Norrtälje vatten och avfall AB

1 plats(er).  Om Norrtälje Vatten och Avfall Varje dag – året runt – levererar vi kvalitetssäkrat dricksvatten till alla som är anslutna till det kommunala VA-nätet. Vi renar det använda vattnet för att sedan lämna tillbaka det till naturen. Vi hämtar och tar emot avfall i strävan mot att använda dessa resurser i olika typer av kretslopp. Logistik, samhällsplanering och infrastrukturprojekt är viktiga delar av vår verksamhet, liksom drift och underhåll. Vi bidrar till återbruk och erbjuder rådgivning.  Norrtälje Vatten och Avfall är ett bolag som ägs av Norrtälje kommun. Vi har en stor del av verksamheten på entreprenad, särskilt vad gäller avfallshämtning. Vi finns till för våra kunder och invånare. Medarbetarna är vår viktigaste resurs.  Vår vision: Smarta kretslopp för kommande generationer. Våra värdeord: Professionella – Innovativa – Lagspelare - Ansvarstagande Om Kundservice Kundservice är en enhet inom avdelningen Kund och kommunikation. Där arbetar 15 handläggare med en rad olika administrativa arbetsuppgifter inom vatten, avlopp, avfall och återvinning: allt ifrån telefonsamtal och e-post från kunder till fakturering, utredningar, registervård och mer avancerad handläggning. Kundservice leds av en enhetschef. De senaste åren har vi har förstärkt organisationen och våra digitala tjänster. Vi har utvecklat en egen plattform för självservice och en app, infört ett nytt CRM-system och kommer att släppa en chattbot på vår hemsida inom kort. Vi arbetar med ständigt kunskapsutbyte och rullande scheman för att minska sårbarheten och ge våra kunder en bättre upplevelse med snabbare svar. Vi ser en god arbetsmiljö, bra lagkänsla och en hållbar arbetssituation som viktiga förutsättningar för att vi ska lyckas med vårt uppdrag. Utöver handläggare arbetar även kommunikatörer, en inspektör, en verksamhetsutvecklare och en avdelningschef på Kund- och kommunikationsavdelningen. Om tjänsten Tjänsten ett vikariat för en föräldraledig handläggare. Kundservice är en central del av tjänsten, framför allt svara på inkommande telefonsamtal och e-postmeddelanden och administrera kundernas avfallstjänster. Vatten- och avloppsfrågor kan också förekomma. Kommunikation med kunder och entreprenörer och samarbete med kollegor i hela vår organisation är vanligt förekommande. En stor del av arbetet sker framför dator, inte minst i vårt CRM-system Lime och verksamhetssystem EDP Future. Nu står vi i startgroparna för att implementera fastighetsnära insamling för förpackningar i hela kommunen, med källsortering nära bostaden. Vi har vårt huvudkontor på Campus Roslagen i Norrtälje och vi erbjuder distansarbete en-två dagar i veckan förutsatt att det fungerar för verksamheten.  Vi söker dig som • har kunskaper om och/eller ett stort intresse för vatten, avfall och miljöfrågor. • brinner för att ge god service till människor och göra kunder nöjda. • har stor datorvana, lätt att lära dig nya program och behärskar de vanliga Microsoft-programmen såsom Word, Outlook, Excel, Teams mm. • har mycket goda kunskaper i svenska språket, grundläggande kunskaper i engelska. • är en lagspelare som bidrar till ett gott arbetsklimat och triggas av att sträva mot uppsatta mål. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, och ser gärna att den vi anställer är nyfiken, prestigelös och lösningsorienterad. Det är meriterande om du har • erfarenhet av kundservice, support eller liknande serviceyrke. • yrkeserfarenhet från offentlig sektor eller större företag. • specialistkunskaper inom något av våra verksamhetsområden, till exempel källsortering, slamtömning, sophämtning, entreprenad/logistik. • kunskaper om verksamhetssystem och CRM/ärendehanteringssystem som till exempel EDP Future och Lime. • jobbat med digitalisering eller AI-stöd kopplat till kundprocesser. Anställningsform Vikariat till och med 2027-10-31 med möjlighet till förlängning till och med 2027-12-31. Tillträde enligt överenskommelse Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under annonseringstiden. Ansökningshandlingar till denna tjänst är att betrakta som offentliga handlingar som vi kan komma att lämna ut på begäran. Välkommen med din ansökan senast den 6 november. Kontaktpersoner Jeanette Granholm Enhetschef Kundservice 0176 – 28 42 22 jeanette.granholm@nvaa.se Fredrik Lindh Avdelningschef Kund och kommunikation 0176 – 747 44 fredrik.lindh@nvaa.se Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre.

