesätter att du är nyfiken och öppen för all möjlig ny kunskap. Till din läggning är du logisk, strukturerad och du har också lätt att bemöta olika människor. Samarbetsförmåga, prestigelöshet samt att du är lösningsorienterad är avgörande egenskaper för att både trivas och lyckas i rollen. Visst vill du vara med på Stellanas utvecklingsresa? Vi samarbetar i den här rekryteringen med Oak Consulting. Har du frågor och/eller funderingar - ring HR-konsult Helena Fiedler på 070-591 90 33. Vi ser fram emot din ansökan snarast dock senast 31 augusti.

Deadline: Aug 31Posted: Jun 30

VerksamhetsutvecklareSvenskaEngelska

Customer Service Coordinator

Sharpsmart•RM13 8BT

Sharpsmart is a leading provider of innovative waste management solutions, committed to delivering exceptional service and operational excellence. Our Spennymoor facility plays a vital role in supporting our healthcare clients by ensuring safe, efficient, and compliant waste disposal. We pride ourselves on fostering a collaborative and dynamic work environment where continuous improvement and customer satisfaction are at the forefront of everything we do. The Customer Service Coordinator be responsible for delivering outstanding customer service at the Rainham facility. This role focuses on managing customer interactions, ensuring timely and effective resolution of customer requests and complaints, and driving customer satisfaction through proactive communication and support. The Customer Service Coordinator will work closely with internal teams to ensure a seamless customer experience and uphold Sharpsmart high standards of service.

Deadline: Aug 16Posted: Jun 22

Customer service