Statens Servicecenter

På servicekontoret i Karlskoga är vi ca 4 medarbetare och ingår i kontorsområde Flexibla kontor 7 Mitt Väst. Vi arbetar serviceinriktat där du och dina kollegor tar ett gemensamt ansvar för ert uppdrag och lärande. Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra till verksamhetens utveckling.   Huvudsakliga arbetsuppgifter Som servicehandläggare ger du snabb och professionell service genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att vägleda kunder till att använda samverkansmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser. I din roll är det viktigt att du lyssnar aktivt, anpassar ditt bemötande efter kund samt har ett pedagogiskt förhållningssätt. I dina kundmöten har du stöd av de olika myndigheternas IT-system. Förutom introduktion och utbildning finns tid avsatt varje dag för att läsa in dig på den information du behöver för att hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet.   I tjänsten ingår att arbeta på andra servicekontor inom kontorsområdet, vilket ibland sker med kort varsel.   Här kan du se en film omhttps://www.statenssc.se/download-streamed/18.62e2bf6617f76a0aefa677/1649755651658/22018_PRIME_SSC_MASTER_002.mp4  (På Platsbanken: för att se film, vänligen gå till annons för tjänsten på www.statensservicecenter.se/lediga jobb och klicka därefter på länken i annonstexten)   Kvalifikationer Du drivs av att ge våra kunder god service, genom att du tar reda på varje kunds behov och ger svar eller vägledning. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med kunder med olika bakgrund och funktionsförmåga. Kort sagt söker vi dig som både har ett positivt bemötande och har lätt för att ta till dig ny kunskap.   Vi söker dig som har: • Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp, alternativt motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet. • Arbetat minst två år, under de senaste tio åren, inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder vid personliga möten. • B-körkort   Vidare ska du ha följande förmågor: • Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt • Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt • Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska • Kommunicera muntligt på engelska • Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov • Hantera flera kunder samtidigt • Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete   Vidare är det meriterande om du: • Har erfarenhet av arbete med fysiskt kundmöte inom någon av våra samarbetsmyndigheter   Övrigt Anställningen är tillsvidare på 100% Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning Startdatum efter överenskommelse Vi har ej möjlighet till distansarbete   Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Som anställd kan du även komma att krigsplaceras utifrån totalförsvarets behov.   Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 2a nov.   För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.   Vi planerar att genomföra intervjuer under vecka 48 i Karlskoga.   Statens servicecenter Vi erbjuder dig en arbetsplats där du får bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter. Statens servicecenter har i uppdrag att göra staten mer tillgänglig och effektiv. Det gör vi genom att leverera administrativa tjänster inom lön, redovisning och e-handel till andra myndigheter. På våra servicekontor ger vi privatpersoner och företag stöd och vägledning i ärenden gällande ett flertal myndigheter. Som medarbetare hos oss har du bland annat möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka. Vår verksamhet bedrivs med en tillitsbaserad kultur där alla medarbetare förväntas använda sin potential på bästa sätt, ta ansvar för sitt bidrag till helheten samt bidra positivt till verksamhetens utveckling. Som statlig myndighet delar vi tillsammans med hela statsförvaltningen en gemensam värdegrund, den statliga värdegrunden. Det innebär att vi följer sex principer för att leva upp till god förvaltning som är demokratisk, rättssäker, fri från korruption och effektiv. Läs gärna mer om oss https://www.statenssc.se/om-statens-servicecenter/jobba-hos-ossVår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontoret finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 500 medarbetare. Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet. Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.

