Tavana

IT-SUPPORTTEKNIKER TILL KONSULTUPPDRAG I VÄSTERÅS! Har du erfarenhet av servicedesk, Microsoft 365 och klienthantering? Vi söker en IT-supporttekniker för ett konsultuppdrag på plats i Västerås, med start snarast möjligt! Om uppdraget Du arbetar med användarstöd i servicedesk samt tekniska arbetsuppgifter inom drift, administration, förvaltning och utveckling av den digitala arbetsplatsen. I rollen hanterar du självständigt incidenter, felsökning och administration av användare och klienter. Du bidrar även till mindre förbättrings- och utvecklingsinsatser inom Microsoft 365 och närliggande tjänster. Dina arbetsuppgifter * Ge användarstöd och hantera ärenden i servicedesk. * Felsöka och lösa incidenter kopplade till klienter, applikationer och Microsoft 365. * Administrera användare, grupper och behörigheter i Entra ID och Active Directory. * Hantera klienter genom Intune och arbeta med Windows 11. * Genomföra onboarding och offboarding av användare. * Utföra driftrelaterade arbetsuppgifter inom den digitala arbetsplatsen. * Genomföra mindre tekniska förändringar och förbättringar. * Delta i förvaltning och vidareutveckling av tjänster. * Skapa och uppdatera dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar. Vi söker dig som har erfarenhet av * Servicedesk och användarstöd. * Incidenthantering och teknisk felsökning. * Microsoft 365, inklusive Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint och Copilot. * Windows 11. * Entra ID och Active Directory. * Intune och klienthantering. * Administration av användare, grupper och behörigheter. * Onboarding- och offboardingprocesser. Du kan arbeta självständigt och kombinera löpande support med administration och tekniska förbättringar. Du trivs med användarkontakt och arbetar strukturerat med problemlösning och dokumentation. Uppdragsinformation * Start: Snarast möjligt. * Placering: På plats i Västerås. * Arbetstider: Under servicedesks öppettider, normalt kl. 07.30–16.00. Avvikelser förekommer. Intresserad? Skicka ditt CV och en kort beskrivning av din erfarenhet inom IT-support, Microsoft 365 och klienthantering. Välkommen med din ansökan!

BMC REMEDY-SPECIALIST SÖKES TILL KONSULTUPPDRAG I STOCKHOLM Har du erfarenhet av att administrera och konfigurera BMC Remedy? Vi söker en konsult som vill ta en central roll i den dagliga förvaltningen och vidareutvecklingen av en verksamhetskritisk ITSM-plattform. Om uppdraget Du ansvarar för daglig administration, support och vidareutveckling av BMC Remedy. Rollen är operativ med fokus på att säkerställa en stabil plattform och omsätta verksamhetens behov till effektiva lösningar. Du arbetar nära verksamheten och är den primära kontaktpersonen gentemot både interna intressenter och extern supportpartner i frågor som rör incidenter, problem, förändringar och förbättringar. Dina arbetsuppgifter * Administrera och ge löpande support för BMC Remedy. * Felsöka, hantera incidenter och följa upp systemrelaterade problem. * Konfigurera och anpassa arbetsflöden, formulär, fält, behörigheter och notifieringar. * Implementera förändringar och förbättringar i plattformen. * Samla in och analysera krav i dialog med verksamheten. * Koordinera och följa upp externa support- och driftpartners. * Testa och verifiera ändringar inför produktionssättning. * Dokumentera lösningar, konfigurationer och rutiner. Vi söker dig som har * Erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy. * God förståelse för ITSM-processer, såsom Incident, Problem, Change och Request Management. * Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system. * Förmåga att analysera verksamhetskrav och omsätta dem till systemkonfiguration. * Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer och supportorganisationer. * God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal och skrift. Det är meriterande om du även har * Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt. * Erfarenhet av integrationer mot angränsande system. * Arbetat i större ITSM-miljöer med många användare och intressenter. Uppdragsinformation * Ort: Stockholm * Omfattning: 100 % * Språk: Svenska och engelska Intresserad? Skicka din ansökan med CV och en kort beskrivning av din erfarenhet av BMC Remedy. Urval och presentation av kandidater sker löpande, och uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Erfaren Technical Lead till kund inom tillverkningsindustrin i Södertälje. Vill du ta tekniskt helhetsansvar för en plattform som säkrar åtkomsten till