1 plats(er). VA-ingenjör anslutning till NVAA -       Vill du ha en nyckelroll där teknik och kundnära problemlösning möts? Norrtälje växer och utvecklas – och med det ökar behovet av smarta, hållbara och rättssäkra lösningar för vatten och avlopp. Hos Norrtälje Vatten och Avfall får du vara med och bidra till en trygg vardag för invånare, företag och fastighetsägare, samtidigt som du arbetar med frågor som är avgörande för kommunens fortsatta utveckling. Nu söker vi en VA-ingenjör anslutning till Planering & utvecklingsavdelningen. Det här är en varierad och viktig roll för dig som vill kombinera teknisk kompetens med projektledning, handläggning och samverkan med många olika aktörer. Vad innebär rollen? Som VA-ingenjör anslutning blir du en central kontaktpunkt i frågor som rör nya och tillfälliga VA-anslutningar. Du driver ärenden framåt från första fråga till genomförd lösning och säkerställer att arbetet sker effektivt, rättssäkert och med hög teknisk kvalitet. Rollen ger dig möjlighet att påverka både enskilda fastighetsärenden och mindre VA-projekt som bidrar till en långsiktigt hållbar VA-försörjning. Hos oss får du bland annat: ·         Handlägga och driva VA-anslutningsärenden i dialog med kunder, myndigheter och interna funktioner. ·         Arbeta med rättigheter, gemensamhetsanläggningar, ledningsrätt och avtalsunderlag, exempelvis markupplåtelseavtal. ·         Ta fram och granska tekniska underlag, bland annat för nybyggnadskartor, tillfälliga anslutningar och sprinklerärenden. ·         Göra tekniska bedömningar kopplade till kapacitet, flöden och förutsättningar i VA-systemet. ·         Delta i viktiga samverkansforum och bidra med VA-perspektivet i kommunens samhällsbyggnadsprocesser. ·         Ge tydliga svar och professionellt stöd till kunder, fastighetsägare, entreprenörer, konsulter och myndigheter. Du får en roll med stort ansvar, men också med nära stöd från kollegor inom ledningsnät, drift, projekt och övriga delar av organisationen. Projektledning och teknikansvar Utöver anslutningsärenden får du planera, projektera och följa upp mindre VA-projekt främst gällande servisinstallationer. Här ingår givetvis samordning med interna resurser med entreprenörer, konsulter och myndigheter. I tjänsten ingår att hantera de kartor och GIS material som krävs för att få till en lyckad anslutningsprocess med kunden i fokus. Rollen passar dig som tycker om att växla mellan teknik, samordning och praktisk problemlösning – och som vill se konkreta resultat av ditt arbete i den fysiska VA-miljön. Du är också med och utvecklar arbetssätt genom att hålla relevanta rutiner och styrdokument uppdaterade. På så sätt bidrar du till ordning, kvalitet och ständig förbättring i verksamheten.  Vem söker vi? Vi söker dig som vill ta ansvar, skapa struktur och bidra med både teknisk förståelse och gott omdöme. Du behöver inte kunna allt från start, men du ska ha intresse för VA-frågor, samhällsbyggnad och de regelverk som styr vårt arbete. För att lyckas i rollen ser vi att du har: -       Eftergymnasial utbildning inom exempelvis VA, samhällsbyggnad, miljö, lantmäteri, bygg/anläggning eller annan relevant inriktning. -       Erfarenhet i första hand från VA ledningsnät och i andra hand av samhällsbyggnad, teknisk handläggning eller motsvarande. -       Erfarenhet av GIS och karthantering gärna VA banken som är vårt huvudverktyg. -       Förmåga att uttrycka dig tydligt och professionellt på svenska, både muntligt och skriftligt. -       God administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat i digitala system. -       Förmåga att tolka tekniska underlag, samordna flera intressenter och driva ärenden framåt. -       B-körkort.  