Quereinsteiger Kundenbetreuung eCommerce (m/w/d)

MarketConsultive

IHRE AUFGABEN Als E-Commerce Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen praxisnah auf dem Weg zu erfolgreicheren Onlinehändlern. Du bist eine zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert mit klaren Kriterien und findest eigenständig Lösungen – auch bei hoher Anfragefrequenz. * Beratung & Umsetzungskompetenz: Strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Wachstum, Performance und saubere Shop-Prozesse * Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch * Wachstumsstrategien entwickeln: Ableitung individueller Next Steps (z. B. Offer/Shop-Struktur, Funnel-Logik, Creatives, Paid Social Basics) * Analyse & Priorisierung: Bewertung von Kundenprofilen und Anliegen anhand definierter Standards; sinnvolle Priorisierung bei vielen parallelen Anfragen * Dokumentation & Qualität: Saubere Dokumentation im System sowie Feedbackerhebung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Services und internen Prozesse IHR PROFIL Wichtig ist uns nicht der perfekte Lebenslauf, sondern die richtige Mischung aus Auffassungsgabe, Motivation und digitaler Stärke. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wenn die Softskills passen. Das bringst du idealerweise mit: * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich zügig in neue Themen/Tools einzuarbeiten * Selbstständiges, lösungsorientiertes Denken: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern findest pragmatische Wege zum Ziel * Starke PC-/Tool-Affinität: Du fühlst dich am Rechner zu Hause, findest dich in digitalen Systemen schnell zurecht und arbeitest effizient * Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und trittst sicher auf – telefonisch wie schriftlich * Kundenkontakt-Erfahrung ist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten Vorerfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend. Besonders vorteilhaft sind: * Eigene praktische Berührungspunkte im E-Commerce (z. B. Shopify-Projekt, Dropshipping, POD, Whitelabel, eigene Store-Tests) * Erste Erfahrung mit Meta Ads (am wichtigsten), optional Google Ads/TikTok Ads * Umgang mit hoher Ticket-/Anfragenmenge (Ticket-Systeme, Support-Prozesse, strukturierte Abarbeitung) * Grundkenntnisse in Content Creation / Bildbearbeitung (z. B. Canva/Photoshop, Creatives verstehen und bewerten) Was weniger gut passt: * Rein theoretische Profile ohne Praxisbezug (uns ist Umsetzungsstärke wichtiger als reine Ausbildungstitel) WARUM WIR? * Wachstum & Perspektive: Schnelle Entwicklung, klare Karrierepfade und Verantwortung nach Leistung * Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support * Weiterbildung & Entwicklung: Regelmäßige Trainings, Feedbackgespräche und Skill-Aufbau (E-Com, Ads, Beratung) * Modernes Umfeld: Junges, ambitioniertes Team, klare Prozesse, offene Kommunikation * Top-Ausstattung: Moderne Hardware inkl. Mac für effizientes Arbeiten * Internationaler Ausbau: Zweitstandort in den USA – mit Perspektive auf Auslandserfahrung ab 2026 (Houston geplant)

WEBSALE

DEINE AUFGABEN * Konzeption, Entwurf und Implementierung von Web-Applikationen, Schnittstellen, Datenbank- und Real-Time-Anwendungen * Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer E-Commerce Software * KI-Hebelwirkung maximieren: Agent-Orchestrierung, eigene Workflows, automatisierte Pipelines * Arbeiten mit Kubernetes, Docker, VSCode und GitLab DEIN PROFIL * Relevante Erfolge in der bisherigen Entwicklungstätigkeit * Routine mit Agent-Tools (Cursor, Claude Code) und eigenem Tooling (CLAUDE.md, MCP-Server, Sub-Agents)  * Solide technische Basis in C++, Python, Linux, SQL * LLM-API-Integration (RAG, Tool Use, Structured Outputs) von Vorteil * Fähigkeit, Probleme strukturiert, kreativ und effizient zu lösen * Hohes Maß an Eigeninitiative * Deutsch fließend (min. C1), Englisch sicher (min. B2) DAS BIETEN WIR DIR * Gehalt von 60.000 € bis 80.000 € (auf Basis 40h/Woche und abhängig von Produktivität und Verantwortung) * 30 Tage Urlaub  * Freie Arbeitsortwahl zu 100%  * Weiterbildungsmöglichkeiten: Budget für Konferenzen und Kurse – was dich besser macht, zahlen wir * Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Freizeitausgleich, Teilzeit möglich * Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Boni und Shopping-Rabatte * Finanzielle Unterstützung für die Kinderbetreuung * Du-Kultur ohne Dresscode und ein vertrauensvolles, vielfältiges Team * Regelmäßige Team-Events  * Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Hard- und Software KONTAKTINFORMATIONEN Bei WEBSALE zählt Deine Leistung und Deine Persönlichkeit. Wir schätzen Vielfalt und ermutigen Quereinsteiger sich zu bewerben.   Du hast Fragen? Dann melde Dich gerne vorab telefonisch bei Vera unter +49 911 6322 1629. Du hast Interesse? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Westwing

