Kommunvägledare med teamledaransvar, Servicecenter

STENUNGSUNDS KOMMUN

Stenungsund, det goda samhället med framtidstro och utveckling med människan och naturen i centrum. Stenungsunds kommun är en expanderande kustkommun med cirka 28 030 invånare, ett starkt näringsliv, boendemiljöer nära havet och goda kommunikationsmöjligheter. Kommunen har ett välutvecklat kultur- och föreningsliv samt bra förutsättningar för friluftsliv och rekreation. Helhet, öppenhet, delaktighet och insyn är kommunens ledord. Kommunens vision är att vi ska bli 35 000 invånare år 2035. Stenungsunds kommun ingår i Göteborgsregionens kommunalförbund som är ett forum för samarbete och erfarenhetsutbyte samt i ett antal andra mellankommunala samarbeten. Kontaktcenter är kommunens gemensamma väg in för invånare, företagare och besökare. Här arbetar vi för att ge en tillgänglig, professionell och effektiv service med hög kvalitet. Organisatoriskt tillhör enheten funktionen Administration och Digitalisering inom sektor Stödfunktioner. I Kontaktcenter blir du en del av ett engagerat och kunnigt team där samarbete, kunskapsdelning och gemenskap står i fokus. Vi hjälps åt i det dagliga arbetet, delar erfarenheter och arbetar tillsammans för att ge bästa möjliga service. Här möts du av kollegor som stöttar varandra och bidrar till en positiv arbetsmiljö där det finns goda möjligheter att utvecklas. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som kommunvägledare är du en viktig del av kommunens ansikte utåt och ofta den första kontakten för invånare, företagare och besökare. Ditt uppdrag är att ge information, vägledning och service i frågor som rör kommunens olika verksamheter. Du möter människor i olika livssituationer och hjälper dem att hitta rätt, lösa sina ärenden eller komma i kontakt med rätt funktion. Arbetet sker huvudsakligen via telefon, men du möter även besökare i receptionen och hanterar frågor via e-post och digitala kanaler. I tjänsten ingår även att: • Hantera inkommande frågor, ärenden och ansökningar. • Utföra enklare handläggning och administrativt arbete. • Ge stöd och service till kommunens verksamheter genom internservice. • Arbeta med ärenden inom flera verksamhetsområden, bland annat avfallsfrågor. • Bidra till utvecklingen av Kontaktcenter och kommunens serviceutbud. Arbetet bedrivs enligt ett rullande schema där bemanning av kundtjänst via telefoni och reception fördelas mellan medarbetarna. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har: • Eftergymnasial utbildning inom relevant område eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. • Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. • God digital kompetens och vana att arbeta i olika verksamhetssystem. Det är meriterande om du har: • Erfarenhet av arbete inom kundservice, kontaktcenter, reception eller annan serviceverksamhet, gärna med telefonen som huvudsakligt arbetsverktyg. • Erfarenhet av att arbeta med avfallsfrågor. • Kännedom om eller erfarenhet av kommunal verksamhet och offentlig förvaltning. • Erfarenhet av administration och handläggning. • Erfarenhet av arbete i systemen Open-E, Telia Touchpoint och EDP. • Erfarenhet av kommunikation via webb eller andra digitala kanaler. För att trivas och lyckas i rollen är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att hjälpa människor. Du har lätt för att snabbt sätta dig in i nya frågeställningar, ta till dig information och förmedla den på ett tydligt och pedagogiskt sätt. Du är van att arbeta digitalt och känner dig bekväm med att hantera flera olika system samtidigt. Som person är du strukturerad, ansvarstagande och har förmåga att prioritera även när tempot är högt och många ärenden pågår parallellt. Du trivs i en verksamhet där det händer mycket och där utveckling är en naturlig del av vardagen. Du har god social kompetens och bygger lätt förtroendefulla relationer med både invånare, besökare, kollegor och samarbetspartners. Du ser samarbete som en självklar del av arbetet, delar gärna med dig av din kunskap och bidrar aktivt till en positiv laganda. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och värdesätter både förmågan att arbeta självständigt och att bidra till teamets gemensamma framgång. Hos oss får du ett varierande, utvecklande och samhällsviktigt uppdrag där du varje dag gör skillnad för kommunens invånare. Tillsammans arbetar vi för att skapa en tillgänglig och professionell service med invånaren i fokus. Du blir en del av en arbetsplats som präglas av engagemang, samarbete och ett gemensamt ansvar för att utveckla både verksamheten och den service vi erbjuder. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Tillträde 31 augusti 2026 eller enligt överenskommelse. Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. För löneintervall hänvisar vi till vår hemsida: http://www.stenungsund.se/lonestatistik Om löneintervall saknas för den aktuella tjänsten hänvisas du att kontakta ansvarig chef enligt annonsen. Bakgrundskontroller kan komma att genomföras innan anställning. Varmt välkommen med din ansökan!