verksamhetskritiska applikationer? I det här uppdraget kombinerar du tekniskt ledarskap med arkitektur, implementation och avancerad felsökning i en stor IT-miljö. Om uppdraget Du ansvarar för att designa, implementera och vidareutveckla Microsoft Entra Global Secure Access, med särskilt fokus på Entra Private Access. En central del är att leda migreringen av interna applikationer från VPN till Zero Trust-baserad åtkomst. Du arbetar nära produktägare och team inom IAM, nätverk, klienthantering, säkerhet, SOC och applikationsförvaltning. Dina arbetsuppgifter * Ansvara för plattformens tekniska design, kapacitet och höga tillgänglighet, inklusive Private Network Connectors och connector groups. * Leda anslutning och migrering av interna applikationer till Entra Private Access. * Konfigurera åtkomststyrning med Entra ID, Conditional Access, MFA och enhetsefterlevnad. * Övervaka plattformen och driva avancerad felsökning, incidenthantering och rotorsaksanalyser. * Ta fram teknisk dokumentation, driftinstruktioner och supportprocesser. * Samordna tekniska aktiviteter, stötta andra ingenjörer och samarbeta med Microsoft Support. Vi söker dig som har * Erfarenhet som Technical Lead, Platform Lead eller Senior Engineer i större organisationer. * Gedigen praktisk erfarenhet av Microsoft Entra ID. * Erfarenhet av Microsoft Entra Global Secure Access, Entra Private Access eller en liknande ZTNA-lösning. * God kunskap om Conditional Access, MFA och Zero Trust. * Erfarenhet av connectors, redundans och lösningar för hög tillgänglighet. * Stark förståelse för DNS, TCP/IP, routing, brandväggar, TLS och HTTP/HTTPS. * Erfarenhet av Microsoft Intune och Microsoft Defender kopplat till enhetsidentitet och efterlevnad. * Erfarenhet av drift av verksamhetskritiska tjänster samt incident- och förändringshantering. * Mycket god engelska i tal och skrift. Meriterande Erfarenhet av ServiceNow eller Jira, PIM och tidsbegränsad privilegierad åtkomst, säkerhetsramverk som ISO 27001 och NIST Zero Trust samt åtkomstlösningar för både Windows och macOS. Som person Du tar ansvar, arbetar strukturerat och fattar välgrundade tekniska beslut. Du är bekväm med både övergripande arkitektur och detaljerad felsökning och kan förklara tekniska frågor för olika målgrupper. Praktisk information * Plats: Södertälje. * Arbetssätt: Hybrid, minst tre dagar per vecka på plats. * Start: Snarast möjligt. * Arbetsspråk: Engelska. Ansökan Skicka ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av din erfarenhet av Entra ID, Global Secure Access eller motsvarande ZTNA-lösning.

OM JOBBET Vi söker nu flertalet drivna IT Supporttekniker med erfarenhet av både Windows- och Mac-miljöer, som vill utvecklas vidare i en dynamisk IT-miljö. Om du vill vara del av en varm och inkluderande företagskultur som investerar i din utveckling, kan det här vara rätt möjlighet för dig! För denna roll betalas en sign-on bonus ut motsvarande en månadslön vid kontrakttskrivning. I denna roll kommer du att hantera supportärenden via telefon, e-post, ärendehanteringssystem och på plats där användare enkelt kan vända sig till dig och ditt team. Din arbetsdag kommer att vara varierad, med frågor av olika karaktär, men oavsett är ditt fokus alltid att leverera en personlig och engagerad support för att underlätta användarnas dagliga arbete. Vi söker dig som har erfarenhet av att supportera både macOS och Windows-baserade system och som brinner för att ge användarfokuserad, pedagogisk support. Din erfarenhet inkluderar: * Mac OS och Windows OS * Microsoft 365 * Jamf/Intune * Google Workspace * Active Directory/Azure AD * Konferensutrustning och skrivare * ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem * Vi ser att du behärskar svenska och engelska flytande, både i tal och skrift. Som person är du lyhörd, har en stark förmåga att prioritera och kan snabbt förstå användarens behov. Du är social, tycker om att träffa nya människor, och din pedagogiska förmåga gör att du kan förklara tekniska frågor på ett lättförståeligt sätt. Dessutom har du ett starkt intresse för IT och håller dig uppdaterad om de senaste tekniska trenderna. Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Stockholm Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match

