
Fresha · Paris
The AI-powered OS for beauty, wellness and self-care About Fresha Fresha is the AI-powered operating system for the global beauty, wellness and self-care ind...
The AI-powered OS for beauty,
wellness and self-care
About Fresha
Fresha is the AI-powered operating system for the global beauty, wellness and self-care industry, connecting and powering everything from salons and barbers to spas, medspas, fitness studios and health practices.
Trusted by millions of consumers and businesses worldwide. Fresha is used by 140,000+ businesses and 450,000+ stylists and professionals worldwide, processing over 1 billion appointments to date.
The company is headquartered in London, United Kingdom, with 15 global offices located across North America, EMEA and APAC.
Fresha allows consumers to discover, book and pay for beauty and wellness appointments with local businesses via its marketplace, while beauty and wellness businesses and professionals use an all-in-one platform to manage their entire operations with an intuitive business software and financial technology solutions.
Fresha’s ecosystem gives merchants everything they need to run their business seamlessly by facilitating appointment bookings, point-of-sale, customer records management, marketing automation, loyalty, beauty products inventory and team management.
The consumer marketplace unlocks revenue potential for partner businesses by leveraging the power of online bookings and automated marketing through mobile apps and advanced integrations with major tech brands including Instagram, Facebook and Google.
Role overview
Given our exciting and progressive growth plans, we are looking for an exceptional Associate Account Manager to come and join our global business.
Reporting directly to the Account Manager Team Lead, you will be accountable for building relationships and driving monetisation of the Fresha platform.
This is a great opportunity for someone looking to work in a fast-paced and changing environment, who likes to work autonomously, enjoys a challenge, and wants to make an impact.
To foster a collaborative environment that thrives on face-to-face interactions and teamwork, all Fresha employees work from office five days per week in Paris, on the Champs-élysées.
Location: Paris, France Who we are: RTB House is a global company that provides state-of-the-art marketing technologies for top brands and agencies worldwide. Its proprietary ad-buying engine is the first in the world to be powered entirely by Deep Learning algorithms, enabling advertisers to generate outstanding results and reach their goals at every stage of the funnel. Our team in France consists of 50 people (including 13 Technical Account Managers based either in France or Poland) and is an integral part of our company’s global presence. We combine local expertise with our broader company vision. As a Technical Account Manager, you are a key element in excellent delivery of the campaigns. Our teams will count on your technical and analytical skills to make campaigns roll out well and maximise the results. You will work closely with the other teams: Account Managers, Sales Managers and Directors. You will report directly to the Technical Team lead. You will: * Conduct the technical operations for our clients; * Coordination of all technical issues with regards to online campaign launching and running process; * Technical integration between internal campaign emission system (RTB House) and client’s e-commerce platform; * Work closely with our account managers and sales teams to deliver high standards of customer service; * Monitor and analyze the effectiveness of online campaigns; * Propose optimization solutions for processes in order to achieve both internal and external goals. Desired Experience: * 2+ years of experience in technical role/s; * Strong analytical skills are a must; * Experienced user of Google Sheets and/or Microsoft Excel; * High level of motivation and willingness to learn; * Good time management skills and attention to detail; * Experience in one or more programming languages (e.g. HTML, JavaScript, Apps Script, Python PHP, VBA, SQL, BASH, etc.) or experience in the systems integration via API is a plus * Knowledge of Google Analytics and Google Tag Manager is a plus * Fluency in English We offer: * Competitive compensation (fixed salary and bonus), health & pension insurance (Alan - 100% paid by the company), lunch vouchers (Swile), 50% reimbursement of a public transportation fee * Budget for external training available for every associate (2000€ per year) * A one-month international induction program to discover the company and master the main tasks of your job * A multicultural (7 different nationalities in the French team) and caring team which is the engine of our success * A 100% flexible mode of organisation (hybrid work model where each employee can mix remote work from home and time at the office in the Paris centre) * Opportunity to work in one of the fastest growing companies in Europe - #46 out of 1,000 fastest growing European companies in the Financial Times #FT1000 list; * The opportunity to learn and improve continuously: the company places the development of its employees at the heart of its strategy through internal and external training, 360° assessments, feedback culture, coaching and mentoring Apply now! You don't need to tick every box to apply. If you are passionate about digital marketing, send us your CV, and we'll review it. Lieu : Paris, France Qui sommes-nous : RTB House est une entreprise mondiale qui fournit des technologies marketing de pointe aux plus grandes marques et agences à travers le monde. Son moteur propriétaire d’achat publicitaire est le premier au monde à être entièrement alimenté par des algorithmes de Deep Learning, permettant