Senior Service Delivery Manager

Knowit Group

W Knowit łączymy pasję do technologii z zaangażowaniem w kształtowanie przyszłości. Dołączając do naszego zespołu, będziesz pracować przy innowacyjnych projektach, które nie tylko wyznaczają kierunki rozwoju technologii, ale także przyczyniają się do zrównoważonego wzrostu. Twój rozwój zawodowy i osobisty jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery oraz międzynarodową wymianę wiedzy. Nasze środowisko pracy wyróżnia się elastycznością oraz dbałością o zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Dla naszego szwedzkiego klienta z sektora inteligentnych systemów bezpieczeństwa domu poszukujemy osoby na stanowisko Senior Intune Engineer / Intune & Autopilot Lead, która przejmie odpowiedzialność za usługę zarządzania urządzeniami — komputerami PC oraz urządzeniami mobilnymi — i będzie pełnić rolę Service Ownera. Będziesz prowadzić wdrożenia nowych urządzeń, zapewniać sprawne działanie usług, zarządzać zmianą i adopcją po stronie użytkowników oraz wyznaczać kierunek rozwoju technologii zarządzania urządzeniami. Dołączysz do dynamicznego zespołu, który stoi przed dużą inicjatywą zmian: wdrożeniem i reinstalacją urządzeń z systemem Windows w perspektywie około 1,5 roku, przy dużej liczbie istniejących urządzeń legacy, niejasnych ustawieniach i konfiguracjach oraz wielu problemach wymagających rozwiązania. Start w projekcie: ASAP Zadania: * Zarządzanie projektowaniem, wdrożeniem i bieżącym utrzymaniem zarządzania urządzeniami z wykorzystaniem Microsoft Intune dla Windows i iOS. * Prowadzenie wdrożeń urządzeń Windows i iOS oraz reinstalacji urządzeń. * Zapewnienie poprawnego działania procesu Autopilot end-to-end. * Wykorzystanie praktycznego doświadczenia z Autopilot i Intune, szczególnie w obszarze iOS oraz MDM. * Przeprowadzenie analizy obecnej floty urządzeń: ustawień, konfiguracji, luk i problemów. * Rozwiązywanie problemów w środowisku z wieloma urządzeniami legacy i niejasną konfiguracją. * Szkolenie użytkowników końcowych. * Tworzenie dokumentacji, instrukcji użytkownika i materiałów wsparcia. * Komunikacja z interesariuszami biznesowymi. * Zarządzanie zmianą i wspieranie adopcji nowych rozwiązań przez użytkowników. * Pełnienie roli Service Ownera dla usługi zarządzania urządzeniami. * Odpowiedzialność za jakość działania usługi, eskalacje, współpracę z dostawcami i ciągłe doskonalenie. * Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa, endpoint, help desk oraz jednostkami biznesowymi globalnie. Nasze oczekiwania: * Kilkuletnie, najlepiej minimum 5-letnie, aktualne doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami z użyciem Intune i Autopilot. * Praktyczne doświadczenie z Microsoft Intune i Autopilot w dużym środowisku produkcyjnym. * Bardzo dobra znajomość zarządzania urządzeniami iOS: MDM, konfiguracja, enrollment. * Mile widziana znajomość JAMPF lub podobnych narzędzi do zarządzania urządzeniami Apple. * Solidne doświadczenie w cyklu życia urządzeń Windows: rollout, provisioning, imaging lub Autopilot, migracje, reinstalacje, patching. * Doświadczenie w pracy w złożonym i nieuporządkowanym środowisku IT, z wieloma problemami i nieznanymi ustawieniami. * Umiejętność samodzielnego prowadzenia zmian i naprawiania problemów w obszarze device management. * Bardzo dobre umiejętności dokumentacyjne. * Umiejętność tworzenia prostych, przyjaznych instrukcji dla użytkowników. * Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i komunikacji z użytkownikami nietechnicznymi. * Nastawienie na zarządzanie zmianą, adopcję rozwiązań i obsługę eskalacji. * Podejście właścicielskie do usługi oraz gotowość do odpowiedzialności end-to-end. * Znajomość governance, metryk operacyjnych i SLA. * Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. Oferujemy: * Współpracę w formule B2B opartą na partnerskich zasadach * Możliwość realizacji ambitnych projektów dla klientów z różnych branż * Udział w projektach technologicznych z obszaru AI, data oraz transformacji cyfrowej * Współpracę z organizacją realnie zaangażowaną w zrównoważony rozwój i odpowiedzialne wykorzystanie technologii * Elastyczność w zakresie organizacji i sposobu realizacji zadań projektowych * Dostęp do środowiska ekspertów i wymianę wiedzy w ramach realizowanych przedsięwzięć * Projekty realizowane z wykorzystaniem nowoczesnego stosu technologicznego i najnowszych rozwiązań rynkowych * Poszerzanie doświadczeń poprzez udział w innowacyjnych przedsięwzięciach i wdrożeniach

