Renewals Manager [German speaking]

Capmo

DEINE ROLLE Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie. Als (Senior) Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen.  Diese Herausforderungen erwarten dich * Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – von der Einführung bis zum langfristigen Erfolg. * Führe regelmäßige QBRs, Strategiegespräche und persönliche Kundentermine durch. * Arbeite eng mit Account Executives, Product und Support zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu gestalten. * Analysiere Nutzungsdaten und erkenne frühzeitig Risiken oder Upsell-Potenziale. * Sammle systematisch Kundenfeedback und leite es an das Produktteam weiter. * Entwickle Prozesse, Playbooks und Automationen, um unsere Customer Success Organisation skalierbar zu machen. DAS BIETEN WIR DIR * Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg! * Grow fast! Jährliches Budget von 1.000 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst. * Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit. * Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit! * Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%. * Remain flexible! Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich. Die Position ist jedoch nicht als dauerhaft vollständig remote ausgelegt. * Feel the Startup Spirit! Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen “Hands-on”-Mentalität und gelebten Werten.  * Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei. * Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week. * #buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird. DAS BRINGST DU MIT * 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld oder aus der Baubranche.  * Erfahrung mit Mid-Market und Enterprise Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche. * Du bist strategisch und hands-on – kannst Beziehungen auf C-Level managen und gleichzeitig operative Details steuern. * Du arbeitest datengetrieben und nutzt Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) souverän. * Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Capmo

DEINE ROLLE Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie. Als Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen.  Warum diese Rolle besonders ist * Du bringst echte Baustellen-Erfahrung in ein Tech-Produkt ein * Damit hast du direkten Einfluss darauf, wie Digitalisierung im Bau konkret umgesetzt wird * Die Rolle bewegt sich an der Schnittstelle zwischen Praxis, Kunde und Produktentwicklung * Gleichzeitig gestaltest du aktiv mit, wie sich eine ganze Branche weiterentwickelt * Zudem übernimmst du direkte Umsatzverantwortung für dein Portfolio und arbeitest eng mit Entscheider:innen und Executives auf Kundenseite zusammen Diese Herausforderungen erwarten dich * Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Lifecycles – vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung * Sicherstellung, dass Capmo erfolgreich in laufende Bauprojekte integriert wird * Enge Zusammenarbeit mit Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und weiteren Stakeholdern auf Kundenseite * Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen in der Nutzung sowie proaktives Gegensteuern * Durchführung von Schulungen, Workshops und praxisnahen Kundenterminen – vor Ort oder remote * Strukturierte Sammlung von Feedback aus der Praxis in enger Abstimmung mit dem Product-Team * Nachhaltige Verankerung von Adoption und Nutzung im Kundenunternehmen DAS BIETEN WIR DIR * Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg! * Grow fast! Jährliches Budget von 1.000 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst. * Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit. * Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit! * Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%. * Remain flexible! Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich. Die Position ist jedoch nicht als dauerhaft vollständig remote ausgelegt. * Feel the Startup Spirit! Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen “Hands-on”-Mentalität und gelebten Werten.  * Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei. * Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week. * #buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird. DAS BRINGST DU MIT * Mehrjährige Erfahrung in der Bau- oder Immobilienbranche (z. B. Bauleitung, Projektleitung, BIM-Management oder Digitalisierung) * Gutes Verständnis für Abläufe, Herausforderungen und Prozesse auf Baustellen * Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen oder digitalen Tools * Starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern * Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Interesse an der Arbeit mit einem komplexen Softwareprodukt * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Asana

