Servicedeskmedarbetare

Servicedeskmedarbetare I rollen som servicedeskmedarbetare ansvarar du för att ge support och service till användare genom att hantera felsökning, kontoadministration och andra supportärenden. Du hjälper även kunder med frågor som rör den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar. Dina huvudsakliga arbetsverktyg är telefon och ärendehanteringssystem, där du löpande tar emot, registrerar och hanterar inkommande supportärenden. Exempel på arbetsuppgifter: Felsöka nätverksutrustning och tekniska problem. Hantera användarkonton och behörigheter. Besvara enklare tekniska frågor och ge vägledning till användare. Samarbeta med kollegor för att säkerställa snabb och effektiv hantering av kundärenden samt eskalera mer komplexa ärenden vid behov. Kvalifikationer Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller helpdesk. Erfarenhet av ärendehantering i ett ärendehanteringssystem. God erfarenhet av felsökning och support av IT-relaterade problem. God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Personliga egenskaper Du är social, engagerad och trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter. Du uppskattar att arbeta i team, delar gärna med dig av din kunskap och kan samtidigt arbeta självständigt när situationen kräver det. Du är stresstålig, lösningsorienterad och flexibel, med god förmåga att prioritera och hantera flera ärenden parallellt. Tillträde och ansökan Startdatum: 01 sep 2026 Slutdatum: 31 dec 2026, med möjlighet till förlängning Sista ansökningsdagen: 17 aug 2026 Ort: Malmö Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande all typ av felsökningar eller kontohanteringar. Du ger även support till kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar. Du kommer att ha telefonen och ärendehanteringssystem som dina främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden. Vanligt förekommande samtal är: * Felsökning av nätverksutrustning * Kontohantering * Lättare tekniska frågor