
ACADEMIC WORK SWEDEN AB · Stockholm
Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans, då är denna tjänst för dig! Vi söker en Kundservicemedarbetare till vår kunds Privatrådgivning ...
Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans, då är denna tjänst för dig! Vi söker en Kundservicemedarbetare till vår kunds Privatrådgivning där du kommer få möjligheter att utvecklas och växa. Välkommen in med din ansökan idag!
Vår kund är en av Sveriges storbanker och vi söker för deras räkning en Kundservicemedarbetare. I rollen kommer du ingå i deras avdelning som hanterar kundrådgivning till deras verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations. Du kommer att jobba på kontoret i Stockholm och sitta tillsammans med kollegor både från kundservice och andra avdelningar i öppet landskap. Medarbetare inom Kundservice sitter förutom i Stockholm även i Linköping, Göteborg och Malmö.
Hos vår kund är det viktigt med en positiv och öppen kultur, vilket genomsyrar hela teamet och dess arbetsuppgifter. Uppdraget sträcker sig över 6 månader, med goda chanser till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet. Vi söker dig som kan börja den 11/8 för en obligatorisk introduktionsperiod.
Du erbjuds
Stort ansvar och en viktig roll i banken
Personlig och professionell utveckling
Certifiering inom informationsgivning
Viktig information• Uppdraget kräver ett godkänt utdrag från Belastningsregistret, samt en kreditupplysning. Krav på att beställa ut det vid ansökan, via denna länk!
Hanterar inkommande ärenden från privatkunder primärt via telefon, förekommer även fysiskt kundbemötande
Arbeta och navigera i olika system samt med målstyrning för nyckeltal
Proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde för kunderna
Aktivt arbeta med self-service i varje kundkontakt
Bidra med nya idéer och förslag som genererar i ett effektivare arbetssätt
Vi söker dig som
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och i skrift
Har en avslutad gymnasieutbildning
Har ett intresse för bank och finans
Har god system- och datavana
Har tidigare relevant arbetslivserfarenhet i service och administration
Det är meriterande om du har
Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst mot privatkunder
Har en avslutad eftergymnasial utbildning, meriterande om inom relevant område
Erfarenhet från bank
Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Målmedveten
Energisk
Förändringsbenägen
Ansvarstagande
Respektfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Om Plus 1 Plus1 är ett snabbväxande fintech-bolag med ett tydligt syfte, att hjälpa människor få bättre kontroll över sin privatekonomi. Genom digitala lösningar, personlig rådgivning och starkt kundfokus erbjuder vi trygg och värdeskapande hjälp till privatpersoner över hela Sverige. Vårt team växer snabbt och består av engagerade personer med en gemensam ambition: att göra verklig skillnad för våra kunder. Vi växer nu internationellt och söker dig som vill vara med och driva hela säljprocessen (end-to-end) mot den finska marknaden. Vem är du? Vi söker en kommunikativ tävlingsmänniska som är expert på att bygga förtroende. Du drivs av att nå konkreta resultat och kan omsätta siffror till värdeskapande råd. Flytande finska och svenska Minst 1-2 års erfarenhet från bank, finans eller låneförmedling. Ett starkt inre driv, förmåga att arbeta självständigt och en vilja att stänga affärer. En personlighet som sprider energi och bidrar till teamet. Din roll Som kundrådgivare ansvarar du för att guida finsktalande kunder genom hela resan. Du hanterar inkommande låneansökningar, gör riskbedömningar och vägleder kunden hela vägen till ett bättre ekonomiskt beslut. Du kombinerar analys med ett starkt relationsbyggande via telefon och digitala kanaler. Dina ansvarsområden: Handlägga och följa upp låneansökningar från start till mål Göra risk- och kreditbedömningar av kundens betalningsförmåga. Ge professionell rådgivning som skapar trygghet och långsiktigt värde. Varför Plus1? Vi växer snabbt. Här finns ingen gräns för hur långt du kan gå om du levererar. Vi sitter i hjärtat av Stockholm i det som nominerats till Sveriges snyggaste kontor 2025. Du gör faktiskt skillnad. Vi har redan sparat över 2 miljarder kronor åt våra kunder. Är du den vi söker? Vi anställer löpande, så vänta inte. Skicka in din ansökan och berätta varför du är rätt person till rollen.