Vill du jobba i en modern, molnbaserad IT-miljö där Apple-enheter, smarta integrationer och användarupplevelse står i centrum? Vi söker nu flera drivna IT-Supporttekniker som vill vara med och skapa en smidig och säker digital arbetsplats i en organisation som rör sig snabbt framåt. Det här är en roll för dig som gillar att ta ansvar, lösa problem och samtidigt förbättra hur IT faktiskt fungerar i vardagen. Sign on bonus! Vid anställning utgår två månadslöner första månaden! Tipsa gärna vänner eller bekanta om du själv inte uppfyller kraven. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OM ROLLEN & ARBETSUPPGIFTER Du blir en del av IT-teamet och arbetar nära verksamheten för att säkerställa att alla medarbetare har en stabil, säker och effektiv digital arbetsmiljö. * Ge daglig IT-support till användare (främst macOS) * Hantera och felsöka enheter i Kandji och/eller Jamf Pro * Arbeta med identitet och access i Okta * Felsöka SSO- och SCIM-integrationer i SaaS-miljöer * Hantera onboarding, offboarding och behörighetsändringar * Administrera och supportera affärskritiska SaaS-verktyg * Driva förbättringar inom processer, automation och användarupplevelse ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VI TROR ATT DU HAR * Erfarenhet av att arbeta i en Mac-baserad miljö * Hands-on erfarenhet av Kandji och/eller Jamf * God kunskap inom Okta (SSO, SCIM, IAM) * Erfarenhet av en SaaS-tung, molnbaserad IT-miljö * Förmåga att arbeta självständigt och ta ägarskap ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MERITERANDE * Erfarenhet av Microsoft Entra ID och/eller Google Workspace * Grundläggande nätverkskunskap (DNS, VPN, Wi-Fi) * Erfarenhet av scripting eller automation ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vill du arbeta med moderna infrastrukturlösningar, automation och migrering i komplexa IT-miljöer? Vi söker nu en senior DevOps Engineer som vill vara med och stärka våra kunders IT-miljöer genom stabil drift, smart automation och moderna arbetssätt. Vi letar efter dig som har djup teknisk kompetens inom både Linux och Windows, men som också förstår värdet av kommunikation, samarbete och ett proaktivt arbetssätt. I den här rollen kommer du att arbeta med drift, utveckling och förbättring av affärskritiska miljöer där tillgänglighet, säkerhet och effektivitet är avgörande. Du kommer att vara involverad i allt från CI/CD och Infrastructure as Code till migreringar, felsökning, övervakning och förbättring av plattformar i både on prem och molnmiljöer. Om rollen Som Senior DevOps Engineer kommer du bland annat att: * Hantera och vidareutveckla Linux och Windows-baserade servermiljöer * Automatisera installation, konfiguration och drift med hjälp av moderna DevOps-verktyg * Bygga och förbättra CI/CD-flöden * Arbeta med Infrastructure as Code i komplexa miljöer * Delta i migreringar från äldre miljöer till moderna plattformar och molnlösningar * Säkerställa stabilitet, säkerhet och prestanda i affärskritiska system * Arbeta nära både tekniska team och verksamhet för att hitta hållbara lösningar * Bidra till förbättringar inom övervakning, loggning och incidenthantering Vi söker dig som har * Flera års erfarenhet inom DevOps, infrastruktur eller systemdrift * Mycket god kompetens inom Linux och Windows Server * Erfarenhet av CI/CD, automation och scripting * Erfarenhet av Ansible, Terraform, Git och Jenkins eller liknande verktyg * Arbetat med Azure, VMware eller andra moderna plattformar * God förståelse för nätverk, säkerhet, certifikat och serverdrift * Erfarenhet av migreringar, uppgraderingar och förändringsarbete i större miljöer * Förmåga att felsöka brett, strukturerat och lösningsorienterat * En kommunikativ och självgående personlighet med förmåga att samarbeta med olika intressenter Meriterande * Erfarenhet av Docker, Kubernetes eller containeriserade miljöer * Kunskap inom Elasticsearch, Logstash, Kibana, Prometheus och Grafana * Erfarenhet från reglerade verksamheter, exempelvis finans eller offentlig sektor * Erfarenhet av Active Directory, DNS, DHCP, ADFS eller CA-servrar * Vana av att arbeta i hybridmiljöer med både on prem och cloud Som person tror vi att du är * Proaktiv och ansvarstagande * Strukturerad och kvalitetsmedveten * Teknisk stark men också affärsmässig * Trygg i dialog med både kunder och kollegor * Van att ta ownership och driva arbete framåt Därför ska du välja oss Hos oss får du arbeta i tekniskt intressanta uppdrag där du gör verklig skillnad. Du blir en del av ett team som värdesätter kompetens, samarbete och ett professionellt förhållningssätt. Här finns möjlighet att påverka, utvecklas och bidra i miljöer där teknik och verksamhet möts på riktigt. Skicka in din ansökan redan idag.

