IT-Service Techniker:in

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WO DU MIT ANPACKEN KANNST * Fachgerecht übernimmst Du die Wartung von bestehenden Netzwerklandschaften und hast Spaß am Konzipieren, Implementieren und Administrieren neuer Lösungen. * Dazu kommt die Konfiguration neuer (meist Mac-)Hardware sowie die Anbindung von Geräten wie Druckern und medizinischen Geräten. * Auftretende Probleme und Fehler werden dabei von Dir selbstständig angegangen und falls notwendig mit Unterstützung unserer Entwickler und Techniker gelöst. * Im Kontakt mit unseren Kunden gibt es für Dich keine dummen Fragen, Du erklärst auch dem hartnäckigsten Laien technische Sachverhalte verständlich und bleibst immer wertschätzend. * Um in dieser Position bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten dabei meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt. * Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Du bist als ausgebildeter Fachinformatiker oder berufserfahrener Quereinsteiger per „Du“ mit Netzwerkinfrastrukturen, LAN, WAN, WLAN, VPN und/oder Firewalls und Netzwerksecurity z.B. Sophos oder Lancom. * Kenntnisse im Umgang mit Apple Produkten und Telefonanlagen wie Starface sind ein großer Pluspunkt, aber kein "must have" für uns. * Dafür arbeitest Du hervorragend selbstorganisiert, eigenverantwortlich und hältst jeden Termin. * Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden. * Du bringst ein positives Menschenbild mit, arbeitest gut im Team und kommunizierst immer wertschätzend und lösungsorientiert. * Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst. WARUM WIR? Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren. Deine Vorteile bei uns: * Super Team und flache Hierarchien * Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung * Flexible Arbeitszeiten * Weiterentwicklung * Home Office/Mobiles Arbeiten * Team Events * Förderung der physischen und psychischen Gesundheit * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Krankenversicherung * Dienstradleasing/Jobrad * Hardwareleasing * Mitarbeiterrabatte * Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss * Erholungsbeihilfe * Essenszuschuss * Fahrtkostenzuschuss * Auslandsarbeit ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT BEI UNS! Lade deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Vergiss bitte nicht, auch Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit anzugeben. Du hast noch Fragen? Dann wende dich an unsere Personalabteilung. Sabrina, Elisa, Julia und Tom stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter jobs@zollsoft.de. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

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WO DU MIT ANPACKEN KANNST * Nach dem Vertragsabschluss beginnt für unsere Kunden erst die eigentliche Reise – und genau hier kommst Du ins Spiel. Du sorgst dafür, dass sie sich gut abgeholt fühlen, Orientierung haben und nicht allein durch neue Themen, Prozesse oder Informationen navigieren müssen. * Du gestaltest eine Customer Journey, die sich nicht nach Zufall anfühlt, sondern nach einem roten Faden: vom ersten Onboarding über die Aktivierung bis hin zur langfristigen Kundenentwicklung. * Du stellst sicher, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit die richtigen Informationen bekommen – verständlich, hilfreich und so aufbereitet, dass sie wirklich ankommen. * Ob Newsletter, Kundenportal oder neue Kommunikationsformate: Du entwickelst unsere Kanäle weiter und fragst Dich dabei immer, was unsere Kunden gerade wirklich brauchen und wie wir sie am besten erreichen. * Aus Customer Success, Support, Produkt, Vertrieb, Campus und Marketing kommen viele Themen zusammen. Du sortierst, bündelst und bringst daraus eine klare, stimmige Botschaft auf die Straße – statt viele einzelne Stimmen durcheinander sprechen zu lassen. * Du hörst genau hin, wo es bei unseren Kunden hakt, welche Fragen immer wieder auftauchen und welche Stolpersteine ihnen begegnen. Diese Erkenntnisse gibst Du strukturiert an die richtigen Teams weiter. * Unser NPS- und Kundenfeedbackprogramm liegt bei Dir. Du sammelst nicht nur Zahlen, sondern schaust dahinter: Was bewegt unsere Kunden wirklich und was können wir daraus besser machen? * Du analysierst, welche Maßnahmen wirken und wo wir nachschärfen sollten. Dabei nutzt Du digitale Tools, Automatisierung und KI nicht als Buzzwords, sondern als echte Helfer im Alltag. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Du hast Erfahrung in Customer Experience, Customer Success, Kundenkommunikation oder Marketing und weißt, dass gute Kundenbeziehungen nicht einfach passieren, sondern gestaltet werden. * Du kannst Dich gut in Kunden hineinversetzen und behältst ihre Perspektive auch dann im Blick, wenn intern viele Themen gleichzeitig aufploppen. * Komplexe Inhalte zu sortieren und verständlich zu machen liegt Dir. Aus vielen losen Puzzleteilen machst Du ein klares Bild. * Du arbeitest gern mit verschiedenen Teams zusammen, bringst unterschiedliche Blickwinkel an einen Tisch und sorgst dafür, dass am Ende alle in die gleiche Richtung laufen. * Mehrere Themen parallel zu koordinieren bringt Dich nicht aus der Ruhe. Du arbeitest eigenständig, strukturiert und findest auch im Trubel den roten Faden. * Digitale Tools, Automatisierung und KI gehören für Dich selbstverständlich zum modernen Arbeiten dazu. Du probierst aus, denkst weiter und nutzt sie dort, wo sie echten Mehrwert schaffen. * Du arbeitest pragmatisch und lösungsorientiert. Lieber ein guter nächster Schritt, der Kunden wirklich hilft, als ein perfekter Plan, der in der Schublade bleibt. * Um bei uns richtig durchzustarten, ist es wichtig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst. WARUM WIR? Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren. Deine Vorteile bei uns: * Super Team und flache Hierarchien * Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung * Flexible Arbeitszeiten * Weiterentwicklung * Home Office/Mobiles Arbeiten * Team Events * Förderung der physischen und psychischen Gesundheit * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Krankenversicherung * Dienstradleasing/Jobrad * Hardwareleasing * Mitarbeiterrabatte * Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss * Erholungsbeihilfe * Essenszuschuss * Fahrtkostenzuschuss * Auslandsarbeit ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT BEI UNS! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail. Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Julia, Elisa und Tom stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter jobs@zollsoft.de. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

