Loopia Group AB

COMPANY team.blue is an ecosystem of 60+ successful brands working together across 22 European countries to provide its 3.3 million SMB customers with everything they need to succeed online by offering best-in-class expertise and services. team.blue's brands are a mix of traditional hosting businesses that offer services from domain names, email, shared hosting, e-commerce, and server hosting solutions and, as specialist SaaS providers, adjacent products such as compliance, marketing tools, and team collaboration products. This broad product offering makes it a one-stop partner for online businesses and entrepreneurs across Europe. POSITION OVERVIEW: team.blue is looking for a skilled Datacenter Engineer to join our Infrastructure team. The team's primary responsibility is the operation and design of our 5 datacenters — that is, running our virtualisation, storage and network platforms. The team's most important task is to deliver a reliable platform for our end customers and partners. Together with the team's two other Datacenter Engineers, you will be responsible for the physical part of the delivery to our customers, as well as the daily operation of all equipment. This includes, for example: • Installing and decommissioning physical equipment • Baselining servers (firmware updates) • Building new datacenters and improving existing ones • RMA tasks (typically on servers) In addition, there will be tasks such as inventory management of new and spare equipment. Naturally, we will make sure you get a proper introduction to the work — partly through your 18 talented colleagues in the team, and by giving you the best possible conditions for staying up to date with new knowledge in your field. About you: We expect you to have an IT-related education, or to have been tinkering with IT on your own for several years. How much hands-on experience you have is not that important to us. What matters most to us is that you: * Have a sense of order and a flair for organising things systematically * Are open to learning new things, but also enjoy routine tasks * Are interested in learning about physical servers (and everything that comes with it) * Have a high level of service and care about quality and finish * Work proactively and take pride in finding faults before they have business impact * Can manage your own working day and thrive with freedom under responsibility * Speak and write Danish and have a good command of English To take on this position, a category B driving licence (passenger car) is a requirement. We provide a company van. ABOUT THE TEAM: You will become an important part of our Infrastructure team. The team consists of 18 highly specialised employees whom you can always turn to for help and sparring on your tasks. The team is characterised by a strong sense of responsibility — we always keep our agreements and deadlines. We help each other make sure we deliver. We love to learn and acquire new knowledge, so that we stay ahead of the technologies. We set the bar high in our work, so that we always arrive at the right — and best — solutions. Our solutions have been analysed, and we always base our decisions on what the data tells us. What we offer: We are one of Denmark's leading hosting and cloud providers for small and medium-sized businesses. Our 190 employees love a fast pace, and even though we are growing rapidly, we haven't forgotten what we are passionate about — delivering the best solutions to our more than 250,000 customers. In addition, we offer: * A secure working environment with a great deal of freedom * Professional sparring with some of the best people in the field * Opportunities for further education and relevant courses/certifications * A fantastic canteen with breakfast, lunch and exceptionally good coffee * Plenty of social events and staff trips — as well as discount schemes and employee benefits such as fitness and massage If you would like to apply for the position, please use the application button. If you have any questions about the role, you are welcome to contact Team Lead Regin André Jørgensen at regin.joergensen@team.blue / +45 31782310. We evaluate and