Hovedkontoret, HK Norge

HK Norge er en arbeidstakerorganisasjon og det tredje største forbundet i LO. Vi etablerer et nytt Medlemssenter sammen med våre ansatte fra ulike avdelinger/kontorer - totalt 23 ansatte. I den forbindelse søker vi fag- og bemanningsansvarlig som vil få en sentral rolle i oppbygging og utvikling av Medlemssenteret. Som fag- og bemanningsansvarlig skal du bidra til at medlemmene våre får god, riktig og forståelig veiledning - samt ansvar for å styrke gode kontingentprosesser med virksomheter som har våre medlemmer. Du blir derfor en viktig faglig ressurs - og får ansvar for å bygge opp og utvikle en enhetlig og styrket medlemsservice. Du vil bidra til å utvikle rutiner, arbeidsprosesser, kunnskapsgrunnlag og gode samarbeidsformer hos ansatte.  Du har ikke personalansvar, men vil ha et tydelig ansvar for den faglige kvaliteten i Medlemssenteret. Rollen innebærer derfor å påvirke kompetanse, gjennom faglig trygghet, veiledning og samarbeid – ikke gjennom personalledelse. Du vil rapportere til leder for Medlemssenteret. Medlemssenteret vil bestå av 23 ansatte, som vil være plassert rundt på våre 7 regionkontorer og på hovedkontoret. Avdelingen vil håndtere en bredde av ulike henvendelser fra våre medlemmer og bedrifter, det vil jobbes proaktivt på bestandsbevarende tiltak - samt kontinuerlig utvikling av smidige og sømløse arbeidsprosesser. Du vil besitte en viktig rolle i å bygge opp et Medlemssenter med fokus på kultur, kvalitet, struktur, god samhandling og kontinuerlig utvikling av avdelingens ansatte.  Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke. Sentrale arbeidsoppgaver​ • Være faglig støtte og sparringspartner for medarbeiderne  • Sikre en felles og solid grunnkompetanse, faglig trygghet, kvalitet og enhetlig praksis   • Identifisere kompetansebehov og bidra til faglig opplæring og erfaringsdeling  • Følge med på endringer i relevant lov- og avtaleverk og bidra til at disse omsettes til praktisk rådgivning  • Coache og trene ansatte på ulike samtaler for Medlemssenteret • Bidra aktivt til utvikling av arbeidsformer, rutiner- og retningslinjer og gode samarbeidsflater  • Ansvar for å utarbeide standardiserte svar og automatisere arbeidsprosesser • Ansvar for bemanning, derav ansvar for bemanningsplanlegging og koordinering av Medlemssenterets ansatte • Rapportering og analyse av trafikkhenvendelser og aktiviteter  Vi ser etter deg som kan/har​ • Solid erfaring med utviklings- og forbedringsarbeid • Evne til å gi tydelige og konstruktive faglige tilbakemeldinger • God kunnskap om arbeidslivets lover og avtaleverk • God evne til å analysere og vurdere komplekse problemstillinger • God faglig forståelse innen medlemsservice, digitalisering og automatisering av arbeidsprosesser • Svært god digital forståelse og evne til å sette deg inn i nye systemer og arbeidsformer • Høyere relevant utdanning eller lang og relevant erfaring For å lykkes i rollen tror vi at du​ • Er pedagogisk og flink til å gjøre kompliserte problemstillinger forståelig • Arbeider strukturert, systematisk og målrettet - uten å miste nysgjerrighet og fleksibilitet • Er tillitsskapende og samarbeider godt med mennesker med ulik kompetanse og erfaring • Tar initiativ og trives med å utvikle løsninger der ikke alle rutiner allerede er på plass • Har høy integritet og står stødig i krevende faglige vurderinger Vi tilbyr​ • Spennende, varierte og utfordrende arbeidsoppgaver • Veldig gode forsikrings- og pensjonsordninger (hybridpensjon) • Gode muligheter for faglig- og personlig utvikling • En jobb med mening! Kontaktinformasjon​Eva B. Skjønhaug, Personalsjef, 91109253, ebs@hk.no Vivi Gabrielsen, Personalrådgiver, 98475880, vag@hk.no Arbeidssted​Torggata 12 0181 OSLO Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Handel og Kontor i Norge Referansenr.: 5191526680 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 02.11.2026

HK Norge er en arbeidstakerorganisasjon og det tredje største forbundet i LO. For vårt nyopprettede Medlemssenter i HK Norge, har vi behov for å ansette en leder som skal være med i prosessen fra etablering til løpende drift og utvikling av et medlemssenter som innfrir forventinger til en styrket medlemsservice.  Samtidig får lederen ansvar for å etablere en god og konstruktiv samhandling med våre 7 regionkontorer og faglige avdelinger på hovedkontoret.  Medlemssenteret vil bestå av 24 ansatte, som vil være plassert rundt på våre 7 regionkontorer og på hovedkontoret. Avdelingen vil håndtere en bredde av ulike henvendelser fra våre medlemmer og bedrifter, det vil jobbes proaktivt på bestandsbevarende tiltak - samt kontinuerlig utvikling av smidige og sømløse arbeidsprosesser. Du vil besitte en viktig rolle i å bygge opp et medlemssenter med fokus på kultur, kvalitet, struktur, god samhandling og kontinuerlig utvikling av avdelingens ansatte.  Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke. De viktigste ansvarsområdene​ • Etablering, daglig drift og utvikling av medlemssenteret  • Lede og følge opp medarbeiderne   • Sikre god kvalitet og profesjonalitet i medlemsdialogen  • Lede en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring  • God på samhandling på tvers av organisasjonen   • Personalledelse, endringsledelse og coaching  • Du vil være en viktig rollemodell for medarbeiderne og bidra til et positivt arbeidsmiljø med fokus på kvalitet, effektivitet og trivsel.  For å lykkes og trives ser vi for oss at du har​ • Svært god kjennskap og kunnskap om fagbevegelsen • God faglig forståelse innen medlemsservice, økonomi, digitalisering og automatisering av arbeidsprosesser • Solid lederkompetanse • Kan vise til erfaring fra å lede utvikling- og endringsprosesser • Høyere relevant utdanning eller lang og relevant erfaring Hvem er du​ • Du er en samlende leder som skaper tillit, utvikling og arbeidsglede hos dine medarbeidere og kollegaer  • Du er nytenkende, nysgjerrig og løsningsorientert  • Du trives med ansvar for både mennesker og resultater  • Du besitter gode kommunikasjons og samarbeidsevner   Vi tilbyr​ • Spennende, varierte og utfordrende arbeidsoppgaver • Veldig gode forsikrings- og pensjonsordninger (hybridpensjon) • Gode muligheter for faglig- og personlig utvikling • En jobb med mening! Kontaktinformasjon​Eva B. Skjønhaug, Administrasjonssjef, 91109253, ebs@hk.no Vivi Gabrielsen, Personalrådgiver, 98 47 58 80, vag@hk.no Arbeidssted​Torggata 12 0181 OSLO Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Handel og Kontor i Norge Referansenr.: 5186496125 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 20.10.2026