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WO DU MIT ANPACKEN KANNST * Bei uns kannst du als Fachinformatiker prinzipiell in gleich 4 Bereichen bei uns beruflich voll durchstarten: Softwareentwicklung, Technik, Support oder IT-Administration. Dabei ist bei uns nicht alles einfach nur Schwarz und Weiß: Auch eine Kombination aus mehreren Bereichen ist möglich! * Je nach Einsatzgebiet werden Deine Aufgaben in der Programmierung oder Installation von unserer Software bestehen oder darin, die technischen Anfrage von unseren Kollegen zu beantworten und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wenn Du bei uns als Admin anfängst, beantwortest Du nicht nur hin und wieder die Anfragen unserer Kunden, sondern sorgst vor allem dafür, dass Deine Kollegen perfekt ausgerüstete sind, um Bestleistungen zu vollbringen. * Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Kolleginnen und Kollegen in der Technik arbeiten dabei meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt, wenn Du im Bereich Technik bei uns durchstartest. Im Support oder der Entwicklung ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung im Support teilweise in unserem Büro in Jena statt. * Einer Teilzeitanstellung steht auch grundsätzlich nichts im Wege, allerdings wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30h Deiner Zeit mit uns verbringst. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in und bist mit Deinen Ergebnissen rundum zufrieden. * Dass Du nach der Ausbildung noch nicht direkt über 10 Jahre Berufserfahrung verfügst, ist uns natürlich vollkommen klar, aber vielleicht hast Du ja bereits ein Praktikum absolviert und konntest so bereits ein bisschen Praxisluft schnuppern. * Für uns kommt es vor allem auf Deine Hands-on-Mentalität und damit Dein Enthusiasmus dafür an, Dein Können auch in die Praxis umzusetzen und pragmatische Lösungen für Probleme jeder Art zu finden. * Du glänzt durch Deine selbstständige Arbeitsweise und zeigst genauso wie wir großes Engagement bei all Deinen Projekten und Aufgaben. * Du bringst Teamplayer-Qualitäten mit, bist aber auch nicht vollkommen aufgeschmissen, wenn Du eine Herausforderung mal allein bewältigen musst. * Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden. * Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst. WARUM WIR? Bei uns herrscht Startup-Atmosphäre, mit den üblichen Perks wie Obst und Getränke, Relax-Raum, kostenloser Nutzung mehrerer Fitness-Studios & Saunas sowie Kursen bei uns im Büro (z.B. Yoga, Rücken-, Faszientraining). Je nach Einsatzgebiet bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home Office. Vor allem aber sind wir ein eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.    Deine Vorteile bei uns: * Super Team * Flache Hierarchien * Job Crafting * Flexible Arbeitszeiten * Flexibler Urlaub, der nie verfällt * Weiterentwicklung * Home Office * Team Events * Betriebliche Altersvorsorge * Fitness * Yoga * Obst * Getränke ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT BEI UNS! Lade deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Vergiss bitte nicht, auch Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit anzugeben.   Du hast noch Fragen? Dann wende dich an unsere Personalabteilung. Juliane und Sabrina stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter jobs@zollsoft.de. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.