• Statens servicecenter | Verksamhetsutvecklare Verksamhetsutvecklare Sundbyberg Referensnummer 2026-00863-2.1.1 Avdelningen för ledningsstöd finns inom verksamhetsområde medborgarservice där verksamhet bedrivs på drygt 120 servicekontor. Servicekontoren är utifrån det personliga mötet en viktig kanal för våra samverkande myndigheter och för den lokala statliga närvaron i hela landet. Ledningsstödet ansvarar bland annat för att samordna verksamhetsområdets verksamhetsuppföljning, verksamhetsutveckling, projekt, systemstöd, internkommunikation och kompetensutvecklingsinsatser. Avdelningen har 22 medarbetare och är uppdelad i två enheter, enheten för utveckling och samordning samt enheten för verksamhetsstyrning. På enheten för utveckling och samordning finns verksamhetsutvecklare, projektledare och förvaltare. Enheten för utveckling och samordning har bland annat som uppdrag att jobba med frågor som rör verksamhetsarkitektur, tjänster, kundmöte, system, utrustning, utbildning, informationsförsörjning, verksamhetsuppföljning och kvalité. Enheten ansvarar även för att koordinera bilateral samverkan med Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Migrationsverket, Pensionsmyndigheten och Skatteverket. Nu söker vi en verksamhetsutvecklare som vill bidra till förflyttningen enligt vår strategiska plan som sträcker sig till 2030. I planen finns fyra utvecklingsområden: vårt uppdrag, verksamhetsnärvaro, utrustning och utveckling, samt våra medarbetare. Tillsammans med engagerade kollegor finns goda möjligheter att åstadkomma viktiga förändringar och utveckla sin egen kompetens. Närmsta chef utgår från Göteborg men i övrigt är enheten utspridd på flera orter i landet vilket gör att du måste trivas i att arbeta självständigt och på distans. Huvudsakliga arbetsuppgifter Som verksamhetsutvecklare inom utveckling och samordning har du ett nära samarbete med kollegor inom avdelningen, servicehandläggare och chefer på servicekontoren. Du har även kontakt med övriga verksamhetsområden och våra samverkansmyndigheter. Du trivs i en vardag med många kontaktytor med fokus på utveckling och förbättring. I rollen ansvarar du för att utveckla och samordna verksamheten genom att säkerställa att taktiska och operativa rutiner, system, verktyg och arbetssätt för våra servicekontor är i linje med den strategiska planen. Du bidrar till utveckling av både de tjänster som erbjuds på servicekontoren och de interna arbetssätten för att skapa en effektiv och kvalitativ verksamhet där våra medborgare är i fokus. Vi är en dynamisk verksamhet så arbetsuppgifter och ansvarsområden kan variera över tid och utifrån behov. Kvalifikationer Vi söker dig som har: • Relevant akademisk examen eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten • Flerårig erfarenhet från rollen verksamhetsutvecklare • Erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt och verksamhetsnära både internt och externt • Erfarenhet av förändringsledning Vidare ska du ha följande förmågor: • Självständig och ansvarstagande med förmåga att driva arbetet framåt och ta egna initiativ • Resultat- och lösningsorienterad med ett strukturerat arbetssätt • Skapar goda och förtroendefulla samarbeten med både interna och externa parter och trivs i roller med många kontaktytor • Kommunicerar information tydligt och målgruppsanpassat, både muntligt och skriftligt • Förmåga att analysera och snabbt sätta sig in i nya frågor, se samband och behålla ett helhetsperspektiv • Erfarenhet av arbete inom Statens servicecenter • Erfarenhet och kompetens inom kvalitetsarbete samt verksamhetsuppföljning • Erfarenhet och vana av kravställning gentemot leverantörer av t.ex. system, utrustning och IT utifrån verksamhetskrav • Erfarenhet från Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten, Migrationsverket eller Skatteverket Tjänsten är på 100% och tillsvidare. Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Anställningen är placerad i Stockholm, Gävle eller enligt överenskommelse med möjlighet att arbeta på distans upp till 49%. Sista ansökningsdag är 18 okt, vi planerar att hålla intervjuer under veckorna 44 och 45. Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Som anställd kan du även komma att krigsplaceras utifrån totalförsvarets behov. Statens servicecenter Vi erbjuder dig en arbetsplats där du får bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter. Statens servicecenter har i uppdrag att göra staten mer tillgänglig och effektiv. Det gör vi genom att leverera administrativa tjänster inom lön, redovisning och e-handel till andra myndigheter. På våra servicekontor ger vi privatpersoner och företag stöd och vägledning i ärenden gällande ett flertal myndigheter. Som medarbetare hos oss har du bland annat möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka. Vår verksamhet bedrivs med en tillitsbaserad kultur där alla medarbetare förväntas använda sin potential på bästa sätt, ta ansvar för sitt bidrag till helheten samt bidra positivt till verksamhetens utveckling. Som statlig myndighet delar vi tillsammans med hela statsförvaltningen en gemensam värdegrund, den statliga värdegrunden. Det innebär att vi följer sex principer för att leva upp till god förvaltning som är demokratisk, rättssäker, fri från korruption och effektiv. Läs gärna mer om oss här. Vår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontoret finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 500 medarbetare. Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet. Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.