JOIN OUR TEAM Als Sales Assistant bist Du entscheidend für den Erfolg des Stores mitverantwortlich und bringst Deine Leidenschaft für Home & Living ein, um unsere Kunden auf inspirierende Weise zu begeistern. Schaffe mit uns eine einladende Atmosphäre und einzigartige In-Store-Erlebnisse. Diese Position ist unbefristet und der Arbeitsort ist Berlin (Vollzeit oder Teilzeit). WHAT YOU'LL DO * Aktive Kundenansprache und Kundenbetreuung * Inspiration unserer Store Besucher und leidenschaftliche Beratung * Erfüllung individueller Ziele und Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Store Ziele und erstklassiger Kundenservice * Kassieren, Bestücken der Fläche, sowie Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung * Warenpräsentation und die Planung und Betreuung von Promotion- und Marketingaktionen, sowie Events YOU COME WITH * Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit  * Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation - wir sind offen für Quereinsteiger * Eigenständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit * Eine ausgeprägte Leidenschaft für den Bereich Home & Living und Flexibilität für den Schichtdienst * Sicherer Umgang mit moderner Technik wie iPad, iOS, Social Media & Co * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse WHY WESTWING Wenn du ein Umfeld suchst, in dem Ambition auf Kreativität trifft, Ideen schnell Wirkung zeigen und Menschen Raum bekommen, um zu wachsen – dann bist du bei uns genau richtig. Bei Westwing bauen wir die Superbrand im Design auf – gemeinsam mit einem Team, das die Zukunft des schönen Wohnens mitgestaltet. Darauf kannst du dich freuen: * Eine High-Performance Kultur, geprägt von Vertrauen, Offenheit und Zusammenarbeit * Ein inspirierendes, internationales Umfeld, das dich ermutigt, groß zu denken, Verantwortung zu übernehmen, und über dich selbst hinauszuwachsen * 30 Urlaubstage, um abzuschalten, aufzutanken und voller Energie zurückzukommen * Ein wunderschöner, zentral gelegener Arbeitsplatz mit inspirierenden Räumen und kostenlosen Getränken – ein Ort, der verbindet und Kraft gibt * Exklusive Team-Benefits: 40 % Rabatt auf die Westwing Collection, 20 % auf Drittmarken, 10 % Family-&-Friends-Rabatt und Gutscheine zu besonderen Anlässen * Wellbeing-Support mit Mental-Health-Ressourcen, Sportangeboten und Vorsorgeprogrammen * Nachhaltige Mobilität mit JobRad und ÖPNV-Vorteilen – für ein bewusstes und umweltfreundliches Unterwegssein * Teamrituale, die Erfolge feiern und verbinden – von Sommer- und Winterfesten ABOUT US Westwing, Europas #1 im Beautiful Living E-Commerce, ist in 20+ europäischen Ländern vertreten und hat im Jahr 2025 ein GMV (Bruttowarenvolumen) von EUR 507 Mio. erwirtschaftet. Als Europas Premium One-Stop Destination für Designliebhaber bietet Westwing ein einzigartiges Markenerlebnis mit einem kuratierten Sortiment aus der Westwing Collection und Drittmarken. Die integrierte Plattform vereint Shop, Daily Specials, Stores, B2B Services (Westwing Business) und den Westwing Design Service. Westwings Team arbeitet zusammen an dem gemeinsamen Ziel "Excite people to create homes that unlock the full beauty of life". Westwing wurde 2011 gegründet, hat seinen Hauptsitz in München und ist seit Oktober 2018 an der Frankfurter Börse gelistet. Als leistungsorientiertes Team arbeiten wir in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing! Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt. DEPARTMENT Stores