Stiftelsen Kungälvsbostäder

Är du serviceinriktad, strukturerad och tycker om att hjälpa människor? Har du erfarenhet av kundservice och ett intresse för fastigheter? Då kan du vara vår nya servicehandläggare! Vi söker nu ytterligare en servicehandläggare. Hos oss får du en viktig roll där du är den första kontakten när något behöver åtgärdas i bostaden eller fastigheten. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att våra hyresgäster får snabb och professionell service. Om rollen Som en av våra två servicehandläggare ansvarar du för att ta emot och hantera serviceanmälningar från våra hyresgäster. Du gör en första bedömning av ärendet, ser till att rätt information finns med och att anmälan går vidare till rätt funktion för åtgärd. Du är en viktig länk mellan hyresgäster, kundservice, driftpersonal och entreprenörer. Med ett professionellt bemötande och ett strukturerat arbetssätt bidrar du till tydlig återkoppling och en effektiv hantering av serviceärenden. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter · Ta emot och registrera serviceanmälningar via telefon och digitala kanaler. · Bedöma ärendens angelägenhetsgrad enligt fastställda rutiner. · Ställa kompletterande frågor och hjälpa hyresgäster med enklare frågor direkt. · Säkerställa att serviceorder innehåller rätt information och lämnas vidare till ansvarig funktion. · Informera hyresgäster om ärendets fortsatta hantering och följa upp vid behov. · Hantera nycklar till entreprenörer och administrera automatiska nyckelskåp. · Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt för en effektiv och kvalitativ service. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och administrativt arbete, gärna inom fastighetsbranschen. Du har god datorvana och är trygg i att arbeta i digitala system. Erfarenhet av Vitec Teknisk Förvaltning & Arena är meriterande, liksom grundläggande kunskaper om fastigheter och vanliga fel i bostäder. Som person är du lösningsorienterad, noggrann och har lätt för att kommunicera med människor. Du kan hantera flera ärenden samtidigt, göra välgrundade bedömningar och behålla lugnet även när tempot är högt. Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk utöver svenska, eftersom vi möter hyresgäster med olika språkliga bakgrunder. Du trivs med att samarbeta, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och tycker om att bidra till en välfungerande verksamhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Tjänsten är placerad inom team förvaltning och du rapporterar till förvaltningschefen. Vad erbjuder vi? Hos Kungälvsbostäder blir du en del av en arbetsplats där vi värdesätter engagemang, samarbete och utveckling. Vi vill vara en modern och attraktiv arbetsgivare som erbjuder goda arbetsvillkor, flexibilitet och möjligheter att skapa balans mellan arbete och privatliv. Här får du möjlighet att bidra, påverka och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor. Om anställningen Placering: Kungälv Tillträde: Enligt överenskommelse

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att möta människor? Har du erfarenhet av kundtjänst och administration i fastighetsbranschen? Då kan du vara vår nya kundvärd! Vi söker en kundvärd på 50 % som vill bidra till att våra hyresgäster och bostadssökande får ett professionellt bemötande och riktigt bra service. Tjänsten omfattar 50 % och innebär arbete fördelat på samtliga vardagar, med arbetstider som anpassas efter våra öppettider och verksamhetens behov. Om rollen Som kundvärd är du en viktig del av vår kundtjänst och en av våra främsta kontakt-personer gentemot hyresgäster och bostadssökande. Du har en varierad arbetsdag där du kombinerar personlig service med administrativa uppgifter och samarbetar med kollegor i hela organisationen. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta emot och hjälpa besökare med frågor, beställningar och andra ärenden som rör boendet, samt hantera inkommande samtal till kundtjänst (inte hantering av serviceanmälan), svara på e-post, övriga frågor och beställningar Administrera nycklar, cylindrar och passertaggar, inklusive kvittenser och viss fakturering Förbereda och genomföra in- och utflyttningar samt uppdatera uppgifter i våra system Hantera namnändringar, trapphusinformation, postboxar och porttelefoner Ta emot uppsägningar och stötta våra uthyrare i uthyrningsärenden Ta fram och förmedla information till hyresgäster via mail och sms Stötta övriga organisationen vid behov Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av kundtjänstarbete och administration, gärna ifrån fastighets-/bostadsbranschen. Det är meriterande om du har erfarenhet av Vitec (Teknisk Förvaltning & Arena), god systemvana samt digital kompetens. Du är trygg i mötet med människor, har ett gott omdöme och arbetar serviceinriktat, noggrant och lösningsorienterat. Du har lätt för att prioritera, behåller lugnet även när tempot är högt och tar ansvar för att ärenden hanteras korrekt. Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk utöver svenska, eftersom vi möter hyresgäster med olika språkliga bakgrunder. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Tjänsten är placerad inom team kommunikation och marknad och du rapporterar till kommunikationschefen. Vad erbjuder vi? Hos Kungälvsbostäder blir du en del av en arbetsplats där vi värdesätter engagemang, samarbete och utveckling. Vi vill vara en modern och attraktiv arbetsgivare som erbjuder goda arbetsvillkor, flexibilitet och möjligheter att skapa balans mellan arbete och privatliv. Här får du möjlighet att bidra, påverka och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor.

