Stationsvärdar till Stockholm Centralstation!

Connecting Stockholm AB

Connecting Stockholm Ett lokalt bolag – med internationell kunskap och inspiration. Vi står för världsledande kunskap om tunnelbanor, expertis inom tillgångsförvaltning och kundservice av högsta kvalitet. Genom att samla all denna kunskap under ett och samma tak kan vi driva och utveckla Stockholms tunnelbana på ett effektivt sätt. Vår lokala organisation har full bestämmanderätt, vilket säkerställer att vi kan möta de specifika behoven i Stockholm. Om Connecting Stockholm Som ansvariga för Stockholms tunnelbana driver vi en samhällsbärande verksamhet där säkerhet, tillgänglighet och punktlighet står i centrum. Vi kombinerar erfarenhet och nytänkande för att skapa en tunnelbana som är trygg idag och hållbar för framtiden. Vårt uppdrag handlar om mer än trafik – det handlar om människor, ansvar och tillit. Varje dag möter vi hundratusentals resenärer, och genom ett varmt, respektfullt och professionellt bemötande skapar vi en reseupplevelse där alla känner sig varmt välkomna och trygga. Hos oss är kulturen en viktig del av uppdraget. Vi tror på samarbetets kraft, på relationer som bygger förtroende och på ett ledarskap som präglas av professionalism, hjärta och engagemang. Vi drivs av utveckling – både av vår verksamhet och våra medarbetare. Hos oss får du möjlighet att växa, påverka och vara med och forma framtidens kollektivtrafik – tillsammans med oss. 20 plats(er). Arbetsuppgifter  Vill du ha ett arbete där du möter människor, hjälper till och skapar ett varmt välkomnande för resenärer i tunnelbanan? I Stockholms tunnelbana görs över en miljon resor varje dag, vilket innebär att ingen dag är den andra lik. Vi söker nu engagerade stationsvärdar för både hel- och deltidsarbete i tunnelbanan. Tjänsten kommer att starta i september 2026 och är på 22% (ca 8.5 timmar i veckan). Arbete sker på nattid under helger, antingen varannan eller var tredje helg. Som stationsvärd är du en viktig del av resenärernas vardag. Ditt uppdrag är att bidra till en trygg, välkomnande och säker miljö i tunnelbanan. Du möter resenärer och kunder i olika situationer, svarar på frågor, ger trafikinformation, säljer biljetter och hjälper till utifrån resenärernas behov. Rollen kräver närvaro, servicekänsla och förmåga att skapa trygghet i mötet med människor.  För att vara kvalificerad för tjänsten behöver du vara minst 18 år, trivas med kundkontakt och ha ett lugnt, ansvarstagande och lösningsorienterat förhållningssätt.  Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:   • Ge resenärerna ett varmt och professionellt bemötande samt besvara frågor på ett tydligt och hjälpsamt sätt  • Identifiera resenärernas behov och genomföra försäljning av biljetter   • Hantera och rapportera säkerhetsavvikelser samt arbeta förebyggande för en trygg stationsmiljö    • Informera resenärerna vid trafikstörningar och andra händelser som kan påverka deras resa.  • Säkerställa en hel, ren och tryggare kundmiljö, bidra till att hålla stationen fräsch och fri från synligt skräp   •  Arbeta som yttre stationsvärd och vara synlig i stationsmiljön för att skapa trygghet och närvaro  Tjänsten inleds med en två veckors lång utbildning på heltid, och det krävs att blir godkänd på utbildningen för att kunna börja arbeta som stationsvärd. Utbildningen kommer att starta någon gång i september 2026 (exakt datum är inte satt).  Vänligen notera att utbildningen är på heltid under dagtid mån-fre (trots att tjänstgöringen därefter är på 22% helg-nattid). Under utbildningen kommer du att få full lön och förvärva de nödvändiga färdigheterna för att bli en expert inom området. Variation av arbetsplats kräver flexibilitet från dig som stationsvärd. Ditt schema kan förändras över tid. I arbetet kan det ingå ansvar för öppning och/eller stängning av stationer utanför ordinarie kollektivtrafiktider, vilket innebär att du behöver kunna ta dig till och från arbetsplatsen på egen hand. Som stationsvärd tillhör du i första hand en specifik linje, men vid behov kan tillfälliga uppdrag på andra linjer förekomma. Vi vill därför vara tydliga med att placeringsgaranti för förstahandsval inte kan ges. För oss är det viktigt att du är flexibel och har möjlighet att arbeta inom samtliga linjer när verksamheten kräver det.  Som stationsvärd förväntar vi oss att du är punktlig, pålitlig och tar ansvar för ditt schemalagda arbete, både på vardagar och helger. Kvalifikationer  I rollen som stationsvärd är din förmåga att möta människor på ett tryggt och lyhört sätt central. Du har ett genuint intresse för service och strävar efter att alltid ge resenärerna ett varmt och professionellt välkomnande. Du arbetar för att skapa en trygg och positiv upplevelse för kunden under hela resan, samtidigt som du känner dig bekväm med biljettförsäljning. För att trivas i rollen behöver du kunna arbeta självständigt och fatta beslut i vardagen, även i situationer som kan vara intensiva eller tidvis stressiga. Därför är det viktigt att du är ansvarstagande, lugn och trygg i ditt arbetssätt.  Arbetet sker i en miljö där säkerhet och tydliga rutiner är en naturlig del av vardagen. En förståelse för säkerhetsklassat arbete och gällande regelverk bidrar till både en trygg arbetsmiljö och en god upplevelse för resenärerna. Samtidigt värdesätter vi god samarbets- och kommunikationsförmåga, då du ingår i ett större team och samverkar med flera funktioner. Din nyfikenhet på människor och förmåga att skapa positiva möten är en viktig del i att lyckas i rollen. Punktlighet och respekt för tid är grundläggande för att verksamheten ska fungera väl.  Vidare ser vi att du har:  • Gärna tidigare erfarenhet av servicearbete och kundnära roller  • Godkända gymnasiebetyg (eller motsvarande) i svenska, matematik och engelska   • Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift  • God kommunikativ förmåga i engelska   • Erfarenhet av skiftarbete och självständigt arbete, vilket ses som meriterande Då det är semestertider nu så be vi om förståelse för att återkoppling på din ansökan kommer att dröja. Vi planerar att återkoppla i mitten av augusti, då vi bokar in kandidater till intervjuer. OBS! Vänligen skicka inte in ansökningar, CV, personligt brev, andra motiveringar, information om att du har sökt tjänsten eller dylikt via mail. Endast specifika frågor som inte framkommer via annonsen bör ställas via e-post till ansvarig rekryterare. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: 6 månader eller längre.

