Genesys Developer

Veritaz AB

Veritaz is a leading IT staffing solutions provider in Sweden, committed to advancing individual careers and aiding employers in ensuring the perfect talent fit. With a proven track record of successful partnerships with top companies, we have rapidly grown our presence in the USA, Europe, and Sweden as a dependable and trusted resource within the IT industry. Assignment Description We are looking for a Senior Genesys Cloud Developer What You Will Work On Develop and configure solutions on the Genesys Cloud platform. Build and enhance cloud-based Contact Center applications and services. Customize and extend Genesys Cloud functionality based on business requirements. Develop integrations between Genesys Cloud and connected enterprise systems. Work with Java, C#, JavaScript, and Python to build and maintain applications. Participate in technical design, implementation, and platform improvements. Support the modernization and continuous evolution of the Contact Center platform. Collaborate with developers, architects, and business stakeholders. Troubleshoot, optimize, and maintain platform performance and reliability. Contribute to cloud-native development and DevOps best practices. Participate in code reviews, testing, and technical documentation. Support continuous improvement of development processes and platform capabilities. What You Bring Several years of hands-on experience developing and configuring Genesys Cloud. Strong software development experience using Java, C#, JavaScript, and Python. Experience building and supporting cloud-based Contact Center solutions. Strong understanding of system integrations and API-based development. Experience working in Agile software development environments. Strong analytical and problem-solving skills. Ability to work independently as well as within cross-functional teams. Excellent communication and collaboration skills. Experience with Kubernetes is an advantage. Experience with AWS cloud services is an advantage. Experience with Jenkins for CI/CD is an advantage. Experience with Terraform and Infrastructure as Code is an advantage. Experience with Oracle WebLogic is an advantage. Fluent in English, both written and spoken.

Swedbank AB

Do you enjoy working in a dynamic and evolving environment where your ideas matter and your expertise helps create real value for people? At Swedbank, we believe in building solutions that make everyday life easier and more secure for our customers — and we want you to be part of that journey.In Swedbank you have the opportunity to: Develop, test, analyze and manage systems/applications for Swedbank's Contact Center plattform Work together with other developers and agile teams to make sure we deliver the best solution for our customer center Opportunity to shape innovative customer experience solutions. To work in a collaborative, forward-thinking, and supportive work environment. Professional growth. What is needed in this role: Core Genesys Cloud Skills Genesys Cloud Architect: Designing inbound/outbound call, email, and message flows, including reusable tasks and secure flows. Data Actions & Integrations: Building and troubleshooting data actions that connect to RESTful Spring Boot services. Genesys SDKs & APIs: Experience with the Platform API, Notifications API (WebSockets), and Analytics API. Scripting: Creating dynamic Agent Scripts integrated with the Genesys Cloud Embeddable Framework. Web Messaging & Digital: Implementing Web Messaging (v3) with custom deployment and journey tracking. Outbound Campaigns: Configuring Predictive, Power, and Agentless dialing modes. Security (OAuth): Implementing secure authentication flows (Authorization Code, Client Credentials, PKCE). Minimum 3+ years of relevant education (Computer Science, Information Technology, Software Engineering, or similar). At least 3+ years of experience in the IT industry, ideally within software development, integrations, or cloud-based platforms. Key Responsibilities: Build and maintain intelligent, customer‑friendly IVR and routing flows. Collaborate closely with Java/Spring Boot teams on integrations and data models. Use CX as Code (Terraform provider for Genesys Cloud) to manage configuration across Dev, UAT, and Production environments. Analyze and optimize performance, including API rate limits and notifications. Support teams embedding Genesys widgets into our custom Angular agent desktop. With us, you can experience: Personal and professional growth through self-leadership and continuous development. Meaningful work that positively impacts our workplace, our customers, and society. An open and collaborative culture that encourages cross-functional teamwork and provides networking opportunities. A supportive and inclusive environment that promotes a balanced and sustainable work-life, with flexible working conditions when suitable for the role. Benefits such as our share based reward program Eken, company pension plan, employee offer for banking products, health insurance. "Join our team and... become part of an international team of professional colleagues, who work together to deliver challenging projects, maximize customer satisfaction and contribute to Swedbank's position in society." Elin Glans, your future manager We look forward to receiving your application by 30.09.2026.  Location: Stockholm, Sundbyberg Recruiting manager: Elin Glans, +46 722496974 We want to inform you that the selection process may begin after the summer holidays. We would like to let you know that a background check and a drug test may be a part of the process for this role. We have made our choice regarding recruitment media and therefore kindly decline contact with ad sellers or sellers of other recruitment services. Swedbank does not discriminate anybody based on gender, age, sexual orientation or sexual identity, ethnicity, religion or disability – everybody is welcome. #LI-MA1 #LI-Hybrid