På Tavana är vi en enda stor familj och vi värnar om våra konsulter 👨‍👩‍👧‍👦 Som IT-konsult hos oss erbjuds du en arbetsplats i dynamiska miljöer, möjligheten att utvecklas och roliga events med fantastiska kollegor. Tavana vill att du ska trivas på jobbet och vi är med dig längs vägen i resan att utöka dina kompetenser och skapa en grym IT-karriär. Lyckas ni, lyckas vi 🤩 Ansök redan idag för att vi tillsammans ska kunna se över dina karriärmöjligheter! VÅRA ROLLER Som IT-konsult på Tavana IT erbjuds du spännande uppdrag, som innefattar allt inom felsökning och förvaltning av applikationer till mer komplicerad problemlösning inom IT. Support av IT och infrastruktur, som vi främst arbetar med är: 👩‍💻Helpdesk: På en helpdesk tar man emot svåra och mindre svåra ärenden via ett ärendehanteringssystem. Du felsöker och löser användarnas IT-problem. Du arbetar med Active Directory, Outlook och felsökning av applikationer. Beroende på storlek av företag samt din erfarenhet, så kan du få vara första eller andra kontakt mot interna/externa användare. 👩‍💻On site: Som on site-tekniker går du ut till användarna och hjälper dem på plats och får lösa mer komplicerade ärenden som helpdesken inte kunde lösa. Du kommer att få jobba med felsökning av program och applikationer, ominstallationer och konfigurering av klienter, enklare felsökning av nätverk, routrar och switchar samt felsökning av skrivare, mobiltelefoni och mailsystem. DIN PROFIL Vi söker dig med stort driv och ett brinnande intresse för IT! 🔥Du har cirka 6 månaders erfarenhet inom helpdesk för tjänster som 1st line support och minst 2-3 års erfarenhet inom support för tjänster som 2nd line. Som person är du serviceinriktad, teknikintresserad, social och tycker om att arbeta med olika typer utav människor. Du är van vid att arbeta med olika ärendehanteringssystem samt att jobba mot uppsatta mål. Vi ser gärna att du har kunskaper av support inom Windowsmiljö, MS Office, Active Directory, SCCM och Exchange. Du har grundläggande teknisk kunskap och erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt, via remote desktop eller på plats. 💻️🖥️ Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. INFORMATION Omfattning: 100% Placering: Stockholm Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Woho! Då kan du scrolla ner och ansöka direkt, med eller utan CV 📱 Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl. Vi ser fram emot din ansökan! ✉️

Har du någon erfarenhet av kundtjänst/teknisk support och är i början av din karriär? Vi vill öppna upp dörren för fler tjejer inom IT och arbeta mot en jämnare könsfördelning inom branschen, men du är självklart välkommen att söka jobbet oavsett kön. ARBETSUPPGIFTER: Tillsammans med ett team placerat i Stockholm, kommer du ta emot inkommande samtal från interna eller externa aktörer som ringer in. Din arbetsuppgift är att på ett pedagogiskt vis supportera dem i deras frågeställning och på ett lösningsorienterat sätt hjälpa dem med deras IT-problem via telefon, mejl och chatt. 📨☎️👩‍💻 Komplexiteten på frågorna varierar men de aktörerna kan exempelvis ringa in med användar- och lösenordshantering, Microsoft Officefrågor (främst MS Office 365), Windows (främst 7/8/8.1), VPN-problem (företagskunder som ansluter sin dator hemifrån) eller Active Directory (övrig kontorsadministration/behörighetsadministration). VEM ÄR DU? Du är serviceminded med ett brinnande intresse för IT, ett driv att utvecklas och lära dig mer. Vi ser att du har erfarenhet av någon typ av kundtjänst/telefonvana och det är meriterande om du har gått ett IT-relaterat gymnasium. Vi lägger stor vikt i personlig lämplighet och tror även på dig som saknar utbildning, men är engagerad och villig att ge 110%. Vi ser gärna att du tycker det är roligt med problemlösning och kan på ett pedagogiskt vis guida andra så att ni tillsammans kommer fram till en lösning. Det är meriterande om du har erfarenhet av Active Directory, fjärrstyrning, VPN, Windows, ärendehanteringssystem med mera. Du är social och har inga problem med att jobba självständigt, men du tillför ändå en god stämning i gruppen. Flytande svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav ✍️🗨️ INFORMATION: Plats: Stockholm Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Yay! 🤩 då välkomnar vi dig att skicka in din ansökan, med eller utan CV. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.