PARTILLE KOMMUN

Välkommen till Partille kundcenter! Vi söker en ny medarbetare till vårt härliga team. På Partille kundcenter arbetar du alltid med kunden i fokus. Du stöttar Partilles kommuninvånare, företagare och andra i deras kontakt med kommunen och efter uppstarten även de som söker Partillebo. Du kommer att arbeta tätt samman med andra i ett team för att leverera bästa möjliga service. Du kommer att vara kommunens ansikte utåt och via möten, telefon och digitala kanaler svara på frågor och förmedla information rätt i kontakten med kommunen. Kundcenters uppdrag är att öka tillgängligheten till kommunen och att ta tillvara på de kunskaper som möten med invånarna ger. Kvalifikationer Till rollen söker vi dig som har en eftergymnasial utbildning. Hos oss möter du många kunder dagligen, både genom besök men även digitalt. Därför läggs stor vikt vid att du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, främst på svenska men även engelska och gärna andra språk. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom kundservice, gärna med service via telefon, om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med avfallsfrågor och om du har kännedom om eller tidigare erfarenhet av kommunens verksamheter. Erfarenhet av att arbeta i system som Open e, Artvise, Visma, EDP och Flexite är också meriterande. För att lyckas i rollen behöver du snabbt kunna ta in information och förmedla den på ett pedagogiskt sätt. Du är van att arbeta digitalt och i olika system, är strukturerad samt trivs i en miljö där det händer mycket och vill vara med och utvecklas. Du har social kompetens och har lätt för att bygga relationer. Med din positiva inställning är du en god ambassadör för alla våra verksamheter. Bra att veta Tjänsten är ett vikariat på heltid (100 %) med start i augusti och pågår till den 10 januari 2027. Din nya arbetsplats Vill du komma till en arbetsplats där du kan påverka? Vill du jobba i en stabil organisation där du får utvecklas? Partille kommun är en lagom stor kommun som är lätt att överblicka. Vi har ett gott internt samarbete inom förvaltningen och med andra viktiga samarbetspartners. Vi är tillräckligt många för att kunna göra ett gott arbete och samtidigt tillräckligt få för att kunna samarbeta på ett smidigt sätt.  Partille växer och är i ett spännande skede med flera stora utvecklingsprojekt på gång, allt från att skapa naturreservat till att utveckla natursköna Jonsereds herrgårdsområde, simhallskvarter, stadsgata och en rejäl omdaning av centrum. Kommunen bedriver en stabil politik som samarbetar över blockgränser och har Partilles bästa för ögonen och en ekonomiskt, miljömässigt och socialt hållbar kommun med en ekonomi i balans, gör det enklare att komma framåt i arbetet. Vi fokuserar på leverans.  Hos oss i Partille kommun står alla människors lika värde i centrum. Med stort engagemang och korta beslutsvägar skapar vi tillsammans trygghet, kvalitet och utveckling för våra invånare. Läs mer om hur det är att arbeta i Partille kommun här: https://www.partille.se/arbetsmarknad--jobb/ Övrigt • Vi tar enbart emot ansökningar via vårt rekryteringssystem• Har du skyddad identitet? Ring Partille kommuns växel, 031-792 10 00, och be att få prata med Rekryteringsenheten• Vi tar inte emot några personliga brev• Inför anställning behöver du kunna styrka din identitet och, vid behov, arbetstillstånd

