Telefonist Vikarie

Ett jobb med plats för vägledning och växtkraft! Vill du göra skillnad redan från första samtalet? Som kommunvägledare i kundcenter är du en viktig del av kommunens service och hjälper invånare och företag att hitta rätt. Vi söker erfarna timvikarier som vill stärka vårt team när behov uppstår. Vi bygger inte bara ett kundcenter – vi bygger kommunens främsta servicefunktion.   Välkommen till oss! Vi söker dig som vill arbeta extra vid behov – kanske är du pensionär, deltidsanställd, student eller har annan huvudsaklig sysselsättning och vill fortsätta använda din kompetens. Kundcenter är kommunens samlade servicefunktion och den naturliga vägen in för invånare, företag och besökare. Genom bred kompetens, hög tillgänglighet och ett nära samarbete med näringslivsenheten och övriga verksamheter strävar vi efter att lösa så många frågor som möjligt redan vid första kontakten. När specialistkompetens krävs tar vi ansvar för en trygg, effektiv och sammanhållen lotsning genom kommunen. På så sätt bidrar vi till både en enklare kontakt med kommunen och ett starkare företagsklimat. Kommunledningsförvaltningen försörjer tre nämnder; Kommunstyrelsen, Bygg- och Miljönämnden samt Samhällsbyggnadsnämnden. Förvaltningen sysselsätter cirka 135 medarbetare och är uppdelad i område stab, område bygg och miljö samt område samhällsbyggnad och tillväxt, där näringsliv och kundcenter ingår.   En dag som kommunvägledare i kundcenter Som kommunvägledare är du en del av kommunens första kontakt med invånare, företag och besökare. Ingen dag är den andra lik. Ena stunden hjälper du en företagare vidare i en etableringsfråga, nästa stund vägleder du en invånare till rätt verksamhet eller besvarar frågor via telefon, e-post eller vid personligt besök. Den största delen av arbetet består av att ge professionell service, hantera inkommande samtal i kommunens telefonväxel, vägleda vidare till rätt funktion och bidra till att den som kontaktar kommunen får hjälp på ett enkelt, snabbt och korrekt sätt. Kundcenter arbetar nära kommunens övriga verksamheter och har ett brett kontaktnät inom hela organisationen. Vi samverkar dagligen med bland annat bygg- och miljöavdelningen, socialförvaltningen, barn- och utbildningsförvaltningen, tekniska verksamheter, kansliet och andra stödfunktioner. Vi befinner oss dessutom i en spännande utvecklingsfas där kundcenter tillsammans med näringsliv utvecklar framtidens kommunservice. Det innebär att vi successivt stärker vårt uppdrag inom företagsservice, inflyttarservice och etableringsfrågor. Som timanställd blir du en viktig del av denna servicefunktion och bidrar till att kommunen kan upprätthålla en hög tillgänglighet även när ordinarie medarbetare inte är på plats.   Din kompetens Vi söker dig som har: erfarenhet av arbete i telefonväxel, gärna TRIO eller motsvarande telefonisystem erfarenhet av service, reception eller kundcenter god kunskap om kommunal verksamhet, organisation och arbetssätt god digital vana och lätt för att arbeta i olika verksamhetssystem god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift ett professionellt bemötande och ett genuint intresse för service. Det är meriterande om du har: arbetat som kommunvägledare eller växeltelefonist erfarenhet av ärendehanteringssystem. erfarenhet av att arbeta i flera digitala system samtidigt kunskap om kommunal förvaltning och myndighetsutövning. Du är trygg, strukturerad och har lätt för att prioritera när tempot är högt. Du tycker om att hjälpa människor, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och samarbetar gärna med andra.   Övrig information Anställningen är en timanställning vid behov. Arbetet utförs huvudsakligen under dagtid på vardagar och kan ibland erbjudas med kort varsel. Vi erbjuder en introduktion anpassad efter dina tidigare erfarenheter och ser gärna att du som söker kanske är pensionär, deltidsanställd, student eller har annan huvudsaklig sysselsättning och vill fortsätta använda din kompetens i en viktig samhällsfunktion. Sista ansökningsdag 2026-11-01 Urval och intervjuer kan ske löpande med start efter semesterperioden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.  Vi tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med säljare. Fackliga representanter nås genom kommunens kundcenter, 0640-161 00   Hälsning från din blivande chef Kundcenter och näringsliv är mycket mer än en telefonväxel – vi är kommunens första kontakt med invånare, företag och besökare. För mig är ett gott bemötande, hög tillgänglighet och ett professionellt samarbete grunden för vårt uppdrag. Jag söker dig som trivs med att ge service, har ett lugnt och strukturerat arbetssätt och vill använda din erfarenhet för att hjälpa människor att hitta rätt. Hos oss blir du en viktig del av ett engagerat team där vi hjälps åt, utvecklar verksamheten tillsammans och varje dag bidrar till att göra kontakten med kommunen enklare. Jag hoppas att du vill bli en del av vårt team! Ole Kristiansson, näringslivschef   Krokom, kommunen mitt i Jämtland  Krokoms kommuns gränser sträcker sig från Storsjöns stränder i söder, till de vidsträckta och vilda fjällen i norr och i öster tar det norrländska inlandets stora skogar vid. Här bor dryga 15 700 invånare, mitt i Jämtlands län, med närhet till goda kommunikationer till övriga Sverige. Här finns fantastiska möjligheter till ett rikt kultur- och friluftsliv. Hit flyttar människor och här vill man stanna, för här får själva livet ta plats.Kommunen ingår i samiskt för­valtningsområde, vilket gör att vi arbetar för att stärka det samiska språket, att synliggöra kulturen och ge samerna inflytande. Välkommen med din ansökan!

