Analista de Excelência Operacional PL

Stone

SOBRE A STONE: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. NOSSA CULTURA: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:  💚 O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.       COMO É SER UM(A) ANALISTA COMERCIAL - INSIDE SALES (INBOUND): Você será responsável por realizar vendas consultivas de forma receptiva, conectando as necessidades do(a) cliente às nossas soluções financeiras, com foco em um atendimento de excelência.  Através do conhecimento sobre o nosso negócio e nossos produtos, você irá gerir as vendas por meio dos nossos canais de atendimento (chat, WhatsApp e telefone), garantindo agilidade e assertividade. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:  * Experiência prévia com vendas (no mínimo 1 ano); * Ensino superior (cursando ou concluído); * Habilidades de negociação e influência; * Boa oratória e escrita;  * Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas. O QUE AUMENTA SUAS CHANCES:  * Conhecimento em gestão de funil de vendas; * Interesse em se especializar na área de vendas. JORNADA DE TRABALHO:  * CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Com horário de entrada entre 08h e 13h |  Escala: 5x2 (Possibilidade de trabalho aos sábados ou domingos) MODELO E LOCAL DE TRABALHO:  * Híbrido - Cinelândia / RJ. NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) 💸Salário Fixo 💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha) 🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação) 🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 💊Subsídio de medicamentos 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs) 👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses) 💙 Auxílio Filho com Deficiência 🛡️ Seguro de Vida ⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *  🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos) 🎁 Kit Acolhimento para novos pais 🏢 Convênio SESC* 📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone) 🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito) 💆 Quick Massage e Ambulatório*  Opcionais:   Opcionais: Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais   *Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.

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A área é responsável pela gestão de carteiras de crédito em cobrança, atuando como consultoria estratégica junto aos escritórios de cobrança parceiros. O foco está na maximização de performance, acompanhamento de metas, execução eficiente dos planos e estratégias definidos. Responsabilidades: * Gerir e acompanhar a performance de escritórios de cobrança parceiros em nível Brasil; * Realizar análises de indicadores de cobrança e atingimento de metas das carteiras sob gestao; * Cobrar performance, evolução de resultados e engajamento dos escritórios; * Participar de agendas de alinhamento e visitas pontuais aos parceiros; * Apoiar decisões estratégicas para melhoria dos resultados de recuperação; * Identificar oportunidades de processo e propor soluções * Garantir a correta execução das estratégias de cobrança definidas.   Quais as principais competências para a posição? * Formação superior completa; * Experiência prévia em cobrança, recuperação de crédito ou gestão de escritórios de cobrança; * Conhecimento dos principais indicadores de performance de cobrança; * Excel intermediário; * Boa capacidade de leitura e interpretação de dados; * Excelente comunicação e habilidade de relacionamento; * Perfil organizado, proativo e orientado a resultados; * Disponibilidade para viagens, conforme necessidade da operação.   Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)   Benefícios: * Participação nos Lucros e Resultados (PLR) * Auxílio Alimentação e Refeição * Seguro Saúde e Odontológico * Vale Transporte * Gympass * Programa de Apoio Pessoal (EAP)

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No seu dia a dia: * Conduzir o planejamento estratégico de cobrança, atuando como o principal responsável pela definição e direcionamento das alocações de carteira e estratégias de recuperação. * Realizar segmentação e distribuição de portfólios, definindo a melhor alocação entre escritórios parceiros (IPS), com foco em maximização de resultados. * Analisar continuamente a performance das assessorias de cobrança, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes de estratégia (meritocracia e oxigenação de carteira). * Gerar e interpretar indicadores, assegurando análises críticas que apoiem decisões estratégicas e direcionamentos para as áreas de execução. * Atuar como ponte entre Planejamento, Consultores de Cobrança, Dados e Financeiro, garantindo alinhamento e eficiência na execução das estratégias. * Provocar melhorias constantes no modelo de atuação, buscando novas abordagens, soluções e estratégias disruptivas para aumento de performance. * Monitorar resultados e atuar rapidamente em correções de rota, garantindo agilidade na tomada de decisão e impacto direto no negócio. * Apoiar a construção e evolução da área, contribuindo para estruturação de processos, automações e ganhos de escala. * Garantir que as decisões de alocação estejam alinhadas à rentabilidade e aos objetivos estratégicos da companhia. * Conduzir discussões com áreas parceiras e stakeholders, traduzindo dados em insights claros e acionáveis. Esperamos de você: * Formação superior completa em Exatas, Tecnologia, Economia ou áreas correlatas. * Experiência em cobrança, recuperação de crédito ou planejamento de carteiras, preferencialmente em bancos, fintechs ou assessorias. Atuação em tomada de decisão baseada em dados, com foco em otimização de resultados e eficiência operacional. * Sólido conhecimento em SQL e Excel avançado, com capacidade de manipulação e análise de grandes volumes de dados. Diferenciais: * Experiência com gestão de carteiras terceirizadas (EPS) * Conhecimento em BI ou ferramentas de dados Benefícios: * Participação nos Lucros e Resultados (PLR) * Auxílio Alimentação e Refeição * Seguro Saúde e Odontológico * Vale Transporte * Gympass * Programa de Apoio Pessoal (EAP)