AxÖ Consulting

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 550 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Haparanda, Östersund samt Halden i Norge Vill du kombinera kundrelationer, affärsmässighet och service i en roll där du får möjlighet att göra skillnad? Trivs du med att skapa nöjda kunder, hitta nya affärsmöjligheter och samarbeta med kollegor för att utveckla våra tjänster? Då kan rollen inom Customer Support hos Responda Group vara helt rätt för dig! Om rollen Du blir en del av Customer Support, en viktig funktion inom Responda Group. Vårt uppdrag är att säkerställa att våra kunder alltid kan komma i kontakt med oss och att varje kund får en lösning som är anpassad efter sina behov. Genom hög service, kvalitet och effektivitet skapar vi de bästa förutsättningarna för att våra agenter ska kunna hantera samtal och ärenden på ett professionellt sätt. I rollen har du en central uppgift i att utveckla våra kundrelationer och skapa långsiktigt nöjda och lönsamma kunder. Du arbetar både proaktivt och reaktivt med frågor och ärenden från våra kunder och agenter. Med en god förståelse för våra uppdragsgivares verksamheter, önskemål och behov bidrar du till att vi levererar lösningar som skapar verkligt värde. Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete med kollegor och andra avdelningar inom Responda Group. Du behöver förstå både våra möjligheter och begränsningar som extern leverantör och kunna omsätta kundernas behov till fungerande och hållbara lösningar. För att lyckas i rollen behöver du ha en god förståelse för växelflöden och hur telefoni fungerar i praktiken, både för våra slutkunder och våra agenter. Du behöver även känna till våra tilläggstjänster och de mervärden vi kan erbjuda våra uppdragsgivare. Dina ansvarsområden I rollen kommer du bland annat att: Planera, boka och genomföra kundmöten för att bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer. Identifiera affärsmöjligheter, arbeta med merförsäljning och bidra till att våra kunder får större nytta av våra tjänster. Ha kontakt med kunder i samband med nyteckning av avtal. Hantera ärenden och supportförfrågningar som gäller felaktigheter, justeringar och uppdateringar av kunduppdrag inom Svarsservice. Dokumentera kunddialoger och utfört arbete i CRM-system samt säkerställa att kundregister och kunduppgifter är uppdaterade. Säkerställa att relevant och kundspecifik information når berörda medarbetare och avdelningar. Samarbeta med produktionen för att säkerställa kvalitet Vem söker vi? Vi söker dig som är affärs- och kundorienterad och som motiveras av att skapa riktigt bra kundupplevelser. Du förstår vikten av att kombinera kundernas behov med verksamhetens mål och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och Responda Group. Du är strukturerad, noggrann och har en god administrativ förmåga. Du känner dig bekväm med att arbeta i olika system och har lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt och processer. Med din analytiska förmåga kan du se samband, identifiera förbättringsmöjligheter och hitta lösningar på problem. Vi uppskattar också att du är initiativrik och gärna kommer med idéer och förslag på hur vi kan utveckla vårt arbetssätt och våra tjänster. Du tar ansvar för dina uppgifter, driver frågor framåt och ser till att de blir slutförda. Eftersom rollen innebär många kontaktytor, både internt och externt, är det viktigt att du är kommunikativ, samarbetsinriktad och lyhörd. Du har lätt för att anpassa dig till förändrade förutsättningar och har alltid kvalitet och kundnöjdhet i fokus. Kvalifikationer Vi ser gärna att du har: Treårig gymnasieutbildning eller motsvarande kompetens. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. God datorvana och lätt för att arbeta i olika system. Det är meriterande om du har: Erfarenhet från Svarsservice och Contactcenter. Tidigare erfarenhet av försäljning. Vi erbjuder Hos Responda Group får du en roll där du får kombinera kundkontakt, affärsutveckling och problemlösning. Du blir en del av ett sammanhang där samarbete, kvalitet och goda kundrelationer står i centrum, och där dina idéer och initiativ kan bidra till att utveckla både våra tjänster och våra arbetssätt. Praktisk information Anställningsform: Tillsvidareanställning Placeringsort: Haparanda, Eskilstuna eller Stockholm Antal lediga tjänster: 1 heltidstjänst Sista ansökningsdag: 2:a november Du är välkommen att kontakta Customer Support Manager Felix Wannberg via 070-6896455 alt. felix.wannberg@respondagroup.com för mer information. Besök gärna vår hemsida eller våra sida på LinkedIn    Responda grundades 1992 och har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svars-och kundservice! Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som är hjärtat inom Responda Group. Här arbetar våra medarbetare med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalitet och effektivitet. Besök gärna vår hemsida eller våra sida på LinkedIn Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post. Varmt välkommen med din ansökan.