SJ AB

Jobbar du exempelvis som gruppchef idag och är redo för nästa steg? Har du en liknande roll som beskrivs nedan och är intresserad av nya utmaningar? Drivs du av att få dina medarbetare att leverera förstklassig service och samtidigt få arbeta strategiskt? Då tycker jag att du ska söka rollen som Områdeschef kund och stationsservicehos oss på SJ Stockholmståg. Som Områdeschef kund- och stationsservice har du ett övergripande ansvar för att utveckla och säkerställa en stabil, effektiv och kvalitativ stationstjänst. I ditt område ingår samtliga stationsvärdar inom pendeltågsverksamheten på södra sidan av Stockholm (ca 300 st). Du har 5 direktrapporterande gruppchefer under dig som du har direkt personalansvar för. Rollen finns för att omsätta analys till konkreta förbättringar i leveransen, med fokus på både operativ kvalitet och ekonomiskt resultat, samtidigt som du ansvarar för att dina gruppchefer ska ha rätt förutsättningar för att stötta sin personal på bästa sätt. Du ansvarar för att identifiera förbättringsområden i verksamheten, driva förändrings- och utvecklingsarbete samt säkerställa att uppsatta mål nås. I rollen ingår beredskapstjänst. Detta är en ledande roll med stort mandat och tydligt ansvar i en samhällsviktig verksamhet. VI söker därför dig som är beredd att axla det ansvaret för att leverera service i toppklass till våra resenärer. Tjänsten är ett vikariat p.g.a. föräldraledighet som beräknas tillsättas i slutet av augusti 2026. Vikariatets varaktighet kommer att vara cirka 1 år. Utmaningar med rollen: En av utmaningarna i rollen som Områdeschef är att verksamheten är utspridd längst pendeltågsbenen där dina direktrapporterande gruppchefer ständigt befinner sig ute i verksamheten, vilket ställer höga krav på dig att hitta bra sätta att följa upp och stötta dem. Vidare är en av utmaningarna att du behöver ha ständig kontakt med övriga verksamhetsområden inom pendeln (exempelvis planering, fastighet- och städ, samt trafikledning) för att hitta sätt att effektivisera och förbättra verksamheten. Huvudsakliga arbetsuppgifter I rollen som Områdeschef kund och stationsservice kommer du huvudsakligen att arbeta med att: Analysera verksamheten, identifiera förbättringsområden och driva förändringar som stärker leverans, effektivitet och resultat Säkerställa att operativa och finansiella mål efterlevs inom ditt ansvarsområde Delta i beredskapstjänst Ha personalansvar för stationschefer, inklusive ledning, uppföljning och utveckling Bidra till ett strukturerat, långsiktigt och hållbart förbättringsarbete inom stationernas verksamhet Kompetenskrav Utbildning Högskoleutbildning med relevant inriktning eller motsvarande erfarenhet (förslagsvis inom ekonomi, organisation, pedagogik, beteendevetenskap etc.) Erfarenhet och färdighet Minst 5 års erfarenhet av ledande befattning inom serviceverksamhet (gärna av personalintensiv organisation) Dokumenterad erfarenhet av att driva och genomföra förändringsarbete God förståelse för verksamhetsstyrning, mål- och resultatuppföljning Personliga egenskaper För att lyckas i rollen ser vi att du är: En tydlig och trygg ledare med god förmåga att engagera och utveckla andra Strukturerad och resultatorienterad Drivande och initiativrik med förmåga att omsätta analys till handling Förändringsbenägen med ett långsiktigt perspektiv Kommunikativ med mycket god förmåga att uttrycka dig muntligt och skriftligt Samarbetsinriktad med hög social kompetens Ansökan och information  Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll. Vi är en drog-och alkoholfri arbetsplats där det förekommer slumpmässiga kontroller.  Vad är SJ Stockholmståg AB? SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt. Vi som arbetar på pendeln ska vara uppmärksamma, pålitliga och engagerade. Det är ett löfte vi har till våra resenärer och till varandra. Löftet ska genomsyra allt vi gör, stora som små handlingar och hjälpa oss bygga en starkare, mer sammansvetsad organisation. Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.