Securitas

Securitas Group Securitas is a world-leading safety and security solutions partner that helps make your world a safer place. By leveraging technology in partnership with our clients, we offer a broad portfolio of value-enhancing services and solutions integrated across the security value chain – from on-site services to advanced monitoring, comprehensive risk prediction and advisory services. With around 322 000 employees in 44 markets, our innovative, holistic approach with local and global expertise makes us a trusted business partner to many of the world’s best-known companies. Benefitting from almost nine decades of deep experience and guided by our values of integrity, vigilance, and helpfulness, we create sustainable value by helping our clients optimize their operations and protect what matters most - their people and assets. Securitas IT Securitas’ vision is to become the Intelligent Protective Services Partner by being client centric, data driven and people focused. Our protective services help make your world a safer place. IT is a key function in enabling the modern and powerful technology needed to fulfil Securitas’ business strategy. In Europe, our 400+ IT co‑workers support digital products and services for clients, and transform and protect our existing IT landscape, making sure colleagues across the European Division can work efficiently in a modern IT environment. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- About the role As a Solution Architect, you help connect our operational services with our core enterprise platforms (such as ERP, CRM, HR, finance and data platforms). You work closely with the Enterprise Architect and the Enterprise Architecture Team to: * document and understand our current IT landscape * support impact assessments for changes and new initiatives * contribute to transition and target architectures Over time, you will take ownership of defined domains and become a key partner for both business and IT in shaping how our IT landscape supports Securitas’ strategy. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Responsibilities The Solution Architect supports the definition and realisation of transition and target architectures, with a focus on operational services and their integration with core platforms. You will: * Support the Enterprise Architect in defining transition architectures and target architectures for selected domains. * Develop a solid understanding of key business processes and how they are supported by enterprise applications and operational systems. * Maintain and improve architecture documentation, including landscape views, integration maps and process‑to‑system mappings. * Prepare and support solution design workshops with business and IT stakeholders; over time, facilitate parts of these workshops. * Apply established design principles, standards and architecture guardrails for your Domains when assessing solution options. * Contribute to solution recommendations by analysing impacts, dependencies, risks and alignment with target architecture. * Support impact assessments for new initiatives and change requests across applications, integrations, data and processes. * Develop, maintain and communicate processes and standard practices related to high‑level design and implementation of solutions across a portfolio of initiatives and enhancements. * Work with business and IT stakeholders to understand requirements, identify solution gaps and available capabilities, and help define solutions that meet business needs. * Contribute to technology roadmaps for selected domains, in line with divisional and group architecture directions. * Prepare material for architecture forums and governance decisions (presentations, diagrams, summaries). * Interact with stakeholders in business and IT and support them in understanding architecture options and implications. * Support the definition of scope for new implementation programmes and change requests, including functional/technical/process scope, dependencies and high‑level estimates. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Key Deliverables * Lead and contributions to Solution Architecture Descriptions (SAD) and related documentation (investigations, analysis, design options, PoC input). * Conceptual and logical models of applications, integrations, data flows and business capabilities. * Updated and accurate architecture artefacts in the architecture repository (e.g. application catalogues, integration maps, capability/process maps). * Input to cost and effort estimations for solution options. * Impact assessments for change requests and new initiatives. * End‑to‑end mapping of key processes across applications and integrations. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Key Partnerships * Enterprise Architect – align on the target EU enterprise architecture and solution architectures; escalate issues and decisions when needed. * IT Product Managers / Product Owners – collaborate on solution options and priorities; escalate priority conflicts when necessary. * Business Process Leads – collaborate to ensure solutions support agreed processes and ways of working. * Country Solution Architects / Local IT Architects – support country‑specific solution creation and ensure alignment with divisional target architecture. * Integration Lead and Integration Architect – align on integration design, dependencies and maintenance in line with the SAD and integration standards. * Security and Data Protection stakeholders – ensure that security, privacy and compliance requirements are considered in solution designs. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Requirements Experience * 5+ years of work experience in IT or digital product development, preferably in complex or multi‑country environments. * Experience working with, or closely alongside, enterprise or solution architecture (for example as a solution designer, senior business analyst, integration specialist or application owner). * Experience with enterprise applications (e.g. ERP, CRM, HR, finance) and/or operational systems. * Experience contributing to solution designs, impact assessments or architecture documentation. * Understanding of foundational integration and security requirements and how they influence solution design. * Business process knowledge and awareness of business‑facing IT services. Nice to have: * Experience with business capability models, process models or data modelling. * Experience using architecture tools (e.g. LeanIX or similar). * Architecture‑related training or certification (e.g. TOGAF, IASA or similar). Key Personal Skills * Strong analytical skills and a structured way of working. * Comfortable working with architecture diagrams, models and documentation. * Knowledge and hands‑on experience with integrations in complex IT environments. * Excellent verbal and written communication skills in English; able to explain complex topics in a simple way. * Strong presentation skills; able to prepare and present architecture material to different audiences. * Strong stakeholder interaction skills; able to listen, ask clarifying questions and build trust. * Curious, proactive and eager to learn from senior architects and subject matter experts. * Ability to make balanced recommendations within the Solution and Enterprise Architecture guardrails. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Working conditions This role is open for candidates based in Europe. It's a hybrid working model (office regulations depending on the specific country). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- What we offer At Securitas we believe in doing the right thing and doing it well. For our customers and our employees. Our employees come from all walks of life and bring with them many talents and perspectives. We aim for diverse representation throughout the company, and we are committed to equal pay, safe working conditions, gender balance and an inclusive work environment with a wide range of skills and development opportunities. If this sounds like the right next step in your professional career, don't hesitate and apply!