En roll för dig som vill vara nära verksamheten På Ory byggs inte standardlösningar. I över 60 år har de utvecklat och tillverkat tippflakslösningar för spannmål, bulk och entreprenadtransporter, alltid med kundens verksamhet i fokus. Produkterna är välkända på marknaden och används av åkerier över hela Norden. Bakom verksamheten finns en stark entreprenörsanda, gedigen produktkunskap och medarbetare med ett stort engagemang för det de gör. Nu söker Ory en operativ platschef som vill ta helhetsansvar för verksamheten i Örebro. Vi söker dig som förstår värdet av att arbeta nära verksamheten och som motiveras av att utveckla både människor och arbetssätt. ”Det handlar om att ha känslan av att det här är ens eget företag. Vi behöver någon som tar ansvar för helheten, ser möjligheterna och har ett genuint driv att utveckla verksamheten vidare.” säger Carina Jakobsson, VD på Ory AB. Du kommer till en verksamhet med korta beslutsvägar, stor frihet och en tydlig ambition att fortsätta utvecklas. Samtidigt har du stöd från övriga bolag inom Translinkkoncernen och kollegor med kompetens inom bland annat teknik, ekonomi och marknad.   Ditt uppdrag som platschef Som platschef på Ory har du det övergripande ansvaret för verksamheten i Örebro, som idag består av omkring 30 medarbetare. Samtidigt kombineras ansvaret med ett tydligt produktionsfokus, där du arbetar nära organisationen för att skapa struktur, engagemang och en välfungerande verksamhet. Ansvarsområden inkluderar att: Leda, styra och utveckla verksamheten inom produktion, service och reservdelar. Skapa tydliga mål, prioriteringar och ett gott samarbete mellan verksamhetens olika funktioner. Driva ett strukturerat förbättringsarbete med fokus på kvalitet, effektivitet och produktivitet, exempelvis genom Lean och 5S. Ha ett övergripande personal- och arbetsmiljöansvar och skapa förutsättningar för en trygg och välfungerande arbetsplats. Ansvara för budget, resultat och ekonomisk uppföljning, inklusive nyckeltal, kostnader och investeringar. På Ory finns medarbetare med lång erfarenhet och stor kunskap om både produkter och kunder. Därför handlar ditt uppdrag inte om att förändra allt från dag ett, utan om att förstå verksamheten, ta vara på den kompetens som finns och tillsammans med organisationen identifiera och genomföra förbättringar som gör skillnad.   Din bakgrund och erfarenhet Vi söker dig som: Har erfarenhet av att leda människor och verksamhet inom tillverkande industri, exempelvis som produktionschef, platschef, fabrikschef eller i en liknande roll. Är van att arbeta nära den dagliga driften och har en god förståelse för produktionens praktiska utmaningar. Har erfarenhet av verksamhetsstyrning och förbättringsarbete med fokus på kvalitet, produktivitet och resultat Du kan redan idag ha ett brett verksamhetsansvar, men vi är också öppna för dig som har arbetat dig upp genom produktionen, vuxit in i en ledande roll och nu känner dig redo att ta nästa steg. Det viktigaste är att du har en gedigen praktisk grund, ett starkt engagemang och förmågan att växa med ansvaret. Erfarenhet från branschen är en stor fördel, men det viktigaste är att du har en bakgrund inom tillverkande industri och en god teknisk förståelse. Du känner dig bekväm med att läsa ritningar, förstå tillverkningsprocesser och du har förmåga att sätta dig in i hur produkterna fungerar i praktiken.   Ditt ledarskap gör skillnad Som person är du trygg, tydlig och prestigelös i ditt ledarskap. Du har lätt för att skapa förtroende och engagemang och är genuint nyfiken på både människorna och verksamheten. Du lyssnar gärna på andras erfarenheter och idéer och har fingertoppskänsla för hur du kommunicerar med olika människor och i olika situationer. Samtidigt vågar du fatta beslut, ställa krav och driva arbetet framåt.   