Sunclass Airlines

Hos Technology Services søger vi en IT Supporter til vores danske Service Desk. Vi søger en kollega, der trives med ansvar, arbejder struktureret og motiveres af at skabe gode løsninger for brugerne. Samtidig ser vi AI og nye digitale værktøjer som en naturlig del af fremtidens arbejdsplads, og derfor søger vi en person, som er nysgerrig på ny teknologi og har lyst til at bidrage til, hvordan vi arbejder smartere og mere effektivt i fremtiden. OM STILLINGEN  Du bliver en del af vores danske Service Desk-team, som består af fire IT Supportere, der hver dag sikrer stabil og professionel IT-support til vores medarbejdere. Du får en central rolle i den daglige drift af Service Desk og forventes at tage ansvar for både opgaver, processer og samarbejdet med brugerne. Samtidig får du mulighed for at bidrage til udviklingen af fremtidens digitale arbejdsplads gennem brugen af nye teknologier og AI-baserede løsninger. Dine opgaver vil blandt andet være: * Håndtering af incidents og service requests * Sikring af høj kvalitet og opfølgning på henvendelser * Fejlsøgning og support på hardware, software og Microsoft 365 * Dokumentation af løsninger og videndeling med kolleger * Bidrage til struktur og løbende forbedringer af vores arbejdsgange * Identificere muligheder for forenkling, automatisering og smartere arbejdsprocesser * Hjælpe med at introducere og understøtte nye digitale værktøjer, herunder AI-baserede løsninger * Samarbejde med kolleger og forretningen om at skabe den bedst mulige brugeroplevelse HVEM SØGER VI VI ØNSKER, AT DU: * Har erfaring fra en Service Desk eller anden IT-supportfunktion * Arbejder struktureret og bevarer overblikket, også når der er mange bolde i luften * Tager ansvar for dine opgaver og følger dem helt til dørs * Er initiativrig og trives med at skabe fremdrift * Har fokus på kvalitet og god service * Bidrager aktivt til samarbejde og videndeling i teamet * Kan kommunikere tydeligt med både tekniske og ikke-tekniske brugere * Behersker dansk og engelsk i skrift og tale Vi lægger stor vægt på dine personlige egenskaber. Vi søger en kollega, som tager ansvar, skaber struktur og får tingene gjort. En person, der følger opgaver til dørs, tager ejerskab for kvaliteten i sit arbejde og har lyst til at bidrage til udviklingen af både teamet og vores måder at arbejde på. DET ER OGSÅ EN FORDEL, HVIS DU:  * Har erfaring med Microsoft 365 * Har interesse for AI-værktøjer som Microsoft Copilot eller lignende * Har arbejdet med procesforbedringer eller automatisering * Har erfaring med dokumentation, videndeling eller strukturering af IT-processer * Er nysgerrig på ny teknologi og følger med i udviklingen inden for AI og digitale værktøjer VI TILBYDER  Vi tilbyder et spændende og udviklende arbejdsmiljø, hvor du har mulighed for at gøre karriere internt i koncernen. Du får en varieret hverdag med fart over feltet, hvor vidensdeling og samarbejde er i højsædet – dette på et nordisk plan, da vi arbejder på tværs af de nordiske lande for at sikre de bedste uger på året for vores kunder i alle lande. Vi elsker vores arbejde og glæder os til at byde dig velkommen på vores rejse i Nordic Leisure Travel Group. Vi tilbyder desuden en række personalegoder som sundhedsforsikring, kantineordning og personalerabat på rejser. Vores kontor i Københavns Lufthavn Syd i Dragør er med gratis parkering og bus lige udenfor døren. ØVRIGT Stillingen er en fuldtidsansættelse. Ansøgningsfrist: 1 november 2026 Start: Snarest muligt, efter aftale. Kontaktperson: Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Karin Frost, Manager Technology Services DK på mail: karin.frost@nltg.com Da du skal arbejde i koncernens luftfartsselskab og skal have adgang til lufthavnens område, er det en forudsætning, at du gennemgår et udvidet baggrundscheck og kan opretholde denne godkendelse hos Politiet i Danmark. Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

Are you commercially driven and motivated by turning customer insights into products and services that create real value? We are looking for a Product Manager, Ancillaries to develop and grow our product and services portfolio across the customer journey, balancing customer experience with sustainable and profitable revenue growth. ABOUT THE POSITION As Product Manager, Ancillaries, you will be part of the Product, Ancillaries & Inflight Services team within our Commercial Department. The position is based in Copenhagen with the possibility of hybrid working. You will be responsible for developing, optimizing, and growing our ancillary product and services portfolio. This includes both identifying new commercial opportunities and continuously developing our existing products and services to ensure they remain relevant, attractive, and commercially successful. You will play a key role in strengthening our customer value proposition and driving profitable growth. The portfolio includes products and services such as seats, baggage, lounges, fast track, and our Inflight Shop. You will work closely with colleagues across Customer Experience, Crew, Tour Operations, and other commercial functions, as well as with external partners. Your main responsibilities will include: * Develop and optimize our ancillary products and services, including seats, baggage, lounges, fast track, and the Inflight Shop. * Continuously improve existing solutions to ensure they remain relevant, attractive, and commercially successful. * Identify new product, service, and revenue opportunities based on customer insights, performance data, market developments, and industry trends. * Lead new concepts from idea to launch, working across relevant functions and stakeholder groups. * Use BI reporting and performance metrics to evaluate profitability, identify opportunities, and support commercial decisions. * Drive the development of our ancillary offering across relevant sales channels in close collaboration with Tour Operations and other key stakeholders. * Manage and develop relationships with external providers and commercial partners. WHO WE ARE LOOKING FOR You have a strong commercial mindset and experience working with products, revenue, or commercial development. You understand how to connect customer needs, data, and business opportunities, and you are motivated by turning insights into products and initiatives that create measurable value. MUST HAVES: * Relevant commercial experience within product management, product ownership, commercial strategy, product revenue, revenue optimization, or a comparable area. * A relevant degree or equivalent practical commercial experience. * A strong understanding of profitability, growth, pricing, and commercial value creation. * Experience using data, performance metrics, or BI reporting to identify opportunities and support decision-making. * The ability to interpret reports and challenge how data is structured, presented, and used, rather than simply accepting existing reporting at face value. * Experience driving initiatives across different functions and stakeholder groups. * Strong stakeholder management and communication skills. * The ability to take ownership and move initiatives forward in a dynamic environment. * Fluent written and spoken English. * The ability to understand and communicate in at least one Scandinavian language: Danish, Swedish, or Norwegian. We are looking for someone who is curious, proactive, and commercially minded. You naturally look for opportunities to improve products and create profitable growth, while keeping the customer experience in focus. You work analytically and use data to guide decisions, but you are equally comfortable collaborating with different stakeholders and turning analysis into action. You are structured, results-oriented, and willing to challenge existing ways of working when you see an opportunity to create a better outcome. Personal qualities are important to us. WE OFFER We offer an exciting and developing environment where you get the opportunity for an internal career. We have a high level of employee engagement, which is shown year after year in our internal employee survey. We love our job and welcome you on board our journey in the Nordic Leisure Travel Group! OTHER INFORMATION Deadline for applying: 1st. of November Start: After agreement, preferably January 2027 Contact: If you have any questions regarding the position, please contact Tobias Ögren, Head of Product, Ancillaries & Inflight Services: tobias.ogren@sunclass.dk You will be employed by a Danish airline which means you have to go through a security background check by the Danish police. We’re looking forward to your application!