(Junior) Customer Service Manager (m/w/*) Munich OR Berlin

roadsurfer

Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst. DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte. DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen. BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen. Deine Rolle – Deine Leidenschaft * Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen. * Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey. * Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können. * Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen. Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen * Eine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich. * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles und offenes Auftreten. * Freude daran, aktiv mit anzupacken, sowie Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen. * Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. * Einen gültigen Führerschein der Klasse B. Dein Gehalt Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 32.000 EUR und 36.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft. Bereit zu surfen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an team@roadsurfer.com wenden. Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbertool – so geht nichts verloren und wir können deine Bewerbung schnell bearbeiten. ABOUT #ROADSURFER We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!

Carwow

Werde (Jr.) Brand Account Manager (m/w/d) bei Carwow! UNSERE MISSION Wir wollen die erste Anlaufstelle für den Autowechsel werden. Mit einer Kombination aus Technologie, Medien und tiefem Automotive-Wissen haben wir die Art und Weise, wie Menschen Autos kaufen, verkaufen, inserieren und leasen, grundlegend verändert. Was als einfache Bewertungsplattform begann, ist heute einer der größten Online Marktplätze für den Autowechsel in Europa. Allein im letzten Jahr sind wir um über 50% gewachsen - mit Fahrzeugen die im Wert von fast 3 Mrd. £ über unsere Get Your Car Plattform gekauft, und im Wert von 1,8 Mrd. £ über unseren Sell My Car Service zum Verkauf angeboten wurden. 2024 haben wir zudem Autovia übernommen: Die Macher hinter AutoExpress und dem Evo Magazin. Damit haben wir unsere Reichweite über Nacht verdoppelt. Gemeinsam betreiben wir heute einen der größten YouTube-Kanäle der Welt mit fast 10 Mio. Abonnent:innen und über 1,1 Mrd. jährlichen Views. Dazu kommen 1,2 Mio. verkaufte Print-Magazine und eine jährliche Reichweite von mehr als 350 Mio. Menschen über unsere digitalen Inhalte. Und wir sind noch lange nicht fertig! ACCOUNT MANAGEMENT @ CARWOW Mit Get Your Car sorgen wir dafür, dass die Suche nach dem nächsten Fahrzeug einfacher, transparenter und smarter als je zuvor wird. Mit dem Rückenwind unserer 52 Mio. USD Series-E-Finanzierung sind wir jetzt in eine neue Wachstumsphase eingetreten und unser Commercial Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Wir unterstützen unsere Partner aktiv dabei, ihre Verkaufszahlen auf der Plattform zu maximieren und langfristig erfolgreich zu sein. Wenn du nah am Markt arbeiten willst, direkten Kontakt zu Autohändler:innen suchst und die Zukunft des digitalen Autohandels mitgestalten möchtest, bist du hier genau richtig. Du wirst Teil eines motivierten, dynamischen Teams und arbeitest eng mit unseren Product-, Marketing- und Analytics-Teams zusammen. DEINE MISSION IM ACCOUNT MANAGEMENT Als Brand Account Manager:in arbeitest du direkt mit unseren Händler- und Markenpartnern zusammen und trägst maßgeblich zu deren (und somit auch unserem) langfristigen Geschäftserfolg bei. DEINE AUFGABEN * Du baust durch regelmäßigen telefonischen und schriftlichen Kontakt nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Händlerpartnern auf und aus * Du begleitest und unterstützt neue Händlerpartner beim Onboarding und der Nutzung unserer Plattform * Dabei arbeitest du eng mit unseren Commercial-Teams zusammen, analysierst die Kennzahlen unserer Partnerhändler und leitest eigenständig konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung ihres Erfolgs auf unserer Plattform ab * Du bekommst Einblicke in spannende neue und laufende Projekte, inklusive AI gestützter Prozesse und hast die Möglichkeit aktiv dazu beizutragen, dass Carwow noch besser und effizienter wird DAS MACHT DICH AUS * 1-3 Jahre Erfahrung im Customer Service, Account Management, Sales Support, Business Development, Customer Success, oder durch Praktika & erste Berührungspunkte aus kundennahen Umgebungen * Erste Erfahrung mit SaaS-Produkten, auf Marktplätzen oder im B2B Bereich ist ein Plus * Interesse an der Automotive Branche oder Scale-Up Unternehmen * Ein sicherer Umgang mit Zahlen & Daten * Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Ganz wichtig: Auch wenn du nicht unmittelbar aus der Automobilbranche kommst, möchten wir dich ermutigen, dich auch dann zu bewerben, wenn du den Eindruck hast, dass du dich mit den Anforderungen identifizieren kannst – auch wenn du sie (noch) nicht vollständig erfüllst. Denn wir wollen gemeinsam mit dir wachsen. HAND AUFS HERZ Diese Rolle könnte vielleicht nicht die richtige Position für dich sein, wenn: * Du dich mit den Herausforderungen eines dynamischen und wachsenden Unternehmens schwer tust * Du lieber reaktiv arbeitest und dich scheust, eigene Ideen oder Lösungsvorschläge aktiv mit einzubringen * Es dir unangenehm ist, Gespräche telefonisch oder persönlich zu initiieren UNSER INTERVIEW PROZESS * Talent Screen (telefonisch) mit unserem Recruiting Team - ca. 30 Minuten * Video Interview (online) mit dem Fachbereich - ca. 30 Minuten * Case Study (vor Ort) mit dem Fachbereich - ca. 60 Minuten * Final Values & Team Fit (vor Ort oder online) nach Möglichkeit im Anschluss an deine Case Study - ca. 30 Minuten UND WAS SPRINGT FÜR DICH DABEI RAUS? Bei uns findest du ein innovatives, vielfältiges und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens. Neben dem besten Espresso der Stadt, kostenlosen Getränken und gesundem Müsli & Obst erhältst du noch: * Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und die Option auf Firmenanteile (Share-Options) * 28 Urlaubstage, die mit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 35 Tage steigen, plus Sonderurlaub für Umzüge, Hochzeiten und mehr! * Hybrides Arbeiten (die Option auf 3 Tage Office, 2 Tage Home Office - für dessen Ausstattung du noch ein Budget von 550 Euro on top bekommst) * Eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge * Und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club * Sowie eine ehrliche Work-Life Balance Vielfalt und Inklusion sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Wir freuen uns über jede Bewerbung und treffen unsere Entscheidungen fair, transparent und ausschließlich auf Basis von Fähigkeiten, Erfahrung und Potenzial.

roadsurfer

Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst. DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte. DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen. BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen. Deine Rolle – Deine Leidenschaft * Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen. * Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey. * Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können. * Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen. Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen * Eine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich. * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles und offenes Auftreten. * Freude daran, aktiv mit anzupacken, sowie Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen. * Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. * Einen gültigen Führerschein der Klasse B. Dein Gehalt Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 32.000 EUR und 36.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft. Bereit zu surfen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an team@roadsurfer.com wenden. Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbertool – so geht nichts verloren und wir können deine Bewerbung schnell bearbeiten. ABOUT #ROADSURFER We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!