Det här erbjuder Ory Hos Ory får du möjlighet att kliva in i ett etablerat påbyggarföretag med lång historia, robusta och kvalitetssäkrade produkter samt en stor kompetens inom organisationen. Samtidigt finns en tydlig vilja att utveckla verksamheten vidare, och som platschef får du en central roll i det arbetet. För dig som motiveras av att utveckla människor, skapa en välfungerande verksamhet och bygga något långsiktigt finns här en möjlighet att ta ett stort eget ansvar och se konkreta resultat av ditt arbete. Vill du vara med och utveckla Ory vidare? Varmt välkommen med din ansökan! I denna rekrytering har Ory valt att samarbeta med AxÖ Consulting. Vid frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult, Emma Domare: emma.domare@axoconsulting.se 0723-980267 Alla ansökningar behandlas konfidentiellt och sista ansökningsdag är 15 november. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, då urval sker löpande. Observera att en bakgrundskontroll kan förekomma för slutkandidater. Bakgrundskontrollen syftar till att verifiera arbets- och utbildningshistorik samt andra relevanta uppgifter, och bidrar till att upprätthålla hög integritet och trovärdighet i vår rekryteringsprocess. AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post. Varmt välkommen med din ansökan.

Vill du arbeta med fysisk säkerhet på riktigt? Få områden erbjuder samma bredd inom fysisk säkerhet som den här rollen. Här handlar säkerhetsarbetet inte bara om rutiner och dokumentation, utan om att skapa och utveckla skyddet för en omfattande verksamhet med stora markområden, avancerade anläggningar och höga säkerhetskrav. I en naturnära miljö med stora skogsområden, omfattande infrastruktur och ett säkerhetsskyddat verksamhetsområde blir du en viktig del av arbetet med att säkerställa att rätt skydd finns på plats, idag och i framtiden. Vi befinner oss i en expansiv fas med investeringar i både verksamhet och anläggningar. Därför söker vi nu en Säkerhetsspecialist med fokus på fysisk säkerhet som vill vara med och utveckla en säkerhetsfunktion där arbetet spänner från strategiska frågor till praktiska lösningar ute i verksamheten. Om rollen Som Säkerhetsspecialist blir du en central del av säkerhetsfunktionen och arbetar nära säkerhetschefen i frågor som rör fysisk säkerhet, säkerhetsskydd och verksamhetsskydd. Rollen innebär ett stort eget ansvar och passar dig som vill vara med och driva utvecklingen av säkerhetsarbetet i takt med verksamhetens behov. Den fysiska säkerheten är en avgörande del av verksamheten och omfattar allt från skalskydd och områdesskydd till passersystem, larm, kamerabevakning och andra tekniska säkerhetslösningar. Du kommer att arbeta med att utveckla och säkerställa skyddet av ett omfattande verksamhetsområde med många byggnader, anläggningar och stora markytor där säkerhetskraven är höga. I rollen deltar du i bygg- och investeringsprojekt där du säkerställer att säkerhetskrav integreras från start. Du fungerar som verksamhetens specialist inom fysisk säkerhet samt som beställare gentemot leverantörer och entreprenörer, där du ansvarar för kravställning, uppföljning och kvalitetssäkring samt driver säkerhetsrelaterade frågor och initiativ framåt i organisationen. Eftersom verksamheten bedrivs inom ramen för säkerhetsskyddslagstiftningen arbetar du även med säkerhetsskyddsanalyser, säkerhetsprövningar och utveckling av styrande dokument. Rollen innebär många kontaktytor, både internt och externt, där du samarbetar med myndigheter, leverantörer, entreprenörer och andra aktörer. Du kommer också att vara en viktig ambassadör för säkerhetskulturen. Som en del av det arbetet genomför du säkerhetsutbildningar och säkerhetsgenomgångar för entreprenörer, konsulter och andra som vistas inom området. Eftersom säkerhetsfunktionen består av ett mindre team hjälps ni åt där det behövs, stöttar varandra i vardagen och bidrar tillsammans till verksamhetens fortsatta utveckling. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av fysisk säkerhet och som trivs i en verksamhetsnära roll där du får kombinera teknik, kravställning och samarbete. Du har förmågan att se helheten samtidigt som du kan fördjupa dig i detaljer när det krävs. Kanske har du arbetat med skalskydd, passersystem, larm, kamerabevakning, fastighetssäkerhet, säkerhetsskydd eller liknande områden tidigare. Oavsett bakgrund är det viktigt att du drivs av att skapa robusta och hållbara säkerhetslösningar. Som person är du självgående, strukturerad och prestigelös. Du trivs med att samarbeta med många olika funktioner och känner dig bekväm i rollen som rådgivare, kravställare och utbildare. Du har en naturlig förmåga att ta ansvar, skapa förtroende och driva frågor framåt. Kanske har du redan erfarenhet av att leda projekt, samordna initiativ eller ta ett större ansvar i din verksamhet, och motiveras av möjligheten att fortsätta utvecklas inom säkerhetsområdet. Vi tror att du har Erfarenhet av arbete inom fysisk säkerhet. God förståelse för säkerhetsskydd eller annan säkerhetskänslig verksamhet. Erfarenhet av exempelvis skalskydd, områdesskydd, larm, passersystem, kamerabevakning eller säkerhetstekniska lösningar. Förmåga att omsätta krav och regelverk till praktiska och verksamhetsanpassade lösningar. God administrativ förmåga och vana att dokumentera och följa upp säkerhetsarbete. B-körkort. Meriterande är erfarenhet av säkerhetsskyddsanalyser, säkerhetsprövningar, bygg- eller anläggningsprojekt samt samverkan med myndigheter eller försvarsrelaterad verksamhet. Om Bofors Test Center Vi på Bofors Test Center har utmanat det omöjliga sedan 1886. Med vår avancerade testutrustning utför vi provning av allt från enskilda komponenter till kompletta vapensystem. På vår omfattande provningsanläggning i Karlskoga genomförs tester åt både tillverkare inom försvarsindustrin och civila företag världen över. Bofors Test Center var ifrån början en del av Bofors och blev eget aktiebolag 1999. Affärsmässigt står bolaget på två ben; provning av vapensystem, ammunition och missiler samt destruktion av explosiv vara. Vi omsätter cirka 330 MSEK och har över 130 anställda. Hälften av omsättningen kommer ifrån våra ägare och hälften från den övrig europeisk försvarsindustrin. Bolaget ägs av SAAB Dynamics, BAE systems Bofors och Eurenco Bofors. Vi har utvecklats till en stor och internationellt erkänd spelare inom provningsområdet och bedriver vår verksamhet huvudsakligen inom Bofors Skjutfält, ett område på 100 km2. Det rådande säkerhetspolitiska läget i Europa har bidragit till en ökad efterfrågan på provning av vapensystem, och marknaden bedöms fortsätta växa. Information och ansökan I denna rekrytering har Bofors Test Center valt att samarbeta med AxÖ Consulting. Vid frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult: Lisa Beckman, lisa.beckman@axoconsulting.se, 072-383 88 53. Försvarsindustrin ställer höga krav på säkerhet. Tjänsten kräver att du genomgår bakgrundskontroll och säkerhetsprövning. Detta kan också medföra vissa krav på medborgarskap. Alla ansökningar behandlas konfidentiellt. Välkommen med din ansökan!