Kundendienstleiter im SHK (m/w/d)

HomeServe Deutschland

DARAUF KANNST DU DICH BEI UNS FREUEN * Urlaubs & Weihnachtsgeld. * Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen. * Betriebliche Altersvorsorge. * Mitarbeiterempfehlungsprämien. * JobRad. * eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten * Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss. * Smartphone – die Aufträge gibt es digital. * Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe. * Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste. * Weiterbildungsmöglichkeiten. DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Du kannst Abläufe steuern, Prioritäten setzen und hast ein gutes Gespür für Technik und Menschen? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft. * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen * Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah * Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis * Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams * Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen * Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen * Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst DEIN PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion * Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik * Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung * Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern * Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B. ÜBER UNS Herzlich Willkommen bei Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG in Usingen! Die Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG  ist ein Partnerbetrieb der HomeServe Deutschland. Ausgezeichnet mit dem Kununu Top Company Siegel 2026. Seit 1978 stehen wir als Meisterbetrieb für Kompetenz in Sanitär, Heizung und Klimatechnik und bieten mit einem Team von über 20 Fachleuten unter der Leitung von Holger Schlott professionelle Lösungen im Bereich alternativer und regenerativer Energien. Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Haustechnik und werde Teil unseres engagierten Teams! ZU DEINER STELLE Am gebackenen Stein 4 61250 Usingen DEIN PERSÖNLICHER ANSPRECHPARTNER Jennifer Linke & Holger Schlott Du hast noch Fragen? Melde Dich gern per WhatsApp bei uns. DATENSCHUTZ Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise auf unserer Homepage.

KONZMANN Gruppe

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG Die WEGA Heizung, Lüftung, Sanitär GmbH mit Sitz in Ludwigshafen ist ein spezialisierter Fachbetrieb für Technische Gebäudeausrüstung (TGA) und Teil der KONZMANN Gruppe. Mit rund 25 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitär und gilt als Spezialist für Strangsanierung und Fernwärmeübergabe. Die Leistungen zeichnen sich durch hohe Qualität, termingerechte Ausführung und passgenaue Umsetzung für unterschiedlichste Kundenprojekte aus. IHRE AUFGABEN * Als Serviceleiter pflegen Sie den direkten Kontakt zu unseren Kunden vor Ort für Beratung und Verkauf von Service-Dienstleistungen * Sie erstellen selbständig Service- und Wartungsangebote * Sie stehen sowohl Kunden als auch internen Mitarbeitenden als Ansprechpartner zur Verfügung * Sie bearbeiten Projekte  eigenverantwortlich und selbstständig * Sie sind für die Disposition der Servicetechniker zuständig und achten auf die Arbeitszeiten * Außerdem bestellen und organisieren Sie benötigte Ersatzteile IHR PROFIL * Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich SHK * Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung als Kundendienstleiter oder Serviceleiter mit * Sie bringen ein ausgeprägtes Planungs- und Koordinationsgeschick mit und sind kommunikationsstark * Die Arbeit im Team macht Ihnen Spaß WARUM WIR? * Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe * Zeitgemäße Arbeitsabläufe und ein sehr modern ausgestatteter Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeiten * Förderung Ihrer Fort- und Weiterbildung in unserer hauseigenen Konzmann Akademie * Leistungsgerechte Vergütung * Weitere Benefits wie beispielsweise Jobrad, bezuschusste Kinderbetreuung und betriebliche Altersversorgung

KONZMANN Gruppe

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG Die WEGA Heizung, Lüftung, Sanitär GmbH mit Sitz in Ludwigshafen ist ein spezialisierter Fachbetrieb für Technische Gebäudeausrüstung (TGA) und Teil der KONZMANN Gruppe. Mit rund 25 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitär und gilt als Spezialist für Strangsanierung und Fernwärmeübergabe. Die Leistungen zeichnen sich durch hohe Qualität, termingerechte Ausführung und passgenaue Umsetzung für unterschiedlichste Kundenprojekte aus. IHRE AUFGABEN * Als Serviceleiter pflegen Sie den direkten Kontakt zu unseren Kunden vor Ort für Beratung und Verkauf von Service-Dienstleistungen * Sie erstellen selbständig Service- und Wartungsangebote * Sie stehen sowohl Kunden als auch internen Mitarbeitenden als Ansprechpartner zur Verfügung * Sie bearbeiten Projekte  eigenverantwortlich und selbstständig * Sie sind für die Disposition der Servicetechniker zuständig und achten auf die Arbeitszeiten * Außerdem bestellen und organisieren Sie benötigte Ersatzteile IHR PROFIL * Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich SHK * Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung als Kundendienstleiter oder Serviceleiter mit * Sie bringen ein ausgeprägtes Planungs- und Koordinationsgeschick mit und sind kommunikationsstark * Die Arbeit im Team macht Ihnen Spaß WARUM WIR? * Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe * Zeitgemäße Arbeitsabläufe und ein sehr modern ausgestatteter Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeiten * Förderung Ihrer Fort- und Weiterbildung in unserer hauseigenen Konzmann Akademie * Leistungsgerechte Vergütung * Weitere Benefits wie beispielsweise Jobrad, bezuschusste Kinderbetreuung und betriebliche Altersversorgung