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Polène

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature. Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique. L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence au sein de nos boutiques au rayonnement international. AU SEIN DE NOS EQUIPES RETAIL Les boutiques Polène sont le lieu d’expression de notre univers de marque, et le reflet de notre positionnement qui attire une clientèle haut de gamme et très internationale. En postulant à cette offre, vous êtes prêt.e à rejoindre une aventure dans laquelle la passion pour la maroquinerie de luxe et le sens très aigu du service seront vos moteurs au quotidien. Nos trois boutiques Polène de Richelieu, du Bon Marché ou encore des Champs-Élysées connaissent un très fort trafic, nous recherchons donc des personnes particulièrement expérimentées, capables de délivrer une expérience remarquable à notre clientèle très exigeante. VOS MISSIONS Créateur de l'expérience Polène * Vous gérez les flux de produits entrées et sorties : ouverture des cartons, application des processus de livraison et mise en réserve des produits tout en assurant la bonne tenue et en optimisant l'espace de rangement des stocks. * Vous êtes en lien avec l’approvisionneur au siège pour remonter les informations liées aux inventaires et communiquer quotidiennement avec l’équipe de vente sur les produits en surstock ou rupture de stock. * Vous assurez le lien entre l'équipe de vente et les stocks : déplacements en réserve et mise à disposition des pièces demandées par le client. Contributeur de la performance de Polène * Vous préparez et suivez les transferts de produits inter-boutiques et favorisez la collaboration en assurant le partage de l'information au sein du stock. * Vous participez à l'organisation et au suivi des inventaires (tournants & fiscaux) et analysez au besoin les écarts d'inventaires et participez aux recherches produits avec les outils de la Maison. * Vous êtes polyvalent afin de tourner sur des missions terrain ainsi que dans tous les stocks produits de la boutique et de développer ainsi une bonne connaissance de l'ensemble des lignes de produits d'un stock. * Vous connaissez vos objectifs et savez vous montrer force de proposition dans les plans d'actions pour les atteindre. NOS ATTENTES * Vous êtes au contact d’une clientèle haut de gamme et internationale depuis au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du luxe et/ou de la maroquinerie. * Vous faites preuve de beaucoup d’autonomie et d’une grande capacité d’adaptation, ainsi qu’un dynamisme à toute épreuve qui vous permettra de gérer la forte affluence en boutique. * Vous avez une forte sensibilité pour nos produits, le savoir-faire et l’artisanat maroquinier, dont vous pourrez parler avec passion auprès de notre clientèle. * Vous vous intégrez facilement dans une équipe et avez un réel esprit collaboratif et d’entraide. * Vous êtes capable de faire face à l'urgence et à la recherche de solutions rapides : une polyvalence constante vous est demandé. NOTRE ENVIRONNEMENT * En proposant uniquement des postes retail en CDI, Polène a pour volonté de vous accompagner dans votre parcours de carrière pour vous permettre de monter en compétences en continu. * Un abonnement sportif et bien être ClassPass. * Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges. * Avantages légaux : * Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d’un montant de 40€ mensuel * Une carte tickets restaurants SWILE d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison * Une mutuelle ALAN prise en charge à 60% par la Maison La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable

