Servicerådgivare

Bergvik & Partners AB

Vill du arbeta med kundkontakt, service och försäljning i en nyckelroll där du blir företagets ansikte utåt? Nu söker BD Malmö en servicerådgivare som vill bidra till nöjda kunder, effektiv verkstadsdrift och ökad försäljning. BD Malmö är ansluten till Autoexperten, en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja samt en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden, med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder. Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparationer för både privat- och företagskunder. Vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad, vilket innebär att vårt arbete kvalitetssäkras och granskas av en oberoende tredje part. På BD Malmö servar och reparerar vi alla typer av bilmärken, och du får möjlighet att utvecklas brett inom fordonsbranschen. Läs gärna mer på www.autoexperten.se eller www.kgk.se. Om rollen Som Kundmottagare hos oss är du spindeln i nätet mellan kund, verkstad och tekniker. Du ansvarar för att ta emot våra kunder, följa dem genom hela serviceprocessen och säkerställa att varje besök blir en positiv upplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantera kunder i verkstaden och via telefon/mejl Boka in service och reparationsarbeten Administrera service/reparationer i våra system Prissätta arbeten och kontakta kunder med prisförslag Hantera garantianspråk, försäkringsärenden och kundreklamationer Lämna ut och ta emot bilar Arbeta aktivt för att optimera verkstadens drift, produktivitet och kundflöde Du arbetar dagligen med dator och telefon som dina främsta verktyg och har tät dialog med våra tekniker och övriga kollegor. Vi söker dig som Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus Har lätt för att skapa relationer och tycker om att möta kunder Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt och är lösningsorienterad Är självständig, strukturerad och slutför det du påbörjar Vi ser gärna att du drivs av att utvecklas både i rollen och tillsammans med teamet. Vi erbjuder Du blir en del av ett tight och erfaret team som ger stöd när det behövs. Rollen är viktig för oss, och rätt person kommer snabbt kunna bidra till ökad försäljning och kundnöjdhet. Trygga anställningsförmåner och en omtänksam arbetsmiljö. Kollegor som värdesätter samarbete och transparens. Hos oss får du arbeta i moderna lokaler med en trivsam arbetsmiljö. Ansökan I denna rekrytering samarbetar vi med Bergvik & Partners och vid eventuella frågor kring rollen når du rekryteringskonsult Robin Ring på robin.ring@bergvikpartners.se

Unicar Bilservice i Kungälv AB

Som servicerådgivare handlar allt om relationer, såväl nya som befintliga. Du ger personlig service från första kontakten till sista körda milen. Vi skapar långsiktiga relationer med fordonsägaren och gör det tryggt, roligt och enkelt längs vägen. Huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunders bilar för service- och reparationstider via telefon och mail samt ta emot och lämna ut bilar. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor samt prissätta och fakturera utförda arbeten. Du har även ett ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras. Vi vill också att du är med och bidrar till att utveckla vår verksamhet för att nå bästa kundupplevelse och effektivitet. För att fungera i rollen behöver du vara ansvarsfull, strukturerad, noggrann och ha lätt för att samarbeta i team. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en god relation med kunden och tillgodose dennes behov. Du kommer arbeta i ett aktivt team som skapar glädje och delaktighet. Hos oss kommer du kontinuerligt utbildas och vidareutvecklas i din roll. Vi arbetar med Kia, Hyundai och Mitsubishi. Krav: B-körkort

Bråviken Bil AB

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda. Om rollen som servicerådgivare Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift. Arbetsuppgifter för servicerådgivare Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail Ge rådgivning kring reparationer och underhåll Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande God digital kompetens och van vid administrativa system som cabas och dracar Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt B-körkort är ett krav Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift Vi söker dig som vill växa med oss i rollen som servicerådgivare Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus Det här får du hos oss på Bråviken Bil En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner Möjlighet att arbeta med modern teknik och system Löpande utbildningar samt personlig utveckling Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.