interview candidates on an ongoing basis, so please send your application as soon as possible. Place of work: team.blue A/S, Højvangen 4, 8660 Skanderborg, Denmark Start date: As soon as possible RIGHT TO WORK At any stage, please be prepared to provide proof of eligibility to work in the country you’re applying for. Unfortunately, we can't support relocation packages or visa sponsorship. "COME AS YOU ARE" Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. ESG "At team.blue, our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Interested in learning more about our dedication to making a positive impact? Check it out here.” ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Om stillingen team.blue søger en dygtig Datacenter Engineer til vores Infrastruktur-team. Teamets primære ansvar er drift og design af vores 5 datacentre, dvs. drift af virtualiserings-, storage- og netværks-platforme. Teamets vigtigste opgave er at levere en driftssikker platform til brug for vores slutkunder og samarbejdspartnere. I samarbejde med teamets to andre Datacenter Engineers får du ansvar for den fysiske del af leverancen til kunderne, samt daglig drift af alt udstyr. Dette inkluderer f.eks.: * Opsætning og nedtagning af fysisk udstyr * Baselining af servere (firmware updates) * Opbygning af nye datacentre samt forbedringer af eksisterende * RMA-opgaver (typisk på servere). Derudover vil der også følge opgaver som inventory af lagerbeholdning af nyt og ekstra udstyr. Vi sørger selvfølgelig for, at du får en ordentlig introduktion til arbejdsopgaverne. Dels via dine 18 dygtige kollegaer i teamet, og ved at give dig de bedste forudsætninger for at holde dig opdateret på ny viden i dit felt. Om dig Vi forventer, at du har en it-faglig uddannelse, eller at du selv har rodet med it i flere år. Hvor meget praktisk erfaring du har, er ikke så vigtigt for os. Det vigtigste for os er, at du: * Har ordenssans og flair for at sætte ting i system * Er åben for at lære nyt, men trives også med rutineopgaver * Har interesse i at lære om fysiske servere (og alt hvad det indebærer) * Har et højt serviceniveau og går op i kvalitet og finish * Arbejder proaktivt og sætter en ære i at finde fejl, før de har business impact * Kan administrere din egen dagligdag og trives med frihed under ansvar * Taler/skriver dansk og har et godt kendskab til engelsk. For at kunne varetage stillingen er det et krav, at du har kørekort til personbil (B). Vi stiller en varebil til rådighed. Om teamet Du bliver en vigtig del af vores Infrastruktur-team. Teamet består af 18 højtspecialiserede medarbejdere, som du altid kan læne dig op ad til hjælp og sparring i opgaverne. Teamet er kendetegnet ved den store ansvarlighed, hvor vi altid holder vores aftaler og deadlines. Vi hjælper hinanden med at sikre, at vi får leveret. Vi elsker at lære og tilegne os ny viden, så vi er på forkant med teknologierne. Vi sætter barren højt, når vi arbejder, så vi altid får de rigtige – og bedste – løsninger. Vores løsninger er blevet analyseret, og vi tager altid udgangspunkt i, hvad forskellig data viser os. Vi tilbyder Vi er en af landets førende hosting- og cloudleverandører for små- og mellemstore virksomheder. Vores 190 medarbejdere elsker at have fart på, og selvom vi vokser meget, har vi ikke glemt det, vi brænder for – nemlig at levere de bedste løsninger til vores mere end 250.000 kunder. Udover det tilbyder vi: * Et trygt arbejdsmiljø med stor frihed * Faglig sparring med nogen af de bedste inden for området * Mulighed for efteruddannelse og relevante kurser/certificeringer * En fantastisk kantine med morgenmad, frokost og ualmindelig god kaffe * Et væld af sociale arrangementer og personaleture – samt rabatordninger og medarbejdertilbud som fx fitness og massage. Kontakt Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Lead, Regin André Jørgensen på regin.joergensen@team.blue / +45 31782310. Arbejdssted: team.blue A/S, Højvangen 4, 8660 Skanderborg. Tiltrædelse: Hurtigst muligt. #LI-CC1

