Samhällsvägledare till medborgarkontoret i Skärholmen, vikariat

Kommunvägledare till kontaktcenter

ÅNGE KOMMUN

Vill du vara med och forma framtidens medborgarservice i Ånge kommun? Tycker du om att ge god service, har lätt för att lära dig nya saker och brinner för att hjälpa människor i vardagen? Då är du kanske vår nya kommunvägledare! Arbetsuppgifter I rollen som kommunvägledare arbetar du med att ta emot, besvara och hantera frågor och ärenden från invånare och andra intressenter. Du hjälper till via telefon, digitalt och fysiska besök. Dina uppgifter är att: Ge information, vägledning och stöd i kommunala frågor. Hjälpa invånare att använda kommunens e-tjänster och digitala system. Ta emot och registrera ärenden, och vid behov vidareförmedla till rätt verksamhet. Arbeta med att utveckla rutiner och förbättra servicen tillsammans med kollegor och andra avdelningar. Diverse administrativa sysslor. Arbetet är omväxlande och innebär daglig kontakt med flera olika verksamheter inom kommunen. Du förväntas vara en ambassadör för ett gott bemötande och bidra till att invånarnas resa genom kommunen blir så enkel som möjligt. Kvalifikationer Vi söker dig som har: Gymnasieutbildning Erfarenhet av kundservice, gärna från offentlig sektor eller kontaktcenter. Har erfarenhet av att driva ärenden i mål genom en känsla av ansvar. God digital kompetens - du är van att arbeta i olika system och är snabb på att lära nytt. Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Förmåga att kommunicera tydligt, lyhört och lösningsfokuserat.Körkort är önskvärt Som person är du serviceinriktad, noggrann, flexibel och har lätt för att samarbeta. Du är trygg i att ta eget ansvar, men trivs också med att arbeta i team. Om verksamheten Ånge kommun står inför en spännande utvecklingsresa där tillgänglighet och service sätts i främsta rummet. 2025 öppnade vi ett Kontaktcenter - kommunens nya väg in. Hit kan invånare, företagare och besökare vända sig för att få snabb, professionell och personlig hjälp i sina ärenden. Kontaktcenter har två kärnuppdrag: att lösa medborgarens ärenden direkt i första kontakten och att aktivt och engagerat driva utvecklingen av verksamheten. Målet är att hjälpa medborgaren ta del av vår service så fort och enkelt som möjligt, samtidigt som vi gör kommunen effektivare. Som kommunvägledare är du nyckeln till att skapa ett positivt första intryck av kommunen. Du kommer att vara en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att förenkla vardagen för våra medborgare, öka kvaliteten i service och bidra till kommunens utveckling. Du kommer självständigt driva ärenden i mål och utvecklar verksamheten genom ditt engagemang och driv. Kontakter fritext Fackliga kontakter: https://invanare.ange.se/naringsliv-och-arbete/arbetsmarknad/sok-lediga-jobb-i-kommunen/samverkan-med-fackliga-organisationer.html

Kommunvägledare till Kontaktcenter

MALMÖ KOMMUN

Ref: 20261665 Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad. Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum. Arbetsuppgifter Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov. Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid. I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna. Kvalifikationer Vi söker dig som har Krav Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift Meriterande Avslutad högskolexamen inom service management Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon Erfarenhet av kundservice i fysiska möten Goda kunskaper i finska Goda kunskaper i teckenspråk Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt. Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram. Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå. Om arbetsplatsen Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här. Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden. Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här. Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb Information om tjänsten Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026 Övrigt I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34. Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Vikarierande samhällsvägledare

