Solution Consultant

VOLVO BUSINESS SERVICES AKTIEBOLAG

Company description: "Founded in 1927, the Volvo Group is committed to driving prosperity and shaping the future landscape through sustainable transport, mobility, and infrastructure solutions. By offering trucks, buses, construction equipment, power solutions for marine and industrial applications, financing and services that increase our customers’ uptime and productivity. Job description:What you will doAs a Professional Solution Consultant – Microsoft Dynamics 365 CRM, you will be part of a global team. Collaborating with Business Stakeholders, Solution Architects, Product Owners, and Developers in designing and implementing the Case Management Platform for the Volvo Group. You will work in an environment focused on cross-functionality, inclusion, value creation, and innovation, promoting agile ways of working across the organization. The position will be located in Gothenburg where you will work. Your Responsibilities  Lead and participate in requirement-gathering workshops with business stakeholders. Analyze business processes and translate them into effective Dynamics 365 Customer Service solutions. Configure and customize Customer Service components such as Cases, Queues, SLAs, Entitlements, Routing, and Knowledge Base. Leverage Power Platform capabilities (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse) to extend CRM functionality. Design and oversee Azure integrations using Logic Apps, Service Bus, Function Apps, and API Management. Work closely with Solution Architects and Technical Teams to ensure scalability, performance, and compliance with enterprise architecture. Prepare functional design documents, configuration guides, and end-user training materials. Support testing, UAT, deployment, and post-implementation stabilization activities. Drive continuous improvement through governance, best practices, and process optimization. Foster collaboration and knowledge sharing across teams and geographies.    Who are you?You are an experienced Microsoft Dynamics 365 CRM professional with strong solution consulting skills and a deep understanding of Customer Service processes. You combine functional expertise with technical awareness and are passionate about delivering value-driven CRM solutions. As a person, you are self-motivated, analytical problem-solver with a customer-focused mindset. You are effective at communicating with business and technical stakeholders at all levels. You are a team player who thrives in a global, agile environment where you are committed to quality, scalability, and continuous improvement.  Required Competencies Experience: 8+ years overall IT experience, with 5+ years in Dynamics 365 Customer Service solution consulting and delivery. Functional Expertise: Deep knowledge of D365 CE Customer Service (Case Management, SLAs, Entitlements, Knowledge Base, Omnichannel). Preferred Domain Knowledge: Experience working with Manufacturing industry processes and exposure to other Dynamics 365 CE modules such as Sales, Field Service, or Marketing. Power Platform: Proficiency in Power Apps (Canvas/Model-driven), Power Automate, Dataverse, Power Pages and Power BI. Integration & Technical Knowledge: Familiarity with Azure components (Logic Apps, Service Bus, Function Apps, API Management) and CRM integration patterns. Delivery Skills: Proven track record in requirement gathering, functional design, configuration, testing, and go-live support. Soft Skills: Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills. Ways of Working: Exposure to Agile / DevOps delivery models and change management practices.    Qualifications Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, or a related field. Microsoft Certifications preferred:  MB-230: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant PL-200 / PL-400 / AZ-204 / AZ-900    Ready for the next move? If you want to make a real impact in your career, the transportation business is where you want to be. We look forward to meeting you. If you have any questions about the position, please contact:   Dominika Lukaszewicz, Chapter Lead MS Dynamics CRM, dominika.lukaszewicz@volvo.com   Last application date: 20th of August.   Please note: Due to summer vacations, the recruitment process may take a little longer than usual. We will review applications continuously from week 33 and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience and understanding. We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail.   In some countries and for specific positions within Volvo Group DTO, background checks may be required, in accordance with local laws & regulations. If this is applicable to the role you have applied for, you will be informed.   We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail.

