Coordinador/a de proyectos tecnológicos

Cabify

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje? 🎯 Misión del Rol El principal objetivo que tendrá la persona que se incorpore como Efficiency Services Specialist (Temporary) será el de perseguir y lograr la eficiencia de los servicios y operaciones. Esta persona será la responsable de diseñar, administrar, mantener y mejorar las soluciones tecnológicas (end to end) tanto a través de herramientas terceras como de desarrollo propio dentro del área de operaciones, así como del soporte técnico de las mismas para con los stakeholders internos. Además será responsable de la creación de nuevos flujos y de proponer cambios internos para la mejora de las operaciones y su eficiencia. 🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? Como Global Tech Specialist (Efficiency Services) serás el puente entre las necesidades de negocio y la ejecución técnica. * Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin entendiendo los requerimientos de los diferentes stakeholders y proponiendo la mejor solución (perfil consultor técnico). * Buscando obtener el máximo potencial de la estructura tecnológica de la que se dispone, gracias al conocimiento profundo de las diferentes herramientas. * Administrando herramientas externas: Zendesk (CRM Ticketing), y otras plataformas No Code: (Zapier, N8N, Make, Power Automate, etc). * Administrando herramientas internas, desarrolladas por equipos de Producto e Ingeniería in house. * Manteniéndote al día de las últimas novedades en cuanto a herramientas de tecnología. * Coordinando la implementación de desarrollos internos desde su diseño hasta su puesta en producción y control de calidad. * Identificando posibles mejoras en configuración y procesos. * Analizando las necesidades de los diferentes stakeholders para aportar la solución técnica más adecuada. * Construcción de operativas, procesos y resolución de incidencias. * Puesta en práctica (funcionamiento) de todo el modelo de atención en soporte. Lo que estamos buscando: * Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología. * Excelentes habilidades de comunicación. * Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos. * Experiencia con IA, automatización, proactividad y curiosidad para proponer soluciones innovadoras. * Perfil autodidacta con apertura a la tecnología. * Experiencia administrando otras herramientas, como por ejemplo: * Zendesk WFM (herramientas workforce management) * AWS * Amazon Connect (Servicio contact center en la nube) * Salesforce (CRM Ventas) * Jotform (creación formularios) * Click Up (Gestión de proyectos y tareas) * Conocimientos en: * Excel * Power Point * Código (SQL, etc) * Bases de datos * Desarrollo Apps * Integraciones de sistemas * Migraciones * Idiomas: Inglés (B2 deseable) ¡Únete al equipo de Cabify en España! 🌍 Flexibilidad horaria: margen flexible en la hora de entrada y salida para que te organices a tu ritmo 💸 Crédito mensual en la App de Cabify. 👩🏽‍🎓 Presupuesto anual para tu formación continua. 💰 Planes de retribución flexible. 🎟️ Descuentos exclusivos en restaurantes, tiendas y gimnasios. 🐶 Oficina pet-friendly con sala especial para mascotas. 🖥️ Equipo de trabajo completo de última generación. 🍇 Espacios de oficina con fruta fresca y café de calidad. Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

Cabify

UBICACIÓN Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas SOBRE CABIFY En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes. Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify. MISIÓN DEL PUESTO Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos. Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESTRATEGIA GLOBAL DE COLLECTIONS * Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía. * Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países. * Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado. * Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections. GESTIÓN DEL CAPITAL CIRCULANTE * Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar. * Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos. * Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias. * Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero. LIDERAZGO DE EQUIPOS * Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections * Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua. * Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos. * Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados. RELACIÓN CON ÁREAS DE NEGOCIO Trabajar estrechamente con: * Tesorería * Contabilidad * FP&A * B2B * Customer Experience * Operaciones * Legal * Producto * Equipos financieros locales para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja. TRANSFORMACIÓN Y MEJORA CONTINUA * Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros. * Optimizar los flujos de comunicación con clientes. * Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo. * Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections * Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia. REPORTING Y ANÁLISIS * Definir y monitorizar los principales indicadores del área. * Elaborar cuadros de mando globales. * Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes. * Identificar riesgos y proponer planes de acción. GESTIÓN DEL RIESGO * Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo. * Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario. PERFIL REQUERIDO EXPERIENCIA * Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash. * Experiencia liderando equipos internacionales. * Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento. * Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS * Gestión integral del proceso de Collections. * Gestión de cuentas a cobrar. * Optimización del capital circulante. * Conocimiento del ERP NEtsuite * Excel avanzado. * Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares). * Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections. COMPETENCIAS * Liderazgo de equipos. * Visión estratégica. * Orientación a resultados. * Capacidad analítica. * Influencia y gestión de stakeholders. * Comunicación efectiva. * Capacidad para gestionar el cambio. * Orientación a la mejora continua. * Mentalidad de servicio al cliente. Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.