Knowit Group

W Knowit łączymy pasję do technologii z wpływem na przyszłość. Jako część naszego zespołu, będziesz tworzyć innowacyjne projekty, które nie tylko definiują technologiczną przyszłość, ale również przyczyniają się do zrównoważonego wzrostu. Priorytetem jest dla nas Twój postęp zawodowy i osobisty, dlatego oferujemy bogaty zakres możliwości doskonalenia zawodowego i międzynarodową wymianę wiedzy. Nasze środowisko pracy wyróżnia się elastycznością i troską o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Projekt Dla naszego klienta, dużego skandynawskiego dostawcy telekomunikacyjnego, poszukujemy osób na stanowisko Senior Software Engineer. Zespół tworzy wysokowydajne oprogramowanie dla warstwy fizycznej (PHY) w systemach 5G NR. Praca obejmuje implementację oraz optymalizację algorytmów przetwarzania sygnałów i funkcjonalności radiowych w dużym środowisku opartym na systemie Linux. Rola obejmuje programowanie w C/C++, a także w Pythonie na potrzeby narzędzi, testów i automatyzacji. Baza kodu jest rozbudowana i bardzo złożona, co wymaga solidnych umiejętności inżynierii oprogramowania oraz zdolności rozumienia i pracy ze specyfikacjami 3GPP. Będziesz pracować w nowoczesnym środowisku developerskim z wykorzystaniem Git, Gerrit i Jenkins oraz z ugruntowanymi procesami CI/CD. Dokumentacja oraz współpraca między zespołami stanowią istotną część pracy. Oczekiwania * Minimum 5 lat doświadczenia w roli deweloperskiej (preferowane obszary telco, embedded). * Bardzo dobra umiejętność programowania w językach C/C++ (Multi-thread/Multi-core system, bitoperations, etc.) i Python. * Znajomość 5G NR oraz specyfikacji 3GPP. * Doświadczenie z Git, Gerrit oraz procesami CI/CD (Jenkins). * Znajomość systemu operacyjnego Linux. * Umiejętność pracy z dużymi i złożonymi bazami kodu. * Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie (min. B2). Mile widziane * Doświadczenie w pracy na warstwach L1/L2 i/lub wiedza domenowa z tego obszaru. * Znajomość języka programowania Java, Go. * Doświadczenie w pracy z kontenerami Docker, wdrożeniami w Kubernetes, Helm Charts oraz znajomość koncepcji i podstawowych zasad, takich jak canary deployment. * Doświadczenie w obszarze AI/ML (sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego). Oferujemy: * Współpracę w formule B2B opartą na partnerskich zasadach * Możliwość realizacji ambitnych projektów dla klientów z różnych branż * Udział w projektach technologicznych z obszaru AI, data oraz transformacji cyfrowej * Współpracę z organizacją realnie zaangażowaną w zrównoważony rozwój i odpowiedzialne wykorzystanie technologii * Elastyczność w zakresie organizacji i sposobu realizacji zadań projektowych * Dostęp do środowiska ekspertów i wymianę wiedzy w ramach realizowanych przedsięwzięć * Projekty realizowane z wykorzystaniem nowoczesnego stosu technologicznego i najnowszych rozwiązań rynkowych * Poszerzanie doświadczeń poprzez udział w innowacyjnych przedsięwzięciach i wdrożeniach