IT-Techniker 2nd Level Support (m/w/d)

ncc guttermann

WEN WIR SUCHEN Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Du analysierst für Dein Leben gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand? 1st und 2nd Level sind für Dich nicht nur Stockwerksangaben, sondern kundenorientierter IT-Support? Du möchtest Teil eines engagierten Teams sein, das Unternehmen in die digitale Zukunft führt und sich bereits heute mit den Technologien von morgen beschäftigt? Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How. Wir suchen ab sofort am Standort Münster IT-TECHNIKER 1ST LEVEL SUPPORT (M/W/D)* Bei ncc guttermann steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Unser IT-Support Team arbeitet stetig an Prozessen, um unseren Kunden eine reibungslose Erfahrung an allen Schnittpunkten zu bieten und steht ihnen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. DEINE KÜNFTIGEN AUFGABEN: * Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support). * Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support. * Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests. * Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support. * Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams. * Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben. DAS BRINGST DU MIT: * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld. * Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch). * Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten. * Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten. WAS WIR DIR BIETEN: * Appreciation – attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment. * Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit. * Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges. * Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung. * Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. KONTAKTINFORMATIONEN Du möchtest mit uns in eine glückliche und erfolgreiche Zukunft starten?  Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen! Bewirb Dich noch heute online, gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deinen Gehaltsvorstellungen. Deine Ansprechpartnerinnen: Christa Winkelhorst  ncc guttermann GmbH Personalabteilung Wolbecker Windmühle 55 48167 Münster Telefon: 02506-9320-507

ncc guttermann

WEN WIR SUCHEN Du bist technikbegeistert, liebst es Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn alles reibungslos läuft? Dir liegt die abwechslungsreiche Mischung aus Kundenkontakt, verschiedenen Produkten innerhalb einer Technologie und der Einrichtung, Fehleranalyse und Reparatur? Du hast Lust auf ein vielseitiges Einsatzgebiet an Geschäftskunden, einer eigenständigen und abwechslungsreichen Arbeitsweise sowie stete berufliche und persönliche Weiterentwicklung? Du möchtest Deinen Beitrag zu smarten, zukunftsorientierten Lösungen bei unseren Kunden leisten und Dich bereits mit den Technologien von morgen beschäftigen? Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How. Wir suchen ab sofort am Standort Münster SERVICETECHNIKER ONSITE-SUPPORT (M/W/D)*   Bei ncc guttermann steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Wir bieten unseren Kunden nicht nur innovative Technologien, sondern auch umfangreiche Servicedienstleistungen. Ob Standardwartung oder komplexe Reparatur, unsere Techniker erledigen die Arbeit hochprofessionell. Unsere Arbeit ist abwechslungsreich und auf höchste Kundenzufriedenheit ausgerichtet. DEINE KÜNFTIGEN AUFGABEN: * Als Servicetechniker bist Du hauptsächlich im Münsterland unterwegs und stellst vor Ort sicher, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind, indem du unsere Lösungen direkt zum Kunden bringst und für einen reibungslosen Start sorgst. * Du kümmerst Dich um die Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie um die Wartung bzw. Inspektion und hältst damit die Systeme am Laufen, bevor überhaupt Probleme auftreten. * Mit deiner Analysefähigkeit und Lösungsorientierung meisterst du Störungen, unterstützt Deine Kollegen und übernimmst das Eskalationsmanagement. * Du übernimmst eine führende Rolle bei Rollouts und Auslieferungen. Egal ob neue Software oder neue Geräte. Du sorgst für eine einfache und problemlose Umstellung. * Durch deine Kommunikationsstärke pflegst du einen engen Draht zu unseren Kunden und dokumentierst alle Tätigkeiten klar und nachvollziehbar. DAS BRINGST DU MIT: * Gerne eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder technischen Bereich (IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration o.ä.*). * Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Druck-, Scan und Kopierlösungen gesammelt und bist fit in Microsoft-Betriebssystemen und Netzwerktechnik. * Neben einer prozessorientierten, zuverlässigen und selbstständigen Arbeitsweise bist Du Kunden- und Serviceorientiert, hast Freude im Umgang mit Geschäftspartnern und ein freundliches und souveränes Auftreten. * Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift. * Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich. WAS WIR DIR BIETEN: * Appreciation – attraktives Gehaltspaket kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment sowie ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung. * Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit. * Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges. * Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Ausbildungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback, Zeit zur Prüfungsvorbereitung sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung. * Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. KONTAKTINFORMATIONEN ncc guttermann GmbH Christa Winkelhorst  Wolbecker Windmühle 55 48167 Münster Telefon: 02506-9320-507

