Claims Specialist

Varje år skadas hundratusentals människor – men väldigt få får ut den ersättning de har rätt till. Det vill vi ändra på. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar och göra det möjligt för alla. Vi har redan hjälpt mer än 50 000 personer att få mer än 1 miljard SEK i ersättningar och antalet användare växer varje dag. Nu söker vi en driven och erfaren Claims Specialist som vill vara med och bygga framtiden för skadehantering tillsammans med oss. OM ROLLEN: Bakom vår digitala lösning finns ett team av handläggare som ser till att varje kund får rätt hjälp – snabbt och med hög kvalitet. Som Claims Specialist ansvarar du för att: * Hantera och driva kundärenden i vårt CRM-system med fokus på både tempo och noggrannhet * Utreda kunders rätt till ersättning och ha kontakt med försäkringsbolag, vårdinrättningar och myndigheter * Kommunicera med kunder via mail, chatt och telefon, alltid med hög kvalitet och effektivitet * Bidra till att förbättra arbetssätt och processer i teamet VEM ÄR DU? Vi letar efter dig som inte bara vill göra ett jobb, utan som vill växa, bidra och utmana både dig själv och oss. 🎯 ERFARENHET & BAKGRUND: * Gymnasieexamen (eller högre). * 2–4 års erfarenhet från roller inom digitala miljöer där man arbetat direkt mot, eller nära, kund (t.ex. kundservice, försäljning eller support). * Flytande svenska och engelska. * Extra meriterande om du har erfarenhet från teamledning eller coaching, samt arbetat med kvalitetsgranskning och kvalitetskontroll. 🌟 EGENSKAPER: * Du bryr dig om människor och finner glädje i att hjälpa dem. Du vet att omtänksamhet, tålamod och förståelse är nyckeln till en fantastisk kundupplevelse. * Du är proaktiv, nyfiken och tar initiativ, du gillar att testa nya arbetssätt och utveckla både dig själv och din omgivning. * Du är kommunikativ och trygg i grupper, med ett pragmatiskt och lösningsorienterat tänkesätt, du vet när det är rätt tid att utmana och när det är dags att leverera. * Du levererar med hög kvalitet utan att tappa fart – du vet att produktivitet och precision går hand i hand VARFÖR INSURELLO? Du blir en del av ett team som både utmanar och stöttar – där vi vågar tänka nytt men alltid håller fokus på att leverera rätt resultat för kunden. Du kan växa mot roller som Senior Claims Specialist, Expert eller Team Lead, och du blir IDD-licenserad handläggare. Vi erbjuder 30 dagars semester, tjänstepension, friskvård, föräldralön, personliga terapisessioner och flexibla hybridmöjligheter från Stockholm. 👉 Redo att göra verklig skillnad – och göra det bra? Skicka in din ansökan idag!

Steelwrist is the fastest-growing manufacturer of tiltrotators, quick couplers, and smart work tools for excavators worldwide. Our mission: make every excavator more efficient, productive, and versatile through innovative, high-quality attachments backed by outstanding support. With rapid international expansion (now in 19+ countries and celebrating 20+ years of momentum), customer satisfaction drives everything we do — and world-class aftersales is at the heart of it. We're expanding our UK team and looking for a detail-driven Aftermarket Support / Claims Specialist to play a key role in delivering fast, fair, and professional warranty & technical support across the UK & Ireland. What you'll do: * Efficiently assess, process, and administer warranty claims from dealers, service partners, and end customers — ensuring accuracy, fairness, and timely resolutions. * Provide first-line technical and aftermarket support via phone, email, and occasionally in the field, helping diagnose issues with hydraulics, electrics, mechanics, and Steelwrist systems. * Liaise closely with the Aftermarket Manager and our headquarters in Sweden to escalate complex cases and ensure consistent global standards. * Support the smooth handling of spare parts orders and returns linked to claims and service activities. * Contribute to continuous improvement of warranty processes, documentation, and dealer guidance to reduce repeat issues and increase customer satisfaction. * Help deliver technical training and support materials to strengthen our growing dealer and service partner network. * Build strong, trusted relationships with dealers and customers while representing Steelwrist’s values of responsiveness, simplicity, and speed. The role at a glance: * Office-based at our new UK headquarters in beautiful Bourton-on-the-Water, Gloucestershire. * Involves occasional national travel (UK & Ireland) for field support or training, plus potential trips to Sweden for product familiarisation. * Full factory-based product training provided in Sweden. * Phone, laptop, and iPad supplied. Who we're looking for: * Solid technical understanding of heavy machinery — good working knowledge of hydraulics, electrics, and mechanics (experience in plant, construction, agricultural, or automotive sectors is ideal). * Previous experience in warranty claims processing, aftersales support, technical administration, or a similar role within a dealership, manufacturer, or OEM environment. * Highly organised, accurate, and efficient — you thrive on managing multiple cases while maintaining a customer-first approach. * Clear communicator who can explain technical matters simply and professionally, both internally and with dealers/customers. * Pragmatic problem-solver with a proactive mindset, strong attention to detail, and the ability to work autonomously within a small, dynamic team. * Aligned with our values: responsiveness, simplicity, and speed — you enjoy a fast-paced, results-oriented environment where hard work is balanced with fun and camaraderie. What we offer * Competitive remuneration package (salary + benefits, depending on experience). * The chance to play a vital role in building a high-performing aftersales function in our fast-growing UK subsidiary. * Close collaboration with a knowledgeable and supportive team in the UK and Sweden. * Real opportunities for personal development in a dynamic, innovative company. * Varied and engaging work — combining technical support, process handling, relationship building, and industry exposure. * A positive, energetic culture: we work hard, celebrate successes, and enjoy the journey! If you’re organised, technically minded, and passionate about delivering excellent customer support in the heavy equipment sector, this is a great opportunity to make a real contribution to a rapidly expanding business. Apply today — send your CV and a brief note on your experience with warranty claims or aftermarket support and why Steelwrist excites you. Steelwrist UK – Unlocking excavator efficiency through world-class aftersales.