“COME AS YOU ARE” Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. Job Overview The Sales Representative Associate is responsible for managing customer relationships and driving revenue growth through proactive communication and sales activities. The role This role involves supporting clients across the company’s full range of products and services via phone, chat, and ticket, identifying sales opportunities, handling renewals and billing inquiries, and ensuring a high level of customer satisfaction. The position also contributes to cross-sell and upsell initiatives, manages pricing negotiations, and supports sales projects and reporting efforts to help achieve overall business targets. Tasks & Responsibilities * Establish and maintain relationships with existing and potential clients through outbound/inbound communication to promote new products, identify sales opportunities, handle renewals and billing requests, and ensure customer satisfaction. * Conduct cross-selling and upselling activities to maximize revenue and achieve sales targets. * Negotiate pricing and handle discount requests in line with company policy. * Manage customer issues and complaints efficiently to ensure high satisfaction levels. * Prepare sales reports and dashboards to track KPIs, customer feedback, market trends, and identify new business opportunities. * Collaborate with sales, marketing, and other departments to address customer needs and support company initiatives. * Participate and lead sales-related projects contributing to revenue growth. * Report bugs and suggest process improvements to enhance the overall customer experience. * Maintain up-to-date product and technical knowledge through continuous learning. * Among other duties, periodically act outside main responsibilities in order to help the company’s main target as well as develop within it. Your profile * Professional and friendly customer support skills. * Excellent written and verbal communication skills in both Greek and English. * Strong problem-solving abilities and efficiency in addressing customer inquiries. * Solid negotiation and sales skills. * Good understanding of sales performance metrics. * Experience in reporting and data analysis. * IT background or technical aptitude (considered a plus). * Product and service knowledge in the field will be considered an advantage. * Minimum 2 years of experience in a similar role. * Strong teamwork, cooperation, and interpersonal skills. * Excellent time management and organizational abilities. * Self-motivated, proactive, and results-oriented approach. ESG At team.blue, our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Interested in learning more about our dedication to making a positive impact? Check it out here.

Vi har ansat flere af vores bedste kolleger uden den store erfaring med Microsoft 365. Det vigtigste for os er, at du har lyst til at lære, kan lide kunder og vil hjælpe dem hele vejen. DEN GODE KOLLEGA HOS OS HAR TRE TING 1. TEKNISK FORSTÅELSE Du er nørdet, det er lige meget med hvad, og du har en god fornemmelse for, hvordan tingene hænger sammen. Når noget ikke virker, bliver du nysgerrig og vil vide hvorfor. Du behøver ikke at kende Microsoft 365 i forvejen. Licenser og backup lærer vi dig fra bunden. Er du teknisk stærk? Så er der rigtig meget at komme efter. Erfaring med Microsoft 365-licenser, DNS, PowerShell eller SharePoint gør, at vi hurtigt kan bruge dig på de mere komplekse sager. 2. SANS FOR KUNDEN Kunderne er vidt forskellige. Én ringer, fordi mailen er gået ned midt i en travl dag, en anden ved ikke, hvad en Microsoft-licens er. Begge skal mødes, hvor de er. Du kan lide at tale med mennesker, også når de er frustrerede, og du rammer den tone, der passer til den, der ringer. Du forklarer uden at tale ned til nogen, og du lader ikke kunden mærke, at der står andre i kø. Kunden skal lægge røret på og tænke: det var nemt. 3. LYST TIL AT RÅDGIVE OG SÆLGE Det er en af vores kerneopgaver. Du hjælper ikke kun med det, kunden spørger om, men også med det, de burde have spurgt om. Det kræver, at du er nysgerrig på kundens hverdag, og at du tør komme med et forslag. Du behøver ikke have solgt før, det lærer vi dig. Men du skal have lyst til det. DIN HVERDAG: VI ER DER, NÅR KUNDERNE RINGER Kernen i jobbet er telefonen. Kunderne ringer til os, når de har brug for