ncc guttermann

WEN WIR SUCHEN Du begeisterst Dich für das Reparieren von Geräten und den Austausch von Hardware-Komponenten? Zudem für die Vernetzung von Hard- und Softwarekomponenten? Datenbanken und Netzwerke sind genau Dein Ding? Du möchtest lernen, wie Du Informations- und Kommunikationslösungen nach Kundenwunsch umsetzt? Die Integration von Softwarekomponenten bei aktiven Arbeitsabläufen gelingt? Dann ist die Ausbildung zum/-r Fachinformatiker/-in Systemintegration genau das Richtige für Dich – bei UNS! Ein Beruf mit Zukunft: Laptops, Drucker, Beamer, Netzwerkkabel – diese und weitere Geräte sind für unsere tägliche Arbeit unerlässlich geworden. Die Digitalisierung der Geschäftswelt hat dafür gesorgt, dass wir jederzeit auf unsere Daten zugreifen können und die meisten Arbeiten am Computer ausführen. Deshalb braucht es Menschen, die IT-Systeme entwerfen, warten und den Anwendern zugänglich machen. Fachinformatiker mit der speziellen Fachrichtung Systemintegration gehören zu ihnen. Sie installieren in Firmen digitale Infrastrukturen, sorgen dafür, dass Netzwerke funktionieren und beraten oder schulen die Mitarbeiter. Wahre Computer-Versteher und Netzwerk-Architekten. Start der Ausbildung: 01.08.2027 * Ausbildungsdauer: 3 Jahre (Verkürzung möglich) * Ausbildungsstandort: Münster-Wolbeck * Berufsschule: Hans-Böckler-Berufskolleg, Münster DEINE KÜNFTIGEN AUFGABEN: * Kundenwünsche analysieren: Ein Unternehmen benötigt neue Hard- und Software. Dafür müssen zunächst die Bedürfnisse und Kundenanforderungen analysiert werden. Welcher Server soll verwendet werden, welche Soft- und welche Hardware eignet sich für den Kunden? Müssen die Netzwerke erweiterbar sein? Fachinformatiker für Systemintegration wissen auf diese Fragen eine Antwort und stellen genaue Bedarfspläne auf – und haben dabei ein bestimmtes vom Kunden vorgegebenes Budget im Blick. * Begutachtung der Büroräume: Eine übliche Bestimmung für Büroräumlichkeiten sagt vor, dass Kabel nicht frei durch den Raum laufen dürfen. Unter anderem deshalb betrachten Fachinformatiker für Systemintegration auch die Räumlichkeiten vor Ort. Wie viele PC-Plätze verteilen sich auf die Büroräume, wo können Kabel verlegt und müssen auch kabellose Netzwerke berücksichtigt werden? Außerdem wichtig für Büros oder Geschäftsräume ist die Frage nach der Anzahl an verfügbaren Steckdosen für die Installationsarbeiten. * Einrichtung der Netzwerke: Zur eigentlichen Installationsarbeit zählen der Aufbau und die Installation von Hard- und Software. Zur Hardware zählen Computer, Telefonanlagen oder Drucker, die von Fachinformatikern für Systemintegration jeweils aufgebaut und professionell verkabelt werden. Anschließend wird die Software installiert. Rechner müssen zum Beispiel mit den benötigten Office- und Antiviren-Programmen ausgestattet werden und einen Zugriff zum Server haben – entscheidend sind auch einzelne Lizenzen, die erworben werden müssen. * IT-Support und Wartung: Der Mitarbeiter kann seinen Computer plötzlich nicht mehr starten oder seine Mails nicht abrufen – ein klassischer Fall für den Fachinformatiker für Systemintegration. Entweder wird er zur Behebung der Fehler zur jeweiligen Firma gerufen, oder ist in einem Betrieb oder einem Konzern fest angestellt. Gleiches gilt für Wartung von Hard- und Software – ob bei der Aktualisierung von Updates oder der Überprüfung der Leistungsfähigkeit. Eine andere Form des Supports ist die Durchführung von Anwenderschulungen.  Wird im Unternehmen ein neues Programm eingeführt, ist es die Aufgabe des Fachinformatikers, den Mitarbeitern die Anwendung zu zeigen und Schulungen zu planen, organisieren und durchzuführen. DAS BRINGST DU MIT: * Fachoberschulreife, Fachabitur, Abitur oder abgebrochenes IT-Studium * Weitergehende Ausbildungen und Praktika sind ein Plus – aber kein Muss * Begeisterung für Mathematik und Informatik sowie Interesse an modernen IT-Lösungen und Digitalisierung * Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamwork, Kommunikationsstärke, Aufgeschlossenheit * Routinierter Umgang mit MS Office (insbesondere Word/Excel/PowerPoint) * Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse WAS WIR DIR BIETEN: * Appreciation – attraktives Ausbildungsgehalt kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment. * Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit. * Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges. * Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Ausbildungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback, Zeit zur Prüfungsvorbereitung sowie der Möglichkeit zum berufsbegleitenden Studium nach Abschluss Deiner Ausbildung. * Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, Azubi-/Deutschland-Ticket, BusinessBike, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Unser Ziel ist es, Dich nach der erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zu übernehmen und Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag anzubieten. KONTAKTINFORMATIONEN Du möchtest mit uns in eine glückliche und erfolgreiche Zukunft starten?  Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen! Bewirb Dich noch heute online, gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deinen Gehaltsvorstellungen Deine Ansprechpartnerinnen: Christa Winkelhorst ncc guttermann GmbH Personalabteilung Wolbecker Windmühle 55 48167 Münster Telefon: 02506-9320-507