KIRUNA KOMMUN

För ett livs levande Kiruna. En sak är säker. Med oss gör du skillnad. Vi är Kiruna, brukar vi säga. Vi är vårdpersonalen som håller gamla mamma i handen och läraren som får lillebror att läsa sina första ord. Vi är barnskötaren som får någon att växa varje dag och socialarbetaren som gör det som krävs för att förändra liv. Vi är personliga assistenten som ger frihet och bibliotekarien som gör litteraturen nära. Vi är hemstödpersonalen som kör till byarna i snöstorm som midnattssol för att finnas där. Vi är hundratals kompetenser, tusentals människor och generationer av erfarenhet som tillsammans tryggar, vårdar, inspirerar, lär ut, räddar liv, tänker nytt, flyttar städer, ställer upp för varandra och tar hand om människor. Med stolthet och omtanke. Från fjäll till stad. I dag och imorgon för ett levande Kiruna. Det finns något fint i det. Vill du också jobba för livet, människan och framtiden i Kiruna kommun? Vill du skapa värde och göra skillnad på riktigt för det som är viktigt? Vi ser fram emot att höra från dig! 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som samhällsvägledare arbetar du med att förbereda, stötta och vägleda nyanlända flyktingar i deras etablering i samhället. Målet är att underlätta en snabb och hållbar etablering. Integrationsenheten ansvarar för att möblera och utrusta bostäder för personer som anvisats av Migrationsverket. Under tiden de är inskrivna hos oss erbjuds ett program som ger stöd och vägledning, med fokus på självständighet och delaktighet i samhället. Arbetet innebär endel administrativt och omfattar bland annat: • Samordning och kontakt med Migrationsverket vid anvisningar • Planering, administration och uppföljning av samhällsorientering • Ekonomiadministration • Administration och uppföljning i verksamhetens dokumentationssystem Tjänsten kräver god datorvana och förmåga att söka och hantera digital information. Integrationsenheten samarbetar med Arbetsmarknadsenheten, vilket innebär att andra arbetsuppgifter kan förekomma. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har ett professionellt, tryggt och respektfullt bemötande. Du har erfarenhet av att möta människor i kris och personer från olika kulturer. Du kommunicerar lugnt och tydligt. I arbetet används tolk vid behov. Arbetet är varierande och den ena dagen är inte den andra lik. Därför är det viktigt att du är flexibel, kan anpassa dig till förändrade förutsättningar och har god förmåga att hantera och lösa problem och situationer som uppstår i det dagliga arbetet. Du arbetar lösningsfokuserat och har förmåga att se behov av förändringar och förbättringar. Du uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift, har god administrativ och digital kompetens samt förmåga att planera, strukturera och följa upp arbetsuppgifter även i ett högt tempo. Du är trygg i att arbeta både självständigt och i team. Som person är du serviceinriktad, samarbetsvillig och en relationsbyggare. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: • Högskole-/universitetsutbildning inom beteendevetenskap, arbetsrehabilitering, socialt arbete, statsvetenskap eller annan relevant utbildning • Erfarenhet av arbete med människor i utanförskap • God kännedom om arbetsmarknadsfrågor • Vana av digitala dokumentationssystem och att arbeta strukturerat • God förmåga att skapa relationer, motivera och arbeta lösningsfokuserat • Goda kunskaper i svenska i tal och skrift Det är meriterande om du har erfarenhet av att bygga nätverk inom näringslivet, harutbildning inom arbetsmarknadscoachning (t.ex. Supported Employment eller TUFF), samt kunskap i att undervisa i svenska. Vi ser gärna att du har intresse för klimatsmarta arbetssätt då vi vill utveckla detta område. B-körkort är ett krav. Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Intervjuer kan komma att genomföras löpande under ansökningsperioden., upphör: 2027-07-30 . För att arbeta hos oss ska du dela Kiruna kommuns gemensamma värdegrund där respekt, ansvar och samverkan är ledorden. Vi erbjuder en trivsam arbetsmiljö och stimulerande arbetsuppgifter och att du som medarbetare får en god balans mellan arbete och fritid. Vi har många olika förmåner där du som medarbetare kan träna kostnadsfritt på olika träningsanläggningar upp till 5000 kr/år, vi har stugor i fjällen som du kan hyra, vi erbjuder möjlighet att löneväxla till lediga dagar. Vi strävar efter jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Kiruna kommun ser heltid som en rättighet deltid som en möjlighet. Det är meriterande om du har kunskaper i finska, samiska och/eller meänkieli då Kiruna kommun är förvaltningsområde för dessa språk. Kiruna kommun tillämpar individuella och differentierade löner. Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer du att få ett för dig aktuellt lönespann presenterat vid intervjutillfället. Vi vill gärna att du läser information om våra kollektivavtal, lokala avtal och vad vi som arbetsgivare har ett erbjuda innan vi träffar dig en för eventuell intervju, de hittar du här: https://kiruna.se/naringsliv--arbete/arbeta-hos-oss/kommunen-som-arbetsgivare.html Kiruna kommun har gjort medieval för denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.