Novicap

¿QUIENES SOMOS? Novicap es un proveedor integral de soluciones de capital circulante centrado en permitir a los directores financieros/equipos financieros de las PYMEs pagar a sus proveedores y cobrar de sus clientes. Esto incluye crédito a corto plazo (factoring, financiación de la cadena de suministro y préstamos) y soluciones de automatización de pagos. Con oficinas en Barcelona y Madrid, actualmente estamos buscando un Operations Specialist que quiera unirse a nuestro equipo en Barcelona. Nos ayudarás en la comercialización de nuestras soluciones crediticias y tecnológicas a las pymes y empresas del mercado medio en España. ¿Te parece interesante? ¡Sigue leyendo! TUS TAREAS Como ya hemos dicho, tu misión principal será actuar como el punto de contacto directo y de referencia para clientes y proveedores, asegurando tanto la eficiencia diaria como una experiencia excelente, siempre velando por la seguridad de nuestras operaciones. Para lograr tu misión, harás: * Ser el punto de contacto principal para los clientes en la gestión, operativa y resolución de sus financiaciones del día a día. * Dar apoyo directo y guiado a los proveedores de nuestros clientes, facilitando al máximo las operaciones de confirming. * Revisar y asegurar que toda la documentación de los clientes esté siempre al día y conforme a nuestros estándares. * Garantizar la mejor experiencia para el cliente, equilibrando un servicio excelente con la estricta aplicación de los procedimientos internos para proteger a la empresa y evitar riesgos operativos. * Coordinar y colaborar estrechamente con otras áreas clave (como riesgos, legal o cobros) para asegurar que cada operación fluya sin fricciones. ¿CÓMO LO HARÁS? Con integridad. La transparencia y la claridad son las piedras angulares de nuestro trabajo. Cumplimos nuestros acuerdos y asumimos la responsabilidad de nuestros actos. Además, somos conscientes de que siempre podemos mejorar y agradecemos los comentarios, para seguir creciendo. Siempre nos esforzamos por superar las expectativas, garantizando los más altos niveles de profesionalidad, y aspiramos a superarlas, adoptando un enfoque basado en datos. Y, por último, somos generosos y damos primero. Apoyamos y contribuimos a nuestra comunidad, buscando el bien común por encima de nuestros propios intereses. ¿CON QUIÉN TRABAJARÁS? Reportarás directamente a nuestra Manager de Operaciones y trabajarás en estrecha colaboración con el resto de los equipos en Madrid, Barcelona y el resto de España. ¡Somos un equipo joven y dinámico que te espera con los brazos abiertos! ERES QUIEN ESTAMOS BUSCANDO SI: * Tienes una licenciatura en Administración de Empresas u otro campo relevante * Tienes un mínimo de 1 a 2 años de experiencia en un puesto de administración, preferiblemente en el ámbito de la banca o los servicios financieros * Tienes una gran capacidad de análisis y eres responsable, organizado/a y preciso/a en tu trabajo * Trabajas en equipo; eres flexible, enérgico/a y capaz de desenvolverte en un entorno que cambia rápidamente * Te presentas como una persona proactiva y orientada a los resultados * No tienes miedo de pensar y ver más allá para resolver problemas * Tienes ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente * Eres un/a solucionador/a de problemas dedicado/a con excelentes habilidades interpersonales * Tienes una buena capacidad de redacción, sabiendo plasmar correctamente tus ideas por escrito * Tienes habilidades de coordinación de proyectos - resultados a tiempo trabajando con equipos funcionales cruzados Puntos  extra si: * Tienes un alto nivel de inglés, hablado y escrito ¿QUÉ OFRECEMOS? * Trabajo a jornada completa con contrato indefinido * Modelo híbrido de trabajo: trabajamos 3 días desde la oficina y 2 días desde casa para mejorar la conciliación personal y laboral * Beneficios flexibles con Coverflex: podrás incluir en tu nómina los gastos mensuales en comida, transporte, guardería y otros * Seguro médico: ofrecemos un seguro de salud opcional a través de Sanitas, con tarifa competitiva y que Novicap subvenciona al 30% para garantizar tu bienestar * Comunícate mejor con tus compañeros apuntándote a clases gratuitas de inglés o español si las necesitas * Suscripción a gimnasios con Urban Sports Club, subvencionado en parte por Novicap (¡también tenemos un club de running!) * Compañeros de trabajo increíbles y muy motivados * Participarás en nuestros eventos de empresa y podrás conocer al resto del equipo que está distribuido en España * Formarás parte de nuestro entorno de trabajo dinámico e internacional, con una jerarquía plana y una comunicación abierta entre equipos * Biblioteca con un montón de libros para elegir. Si no encuentras nada, dínoslo y lo añadiremos a la biblioteca. * Fruta, café y té en la oficina. Sabemos que es habitual, pero nos gusta cuidarte de todos modos. Novicap ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, origen, ascendencia, estatus de ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, estado civil, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad o cualquier otro motivo protegido por ley, ordenanza o reglamento. Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los candidatos reciban un trato justo y equitativo. Si crees que no cumples todos los requisitos, nos encantaría conocerte. Nadie marca todas las casillas, ¡y buscamos a alguien con ganas de unirse al equipo!