SJ AB

Är du en ledare som brinner för att utveckla dina medarbetare, skapa en stark kundupplevelse och driva verksamheten framåt? Vi söker nu en Gruppchef med fokus på helgpersonal inom området Kund- och Stationsservice. Din kommande roll Som Gruppchef Station arbetar du i ett team med övriga chefer där ni tillsammans leder kollegorna ute på stationerna genom att skapa rätt förutsättningar för dem att serva pendeltågens resenärer tillsammans med övriga avdelningar inom SJ Stockholmståg. Du fokuserar på säkerhet, kvalitet och service, men framför allt så fokuserar du på de människor du leder. Som chef har du ett personalansvar för ett 60-tal Stationsvärdar som du arbetar nära genom samtal, arbetsplatsträffar och dagligt arbete. Din personal arbetar skift och du förväntas därför vara flexibel med vilka tider du arbetar då det är viktigt att arbeta när personalen arbetar. Dessutom kommer din medarbetargrupp arbeta främst under helg och därför kommer du i rollen arbeta varannan helg. Rollen innebär: Ansvar för arbetsmiljö, rekrytering och rehabilitering Utvecklar medarbetare och team mot mål och krav Arbete för att organisationen utvecklas inom målsättningar Ansvar och leda mot att uppfylla operativa och finansiella mål inom avdelningen Delaktighet i arbetet med resursstyrning och att säkerställa rätt kompetens, antal medarbetare och anställningsformer inom stationsområdet Inneha beredskapstjänst Som Gruppchef Station ingår du i enheten för Kund och Stationsservice och ingår i en chefsgrupp med totalt 12 Gruppchefer. Tillsammans ansvarar ni för en stor organisation med cirka 590 medarbetare med blandade kompetenser inom stationsverksamheten även om den främsta medarbetargruppen är Stationsvärdar. Förväntningar på den vi söker Som chef hos SJ Stockholmståg har du en viktig uppgift i att leda och utveckla arbetet i våra servicediskar och på våra stationer. Vi är ansiktet utåt mot våra resenärer och förväntas ge resenärer service samt bidra till en trygg och säker miljö. För att trivas i denna roll behöver du ett stort intresse för att hjälpa andra, motivera och finnas till hands. Arbetet är omväxlande och kräver en förmåga att hantera många parallella uppgifter - högt och lågt. Du har säkerheten i centrum och arbetar för att skapa en säker och trivsam miljö för både resenärer och medarbetare. För att lyckas i rollen ser vi att du: Har erfarenhet av chef- eller arbetsledande ansvar och är van att leda medarbetare i en personalintensiv operativ verksamhet. Är flexibel och har förståelse för att arbetet kan innebära tjänstgöring såväl kvällar och helger som dagtid. Är självgående, initiativrik och trygg i att fatta beslut även när alla svar inte finns på plats. Har god planerings- och organisationsförmåga samt kan hantera ett stort geografiskt område och många medarbetare samtidigt. Är tydlig i din kommunikation och har förmågan att skapa engagemang och riktning hos dina medarbetare. Har erfarenhet från kollektivtrafik eller annan samhällsviktig och operativ verksamhet. Ansökan och information  Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll. Vi är en drog-och alkoholfri arbetsplats där det förekommer slumpmässiga kontroller.  Är du anställd eller har varit anställd inom SJ-koncernen kommer vi ta interna referenser som ett steg i anställningsprocessen. Vad är SJ Stockholmståg AB? SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt. Vi som arbetar på pendeln ska vara uppmärksamma, pålitliga och engagerade. Det är ett löfte vi har till våra resenärer och till varandra. Löftet ska genomsyra allt vi gör, stora som små handlingar och hjälpa oss bygga en starkare, mer sammansvetsad organisation. Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.