aux annonceurs d’obtenir des résultats exceptionnels et d’atteindre leurs objectifs à chaque étape du parcours client. Notre équipe en France est composée de 50 personnes (dont 13 Technical Account Managers basés en France ou en Pologne) et constitue une partie intégrante de la présence mondiale de notre entreprise. Nous combinons une expertise locale avec une vision globale de l’entreprise. En tant que Technical Account Manager, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l’exécution des campagnes. Nos équipes s’appuieront sur vos compétences techniques et analytiques pour assurer le bon déploiement des campagnes et maximiser leurs performances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes : Account Managers, Sales Managers et Directeurs. Vous serez directement rattaché(e) au responsable de l’équipe technique. Vous serez amené(e) à : * Assurer les opérations techniques pour nos clients ; * Coordonner l’ensemble des problématiques techniques liées au lancement et au suivi des campagnes en ligne ; * Réaliser l’intégration technique entre notre système interne de diffusion de campagnes (RTB House) et la plateforme e-commerce du client ; * Travailler en étroite collaboration avec nos Account Managers et nos équipes commerciales afin de garantir un haut niveau de service client ; * Suivre et analyser l’efficacité des campagnes en ligne ; * Proposer des solutions d’optimisation des processus afin d’atteindre les objectifs internes et externes. Expérience souhaitée : * Au moins 2 ans d’expérience dans un ou plusieurs postes techniques ; * Solides compétences analytiques indispensables ; * Maîtrise de Google Sheets et/ou Microsoft Excel ; * Forte motivation et volonté d’apprendre ; * Bonnes compétences en gestion du temps et souci du détail ; * Experience dans un ou plusieurs langages de programmation (par exemple : HTML, JavaScript, Apps Script, Python, PHP, VBA, SQL, BASH, etc.) ou expérience en intégration de systèmes via API est un plus; * Connaissance de Google Analytics et Google Tag Manager est un plus. * Maîtrise de l’anglais. Nous offrons : * Une rémunération compétitive (salaire fixe et bonus), une assurance santé et retraite (Alan – prise en charge à 100 % par l’entreprise), des titres-restaurant (Swile), ainsi que le remboursement à 50 % des frais de transport en commun ; * Un budget de formation externe disponible pour chaque collaborateur (2 000 € par an) ; * Un programme d’intégration international d’un mois pour découvrir l’entreprise et maîtriser les principales missions du poste ; * Une équipe multiculturelle (7 nationalités différentes au sein de l’équipe française) et bienveillante, moteur de notre réussite ; * Un mode d’organisation 100 % flexible (modèle de travail hybride permettant à chaque collaborateur d’alterner entre télétravail et présence dans nos bureaux du centre de Paris) ; * L’opportunité de travailler dans l’une des entreprises à la croissance la plus rapide d’Europe – classée n°46 sur 1 000 entreprises européennes à la croissance la plus rapide dans le classement Financial Times #FT1000 ; * L’opportunité d’apprendre et de progresser en continu : l’entreprise place le développement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie grâce à des formations internes et externes, des évaluations à 360°, une culture du feedback, du coaching et du mentorat. Postulez dès maintenant ! Vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler. Si vous êtes passionné(e) par le marketing digital, envoyez-nous votre CV et nous l’examinerons avec attention.
Theodo is an engineering & design consultancy with offices in Paris, London, New York, Casablanca and Cape Town. We build high-quality digital products for clients across industries, and we are increasingly working with enterprise organisations on complex, high-impact tech modernisation programmes - including AI-powered code modernisation. We run lean internally: we care about process, continuous improvement, and doing things properly. Our founders have written books on the best practice for using lean to scale agile in large organisations. The Opportunity We're hiring a Associate Product Manager to take ownership of complex client projects and programmes end-to-end. You'll be the person clients trust to tell them hard truths, protect scope, and deliver - while the client principal focuses on account growth. This is a high-impact role at the heart of how we deliver, and a key part of how we're evolving our delivery model as we scale. The role Negotiate and manage product scope to deliver maximum value on fixed-price and time/materials engagements Act as a trusted advisor to clients, guiding product owner decisions on trade-offs and priorities Manage the flow of requirements from client to team, maintaining a healthy backlog and driving visual management practices Own the delivery plan; producing, maintaining, and communicating it throughout the engagement Run agile ceremonies and solve day-to-day delivery problems before they escalate Monitor effort, forecast accurately, and ensure delivery operates within contract terms Build long-term client relationships, providing strategic recommendations to senior stakeholders and owning RAID management Mentor junior delivery managers and contribute to continuous improvement initiatives across the business What We're Looking For You're a seasoned delivery professional who knows when to push back and when to flex. You build trust quickly with senior stakeholders by proactively communicating on the delivery plan, relating it back to business needs and providing sound judgement. You spot the risks, challenge broken processes, and leave projects in better shape than you found them. Trusted by clients at C-suite and senior stakeholder level - able to have difficult conversations and maintain