As a member of our Renewals team, you will be instrumental in defining, testing, and growing a renewals model that balances high volume scale with top-down positioning. The Renewals team is an integral part of Asana's success, partnering with customers and internal stakeholders such as Account Executives, Customer Success Managers & Finance to ensure Asana customers are set up for continued success from their Asana investment. Your primary focus will be managing client renewals to maximize retention, identify expansion opportunities, and drive a high degree of customer satisfaction. This role is based in our Dublin office with an office-centric hybrid schedule. The standard in-office days are Monday, Tuesday, and Thursday. Most Asanas have the option to work from home on Wednesdays. Working from home on Fridays depends on the type of work you do and the teams with which you partner. If you're interviewing for this role, your recruiter will share more about the in-office requirements. WHAT YOU’LL ACHIEVE * Secure and Retain Revenue: Protect revenue, incentivize multi-year agreements, and secure renewal contracts in advance of expiration. * Close Renewals: Understand customer needs and demonstrate account management capabilities to bring renewals to closure. * Engage Key Stakeholders: Partner with decision-makers to identify customer requirements, budget, core stakeholders, and approval processes while uncovering roadblocks to ensure on-time commitments. * Manage Territory Processes: Own and execute the quote-to-close processes for all renewals within an assigned territory. * Defend Market Share: Effectively defend against competitive pressures. * Forecast Accurately: Maintain and report an accurate rolling 90-day forecast of renewals. * Cross-Functional Collaboration: Communicate and effectively partner with Deal Desk, Sales Operations, Legal, Finance, and Sales Management to navigate complex customer requests. * Drive Process Efficiency: Assist with enhancing and improving systems and processes to increase internal operational efficiencies. ABOUT YOU * 2–5 years of experience with software/subscription renewals or account management; SaaS experience is a plus. * Fluency in German. * Proficiency in contract negotiations, value selling, discovery, closing skills, and a consistent track record of quota achievement. * Strong organizational and time-management skills, paired with precise written and verbal communication attributes. * Experience creating pricing presentations and delivering them to C-level customers. * Thrives when partnering with Sales and Customer Success teams to achieve common organizational goals. * Ability to drive momentum and on-time renewals by connecting dots at large organizations, influencing stakeholders, and driving collaboration. * Approaches work with empathy and a creative, problem-solving mindset. * Capable of balancing a complex book of business while maintaining customer satisfaction and retention in a fast-paced environment. * Demonstrates curiosity about AI tools and emerging technologies, with a willingness to learn and leverage them to enhance productivity, collaboration, or decision-making. At Asana, we're committed to building teams that include a variety of backgrounds, perspectives, and skills, as this is critical to helping us achieve our mission. If you're interested in this role and don't meet every listed requirement, we still encourage you to apply. WHAT WE’LL OFFER Our comprehensive compensation package plays a big part in how we recognize you for the impact you have on our path to achieving our mission. We believe that compensation should be reflective of the value you create relative to the market value of your role. To ensure pay is fair and not impacted by biases, we're committed to looking at market value which is why we check ourselves and conduct a yearly pay equity audit. For this role, the estimated base salary range is between €61,600 - €78,400. The actual base salary will vary based on various factors, including market and individual qualifications objectively assessed during the interview process. The listed range above is a guideline, and the base salary range for this role may be modified. In addition to base salary, your compensation package may include additional components such as equity, sales incentive pay (for most sales roles), and benefits. If you're interviewing for this role, speak with your recruiter to learn more about the total compensation and benefits for this role. We strive to provide equitable and competitive benefits packages that support our employees worldwide and include: * Mental health, wellness & fitness benefits * Career coaching & support * Inclusive family building benefits * Long-term savings or retirement plans * In-office culinary options to cater to your dietary preferences These are just some of the benefits we offer, and benefits may vary based on role, country, and local regulations. If you're interviewing for this role, speak with your recruiter to learn more about the total compensation and benefits for this role. #LI-Hybrid About us Asana is a leading platform for human + AI collaboration. Millions of teams around the world rely on Asana to achieve their most important goals, faster. Asana has been named to Fortune's Best Workplaces for 7+ years and recognized by Fast Company, Forbes, and Gartner for excellence in workplace culture and innovation. We offer an exceptional office-centric culture while adopting the best elements of hybrid models to ensure that every one of our global team members can work together effortlessly. With 13+ offices all over the world, we are always looking for individuals who care about building technology that drives positive change in the world and a culture where everyone feels that they belong. Join Asana’s Talent Network to stay up to date on job opportunities and life at Asana.