Polène

Polène, marchio francese di pelletteria, è stato fondato nel 2016 e si distingue per la sua eccellente produzione artigianale. Il marchio crea pezzi senza tempo con design organici, ispirati direttamente dalla natura. In un contesto di forte crescita ed espansione internazionale, stiamo ristrutturando le nostre attività nel 2026 e ci circondiamo dei migliori talenti per sviluppare un'esperienza raffinata a tutti i livelli della nostra organizzazione. La nostra posizione artistica risoluta rafforza lo sviluppo delle nostre collezioni di borse e gioielli, supportate da 800 artigiani nei nostri laboratori di Ubrique, in Spagna. Con l'arrivo di Polène in Italia, con l'apertura del nostro primo negozio, scriviamo un nuovo capitolo della nostra storia. Partecipa a questa avventura unica, incarnando i valori della nostra azienda e promuovendo la nostra esperienza francese nel cuore dell'Europa. COME PARTE DEL TEAM DEL NEGOZIO Le boutique Polène incarnano l'universo del nostro marchio, riflettendo il nostro posizionamento che attrae una clientela internazionale e di alta gamma. Candidandoti per questa posizione, intraprenderai un percorso dove la passione per la pelletteria di lusso e una dedizione incrollabile a un servizio eccezionale definiranno le tue attività quotidiane. Il nostro flagship store richiede persone esperte in grado di offrire esperienze straordinarie ai nostri clienti esigenti. RESPONSABILITÀ Creare l'Esperienza Polène * Adottare l'approccio giusto per influenzare attivamente il tasso di conversione, assicurando che ogni nuovo visitatore si senta accolto, apprezzato e desideroso di tornare. * Consigliare e assistere i clienti durante il loro percorso d'acquisto, offrendo un servizio di qualità dall'accoglienza alla partenza. * Offrire esperienze clienti personalizzate ed eccellenti, affrontando attentamente le esigenze e esemplificando l'immagine di Polène. * Promuovere e incoraggiare vendite aggiuntive, padroneggiando e informando i clienti sui nostri servizi durante e dopo gli acquisti. Gestione della Cassa e Altri Compiti * Gestire l'apertura e la chiusura delle casse e processare le transazioni. * Sviluppare il follow-up clienti CRM e partecipare alla redazione del report quotidiano del negozio. * Garantire la manutenzione del negozio, incluso il merchandising, il mantenimento dell'area di vendita e il supporto agli stockisti con compiti di organizzazione e inventario. Apertura e Chiusura del Negozio * Preparare il negozio prima dell'apertura: attivare l'illuminazione, le attrezzature, la musica, verificare il merchandising e rifornire le borse per lo shopping. * Chiudere il negozio dopo l'orario di chiusura: avviare le telecollette, mettere in sicurezza le casse, inviare i report, disattivare l'illuminazione e le attrezzature, regolare il * merchandising in base allo stock, organizzare i materiali e spegnere la musica. LE NOSTRE ASPETTATIVE * Almeno 2 anni di esperienza nel coinvolgimento con una clientela internazionale e di alta gamma in un ruolo simile, preferibilmente nei settori del lusso e/o della pelletteria. * Elevata sensibilità verso i nostri prodotti, l'artigianato e l'arte della pelle, con la capacità di condividere questa passione con i clienti. * Facile integrazione in un team, dimostrando uno spirito collaborativo e di supporto. * Un atteggiamento amichevole con naturale facilità relazionale, prendendo sempre l'iniziativa per creare e guidare interazioni significative con la nostra clientela esigente. * Una forte orientamento al servizio, unita a rigore, proattività e meticolosa attenzione ai dettagli. * Autonomia, adattabilità e resilienza per gestire efficacemente l'alto traffico del negozio. Se sei appassionato di pelletteria di lusso e di offrire un servizio clienti eccezionale, ti invitiamo a candidarti e a unirti al nostro team dinamico di Polène! Polène si impegna a garantire processi di reclutamento inclusivi e a selezionare e promuovere ogni candidato in modo etico e giusto.

Polène

Founded in 2016, the French leather goods brand Polène stands out for its exceptional artisanal craftsmanship, creating timeless pieces with organic designs directly inspired by nature. In a context of strong international expansion, we are structuring our operations in 2026 and surrounding ourselves with top talent to develop deep expertise at every level of our organization. Our distinctly artistic positioning supports the elevation of our handbag and jewelry collections, backed by 800 artisans in our workshops located in Ubrique, Spain. The Polène story can be written with you: join us in store and contribute to this adventure at the heart of our flagship, where a passionate team works to offer an exceptional customer experience. AS PART OF THE STORE TEAM Polène boutiques embody our brand’s universe, reflecting our positioning that attracts a high-end, international clientele. By applying for this position, you are embarking on a journey where a passion for luxury leather goods and an unwavering dedication to exceptional service will define your daily endeavors. Our London flagship store requires experienced individuals capable of delivering remarkable experiences to our demanding customers. RESPONSABILITIES 1. Creating the Polène Experience * Adopt the right approach to actively impact the conversion rate, ensuring every new visitor feels welcomed, valued, and eager to return. * Advise and assist customers throughout their purchase journey, providing quality service from greeting to departure. * Offer personalized and excellent customer experiences by attentively addressing needs and exemplifying Polène's image. * Promote and encourage additional sales, mastering and informing customers about our services during and after purchases. 2. Cash Management & Additional Tasks * Handle opening and closing of registers and process transactions. * Develop CRM client follow-up and participate in daily boutique reporting. * Ensure the boutique's upkeep, including merchandising, maintaining the sales area, and supporting stockists with organization and inventory tasks. 3. Boutique Opening and Closing * Prepare the boutique before opening: activate lighting, equipment, music, verify merchandising, and restock shopping bags. * Close the boutique after closing time : initiate telecollects, secure registers, send reports, deactivate lighting and equipment, adjust merchandising based on stock, organize materials, and turn off music. OUR EXPECTATIONS * At least 2 years of experience engaging with high-end and international clientele in a similar role. * Strong sensitivity to our products, craftsmanship, and leather artistry, with the ability to passionately share this with customers. * Easy integration into a team, demonstrating a collaborative and supportive spirit. * A friendly demeanor with natural relational ease, consistently taking the initiative to create and drive meaningful interactions with our discerning clientele. * A sharp service orientation, coupled with rigor, proactivity, and meticulous attention to detail. * Autonomy, adaptability, and resilience to manage high boutique traffic effectively. * Available to work 40 hours per week, including weekends. WHAT WE OFFER * Transportation allowance * Comprehensive health insurance and pension benefits * Performance-based bonuses * Paid bank holidays If you are passionate about luxury leather goods and delivering exceptional customer service, we invite you to apply and join our dynamic team at Polène! Polène is committed to ensuring inclusive recruitment processes and to selecting and promoting each candidate in an ethical and fair manner.