Arbetsbeskrivning Växeltelefonister till vår vikariepool! Studerar du eller har du en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %? Söker du ett meningsfullt extrajobb där din empati och servicekänsla gör skillnad? Randstad söker nu fler engagerade växeltelefonister till vår vikariepool för att stötta vår kund inom den kyrkliga sektorn i Uppsala. VIKTIGT: Krav på annan huvudsaklig sysselsättning För att vara aktuell för denna tjänst måste du vara student eller ha en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 % (exempelvis ett annat deltidsarbete eller eget företagande). Detta är ett absolut krav kopplat till våra kollektivavtal och behöver styrkas i samband med urvalet. Om uppdraget Detta är en timanställning via Randstad där du arbetar vid behov och inte efter ett fast schema. Uppdraget handlar i stort om att täcka upp vid korttidsfrånvaro och sjukdom hos vår kund, vilket ställer höga krav på din flexibilitet: Du behöver ha möjlighet att hoppa in med kort varsel när behov uppstår. Många av arbetspassen startar klockan 08:00 på morgonen. Eftersom behoven kan uppstå plötsligt behöver du ha beredskap för att kunna få en förfrågan kvällen innan, eller i vissa fall samma morgon. Det är därför en stor fördel om du bor i Uppsala med omnejd och snabbt kan ta dig till arbetsplatsen. Arbetsuppgifter Som växeltelefonist hanterar du många olika typer av samtal med människor som befinner sig i livets alla olika faser. Det innebär samtal gällande allt ifrån dop, vigsel och begravningar till andra allmänna frågor. Eftersom du är organisationens första kontakt med omvärlden förutsätter vi ett professionellt, lyhört och ödmjukt bemötande. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att: Ta emot inkommande samtal. Koppla samtal vidare till rätt instans. Ha löpande kontakt med församlingsrepresentanter och andra interna funktioner. Vem är du? För att trivas i rollen är du en kommunikativ och empatisk person som har en naturlig förmåga att snabbt ställa om mellan samtal av mycket olika karaktär – från glädje till djup sorg. Du motiveras av att ge bästa möjliga service på ett omhändertagande och omsorgsfullt sätt. Då trycket i växeln periodvis kan vara högt, behöver du kunna hantera den stress som många inkommande samtal kan medföra under begränsade delar av arbetsdagen. Du är noggrann, strukturerad och trivs med att arbeta inom tydliga ramar. Kvalifikationer och krav: Du är aktiv student eller har en annan verifierbar huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. God datorvana. Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Meriterande: Tidigare erfarenhet av arbete som telefonist eller receptionist. Tidigare erfarenhet av telefonsystemen ACE och Telia Touchpoint. Att arbeta som konsult via Randstad Som konsult hos Randstad får du en trygg anställning med kollektivavtal, marknadsmässig lön och en dedikerad konsultchef som stöttar dig i ditt arbete. Du får chansen att samla värdefull arbetslivserfarenhet vid sidan av dina studier eller din andra sysselsättning. Låter detta som det perfekta extrajobbet för dig? Urval och intervjuer sker löpande inför höstens behov, så skicka in din ansökan redan idag! Ansvarsområden Som växeltelefonist hanterar du många olika typer av samtal med människor som befinner sig i livets alla olika faser. Det innebär samtal gällande allt ifrån dop, vigsel och begravningar till andra allmänna frågor. Eftersom du är organisationens första kontakt med omvärlden förutsätter vi ett professionellt, lyhört och ödmjukt bemötande. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att: Ta emot inkommande samtal. Koppla samtal vidare till rätt instans. Ha löpande kontakt med församlingsrepresentanter och andra interna funktioner. Kvalifikationer Kvalifikationer och krav: Du är aktiv student eller har en annan verifierbar huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. God datorvana. Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Meriterande: Tidigare erfarenhet av arbete som telefonist eller receptionist. Tidigare erfarenhet av telefonsystemen ACE och Telia Touchpoint. Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.