hjælp, og vi skal være der. Du sidder på telefonen i det meste af din arbejdstid sammen med et team, der hjælper hinanden igennem de travle perioder. Fra ca. kl. 9 til 14 er der mest at lave. Nogle dage går det fra det ene opkald til det næste, men det er ikke sådan hver dag, og den tid, hvor telefonen er stille, bruger vi på andre opgaver. DET LØSER VI I SAMTALERNE * Fejlfinding og sparring om kundens Microsoft 365-løsning og e-mail * Opsætning og konfiguration samt hjælp til licenser * Kontakt til vores driftsafdelinger og fejlmeldinger til Microsoft, når det er nødvendigt RÅDGIVNING I HVERT OPKALD Når kundens problem er løst, stopper vi ikke. Vi spørger ind til, hvordan kunden bruger deres løsning, og tjekker, om den passer. Måske har de ingen backup af deres Microsoft 365-data, og det opdager de først den dag, noget går galt. Nogle gange giver det et salg, andre gange sparer vi kunden penge. Begge dele er god rådgivning. NÅR TELEFONEN ER STILLE Det er lidt som i en butik: Når der ikke er kunder, gør man klar til de næste. Hos os betyder det, at du ringer ud til kunder og følger op, du opdaterer vores kundevendte guides eller har et mindre projekt, du kan gå til og fra. Men det er også her, du udvikler dig. Vi bruger en stor del af vores tid på at blive bedre til det, vi laver. Nogle gange formelt, hvor vi tager certificeringer. Andre gange helt uformelt, hvor du sætter dig og prøver ting af, undersøger en løsning eller finder ud af, hvordan noget virkelig hænger sammen. Det er her, nørderiet får plads, og det, du finder ud af, gør os alle bedre til næste opkald. SÅDAN LÆRER VI DIG DET * Uge 1-5: Onboarding og oplæring. Du får en buddy fra dag ét og en kollega, der står for din faglige oplæring. Her lærer du vores systemer, produkter og kunderne at kende. Du skal ikke præstere endnu, kun lære. * Derefter: Sparring tæt på. I de følgende måneder sidder du tæt på en erfaren kollega, som du kan spørge løs. Du tager flere og flere sager selv. * Så er du selvkørende, men aldrig alene. Når du er klar, løser du de fleste sager selv. Alligevel spørger alle af og til en kollega eller vores faglige koordinator. INGEN KAN ALT, MEN SAMMEN KAN VI DET HELE I team Microsoft kommer vi fra vidt forskellige steder. Vi har en fra elektronikafdelingen i Føtex, en receptionist og en håndværker. Vi har kandidater i nordisk sprog og i oplevelsesøkonomi, og så har vi en IT-teknolog og en IT-supporterelev. Her er både dem, der elsker tekniske detaljer, og dem, der er gode til at forklare dem. Når kunden ringer, er vi deres forlængede arm ind i resten af team.blue. Derfor sidder vi tæt på kolleger i salg, udvikling og drift, og derfor spørger vi hinanden hele tiden. Din teamleder sidder midt i lokalet og er altid til at snakke med. Vi har regelmæssige 1-til-1-samtaler, hvor du kan få sparring, afstemme forventninger eller dele løst og fast. DET FÅR DU HOS OS * Plads til at være dig. Der er plads til forskellighed, og det mærker du fra første dag. * Mad og kaffe, der er værd at møde op for. Vi har en personalerestaurant med morgenmad, frokost og ualmindelig god kaffe. * Samlet lønpakke: 29.342 kr. om måneden før skat, inklusive 11 % pension og 10 % fritvalgskonto. * Sundhedsforsikring, motionsrum og mulighed for fysioterapeutisk massage * Sociale arrangementer, både på tværs og i afdelingen, f.eks. fredagsarmbånd til Smukfest * Rabatordninger og medarbejdertilbud, f.eks. frisørordning PRAKTISK * Arbejdstid: 37 timer om ugen, mandag til fredag. Din arbejdsdag ligger som hovedregel mellem kl. 8 og 16. Vores telefoner er åbne fra kl. 7 til 19, så en sjælden gang imellem kan du blive bedt om at tage en tidlig eller sen vagt. Det aftaler vi i god tid. * Arbejdssted: Højvangen 4, 8660 Skanderborg. * Hjemmearbejde: Du kan tage en hjemmearbejdsdag, hvis du skal til tandlæge, eller bilen skal til service. Vi har dog lyst til, at du er mere på kontoret end derhjemme, for det styrker både samarbejdet og sammenholdet. KAN DU GENKENDE DIG SELV? Ansøg via linket. Vi behandler ansøgninger løbende og indkalder til samtale, efterhånden som de kommer ind. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Rune Andreasen på rune.andreasen@team.blue.