Kundtjänstpersonal har en viktig roll i att ge professionella råd och upplysningar till kunder. De besvarar frågor om ett företags eller en organisations produkter, tjänster och interna policyer för att skapa en trygg och smidig upplevelse. Denna yrkesroll är fokuserad på allmän kundservice och omfattar inte telefonister eller IT-supporttekniker.
Den genomsnittliga månadslönen för kundtjänstpersonal i Sverige är 33 400 kr, där de flesta lönerna ligger inom spannet 30 100 – 36 700 kr.