• Statens servicecenter | Lönekonsult till Statens servicecenter, Göteborg Lönekonsult till Statens servicecenter, Göteborg Göteborg Referensnummer 2026-01199-2.1.1 Som lönekonsult arbetar du med löneadministration och hantering av frågor från kund, besvarande av ärenden från arbetstagare och chefer i frågor rörande lagar, avtal och författningar. Vårt arbetssätt är teambaserat och fordrar att du uppskattar att arbeta i grupp mot gemensamma mål. Du kommer att ha kontakt med chefer, medarbetare och personalfunktioner hos kundmyndigheterna samt andra myndigheter och externa parter. Du kommer exempelvis att hantera runt 500-1000 löner per månad för flera olika myndigheter. Kvalifikationer Vi söker dig som har: • Yrkeshögskoleexamen som lönespecialist • Minst två års arbetslivserfarenhet inom löneområdet där lönehandläggning har varit den huvudsakliga arbetsuppgiften Vidare ska du ha följande förmågor: • Att skapa struktur i ditt arbete • Att säkerställa kvalitet och leverans • Att kommunicera väl på svenska i tal och skrift • Att ge god service • Att engagera och driva arbetet framåt • Att självständigt ta ansvar för dina arbetsuppgifter • Att ha förmåga att kunna samarbeta och bidra positivt till arbetsgruppens arbetsklimat Dessutom är det meriterande om du har: • Erfarenhet av arbete med löneadministration inom statlig förvaltning • Arbetat med lönesystemet Primula • Erfarenhet och tillämpning av lagar och avtal inom löneområdet Övrigt Anställningen är en tillsvidareanställning och på heltid. Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning Anställningen är placerad i Göteborg. Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Som anställd kan du även komma att krigsplaceras utifrån totalförsvarets behov. Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 22 oktober . För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen. Vi planerar att genomföra intervjuer under vecka 44 . Varmt välkommen med din ansökan! Statens servicecenter Vi erbjuder dig en arbetsplats där du får bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter. Statens servicecenter har i uppdrag att göra staten mer tillgänglig och effektiv. Det gör vi genom att leverera administrativa tjänster inom lön, redovisning och e-handel till andra myndigheter. På våra servicekontor ger vi privatpersoner och företag stöd och vägledning i ärenden gällande ett flertal myndigheter. Som medarbetare hos oss har du bland annat möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka. Vår verksamhet bedrivs med en tillitsbaserad kultur där alla medarbetare förväntas använda sin potential på bästa sätt, ta ansvar för sitt bidrag till helheten samt bidra positivt till verksamhetens utveckling. Som statlig myndighet delar vi tillsammans med hela statsförvaltningen en gemensam värdegrund, den statliga värdegrunden. Det innebär att vi följer sex principer för att leva upp till god förvaltning som är demokratisk, rättssäker, fri från korruption och effektiv. Läs gärna mer om oss här. Vår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontoret finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 500 medarbetare. Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet. Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.