BÅSTADS KOMMUN

Båstads kommun ligger på natursköna Bjärehalvön, omgiven av hav i tre väderstreck. Här möts du av vacker natur, goda kommunikationer och ett aktivt samhälle med full service. Vårt läge med två järnvägsstationer, närhet till flygplats och motorväg gör kommunen till en attraktiv plats att både bo och arbeta i. Vår vision är att vara en förebild för ett friskt liv och hållbart entreprenörskap – en plats där människor vill bidra, växa och utvecklas. Som arbetsgivare erbjuder vi en stimulerande och utvecklande arbetsmiljö, där vår värdegrund bygger på professionalism, arbetsglädje och respekt. Tillsammans gör vi skillnad varje dag genom att ge god service till våra invånare, med engagemang, samarbete och vilja att utvecklas. Professionalism, arbetsglädje och respekt – Båstads kommun är en kreativ plats för alla som vill utveckla, förändra och förbättra. Tillsammans känner vi stolthet över det vi gör och är öppna för omvärlden. Vi söker dig som ser fram emot mötet med människor varje dag och som har förmågan att se frågor och utmaningar ur invånarens och företagarens perspektiv. Som kommunvägledare är du en viktig kontakt in i kommunen och hjälper människor att hitta rätt, få svar på sina frågor och komma vidare i sina ärenden. Vi är ett mindre team bestående av tre kommunvägledare. Hos oss är samarbete, tillit och psykologisk trygghet viktigt – vi hjälps åt, delar kunskap och skapar tillsammans en arbetsmiljö där det finns utrymme att ställa frågor, tänka nytt och utvecklas i rollen. Arbetet är organiserat i olika arbetsblock där vi roterar mellan arbetsuppgifter och ansvarsområden under dagen. Utöver kommunvägledning arbetar vi även med registratorsuppgifter samt vissa administrativa uppdrag för kommunens verksamheter. 2 plats(er). ARBETSUPPGIFTER I rollen arbetar du dagligen med att: • ge information, service och vägledning inom kommunens alla verksamheter • hantera frågor och ärenden via telefon, e-post, e-tjänster och besök i receptionen • samarbeta med kollegor, handläggare och andra verksamheter inom kommunen • Arbetet innebär att du möter människor samtidigt som du söker fram information och arbetar i flera olika system. Därför behöver du vara trygg med att växla mellan olika arbetsuppgifter och kunna ta till dig och förmedla information på ett tydligt sätt. Du behöver också kunna avgöra vilken information som är viktig och se till att frågor och ärenden hamnar rätt i organisationen. Kommunen arbetar kontinuerligt med att utveckla och digitalisera sina arbetssätt. Därför är det viktigt att du är positiv till digital utveckling och vill vara med och bidra i det arbetet. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har: • gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration, samhällsvetenskap eller service • erfarenhet av att bemöta människor professionellt och lugnt, även i stressiga eller konfliktfyllda situationer • god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift • god samtalsteknik i telefon och förmåga att anpassa information efter mottagaren • god vana av att arbeta i olika verksamhetssystem och i Microsoft 365 • erfarenhet av att söka fram och hantera information i olika kanaler • förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, till exempel att föra samtal, söka information och dokumentera i olika system Det är meriterande om du har: • eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet • erfarenhet av liknande serviceyrken • erfarenhet av kommunal verksamhet och förståelse för kommunens uppdrag Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet för rollen. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden. Tjänsten omfattar 75 %, med möjlighet till utökad arbetstid utifrån verksamhetens behov Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2026-09-01 Eller enligt överenskommelse. Som en del i vårt hälsofrämjande arbete erbjuder vi friskvårdsbidrag. Rökfri arbetstid tillämpas. Det finns också möjlighet till både löne- och semesterlöneväxling enligt gällande avtal. Som del av Familjen Helsingborg samarbetar vi med andra kommuner i regionen för kompetensutveckling och erfarenhetsutbyte. Kommunala avtal gäller, och vid tillsvidareanställning ingår en skyldighet till krigsplacering i Båstads kommun. Vi värdesätter mångfald och välkomnar alla sökande. Hos oss är det viktigt att varje medarbetares kompetens tas tillvara. Kontaktuppgifter till fackliga företrädare finner du på fackförbundens webbplats. Inför rekryteringsarbetet har Båstads kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.