ACADEMIC WORK SWEDEN AB

Vill du vara med och forma framtidens digitala offentlig sektor? Hos Tieto får du en nyckelroll där du hjälper verksamheter i offentlig sektor att omsätta komplexa verksamhetsutmaningar till digitala lösningar. Här kombinerar du verksamhetsförståelse, rådgivning och modern teknik för att skapa verklig nytta för samhällsviktiga verksamheter. Om tjänsten Tieto stärker sin roll som strategisk partner till offentlig sektor och hjälper organisationer att omsätta digitalisering till verksamhetsnytta. Som Solution Consultant blir du en nyckelperson i den utvecklingen. Du arbetar i gränssnittet mellan verksamhet och IT och hjälper kunder att omsätta verksamhetsbehov till digitala lösningar med hjälp av Public 360˚. Det handlar om att förstå kundens verksamhet, utmana nuläge och skapa lösningar som ger långsiktig verksamhetsnytta. Du är med tidigt i kunddialogen där du hjälper kunden att strukturera behov, skapa samsyn och lägga grunden för rätt lösning. Därefter följer du kunden genom hela resan – från de första dialogerna till införande, vidareutveckling och långsiktigt värdeskapande. Rollen sträcker sig långt bortom produktexpertis. Du bygger långsiktiga kundrelationer, driver affärsutveckling och agerar strategisk rådgivare som hjälper kunder att utveckla sin verksamhet med hjälp av modern teknik. Du blir en del av ett engagerat team med hög kompetens och stor frihet att påverka. Här värdesätter vi samarbete, kunskapsdelning och eget ansvar – och ger dig möjlighet att utvecklas tillsammans med kompetenta kollegor i en miljö där vi lär av varandra och driver utvecklingen framåt. Du erbjuds En utvecklande roll på ett ledande IT-bolag med starkt fokus på samhällsnytta. En roll där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka kundernas digitala resa i en miljö med hög kompetens och god sammanhållning. En spännande möjlighet att arbeta i gränssnittet mellan strategi för offentlig sektor, verksamhetsutveckling och modern teknik. Hybridarbete och flexibla arbetstider som ger en god balans mellan arbete och fritid. Arbetsuppgifter Rollen innebär att proaktivt stödja kunder i deras digitala transformation genom att omsätta verksamhetsbehov till värdeskapande lösningar med hjälp av Public 360˚. Dina huvudsakliga uppgifter innebär att: Agera strategisk rådgivare: bygga långsiktiga relationer, förstå kundens verksamhet och hjälpa beslutsfattare att prioritera initiativ som skapar verksamhetsnytta. Leda affärsdialoger, workshops och behovsanalyser: hjälpa kunden att strukturera verksamhetsutmaningar, kartlägga och visualisera processer, skapa samsyn och definiera en tydlig målbild innan lösningen utformas. Omsätta behov till lösningskoncept: översätta verksamhetsbehov, krav och regelverk till rekommendationer och lösningar baserade på Public 360˚. Kommunicera affärsnytta: presentera lösningar och tydliggöra värde, effekter, investeringar och organisatoriska konsekvenser. Driva långsiktig kundutveckling: stödja och utveckla kundernas användning av Public 360˚ för att skapa långsiktigt värde. Samarbeta tvärfunktionellt: arbeta nära säljorganisation, projektledning, leveransteam och produktorganisation för att säkerställa framgångsrika kundprojekt. Bidra till teamets utveckling – utveckla arbetssätt, metoder och konsultkompetens tillsammans med kollegor. Vi söker dig som Vi tror att du har erfarenhet av en konsultativ roll där du arbetat nära kunder med komplexa IT-lösningar, verksamhetsutveckling eller digital transformation. Du känner dig trygg i dialogen med kunder, är van att skapa förtroende hos olika intressenter och trivs med att vägleda beslut även när behoven inte är helt tydliga. Vi söker dig som har erfarenhet av: Erfarenhet av en konsultativ roll där du arbetat nära kunder med komplexa IT-lösningar, verksamhetsutveckling eller digital transformation. Förmåga att leda affärsdialoger, workshops och behovsanalyser där du hjälper kunden att strukturera verksamhetsutmaningar, kartlägga och visualisera processer, skapa samsyn och definiera en tydlig målbild innan lösningen utformas. Erfarenhet av att driva affärsutveckling genom att identifiera nya möjligheter och skapa långsiktigt värde för kunden. Erfarenhet från offentlig sektor eller andra informationsintensiva verksamheter. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har Ärende- och dokumenthantering eller Enterprise Content Management (ECM). Informationshantering eller digitalisering inom offentlig sektor. Informationssäkerhet och GDPR. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Målmedveten Ansvarstagande Socialt självsäker Intellektuellt nyfiken Som person söker vi dig som är nyfiken, analytisk och har ett starkt eget driv. Vi ser att du är självgående, strukturerad och trygg i komplexa sammanhang. Utöver detta är du förtroendeingivande och kommunikativ i dialog med kunder och beslutsfattare. Vi ser gärna att du är prestigelös, samarbetsorienterad och är affärsmässig med ett genuint intresse för kundens verksamhet. Därför ska du välja Tieto och Public 360˚ Hos Tieto får du möjlighet att arbeta med Public 360˚ – en av Nordens ledande plattformar för ärende- och dokumenthantering som används av över 500 organisationer och 300 000 användare. Tillsammans har vi en tydlig ambition att bli Europas ledande plattform för Enterprise Content Management och Decision Support inom offentlig sektor. Du blir en del av en miljö där teknik och verksamhetsutveckling möts för att skapa verklig samhällsnytta. Vi tror på samarbete, kunskapsdelning och stort eget ansvar. Hos oss får du möjlighet att utvecklas tillsammans med kompetenta kollegor, delta i internationella kompetensnätverk och arbeta med lösningar som gör konkret skillnad för offentlig sektor – varje dag. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och