the relationship Trusted by on the ground delivery teams - able to have detailed conversations about technology and product with the experts on your team Preventative rather than reactive - you identify risk early and act before it becomes a problem Rigorous about delivery metrics and able to use them to justify commercial decisions Genuinely interested in lean delivery principles and willing to keep learning Humble and coachable - you take feedback and bring that same openness to your team A multiplier: you improve delivery maturity on every project you touch, and bring things back to the wider team Required Skills & Experience Around 2-4 years of delivery management experience on complex digital or technology projects Proven track record managing both fixed-price and time/materials engagements Experience managing senior client stakeholders and steering committees Demonstrable examples of scope negotiation and risk management on large or high-stakes projects Experience running agile ceremonies and holding teams to a high standard of delivery Comfortable using delivery data to drive commercial decision What We Offer 25 Days annual leave Learning and Development support throughout your career at Theodo Private Health Insurance via Vitality 3 week work from anywhere policy Equipment budget for your tech set up Company pension Monthly Socials A Slack network of 700+ “Theodoers” across our extended ecosystem — ask questions, share patterns, or troubleshoot obscure challenges with some of the sharpest minds out there A hybrid working model, with offices based in London
Vos missions Au sein de l'équipe Sales & Customer Operations, vous rejoindrez la squad Staffing & Organization, dont la mission est d'accompagner les équipes terrain de Doctolib — Sales, Account Management et Customer Service — sur les sujets d'organisation, de performance et de transformation. Dans un contexte d'évolution majeure de l'organisation Customer Care sur les deux prochaines années, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des initiatives stratégiques clés, en étroite collaboration avec les Directeurs et la Direction. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à : * Piloter le lancement du nouveau modèle BPO (Business Process Outsourcing) pour l'organisation customer service : structurer le modèle opérationnel, coordonner les parties prenantes internes et externes, et garantir un démarrage fluide et efficace. * Assurer le rôle de PMO sur un projet de transformation majeur pour l'équipe Product Support : piloter l'alignement transversal, animer les groupes de travail, suivre les jalons et livrables, et veiller à une exécution rigoureuse. * Renforcer la vision à 2 ans de l'organisation Customer Care : affiner la feuille de route stratégique, définir les KPIs et mécanismes de suivi adaptés, et construire des outils de reporting actionnables pour le leadership. * Apporter structure, rigueur et élan aux projets stratégiques en cours, en assurant la clarté des priorités et en dotant les équipes des moyens nécessaires à leur exécution. Les qualités attendues en tant que Senior Strategy Associate Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler. Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous : * Justifiez de 2 à 4 ans d'expérience en cabinet de conseil ou dans une entreprise tech, sur des missions Stratégie, PMO ou Opérations ; * Êtes titulaire d'un diplôme d'une école d'ingénieurs et/ou de commerce ; * Disposez de solides compétences analytiques et d'une approche structurée de la résolution de problèmes ; maîtrisez Excel/GSheets et SQL (outils BI de type Looker appréciés) ; * Êtes à l'aise pour piloter plusieurs projets en parallèle et conduire l'exécution dans des environnements complexes et exigeants ; * Faites preuve d'excellentes aptitudes de communication, à l'écrit comme à l'oral, et aimez faciliter des échanges transverses. Ce serait fantastique si : * Vous avez une expérience dans des programmes de transformation ou dans des opérations client ; * Vous êtes à l'aise dans un environnement international et avez la capacité de penser global tout en agissant local ; une maîtrise de l'anglais professionnel est un vrai plus ; * Vous vous reconnaissez dans nos valeurs SCALES (Serve, Care, Act, Learn, Enjoy, Structure) et avez la conviction que la technologie peut améliorer la santé pour tous. Notre offre * Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants * 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an * Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care * 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible * Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib * Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques) * Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs * Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun * Un congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme « Parent Care » * Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé * Aide au déménagement en cas de mobilité internationale Le processus de recrutement * Entretien Talent Acquisition : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins. * Entretien avec le Hiring Manager : Une exploration de vos compétences et de votre adéquation avec l'équipe et la mission. * Étude de cas en présentiel : Une mise en situation concrète avec le Hiring Manager et un Manager senior pour évaluer votre approche analytique et structurée. * Entretien final avec la Direction (optionnel) Détails du poste * CDD – 4 mois (remplacement congé parental) * Temps Plein * Paris * Prise de poste : septembre 2026 * Hybride (2 jours de télétravail par semaine) Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination. Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous ! Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.