Det är meriterande om du även har erfarenhet av: Kommunal VA-verksamhet, myndighetsutövning, kunskap i vattentjänstlagen, ledningsrätt, markupplåtelse, sprinklerärenden, nybyggnadskartor, entreprenad- eller konsultsamordning samt diarieföring och dokumenthantering. Som person är du noggrann, lösningsorienterad och trygg i mötet med andra. Du har lätt för att skapa förtroende, kan förklara tekniska frågor på ett begripligt sätt och trivs med att väga samman teknik, ekonomi, lagkrav och verksamhetens behov. Vi tror att du uppskattar en arbetsdag där ingen fråga är den andra helt lik och där din insats gör skillnad för både kunden, organisationen och kommunens långsiktiga VA-försörjning. Det här erbjuder vi Hos oss får du ett meningsfullt uppdrag i en samhällsviktig verksamhet, med engagerade kollegor och goda möjligheter att utvecklas i din profession. Du blir en del av ett bolag som arbetar långsiktigt med vatten, avlopp och hållbar utveckling i en kommun med stark tillväxt. Anställningsform Heltid, tillsvidare. Lön: individuell lönesättning, baserad på erfarenhet och kompetens. Tillträde enligt överenskommelse Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under annonseringstiden. Läs mer om oss på www.nvaa.se. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.

1 plats(er). Verksamhetsansvarig Slam Norrtälje Vatten och Avfall söker en engagerad och driven verksamhetsansvarig för slam. Hos oss får du ett varierat och utvecklande uppdrag där du ansvarar för att samordna och utveckla kommunens slamverksamhet med fokus på kvalitet, miljö, arbetsmiljö och ekonomi. Om tjänsten Som verksamhetsansvarig arbetar du både strategiskt och operativt med planering, uppföljning och utveckling. Slamtömningen utförs av upphandlade entreprenörer, och du ansvarar för att styra och följa upp entreprenaderna samt utveckla arbetssätt och tjänster. Du är sakkunnig inom området och en viktig länk mellan entreprenörer, organisationen, myndigheter och kunder. Rollen innebär att du växlar mellan långsiktigt utvecklingsarbete och att lösa frågor i den dagliga verksamheten. Arbetsuppgifter Följa upp och utveckla entreprenader inom slamtömning och närliggande tjänster Säkerställa att arbetet följer avtal, lagkrav och kommunens mål Arbeta med miljö-, hållbarhets- och arbetsmiljöfrågor Delta i arbete med taxor, budgetunderlag och verksamhetsanalyser Planera och genomföra upphandlingar samt ta fram förfrågningsunderlag Följa upp nyckeltal, kvalitet, kundnöjdhet och ekonomi Identifiera förbättringsbehov och driva utvecklingsarbete Vi söker dig som Har erfarenhet av avfalls- eller slamverksamhet Har relevant utbildning inom miljö, teknik eller samhällsbyggnad, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet Har erfarenhet av entreprenadstyrning eller utveckling av tekniska verksamheter Har förståelse för ekonomi och verksamhetsstyrning Har god administrativ förmåga och kunskaper i Officepaketet Har B-körkort Som person är du strukturerad, analytisk och initiativtagande. Du planerar och prioriterar ditt arbete, följer upp resultat och driver frågor framåt. Du kommunicerar tydligt och lyhört, skapar goda samarbeten och är lösnings orienterad när olika behov och perspektiv behöver vägas samman. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Meriterande Erfarenhet av offentlig upphandling enligt LOU Miljölagstiftning Arbetsmiljöarbete Avtalsförvaltning Vi erbjuder Hos Norrtälje Vatten och Avfall får du ett meningsfullt och utvecklande arbete i en verksamhet som har betydelse för människors vardag och för en hållbar kommun. Du får möjlighet att ta ansvar, använda din kompetens och påverka hur slamverksamheten utvecklas, både självständigt och till och tillsammans med kollegor inom olika kompetensområden. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.