Workerbase

We are Workerbase – building an AI platform that digitizes manual manufacturing processes for global brands like Porsche, Siemens, and Bosch. Demand is growing fast. We need a Solution Consultant who wants to take ownership and transform shopfloor processes worldwide. If you’re ambitious, hands-on, and eager to challenge “the way things have always been done” – keep reading. 👇 ⭐ WHAT MAKES THIS ROLE EXCITING * Work with global leaders 🌱 Engage directly with senior decision-makers at the world’s top manufacturers. Your work shapes how their factories run. * Build AI solutions – fast 🧩 Use our low-code platform to design and launch high-impact shopfloor apps within days. * Real ownership 🚀 Lead customer projects end-to-end. Drive measurable results. Shape our product and business strategy with your learnings. * Dynamic startup culture 🏎️ No corporate layers. No waiting for approval. You make the calls, with a strong team behind you. 🪄 WHAT YOU’LL DO * Own the Workerbase solution for your customers. * Run workshops to understand their challenges and design smart solutions. * Build and deploy apps on our low-code AI platform. * Train customer teams to create their own solutions. * Spot growth opportunities and engage senior stakeholders. * Feed your insights directly into our product roadmap. 🤝 YOU’RE A FIT IF YOU * Take initiative and enjoy leading projects. * Have some experience in consulting or customer-facing roles. * Understand tech and can write basic code. * Can grasp and design complex processes fast. * Speak German at C1 level or above. * Love learning, improving, and challenging the status quo. * Bonus: Know manufacturing or production workflows. 🎁 WHAT YOU GET * Real responsibility from day one. * A growing team of sharp minds to learn from. * Flexible, hybrid work setup. * Competitive salary, benefits, and learning budget. * Sports & wellness membership via Wellpass. * Stock options to share in our success. * A cool central office in Munich and legendary company events. 🔎 ABOUT US We exist because there’s a smarter way to produce. With environmental and demographic challenges ahead, we’re on a mission to future proof the production operations of the largest manufacturers in the world. We patch the gap between frontline workers, machines, and data—digitizing manual work with AI in a low‑code environment connected to the manufacturer's core IT systems. We believe technology should empower people, not replace them. If you’re ready to upend “we’ve always done it this way,” we want to meet you.