Swedbank arbetar för att skapa en trygg och hållbar ekonomi för våra kunder. Med hög tillgänglighet, stort engagemang och affärsfokus kan du vara med att forma fram framtidens kundmöten. Tillsammans med kollegor skapar vi en attraktiv och positiv arbetsplats. Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att: Bidra som en central del i ett engagerat team där vi tillsammans arbetar för att skapa långsiktiga kundrelationer genom rådgivning, försäljning och engagemang i kundens ekonomi Möta kunder i både fysiska möten på det lokala kontoret och i digitala rådgivningssamtal med kunder från hela landet – där varje möte präglas av lyhördhet, professionalism och hög servicekänsla Arbeta proaktivt med Swedbanks breda produktutbud, med särskilt fokus på bolån, och vägleda kunder mot trygga och hållbara finansiella beslut som stärker deras långsiktiga finansiella hälsa Säkerställa att varje kundmöte, oavsett kanal, håller hög kvalitet och är behovsbaserat – med målet att skapa värde, förtroende och en positiv kundupplevelse i varje kontakt Samarbeta nära kollegor och specialister för att hitta de bästa lösningarna för kunden, driva försäljning på ett ansvarsfullt sätt samt aktivt bidra till kontorets gemensamma mål och framgång I denna roll behöver du: Swedsec-rådgivarlicens, Bolånelicens och IDD (försäkringsdistributionsrätt) som grund för att kunna ge kvalificerad rådgivning och säkerställa hög regelefterlevnad Driv och affärsfokus med förmåga att identifiera kunders behov och omvandla dem till hållbara finansiella lösningar – oavsett om mötet sker fysiskt, digitalt eller via telefon Erfarenhet av att genomföra både fysiska och digitala rådgivningsmöten där du skapar förtroende, lyssnar in kundens situation och vägleder till rätt beslut Förmåga att arbeta målinriktat med försäljning och resultat, samtidigt som du sätter kundnöjdhet och långsiktiga relationer i första rummet En stark laganda där du aktivt bidrar till teamets gemensamma mål, delar med dig av kunskap och stöttar kollegor i vardagen Ett lyhört, pedagogiskt och relationsskapande arbetssätt som bygger förtroende och trygghet i alla kundkontakter En genuin vilja att kontinuerligt utvecklas, hålla dig uppdaterad om bankens produkter, marknadstrender och rådgivningsmetoder för att alltid kunna ge bästa möjliga kundvärde Hos oss kan du uppleva: Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling. Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället. En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter. En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen. Förmåner såsom vårt erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och friskvårdsbidraget. "Bli en del av vårt team och... Inled din utvecklingsresa inom våra kundmötande tjänster. Du får jobba i direkt kundkontakt och hjälpa människor nå lösningar på sina ärenden. Du är Swedbanks ansikte utåt och en oerhört viktig del av vår verksamhet. Vi tror att du kan vara dig själv och samtidigt utvecklas till en framgångsrik kundrådgivare. Om du känner igen dig i denna beskrivning är vi mycket intresserade av dig. Vi värnar om ditt välmående och erbjuder en hållbar arbetsmiljö. På Swedbank är medarbetarna vår största tillgång. Vi har en kultur som bygger på respekt, inkludering och öppenhet, där varje medarbetares röst är viktig. Vi lever bankens värderingar; Öppen, Enkel och Omtänksam”. Jonathan Öhlund., din framtida chef Vi ser fram emot din ansökan senast den 2026-07-26. Placeringsort: Stockholm Väst Rekryterande chef: Jonathan Öhlund, jonathan.ohlund@swedbank.se Vänligen observera att rekryteringsarbetet kan ta lite längre tid än normalt då det är sommarsemester. Vi vill göra dig uppmärksam på att bakgrundskontroll och drogtest kan komma att genomföras för denna roll om du går vidare i processen. Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster. Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna. #LI-LB1
Nu finns det möjlighet att få in en fot på en av Nordens ledande finanskoncerner och vara med och driva verksamheten framåt. Kom och bidra med ditt engagemang samt utveckla dig själv och bankens affärer! Om tjänsten Som kundrådgivare kommer du att vara en viktig person i teamet, specialiserad på att serva företagskunder. Du hanterar inkommande samtal och hjälper kunderna över telefon. Detta är en roll där du får möjlighet att fördjupa dina kunskaper och bidra till en viktig systemförändring för banker. Detta är ett tillfälligt uppdrag från 1 augusti 2026 till 31 december 2026. Du erbjuds en spännande roll i en nordisk storbank som satsar stort på interna möjligheter och ger dig verktygen att växa professionellt. Arbetsuppgifter I rollen som kundrådgivare kommer du att arbeta med att hantera en variation av kundärenden för våra företagskunder via telefon. Du kommer att vara delaktig i den pågående implementeringen av ett nytt transaktionssystem och ansvara för enklare administration. Exempel på arbetsuppgifter: Besvara inkommande samtal från företagskunder. Utföra enklare beställningar och nyupplägg av grundpaket för småföretag. Genomföra enklare administrativa uppgifter. Vi söker dig som Har god telefonvana och är van vid kundkontakt. God kommunikationsförmåga och förmåga att förklara komplex information tydligt. Orädd och initiativtagande, med viljan att lära och ställa frågor. Digitalt nyfiken och öppen för nya tekniska lösningar, inklusive AI. Förmåga att förstå tekniska flöden. Det är meriterande om du har Arbetat med kundservice tidigare. Erfarenhet av att arbeta mot företagskunder. Har ett teknikintresse. Erfarenhet av bokföringssystem som Fortnox eller Visma. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Orädd Förändringsbenägen Stresstolerant Målmedveten Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.