Vill du arbeta med några av de mest komplexa – och betydelsefulla – frågorna i ett bostadsbolag? Då kan du vara vår nya bosociala samordnare! På Kungälvsbostäder vill vi att våra hyresgäster ska känna sig trygga och trivas i sitt boende. Nu förstärker vi vårt bosociala arbete och söker dig som vill kombinera kvalificerad ärendehantering med förebyggande arbete och social hållbarhet. Om rollen Som bosocial samordnare får du en central roll där sociala frågor, trygghet, hyresrätt och hyresgästrelationer möts. Du ansvarar för och samordnar bosociala ärenden och arbetar nära framför allt uthyrning och förvaltning samt kommunen och andra samhällsaktörer. Hos oss får du möjlighet att vara med och utveckla det bosociala arbetet – från det enskilda ärendet till långsiktiga och förebyggande insatser som stärker trygghet och hållbara boendesituationer. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Utreda och samordna störningsärenden och otillåten andrahandsuthyrning Genomföra samtal, inhämta underlag, dokumentera och följa ärenden till avslut Arbeta vräkningsförebyggande och med tidiga insatser för hållbara boendesituationer Samordna sociala kontrakt och boendesociala insatser samt arbetet tillsammans med kommunens socialtjänst Bereda och driva ärenden som kan leda till varning, uppsägning eller avhysning samt att företräda Kungälvsbostäder i Hyresnämnden Samverka med bland andra socialtjänst, polis, störningsjour och andra relevanta aktörer och myndigheter Vara ett internt stöd i bosociala frågor Utveckla förebyggande arbetssätt och socialt hållbara insatser som bidrar till trygga bostadsområden. Vem är du? Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har erfarenhet av kvalificerad social eller bostadssocial handläggning, myndighetssamverkan och komplexa ärenden samt god förståelse för hyresrätt, sekretess och dokumentation. Du har goda kunskaper i hyresjuridik och är trygg i att tillämpa gällande lagstiftning och regelverk i det dagliga arbetet. Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk utöver svenska, eftersom vi möter hyresgäster med olika språkliga bakgrunder. B-körkort är ett krav för tjänsten. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du trygg, strukturerad och har gott omdöme. Du kan möta människor i svåra situationer med både empati och tydlighet och är van att självständigt driva ärenden framåt. Du har lätt för att skapa förtroende och få olika kompetenser och aktörer att arbeta mot gemensamma mål. Tjänsten är placerad inom team kommunikation och marknad och du rapporterar till kommunikationschefen. Vad erbjuder vi? Hos Kungälvsbostäder blir du en del av en arbetsplats där vi värdesätter engagemang, samarbete och utveckling. Vi vill vara en modern och attraktiv arbetsgivare som erbjuder goda arbetsvillkor, flexibilitet och möjligheter att skapa balans mellan arbete och privatliv. Här får du möjlighet att bidra, påverka och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor. Om anställningen Placering: Kungälv Tillträde: Enligt överenskommelse