Sachbearbeiter im Kundenservice / in der Auftragsannahme

Wahl GmbH

IHRE AUFGABEN • Auftragsannahme und -bearbeitung von Bestellungen  • Telefonische Kundenberatung und -betreuung • Bearbeitung von Serviceanfragen wie Bestell- und Versandstatus • Kaufmännische Abwicklung aller auftragsbezogenen Tätigkeiten • Reklamationsbearbeitung IHR PROFIL • gute bis sehr gute Italienischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • schnelles 10-Finger-Schreiben, gute MS-Office-Kenntnisse • hohes Maß an Eigeninitiative und Kommunikationsstärke • ausgeprägtes dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln • strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit • Engagement und Teamgeist WARUM WIR? • Entwicklungsmöglichkeiten und Freiraum in einem aufstrebenden Handelsunternehmen • inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien • verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit • moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen • Möglichkeit auf Homeoffice • attraktives Gehaltsmodell • Urlaubs-, Weihnachts- und Fahrtgeld • Mitarbeiter-Benefits, wie JobRad, Tankgutscheine, VL und Mitarbeiterrabatte • kostenfreie Heißgetränke und Wasser • kostenfreie Mitarbeiterparkplätze • unbefristeter Anstellungsvertrag • eine offene Kultur, unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg

Zasta

WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST: Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen – mit einem offenen Ohr, einem analytischen Ansatz und einem Auge fürs Detail. Auch wenn unser Produkt für unsere Nutzer:innen einfach ist, gibt es entlang der User Journey immer wieder spezielle Fälle und Fragen, bei denen deine Genauigkeit, Empathie und Recherche-Fähigkeiten gefragt sind. Was bedeutet das konkret? * Du bearbeitest kompetent und sorgfältig die Kundenanliegen.  * Bei komplexen Einzelfällen gehst du in die eigenständige Recherche und findest dank der Navigation durch verschiedene interne Systeme die passende Lösung. Sollte das nicht möglich sein, scheust du nicht davor zurück das Team zu fragen. * Du fühlst dich in der Kommunikation mit Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon wohl. Die Kommunikation läuft über unser Zendesk-Ticketsystem. * Du weißt um die Wichtigkeit von engen Abstimmungen mit internen Teams und externen Partnern. * Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenzialen zu erkennen und Feedback an das Produkt- und Operations-Team weiterzugeben. WAS DU IDEALERWEISE MITBRINGST: * Du hast relevante und fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung. * Du arbeitest strukturiert, präzise, zuverlässig und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten. * Du hast eine Affinität für die Durchdringung von Prozessen und scheust auch vor komplexen Sachverhalten nicht zurück. Du bist offen dafür, Prozesse und Abläufe zu optimieren bzw. Optimierungsmöglichkeiten zu finden. * Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert. * Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Tools wie Zendesk oder ähnlichen Ticket-Systemen. * Du sprichst und schreibst fließend Deutsch. WAS WIR DIR BIETEN: * Wir sind ein profitables Unternehmen, das nachhaltig wächst. Unser Management kennt jeden, der bei uns arbeitet.  * Mit Büros in Rostock und Berlin kannst du frische Seeluft schnuppern oder dich vom Großstadtdschungel mitreißen lassen. Regelmäßige Besuche und Team-Events sorgen für das Gemeinschaftsgefühl. * Je nach Standort treffen wir uns an zwei Tagen die Woche vor Ort im Büro - dienstags und mittwochs in Rostock und mittwochs und donnerstags in Berlin. Die restlichen Tage kannst du dir aussuchen, von wo aus du arbeitest. Falls du an den Präsenztagen mal nicht ins Büro kommen kannst, gibt es Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst. * Tapetenwechsel inklusive - bei Zasta hast du 30 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück innerhalb Europas zu arbeiten. Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst? Wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung. Vielleicht bringst du etwas Besonderes in das Team ein, das wir bisher nicht in Betracht gezogen haben. DEIN KONTAKT BEI ZASTA: Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du uns jederzeit über hr@zasta.de schreiben. Bewerbungen können wir nur online über die Plattform akzeptieren. Wir freuen uns, von dir zu lesen! Gina Kreipe-Pflüger HR & Recruitment Lead

VIVA Fitness

JOBBESCHREIBUNG Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag. Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung. VIVA Fitness wächst deutschlandweit und verfolgt das klare Ziel von 100 Standorten bis 2030. Damit Service und Prozesse stabil bleiben, brauchen wir dich. Die ersten sechs Monate arbeitest du vollständig vor Ort in unserem Headquarter in Quakenbrück, um Systeme, Abläufe und Prozesse intensiv kennenzulernen. Ab dem siebten Monat ist Remote-Arbeit an bestimmten Tagen möglich. DEINE AUFGABEN • Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System • Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware • Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen • Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen • Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen • Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung • Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse FÜR UNS WICHTIG • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung • Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten • Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise • Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation • Verantwortungsbewusstsein und Diskretion WAS DU ERWARTEN KANNST • Strukturierte Einarbeitung im Headquarter • Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat • Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis • 28 Tage Urlaub pro Jahr • Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege • Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen • Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030 • Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor • Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien • Regelmäßige Team und Firmenevents