Kommunvägledare till kundcenter, timvikariat

ÖSTERSUNDS KOMMUN

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service. Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september.  Om oss Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor. Ditt nya jobb Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande.  Arbetsgrupp: socialt stöd och vård I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen. Vanliga arbetsuppgifter Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök. Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård. Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem. Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen. Vi erbjuder Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar Placering: Kommunhuset, Kundcenter Vem söker vi? Krav  Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt. Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus. Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi. Meriterande Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev)  Kunskaper i samiska, i tal och skrift.   Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. En hälsning från din blivande chef  Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare. Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team. /Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter   Så går rekryteringen till Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju. Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare. Vad erbjuder vi? Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html  Om Kommunledningsförvaltningen I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

PARTILLE KOMMUN

Välkommen till Partille kundcenter! Vi söker en ny medarbetare till vårt härliga team. På Partille kundcenter arbetar du alltid med kunden i fokus. Du stöttar Partilles kommuninvånare, företagare och andra i deras kontakt med kommunen och efter uppstarten även de som söker Partillebo. Du kommer att arbeta tätt samman med andra i ett team för att leverera bästa möjliga service. Du kommer att vara kommunens ansikte utåt och via möten, telefon och digitala kanaler svara på frågor och förmedla information rätt i kontakten med kommunen. Kundcenters uppdrag är att öka tillgängligheten till kommunen och att ta tillvara på de kunskaper som möten med invånarna ger. Kvalifikationer Till rollen söker vi dig som har en eftergymnasial utbildning. Hos oss möter du många kunder dagligen, både genom besök men även digitalt. Därför läggs stor vikt vid att du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, främst på svenska men även engelska och gärna andra språk. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom kundservice, gärna med service via telefon, om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med avfallsfrågor och om du har kännedom om eller tidigare erfarenhet av kommunens verksamheter. Erfarenhet av att arbeta i system som Open e, Artvise, Visma, EDP och Flexite är också meriterande. För att lyckas i rollen behöver du snabbt kunna ta in information och förmedla den på ett pedagogiskt sätt. Du är van att arbeta digitalt och i olika system, är strukturerad samt trivs i en miljö där det händer mycket och vill vara med och utvecklas. Du har social kompetens och har lätt för att bygga relationer. Med din positiva inställning är du en god ambassadör för alla våra verksamheter. Bra att veta Tjänsten är ett vikariat på heltid (100 %) med start i augusti och pågår till den 10 januari 2027. Din nya arbetsplats Vill du komma till en arbetsplats där du kan påverka? Vill du jobba i en stabil organisation där du får utvecklas? Partille kommun är en lagom stor kommun som är lätt att överblicka. Vi har ett gott internt samarbete inom förvaltningen och med andra viktiga samarbetspartners. Vi är tillräckligt många för att kunna göra ett gott arbete och samtidigt tillräckligt få för att kunna samarbeta på ett smidigt sätt.  Partille växer och är i ett spännande skede med flera stora utvecklingsprojekt på gång, allt från att skapa naturreservat till att utveckla natursköna Jonsereds herrgårdsområde, simhallskvarter, stadsgata och en rejäl omdaning av centrum. Kommunen bedriver en stabil politik som samarbetar över blockgränser och har Partilles bästa för ögonen och en ekonomiskt, miljömässigt och socialt hållbar kommun med en ekonomi i balans, gör det enklare att komma framåt i arbetet. Vi fokuserar på leverans.  Hos oss i Partille kommun står alla människors lika värde i centrum. Med stort engagemang och korta beslutsvägar skapar vi tillsammans trygghet, kvalitet och utveckling för våra invånare. Läs mer om hur det är att arbeta i Partille kommun här: https://www.partille.se/arbetsmarknad--jobb/ Övrigt • Vi tar enbart emot ansökningar via vårt rekryteringssystem• Har du skyddad identitet? Ring Partille kommuns växel, 031-792 10 00, och be att få prata med Rekryteringsenheten• Vi tar inte emot några personliga brev• Inför anställning behöver du kunna styrka din identitet och, vid behov, arbetstillstånd