Hi3G Access AB

Vill du vara med och forma framtidens kundservice hos oss på Tre? Som produktspecialist spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra våra kundservicesystem, de verktyg som våra medarbetare på kundservice använder varje dag för att leverera service i toppklass. Med ett tydligt fokus på AI och innovation är du med och driver utvecklingen framåt och skapar ännu bättre kundupplevelser – hur trevligt ? Lite mer om rollenSom produktspecialist har du konfigureringsansvaret för våra kundservicesystem, bl.a. Genesys Cloud och Boost.ai. I rollen driver du utvecklingen framåt genom att förstå behoven hos både användare och kunder, säkerställa att systemen är rätt uppsatta för att skapa största möjliga nytta för våra medarbetare och för att bidra till en så bra kundupplevelse som möjligt. Du har fokus på våra kundservicekanaler inom telefoni och mejl. Här vidareutvecklar du vår voicebot för att bredda dess förmåga, höja svarskvaliteten och göra den mer hjälpsam för våra kunder. Du bidrar även till att effektivisera vår telefoni-setup genom att säkerställa att rätt information fångas tidigt i kundresan. Dessutom arbetar du med att införa AI- och automationslösningar i mejlkanalen för att förenkla och snabba upp ärendehanteringen.Du kan se fram emot att få chansen att vara med och forma framtidens kundservice och digitala lösningar bli en del av ett team i framkant, med höga ambitioner och med målet att bygga branschens bästa kundservice ✨ jobba i en spännande, utvecklande och varierande roll som har touch points på olika områden inom organisationen vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor vill välja och stanna kvar inom teknikbranschen, vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar Lite mer om digVi söker dig som har minst 2 års erfarenhet från en liknande roll, där du har arbetat med utveckling och/eller konfigurering av SaaS-system. Du har god förståelse för Contact Center plattformar såsom Genesys cloud, Zendesk, Boost.ai. Likväl har du erfarenhet av att förbättra kundupplevelser, processer samt arbete med digitalisering och automatisering. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom eller mot kundservice sedan tidigare samt om du har en yrkes- eller högskoleexamen inom relevant inriktning, exempelvis systemvetenskap. Då vi verkar i en internationell miljö ser vi gärna att du är bekväm med att kommunicera både på svenska och engelska. Samarbete med olika typer av människor faller sig naturligt för dig, liksom förmågan att göra sig förstådd i olika sammanhang. För att trivas i rollen tror vi att ett intresse för att hitta lösningar på problem är viktigt, tillsammans med ett nyfiket förhållningssätt där du vågar utmana invanda arbetssätt och driva utveckling framåt. Ett genuint teknikintresse och en förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och applikationer kommer att vara en stor tillgång i rollen. Rollen passar också dig som trivs med att arbeta självständigt och gillar att ta ett tydligt eget ansvar. Om anställningenI rollen blir du en del av Customer Experience Development & Automation och och du rapporterar till Team Manager Henrik Sundvall. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse och du välkomnas till vårt härliga kontor 3Huset vid Globen. Välkommen med din ansökan!Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat innan beslut om anställning fattas. För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Henrik Sundvall på: Henrik.Sundvall@tre.se Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld. Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling. När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss. WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst. WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären. WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.