HALLSTAHAMMARS KOMMUN

Rollen innebär många kontaktytor både internt och externt, där du samarbetar med verksamheter, leverantörer, verkstäder och invånare. Du blir en viktig funktion i arbetet med att säkerställa en väl fungerande fordonsförvaltning och bidra till kommunens transport- och mobilitetsfrågor. Välkommen med din ansökan och bli en del av vårt arbete för hållbara, effektiva och tillgängliga transporter samt god service till kommunens invånare. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vill du ha en varierad roll där du får kombinera strategiskt arbete med praktisk samordning? Som administratör med inriktningen fordons- och kollektivtrafiksamordning ansvarar du för att utveckla, samordna och följa upp kommunens fordonsflotta. Du arbetar för att skapa effektiva, hållbara och kostnadseffektiva transportlösningar som möter verksamheternas behov. Tjänsten är placerad inom Kundcenter och du kommer att ingå i en arbetsgrupp tillsammans med kommunvägledare och kommunledningssekreterare. Kundcenter är kommunens väg in för invånare, företag och besökare vilket innebär att du även bidrar till att ge god service och vägledning i kommunens gemensamma uppdrag. Tjänsten har sin huvudsakliga tyngdpunkt inom kommunens fordonsflotta. Arbetsuppgifter inom kollektivtrafik och andra transportrelaterade frågor kan komma att förändras över tid utifrån kommunens organisation, avtal och ansvarsfördelning. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Fordonsflotta • Samordna, planera och utveckla kommunens fordonsflotta. • Ansvara för digitala stödsystem kopplade till fordon och fordonsuppföljning. • Samverka med verkstäder, leverantörer och interna verksamheter. • Ge stöd och rådgivning i fordonsrelaterade frågor. • Planera och följa upp service, besiktningar, däckbyten, bränsletaggar  och alkolåskontroller. Kollektivtrafik och transportfrågor • Vara kommunens kontaktperson i frågor som rör kollektivtrafik och transporter. • Hantera inkomna synpunkter och frågor från invånare och verksamheter. • Medverka i samverkansmöten och bidra med underlag inför beslut och förändringar. Kundcenter och service • Bemanna receptionen i kommunens kundcenter enligt schema. • Vägleda kunder till rätt verksamhet eller handläggare inom kommunen. • Stödja kollegor inom Kundcenter vid behov. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är strukturerad, serviceinriktad och har god förmåga att samarbeta. Du arbetar självständigt, tar initiativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Vi ser gärna att du har: • Minst gymnasial utbildning inom exempelvis administration, logistik, transport, samhällsplanering, teknik eller utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant. • Erfarenhet av arbete med fordonsadministration, transportfrågor, kundservice eller liknande verksamhet. • God administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system. • Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. • B-körkort med behörighet för manuell växellåda. Det är meriterande om du har erfarenhet av offentlig verksamhet, upphandling, avtalsuppföljning eller hållbarhetsarbete kopplat till transporter. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Enligt överenskommelse. Att jobba i Hallstahammars kommun innebär att ha ett arbete som betyder mycket för många. Vi levererar välfärd till kommunens invånare oavsett vilken fas i livet man befinner sig i, vi sköter om parker, röjer snö, ser till att biblioteket har öppet och att skolan och äldreomsorgen fungerar väl. När du börjar jobba hos oss blir du del av ett lag som tillsammans utför Sveriges viktigaste jobb. Hallstahammars kommuns vision är att vara en kommun där allt är enkelt och nära och där nytänkande och kreativitet är självklart. Här hittar du det goda livet i storstadens närhet. Hallstahammars kommun ingår i finskt förvaltningsområde och vi ser gärna sökanden med kunskaper i finska i tal och skrift. När du söker ett jobb hos oss förekommer det att vi behöver se ett registerutdrag från polisen utifrån gällande lagstiftning. Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes vänligen men bestämt. Du kan ta del av Hallstahammars kommuns riktlinjer för lönebildning, aktuella lönespann samt information om gällande kollektivavtal och anställningsvillkor på vår webbsida: Lönebildning - Hallstahammars kommun.